8期晋江华泰国际新城合同.doc

佳颂清洁 您的滿意，我的心意！
华泰国际新城8期清洁服务承包合同

甲方：晋江市富豪物业服务有限公司
乙方：深圳市佳颂清洁服务有限公司
根据《中华人民共和国合同法》有关规定，甲、乙双方经友好协商，确定由乙方承包甲方管理的晋江市华泰国际新城8期之日常清洁、保洁服务。为规范双方之义务并保障双方权益，特订立以下合同条款：
一、委托管理事项：
1、服务内容：晋江市华泰国际新城8期（72至79栋）日常保洁服务
2、项目情况：高档商住小区
3、项目地址：晋江市罗山街道华泰国际新城
二、承包方法：采用由乙方包清洁员工，日常清洁材料、工具、设备的（固定清洁设施由甲方自行配备，如垃圾桶等）方式。
三、甲方责任：
1、无偿提供清洁使用之水电，并提供储物室（办公室）1间（约30平方米）供乙方放置清洁器械、材料等物品及员间休息用。
2、要求及教育本公司员工自觉维护晋江市华泰国际新城的清洁卫生，对破坏小区清洁卫生形象之行为应给予及时制止与纠正，屡次违章不改者甲方可向乙方发出警告。
3、负责派员监督乙方承包范围内的清洁综合服务质量，发现问题及时知会乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持。
4、如遇特殊清洁工作需求时，须提前通知乙方安排人员进行清洁工作。
5、有权制定相应之管理措施、监督标准等，以保证乙方按照合同及其它双方议定之要求运作。
6、监督乙方注意节约水电，避免水电浪费现象。
7、监督乙方员工人数按合同标准配置。

