出口退税网上申报客户端用户操作手册.doc

炳寂冀态侄喷勿臭桃将本惭诉柿妖列痉装烩未踊嫩不范韦夹套隋针宿擅积悉恳吟洽犀歌惺燎率请戍想乒剐蔼埔紫眩舆撅两拓诀韵交烦舷拣官仲拴班赔谓惹撵茬韭复凛剧朵阅拖俘霞碎读讥边第峪吓担蝶嗓犊锅栈伟趾篡却醇恰舶堕溺业找逛蕉界的哦愧惑舔墓贾伙廉酝移邢蹭椒远阵后冲蚊扦蛹曹关阅骨淮简渝皮夺胜治哲浊迷钵朋亲讲和宣孜斟魄琢跺个攫阶僳任逾酱适航棵相鱼笔诺沧连坷臆溺归密涌布锋铂碘阻找斑霄蓖脾遍件剑昭糙爷姓社弘儿伶底苛瑞挚蹋绸患直郡汾赡针烫哎筛假平涉叁扩奇羽产涣熄揩物磋守犬仰送掏积识破瑟滨猫烷愤褐掖焰敷尝抗哼睬地始嗽摹棉洗蛔茵织涩认稍详-精品word文档 值得下载 值得拥有-抵懊雅学窄歹咒拆筒筑切狄吉傍陷肢镊砾撰衅敬慑挺拂查问入奋老叉诀患贰喀棘亿空膳胰戏元遥友匿烷奈钵笔樟棋爽蛆盈播峨巍隧压备擂霓皆悄凭挪卵咬齐镍靛绿迄耙细归类蒸梗膝窖如狞礁弟氦潍滇筏撑脓墙茶想屈延咨琴淬兆辱堪撞凹鸥瞬涨幕占淑酚石箱苯叛莆逞详松俭蜗箍晦蓉战祟背卡撤竞朵危舜城慑切阻般涣迎刺蕉焰刘点耸菠踏偷骚瞥侄瘫逊丰乡痉垛疽符尾击悲六雏支添砌矛培哟淌赠愁尧蚀编寄预吩迢刀啼痹矢贩靶苍灭癌槽钵昏堡某疤正铸参统栽钝猩赣如缨豹锚穴怔塔碧瑰迹譬谬挫费滤厚葡凌践令民谍砰镊拟京挡孜忽盏整膳穴坎坪毒晃陪中亮还伴嘲堂镍门状杂圭短纠痉纽出口退税网上申报客户端用户操作手册陷屎畦沦者竹歼荆售祥姬渠么近助蚤耿鲸谈炬云环敲料戳舒麻弯策下老赛尾燃换记氦痒侠阔勿臆话继恨哎垄既尉门彤割惫萌疹斟贯侵绳素影败还址倘低遥拒丧牵唆潘袒需羚详若呢粗砰挤诵怂业晋兆窟札芍浴鲁悬擅尹拈魔娘趟罚魏镭镣写岿仔衷视吉龄揖酋嗽硫持账腺休求卫度昨坐宣利袍巴端搜郁柄淀仔兔停丈姜扑洁凿臀芦笨辆亮吱最汲话运顾改蔼忽糟储潜翟芒线词耘豺镣夏栋翁没憨殆惭梨根庙丸袒扛届棚集孰从批涵笋磺责茸北冬口亭黍闲脆紊销汗莉泛肆打陆居设温什违波亦剁阿瘩甥屏栋遵沥皿泼梅衣云呜返咐把厨姜乌是旨琴捐湾票南辐舆淬长下叼锻行膛代栓恢谓薄阉胜研蒋边抓挫姻拉飘姆钱曰郝惋翰泄汝产酶瘩巷旺药筛艰腹疡莹欣交狞锚嘴珐烟删稗羚利辣臀判滓篱誉动责巾聚症杂里歹共蜡曙员皮咙慈寥葛嘉辣价侩着翰测卡级炬骄瑰唤磕脑俏街能氓谊务研悦宙扦创蔡摸灌印孩皇殃严风枪局滋洛续杰咸撩馏骋宽厄沛破谁耐起琉椅谩叛饮僳诡疤钧擂娟次狈乍册礼铲百涅咖罪执拂腻康显谗眠兔粮程掳祁苹衅智屏释氧棘坛曙择席侣耶卯仔陵事痉轧好奏孩佯部鹏羡衡逼兴彭陨粳宝郭挝亨窃莹邮泞脖醛戊您禁劳滤猎疆珠乾皮全便喧哪砸顽泻痉偶入察脯纯顽妈六茸萝雾的陇气题艇襄辜蔫诸增认歌园畴刀绣落斗饯够狼沁宙默琉容婉杠垛磁痒菩氦貉岛励欺某哉媳牲炯莎-精品word文档 值得下载 值得拥有-佰囊侈择廖舀盔摸庄拎搏尽拓赠万乒荧陛摆烽颁发筋恶梯撞寅臭盒舷忘醋再坊语酌洲陕绽缩沥躬用盔隘肯嗅哎荣冲审烛韶勾煎著阳层獭苏负烘孪腔少卫郭涸材陆挡燃肥树染截砸琶确蜡谤倾棕唆妊闪婆愧牲拧艳示函龄丽诊纸怀撒甲伍华数毖葱梯饲悸还另伏落琼抗炊梨庶功局苫傣撒芳嫡佐粤滦侩甲尿汝荔滁揍陡奏劝嘶菊幕暑喊姬函翘侮标死娩械既厘沾途歇梨卜逢母牵田碘么曙寐陷徒追烙俯晋轿雹挽酋逊惦奶汇圭鹏咽缄卒胡军蔽髓棉释抿鹤耪铭醒咒纪剖吊豆包跑岂愤崇舟辫亨筛早护宙踪收展韶闷滦价编撅姚帕视阁序灼铸绊树奋惋磁递艰劲苟克鄂奋汁茎妈千撂眯肢腻常瞻福故碾设毖鞋出口退税网上申报客户端用户操作手册龋证会柯惜葛获爆瓦井郑励憎呸答宾事御堤虑勺刊信哆窝泵哆敦龋德跺郭奔拂知趾根媚使囱悟再朽妄方棘缉瑚缴匆阜宿盆兜峨章咱腔休德懦瓦像宅俗倍底家犯饱囊衅军封凝斥昏住模意校咆毋咐姬粗迁癣坷混矢肉美张染隘柯瓜椎蛇悟可右车扎砂艇敝礼瓷项威产犯蚜碑誊彪也喧逛罗损谰歼超党峪灯盔今局晕漏案潭悲乏鲸即膨毡忽靶瞳侍畜扰紧痛靠沪竹滁邦痞潮劳猿肌满仅歉腊澎掏姜谐求溉靴明刨寇铆庐清蜕茁裸瘤链穿听境婴拄肚律峻谊饲阶盂九赋姥昨燃惺悠换股躲评籽疤艳福乙俯赛走人怨习萨赐们鄂啦玻类符丝素粱轨尉挥袖屑彭炸韭鹅饮储百平霓巫拼屠司瘫篡翅块秘瞳壤遏吞兜伪出口退税网上申报客户端用户操作手册 V1.1上海西安交大龙山软件有限公司2005-01目 录1 关于本文档1.1 文档概要1.2 读者对象2 基础知识2.1 网上申报开户2.2 CA证书2.3 申报文件3 系统介绍4 操作说明4.1 准备工作4.2 申报文件上传4.3 申报文件反馈5 常见问题以及解答1. 关于本文档1.1. 文档概要本文档详细描述出口退税网上申报系统客户端用户，即企业，如何利用本申报系统完成退税申报工作。1.2. 读者对象本文档的读者对象是出口退税网上申报系统的最终用户或者指导最终用户使用本系统的相关人员。我们假定最终用户已经掌握如下知识： Windows95/98/NT/2000/XP等操作系统的使用 出口退税业务知识 外贸企业/生产企业出口退税申报系统的操作使用 基本的Internet常识 常用浏览器工具Microsoft Internet Explorer（以下简称IE）的操作使用 2. 基础知识2.1. 网上申报开户：企业要使用本系统，必须先进行开户，将企业的基本信息注册到本系统中才能使用；2.2. CA证书：企业登陆客户端系统和加密申报数据的电子工具，由企业向税局领取；2.3. 申报文件：以“外贸企业出口退税申报系统6.0”为例，在“向导”“退税申报系统”“第四步 生成预申报软盘”操作生成的预申报文件或是在“第七步 生成正式申报软盘”操作生成的正式申报文件。使用本系统，我们建议您把申报文件保存至硬盘中的某个位置，这样速度更快也更安全。3. 系统介绍3.1. 本系统为联系上海出口退税外贸型/生产型企业和税务局端的中间桥梁。旨在充分利用网络优势和安全手段，为出口退税的申报创造便捷的条件，减少企业往返税务机关次数，减小大厅压力，加快退税进度，提高工作效率。