四、乙方责任：
1、乙方严格按照双方所共同制订之各项作业标准，为甲方管理的 晋江市华泰国际新城 提供专业日常清洁、保洁服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方之清洁人员。遵守甲方所订规章制度，保持良好的环境和秩序，爱护甲方的财物，维护甲方良好的形象。
2、选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员进驻现场工作。指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁综合服务工作，巡检现场清洁卫生情况及做工作日记，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。
3、每月书面向甲方提交下月清洁作业计划，接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求。
4、乙方按合同标准配置保洁人员，每月5日前提供员工考勤数据给甲方。
5、每月若对甲方投诉（特别是服务质量问题）未予及时正确处理和解决达两次以上，甲方有权提出书面警告，强令其予以正确处理、解决，若乙方拒不处理或处理不当的，甲方有权按投诉100元/次扣款，从当月保洁服务费中扣除。
6、负责承担乙方员工之工资，住宿、福利及其它一切费用，管理好员工并严格要求遵守各项规章制度。维护甲方所有公共设施，损坏物品照价赔偿。
7、乙方自行负责承包业务所需清洁设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定。
8、日常生活垃圾由乙方收集整理到垃圾房或甲方指定场所，其中可回收部分由乙方处理，但不可在上班时间处理。
9、乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须按管理处的有关规定办理手续并提交所有工作人员有效身份证、照片等相关证件复印件。在工作时间必须统一身着乙方作业工服、佩带工作证，着装整齐有序，并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。
10、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管不在场时，应接受甲方管理人员的监督和指导，并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准对其工作进行检查和改正。
11、乙方应积极听取甲方对清洁工作的意见，认真配合并完成其它特殊清洁事项。如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。
12、如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁工作。
五、清洁综合服务范围：
华泰国际新城8期（72至79栋）公共部位及公共设施
六、承包合同金额：
1、根据 晋江市华泰国际新城 场地的实际情况，本着服务优质、长期合作的方针，优惠清洁服务费用为（人民币）：叁万元整/月（￥30000.00元/月）按人均￥2000.00元/人/月，保洁员15名。
2、前期开荒增加物料一次性费用叁万陆仟肆佰伍拾元整（￥36450.00元），后附清单。（见附件一）
注：其中包括清洁人工（工资、保险、福利、工服、住宿），清洁材料（用品、用具）费用。
七、付款方式：
1、考核标准、甲方按《日常清洁服务质量检查表》每月对小区进行卫生检查，高于90分以上，（含90分）甲方按金额保洁费用支付，低于90分每少一分，扣300元，一年内两次低于80分，甲方有权解除合同。
2、承包费用按月结算，乙方于每月5日前向甲方提交有效票据，甲方于收到票据之日起10个工作日内，将应付乙方上月之清洁综合服务费以现金、转帐或支票的方式支付给乙方，但乙方应先发放工资后甲方再支付保洁款。
八、合同期限及违约责任：
1、本合同有效期限壹年，自 2012 年 12 月 10 日至 2013 年 12 月 9 日止有效，合同期满后，双方如无异议，合同自然延续壹年，既至 2013 年 12 月 10 日。
2、合同期内，任何一方一般不得无故单方面终止合同，如因甲乙双方单方面无法履行合同时，需提前两个月以书面形式通知对方，在取得同意后方可终止合同。否则均须赔偿对方损失相等于一个月服务费之金额，唯如下情况合同自动终止：
（1）、乙方严重违反合同所规定之乙方责任，影响甲方管理的晋江市华泰国际新城环境或导致甲方其它方面的严重损害，经甲方三次警告及罚款仍无效果，甲方有权单方终止合同，不承担任何费用。但因人力不可抗力即自然灾害、人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此例。
（2）、甲方连续两个月及以上未能支付乙方之承包清洁综合服务费。
3、甲方如未按合同规定期限支付乙方清洁管理服务费用，超过期限乙方有权要求甲方每天按每月管理服务费用的3‰支付乙方作为滞纳金。
九、其它事项：
1、双方本着友好合作原则商定，合同期内，若因服务范围扩大而增加工作量，需增加人工及费用时，由双方协商议定。
2、乙方员工出现的所有劳动纠纷由乙方处理并由乙方承担后果。
3、因节日、上级检查、城市卫生活动、物业创优等原因，甲方有权要求乙方临时变更、增加工作任务及工作时间，甲方不必为此支付额外费用，乙方应积极配合，并达到甲方要求。
4、若因甲方保洁车上车员休息或请假等原因导致的人员空缺，乙方每月应派出一名男保洁员顶替由甲方按60元/天/人（含税）标准支付乙方费用，该费用与清洁承包费用统一结算。
5、其它未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。若协商不成，交由甲方当地人民法院裁决。
6、本合同一式二份，甲方执一份，乙方执一份，并具同等法律效力。
7、乙方提供的华泰国际新城清洁方案作为本合同附件，经乙方盖章后作为本合同的有效组成部分

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

代表（签名）： 代表（签名）：

日期： 2012 年 12 月 10 日 日期： 2012 年 12 月 10 日

晋江华泰国际新城

华泰国际新城清洁方案

深圳市佳頌清洁服务有限公司
Shenzhen jiashong cleaning service co.,ltd

承 诺 书

致：晋江市富豪物业服务有限公司
首先，感谢贵公司对我公司的信任与支持！
我公司成立以来和多家单位建立了良好的合作关系，紧密配合多家合作单位完成了优秀小区的认证工作，如我方能承接贵公司晋江华泰国际新城之清洁等服务工作，我公司郑重承诺并保证：
1、依照合同要求按期优质完成服务范围之所有项目；
2、承担一切因我公司不能履行或延迟完成合同而对贵方造成的额外费用和损失；
3、严格遵守合同规定及按照《深圳市市容卫生管理条例》、《深圳市创建安全文明小区优秀大厦、优秀住宅小区评比标准》、《国家住宅小区物业管理服务等级标准》的有关条款及精神要求，保证通过省优、国优小区认证。
4、所有参加此项工程作业的本公司员工，以及由我公司委派的其它工作人员，均受过严格专业培训，操作熟练，保证严格按日常清洁执行标准进行作业；
5、员工的劳动安全保险由我公司负责，一切安全责任及因操作不当造成的贵方损失均由我公司承担。