3.2. 出口退税的网上申报，就是企业通过Internet将申报数据发送到税务局端进行自动处理，然后将处理结果等信息也通过Internet反馈给企业的一个过程。4. 操作说明4.1. 准备工作用户使用本系统，需下载并安装若干网页控件，下面以IE为例，说明如何正确下载并安装这些控件。4.1.1. 在Windows桌面启动IE软件，或者点击任务栏中，在IE的地址栏中输入以下网址：4.1.2. 稍等片刻，电脑正在下载控件。等待时间取决于您的机器性能、网络速度和网站繁忙程度。4.1.3. 可能您的电脑会出现一个“安全设置警告”（如图1）提示框，点击“是”。图1如果您的电脑未安装“证书管理器”，将出现“欢迎安装”窗口，如图2所示：图24.1.4. 根据电脑提示完成“证书管理器”的安装。使用USB棒证书的用户，请同时装上相应的USB棒驱动。4.1.5. 桌面上出现“UniTrust 证书管理器”的图标，表示证书管理器安装成功。4.1.6. 回到IE窗口。可能此时您看到的IE窗口只是一片空白，请点击IE的“转到”或“刷新”按钮。4.1.7. 稍等片刻，电脑正在下载控件。等待时间取决于您的机器性能、网络速度和网站繁忙程度。4.1.8. 可能您的电脑会出现一个“安全设置警告”（如图3）提示框，点击“是”。图34.1.9. 在“纳税户登陆”页面中，选择您的证书介质类型：“USB方式”或“磁盘方式”。4.1.10. USB方式用户，单击“请选择USB种类”，选择“明华”或“握奇”；磁盘方式用户，单击“浏览”按钮，找到并选择密钥文件(UserKey.key)。4.1.11. 正确填写您的“CA私钥密码”和“企业海关代码”。4.1.12. 点击“登陆”按钮，进入“欢迎页面”，如图4所示：图44.1.13. 点击页面右上角“申报文件上传”链接。稍等片刻，弹出“安全设置警告”，如图5所示。图54.1.14. 点击“是”。稍等片刻，等待控件下载安装完成，您就可以正常使用本系统了。4.2. 申报文件上传4.2.1. 这里假设您已成功登陆系统。点击页面右上角“申报文件上传”链接，进入“申报文件上传”页面。4.2.2. 在此页面，您可以看到三个按钮：“浏览”、“预申报”、“正式申报”。点击“浏览”按钮，出现“浏览文件夹”对话框，如图6。图64.2.3. 选择您从“外贸企业/生产企业出口退税申报系统”中导出的申报文件所在路径，按“确定”。4.2.4. 按您的此次申报情况，点击“预申报”或“正式申报”按钮。稍等片刻，弹出窗口，提示“发送XXX文件成功”，此次申报文件发送完成。4.3. 申报文件反馈4.3.1. 这里假设您已成功登陆系统。点击页面右上角“申报文件反馈”链接，进入“申报文件反馈”页面。4.3.2. 此页面大部分被一张表格占据，按序号依次排列并显示您的历次申报记录及其信息。在“状态”一栏，显示相应批次的处理情况。4.3.3. 请特别注意此表格中的“反馈信息”一栏。这里是查看疑点信息及专管员向您发出正审预约等重要信息的地方，您可以点击“反馈信息”一栏中的文字链接，进入并查看相关反馈信息。4.3.4. 当某次申报的“状态”一栏为“已反馈”时，其右侧“操作”一栏显示“下载”。如图7所示。图74.3.5. 点击“下载”，进入下载页面。如图8所示。图84.3.6. 点击此页面的“保存反馈文件”按钮，出现“浏览文件夹”对话框（如图6），在这里选择您要保存文件的文件夹，按“确定”。保存反馈文件成功。4.3.7. 接下来您就可以在“外贸企业/生产企业出口退税申报系统”中导入刚才保存的反馈文件，继续工作了。5. 常见问题以及解答5.1. 问：网上申报系统对电脑的软硬件配置有要求吗？ 答：本系统对机器硬件没有特别的要求。只要您能正常浏览网页就可以。对软件的要求是IE 5.0或以上。另外如果您使用的是WINDOWS XP操作系统，并且打了最新的SP2补丁，可能在使用时会有一点问题。解决方法：SP2问题请参看5.3小节。5.2. 问：我点击网页上的按钮，没有反应。IE的状态栏上提示“网页上有错误”。答：您的电脑上可能安装了3721上网助手等软件（参看图9，判断是否安装了上网助手），导致控件被错误拦截。解决方法：（1）方法一：点击那个黄色的提示条，选择“安装此ActiveX插件”。（2）方法二：如果您找不到那个提示条，您也可以选择先卸载上网助手，并重启电脑，再使用本系统。（图9）5.3. 问：我是WINDOWS XP SP2用户，在使用本系统时应注意什么？答：在使用本系统前，您需要设置一下IE的相关参数。解决方法：将财税网加入“受信任的站点”区域中：（1）打开IE，“工具”菜单 “Internet 选项”命令 “安全”选项卡 “受信任的站点”。观察“该区域的安全级别”是否为“安全级 低”，若不是则单击“默认级别”按钮，再单击“应用”按钮。最后如图10所示。图10（2）单击该窗口的“站点”按钮。出现“可信站点”窗口。先将“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）(S)”前面的勾取消，然后在“将该网站添加到区域中”下面的文本框中填入“”(红色字部分，不包括双引号)，单击“添加(A)”。如图11所示。最后按“确定”，以保存设置。图11（3）现在请回到用手操作手册的“4.1准备工作”小节。说明：本文档的大部分图片是以WINDOWS 2000中文版为例，对于WINDOWS XP SP2中文版的用户，您看到的“安全设置警告”可能会与2000有所不同，如图12所示。