深圳市佳颂清洁服务有限公司
2012年10月16日

清洁项目分析
一、项目情况
　该项目是晋江首座60万平方米新都市生活特区，已经开发了一至八期。小区采用多中心分区组团式与行列式相结合的整体布局方式，以规划中的城市中轴线为界，将用地分为南北两个部分，社区中央偏北部设置一个大型公共活动中心，东侧设置一个副中心，沿规划的城市中轴线步行街两侧设置一个既服务于步行街，又服务于社区的公共活动中心，形成二副一主的布局。近15万平方米超大规模景观绿化，约6000平方米中心商场。
二、目前清洁状况
目前我们对晋江华泰国际新城场地情况进行全面了解，熟悉了贵公司的管理模式，能够紧密配合贵公司全力做好清洁工作，目前我们公司准备在晋江华泰国际新城推行国家《住宅小区物业管理服务等级标准》一级标准等等，这些基础十分有利于现场的工作及创建优秀小区工作。
三、 清洁工作重点和难点
1)、 车库的清洁：车辆停放量大油污多，难于采用局部清除的方法。我们将采用定期机器清洗的办法，及时把水吸干净。
2)、 楼层玻璃窗外部的清洁：中间窗户结构造成玻璃外部难于清洁。我们将采用加长伸缩杆（8米以上）配合安全带由专人从楼层空中花园作业。侧边窗户的外部清洁有很大的安全隐患，我们将采用双面玻璃刮作业，作业人员的身体不可伸出窗外。
3)、 楼层垃圾水多：由于底部破损的垃圾桶更换不及时，容易弄坏垃圾袋。我们将采取及时修复或免费更换垃圾桶的方法。
4)、 保洁人员的休假时间：由于周末、长假期间工作量大，保洁人员不休假，以最大程度为业主提供良好的假期生活环境。同样管理人员也将加大巡查不能休假。全体保洁人员及
管理人员的休假安排在非假期安排。
5)、 景观池的清洁，我们组织定期清洗，同时，保证水中动、植物正常生长。
总之我们将用心去发现每一个细节，用心去做好每一项工作。

四、工作配合与协助
目前为配合物业公司管理，充分利用我公司驻晋江华泰国际新城保洁员的人力资源和工作在一线的优势，我们安排现场保洁员做好如下工作：
1、 发现小区内设备有渗漏、漏电及灯饰损坏等情况及时通知管理处进行处理。
2、 乙方员工如发现火警或发现盗窃行为，及时通报小区内保安部门，并配合行动。
3、 和业主建立良好的沟通，及时将业主意见反馈给管理处，以供管理处参考。
4、 如遇特殊情况，我方会组织突击小组配合甲方搞好特殊清洁服务。
5、 如遇强台风袭击，我方公司会调配人员组织抗风小组，全面检查乙方承包合同范围内的区域，特别是下水道等是否畅通无阻。
6、 管理处如有其它特别需要，我方会本着热情服务、客户至上的原则，积极配合。
7、 我公司安排的机动人员，对突发事件及时处理，并配合管理处进行日常事务的处理，并随叫随到。

五、现场清洁员工部署表
(一)人员岗位安排表
8期人员配置
地点
区域
层
数
工作时间
人数
职务
工作职责范围
72#3个单元、73#3个单元、75#3个单元
单元门内全部区域
117
07:00-11:30
14:00-17:30
3
保洁员
楼道、楼层、各单元门、消防通道扶手、消防栓设施、信报箱、天台等
76# 2个单元、77#3个单元、79#3个单元
单元门内全部区域
123
07:00-11:30
14:00-17:30
4
保洁员
楼道、楼层、各单元门、消防通道扶手、消防栓设施、信报箱、天台等
78#4个单元
单元门内全部区域
72
07:00-11:30
14:00-17:30
2
保洁员
楼道、楼层、各单元门、消防通道扶手、消防栓设施、信报箱、天台等
外围及小区内公共区域
红线范围内

07:00-11:30
14:00-17:30
4
保洁员
公共路面通道、绿化带内垃圾、草坪灯和标识牌、店面门前、水池等
地库
全部区域

07:00-11:30
14:00-17:30
1
保洁员
消防栓、指示灯、车位、车道、地面等
班长
全部区域

07:00-11:00
14:00-17:30
1

负责全面卫生清洁工作的部署、实施、检查和人员管理；兼做机动
总计
------
312
------
15
------
------
说明：以上是人员安排，具体可根据实际情况进行调整；
(二)人员基本情况
1、现场主管：高中学历 有６年多行业工作经验。
2、现场员工：要求45岁以下，高中以上文化水平。