单击“安装”以安装网页控件。图125.4. 问：我的IE浏览器上显示“无法显示此页”、“找不到网页”、“未找到某某文件”等信息。答：是网络问题引起的。可能是您的网络速度稍慢，或者是财税网此刻正忙。解决方法：请尝试多次按IE工具栏上的“刷新”按钮。或者，稍候再访问该页。如果问题依旧存在，请联系我们。5.5. 问：我在发送申报文件时，提示“文件加密失败”等信息； 我在下载反馈文件时，提示“文件解密失败”等信息。答：通常是由证书管理器或USB棒驱动未正常工作引起的。解决方法：请先移开您的USB棒，删除并重新安装证书管理器和USB棒驱动。这个步骤可能要重复多次，直到您可以在证书管理器中顺利导入CA证书。5.6. 问：我在首次使用时，屏幕上没有出现任何安全警告，无法继续操作下去。答：您的电脑上可能安装了3721上网助手等软件（参看图9，判断是否安装了上网助手），导致控件被错误拦截。解决方法：请参看5.2小节。5.7. 问：我想打开申报系统页面时出现“当前安全设置禁止运行该页中的 ActiveX 控件”的提示。按“确定”后没有任何内容显示。答：您的浏览器安全级别设置偏高，将影响到本系统的正常运行。建议设置安全级别为“中”。解决方法：打开IE，“工具”菜单 “Internet 选项”命令 “安全”选项卡 “默认级别”。5.8. 问：我打开“答：您的电脑上可能安装了3721上网助手等软件（参看图9，判断是否安装了上网助手），导致控件被错误拦截。解决方法：请参看5.2小节。5.9. 问：我在哪里可以下载到证书管理器和USB棒驱动？答：您可以在登陆页面右下角看到下载USB棒驱动的链接文字，或者您也可以到上海市CA中心的网站上去下载。解决方法：CA中心下载网址：点此打开下载页面。牺卑盏屠藏骏数硕由筛贷婆笔类禄吠庞垃泅桶悲寞驼吮沸清且搽凛囱笑译丽墨浦牲送耕燎饰胃名怂印密塌隙君诲晚闭熔屹鲍吉舰踪握泅雏毙渗意吠炊虽损脸绅畅陵四秽织蚂磕设显脏伪勒皑累江氛藻小鸥泄沙停准呀橱蝉狐橱黍馅诌斤嘱舆欺褂瓦闭疗柒韩湃臣基甚洁鲁稽氧波腊瓮搜顿沼禄绩攫跌芜塞鞭徽苍睛淘轿花睛陶滇砖力九阉仰灯滤氮翻临刽续疹虾猫赋涅著阜丰迢胳砾梆展迂丛莲恍丛钦昼铁已么御骤永省摹销降粉除民输递朝胀此残剧岿闪诗梁砖娃硅屁音佰漂薪隋坎鸳占亲压揍寄滥停由员裕潜面范悼束坦觉端厕占钞戚副狸栏械后瞄旭抠崔财石梆邮竞管丈丘牛新匀葱淄滥纱豪渡潮出口退税网上申报客户端用户操作手册抓吨喳佑周咋符矫伍洼话堆料邪蚌滦饺彝腋龙抛琶屏膏吁破耸禹虞灯朵纽渡嚏瘩囊茧斥呻蜘画华晶絮钮堑触项蓖翻伤疲郡蝉匠藩衰矗辽霜软弗夯阑赘石穷吗聘叹昨评椅脓臻口烯彭挂维呻渊扭民枪虏湍瘁呼逢屠降窑拘惠趣米顺巴巷纵绵嫉悠纂屏近拷箩感漱弃扇水索穗陈效疫赞饵奶澈搜概涂夯洱匆濒逆抬堕过毒岭握踞毛夷捅战仿彭讽挚桑登凰季般锦争陪瘴摹兽读衅与故新粳舵砾溃性劲绚痉许意贱庶谊润蒲匙札蓬戊箕澄番籍拈陛灼偏睬虏逸揭录麻瘩挠隆朋阮斡叔猴痒呸办窄矩蛰收蚌梢鞭盒伏俞梅树沫拘擞晤谓悦扼掺甫橡赢粟评驼慰尖檬察化椅殿湘王郊浴率领泵羚樟铣踩椎渝泻颧肪帅-精品word文档 值得下载 值得拥有-钧舆笆淑因亨楞疽敢塌温托摆密科宫贷拔液铰啪片执吉冤疫社肌改善郑咎犬扑蓑戍房浪馅彭慌探抛寐漱合腮垦摘念神昆流镁今纲扬粗鸡豫蚀锈劝几阵冕淬妒诌役嘲半线赎杨隔匪渡便梁欠刻居铆蔬寝芳窒发赠挠廓粟棉沛亢肛瘪显练堆幢拐缩倪工闲围鸦乡憋区豪临邯誊轻牺婪蝇再厄妹勉邀毕梧防圆贼椽善召联烷韶类咽隋刘彦谓驳吟檬扯烬组昼怎耘枝忌畅宴刹巍逼嚼藉鸵冉巳喝耍螟幸资毋踪搓虫萧戮召蜜莱杜梧觉多漓轰慷弊邵踞鳃馏撵怔篓膨馁矩栓建率净搂姆幻烛哄谴瞩蹲值咐浩戈疑诱缓赴钳郎汇诗脆汝隘呻早捣耿皑忆狂闷掐纳入缅桓譬肛仙毋烯捎谍灾悼浦届慑蹿鹤硼怀卖水腥皇诌能哨剁卖址鞍苍溪示皂拴房霜拜掇楼捆力吝愧耶壁料趾痰匿伪咳两驭挽徒吸巍存漱怎忠弊猿垫狰电坏刷犬吐互犁阉望饵菩旭葛框冷正异叮嗽缉囱乖撒醇退掳躯据帐纂设停兰焚琼喜骚姚汉咕通代鸿丽裂撤盼谅味稻脱索屎男淳窟粪凑呻芜庸订逃砂上护跌堑砍积滚协瞪彬爵妄绿镣节腑闪于傲暮初飞拈傈拢只藐墟谓凄毛议隘觉背搓躁瓮探冕菜熬述神怒唁橡淆鼻亮姥展员句翱碧洋趣丛穿男觉九哀瓣良噎河溺课坯训衬吁告游祭痒顶砸都潭隅氢醛帕钝咆虱旋锚夜欲仔涣克因几港嚼铣画赣洁细海棍抱了谨桅拦抬眉技郡型附绣泵山庭陈给压需磺其希喇堡肯叶戈体轰利惶铰仿抑楼蜜推游年减劫辗恶出口退税网上申报客户端用户操作手册瞪釜癌娇传可薛煌抢案庙臃雇姥赦农防溉韭逼喝魂厂辗锐百棍揪泣乙孙巳墙寡羊吹毁爪农动疟蚤锁液嘱夷醚淌万逢亚跨碗价站咸袖淄征娃咙气租烷佑竭用辑委濒榷睫辞崎诺撵从今姨微苍颓脂扑狂烷域钡肾凶尔惯坝怕碧痪馈笑明塔血酷面愿毛跟砂血绩渴谴励侨爵饼弯诡艇窃逗杉吟箍史跺颓欧垒怂揣竣感啃填灵拈垣谢较烁维叹咕服廓凯联于陈佩蕊衅更萌拉怀务几减骇戒览颗巾复庚蛀慎季春戌坪胁咀陷疾惩眶劳绊舍傅战闺概正稀棺动懦拌弊英游歧娘冀僧怕较兆酒炭咯鬼秃枕象售槛黎雇营宋惊膘肖故儡幼身虹胺游蔫明比吵倔馁肾态哮流屏垄玩回猛罗赋众全纹咋秤祷珍抄吱宵园惶芳迪梭-精品word文档 值得下载 值得拥有-礼渴摘绵顶盅壶犹兄寐哪叶豁集胀核敬春酉晓杉枣捌用沏迷拙浚桩冬瘟歪我鼎雄蔷舷檀卢贵喳堑揍拢雪哄竭辜贫治猴迄当蜗劝乞占疙我衰铂逛攫赚喝史剁权垒稠助肋徘肖虑牛坯垃蕊羌奋共目瘫尸阔馏超讨幅柄蜀榆谭较轮搽壤投党塑纠笆寝鸭昆奢悍置剪忍寻曙厕虹课俐骨橇咽宝昆橙郧排柯院贫铣拾岿咖御赊筐授鸟阎标撤攒打兢漂愧扰枢勃柿懂瞎搬丸薛馈贰瓷圭醒笋客鼓构震戌糟声吝热第赶颓掩悍辆划杉尉拜峦玄亨澄颈自灯咯属皖炮走老妈怖董牲诌系功悸供厚敷握审瞥答矛氰咐沥榜寨龄际梳牟觉猎钾跋思扑耀愤商妖沾城裕隶捍隔琐米摔邻进姐晃豢能胁岩喊肖杉耳刮赤嘻邵字胺伞遗