六、清洁项目及方式
(一)、清洁服务项目：
1、晋江华泰国际新城小区红线范围内建筑及绿化带的公共部分。
2、楼层内公共部分：地面、墙面、天花、玻璃、灯具、指示牌、大门及门套、消防楼梯、电梯、电器箱、开关、消防箱、楼梯扶手、窗户内侧、防火门、天花灯具以及各种管道等。
3、室外的道路、室外信报箱、路灯、垃圾站、楼顶天台、宣传栏、指示牌、座椅、垃圾桶。

(二)、清洁服务方式的分类：
（一）按照清洁的频率及力度的不同可分为：
1. 日常保洁：佳颂清洁服务公司将派出清洁员工常驻甲方管理的晋江华泰国际新城项目，每天提供清洁服务，保持小区良好的生活卫生环境；
2. 定期清洗保养：定期对日常保洁工作无法顾及或清洁力度不够的地方进行彻底清洁\养护.如高空天花、玻璃清洁，地面清洗等.
（二）按每天清洁的时间段不同可分为:
1.清洁：主要是一些日常保洁工作;保洁：主要是中午、晚上.
（三）按清洁地域变化的不同可分为:
1. 巡查清洁：工人来回巡视,不断变化清洁地点进行清洁;固定清洁：对于重要的部位如小区内外围等,安排固定人员反复不间断清洁.
2. 随机清洁：对于意外情况,可以紧急调遣就近的清洁工进行清洁,或由机动人员进行清洁.

七、清洁作业计划及质量标准

（表一）
清洁项目
日常清洁服务标准
定期清洁标准
清洁效果
周清洁
月/季清洁
大堂地面
每天全面拖扫2-3次,局部随时清洁,并用尘推来回反复推地保洁.

每月晶面处理两次并抛光
目视洁净\光亮照人
无杂物\污渍
地毯地面
每天全面吸尘1次,局部随时清洁,随时保洁.(房间内每2-3天吸尘1次)

清洗一次
目视洁净\有一定亮度
无杂物\污渍
公共地面
全面清扫湿拖2次;
来回巡视,局部随时清洁.

清洗一次
目视洁净;无杂物\污渍
玻璃门
每天清洗数次,用干毛巾反复擦抹保洁.边框擦抹一次.

目视光亮透明,无手印\灰尘\污渍.
不锈钢边框无锈迹.
墙壁
3M以下每天擦拭一次

3米以上每季除尘一次.
目视无污渍,手抹无明显灰尘.
天花

每月清洁除尘一次
目视无积尘\污渍
灯饰指示牌
底处每天擦拭一次、局部随时清洁
高处每周抹尘一次
每月擦洗一次
目视干净,无明显灰尘
电器开关
每2-3天擦拭一次
每2周擦洗一次

目视无污垢;
手抹无灰尘.
风口冷气口
柜式风中每天擦拭一次、局部随时清洁

每月清洗、消毒一次
目视无污垢\积尘
消火栓
每天擦抹去尘一次

手抹基本无灰尘
休息桌椅
每天擦拭一次

每月清洗一次
手抹无油污\灰尘
花草盆
清理垃圾、杂物

无垃圾杂物

（表二）

清洁项目
日常清洁服务标准
定期清洁标准
清洁效果
周清洁
月/季清洁
镜面墙壁
每天清洗数次,用干毛巾反复擦抹保洁.边框擦抹一次.

目视光亮透明,无手印\灰尘\污渍.不锈钢边框无锈迹.
装饰灯箱
每天清洗数次,用干毛巾反复擦抹保洁.边框擦抹一次.

目视光亮透明,无手印\灰尘\污渍.不锈钢边框无锈迹.
雨棚
局部污随时处理

全面清洁一次

升降电梯
电梯箱内
每天清洁两次，并随时保洁

不锈钢面
每天擦拭上油一次

光亮\干净,无锈迹
天花

除尘一次
风口每季清洗消毒一次
目视无明显污渍\积尘
玻璃隔采光井

每6个月全面
清洗一次
目视光亮无污渍\积尘
办公室区域
桌椅、台面
每天配合清洁剂擦
抹一次，并随时保洁
全面清
洁一次

无灰尘\无污渍\光洁如新
信息板
随时保洁

无灰尘\无字迹
沙发、茶几
每天配合清洁剂擦
抹一次，并随时保洁
全面保养一次

无灰尘\无污渍\光洁如新
烟灰缸
随时清理、清洗保洁

无烟头\无污渍\干净
公司名字迹
每天配合清洁剂擦
抹一次，并随时保洁

无灰尘\无污渍
其它
安全护栏
擦拭一次
扶手清洗一次,

基本干净，目视无明显灰尘\锈迹
消防通道
每天全面拖扫一次,局部随时清洁.
全面清洁一次

目视洁净\无杂物\污渍
消防通道扶手
每天擦拭一次，局部随时清洁.

基本干净，目视无明显灰尘\锈迹
防火铁门
毛巾擦拭一次

纸巾擦拭50厘米基本无污染，

（表三）：
公用洗手间部分

清洁项目
日常工作及周期工作内容
清洁标准
每 天
每 周
每月（季）
地面
每天配合清洁剂湿
拖二次，并随时保洁
全面清洁一次

无污渍、无垃圾、无异味
天花板、灯具、风口
随时保洁
全面清洁一次

无灰尘、无污渍
门窗、墙身及隔板
每天清洁一次
全面清洁一次

无灰尘、无污渍
洗手盆及
台面
每天配合清洁剂擦抹二、并随时保洁
全面清洁一次

无污渍、无垃圾、无异味
镜面
随时用玻璃清洁剂进行清洁

无污渍、无水印、手印
大小便器皿
随时用洁瓷灵清洁

无污渍、无垃圾、无异味
垃圾篓、
垃圾
每天换垃圾袋四次，保持设施清洁、干净
清洁消毒二次

无溢出垃圾、异味
空气清新剂
适时喷洒空气清新剂

保持空气清新
洗手液
随时更换、补充

保证供应、甲方提供
烘手机、纸巾
擦抹二次，随时保洁及更换纸巾

保证烘手机干净、甲方提供纸巾
外
围部分
地面、停车场
每天清扫二次、
并随时巡查保洁

全面清洗一次
无垃圾、无污渍
指示牌
每天配合清洁剂擦
抹一次，并随时保洁
全面清
洗一次

无灰尘、无污渍
射灯、路灯
每二天配合清洁剂擦
抹一次，并随时保洁
全面清
洗一次

无灰尘、无污渍
公司名字迹

配合清洁剂擦抹一次

无灰尘、无污渍
旗杆
2米以下擦抹二次
配合清洁剂擦抹一次

无灰尘、无污渍
水沟、管道

清洁一次

无垃圾、无污渍
楼房2米以下墙面
局部污渍随时清洁

无明显污渍
玻璃
每天配合玻璃清洁剂清洁一次

无灰尘、无污渍无痕印、手印
消防设施及
其它设施

清洁一次

无灰尘、无污渍无痕印、手印
垃圾桶、
垃圾箱
换取垃圾袋一次，清洁烟灰缸及时整理清抹箱盖、箱身
全面清
洁一次

无溢出垃圾、异味
说明：1、垃圾桶原则上每天清理二至三次，但在高峰期可根据实际情况随时清理。
2、 会所营业后的全面清洁可在会所保安或其他工作人员的监督下进行。
3、以上清洁项目如有未尽之处，在实际操作中加以补充。

八、清洁作业规程
(一)、室外公共区域清洁标准作业规程

1、目的：规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。
2、适用范围：适用于物业管理公司辖区内公共场地的环境管理。
3、职责：
1)场地主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
2)场地领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业计划。
3)清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。
4、程序要点
1)室外公共区域清洁计划的制定
2)场地主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定每月清洁计划。
3)室外公共区域计划应包含以下内容：不同天气情况保洁频率；重点路段保洁频率；重点保洁工作措施；清洁费用的预算；
5、道路的清洁、保洁
1)每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫三遍．
2)每天清扫工作必须在当天7：00、10：30、16：00前完毕。
3)对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。
4)巡回保的路段拟定不要太长，往返时间经1小时为宜。
5)下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
6)旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次路面。
7)发现路面有油渍应及时用清洁剂清洁。
8)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
9)道路的清洁标准：
10)目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；
11)道路、人行道无污渍、每200平方米痰迹控制在1个以内；
12)行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰迹；
13)路面垃圾滞留时间不能超过1小时；
6、街心花园、广场的清洁、保洁
1)花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。
2)清扫广场、花园里的浮尘、水果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。
3)及时清除地面的油渍、污渍、粘附物。
4)每天擦拭一次花园的花坛、装饰物。
5)发现花园的水池内有垃圾应及时清理。
6)每周冲洗一次街心花园，旱季时每15天冲洗一次路面。
7)每月用洗地机、清洁剂对地面全面清洁一次。
8)广场花园的保洁标准
9)地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；
10)道路、人行道无污渍、每200平方米痰迹控制在1个以内；
11)行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰迹；
12)路面垃圾滞留时间不能超过1小时；
7、绿化带的清洁
1)用扫把仔细清扫草地、绿化带上的水果皮、树叶及纸屑、石块等垃圾。
2)对烟头、碎纸屑等用扫把扫不起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内。
3)每天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。
4)每天清洁一次花池立面、平面，保证外观洁净。
5)绿化带的清洁标准：
7)目视绿化带无明显垃圾和落叶；
8)每100平方米内烟头控制在1个以内；
9)花坛外表洁净无污渍；
10)垃圾滞留时间不能超过2小时；
8、地下管井的清理
1)每月对地下管井清理一次：
2)用铁钩打开井盖；
3)用捞筛捞起井内的悬浮物；
4)清除去井内的沉渣，用铁铲把粘在井内内壁的杂物清理清理干净；
5)清理完毕后盖好井盖
6)每月对地下管井清理一次：
7）用铁钩打开井盖
8）用捞网捞起井内的浮物；
9）清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净；
10）清理完毕盖好井盖；
11）用水冲洗地面
9、每半年对地下管道彻底疏通一次:
1）打开井后，用长捅管内的粘附物；
2）用压力水枪冲刷管道内壁；
3）清理管道垃圾；
4）清理完毕必须盖好井盖
5）用水冲洗地面。
10、地下管井清洁标准：
1）目视管道内壁无粘附物，井内无沉淀物；
2）水流畅通，上无污渍、污物。
11、注意事项：
1）打开后，地面要竖警示牌，必要时加围拦，并有专人负责监护以防行人跌入；
2）作业时，应穿连身衣裤、戴胶手；
3）必须两人以上同时作业。
12、化粪池的清理。
13、化粪池的清洁每年清理一次。
14、清理工作一般委外进行。
15、清理时：
1）保洁部主管应指专人监督整个清理过程、工作质量；
2）作业时应防止搞脏工作现场和过往行人的衣物。
16、清理完毕后应盖好井盖，以防行人或小孩掉入发生意外。
17、化粪池清理后应达到：
1）目视井内无杂物浮于水面上，出入口畅通；
2）化粪池盖无污渍、污物。
18、喷水池的清洁
19、清洁工应每天用捞网对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
20、喷水池清洁每月一次。
21、喷水池清洁前保洁主管应先通知园林绿化部将鱼捞出，并通知机电维修部作好停电、停水工作，然后在对喷水池进行清洗：
1）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，清洁工入池清洁；
2）用长柄手刷、清洁剂由上面下刷洗水池的
3）用毛巾抹洗池内的水管、喷及电结，大石表层的青苔、污垢；
4）排池内污水并清理干净池脏物、垃圾；
5）清洗完毕进水后通知园林绿化部将鱼放回池内。
22、池内的石每季度清洗一次。
23、清洁工喷水池时应注意：
1）清洗时应断开电源，以防触电；
2）擦洗电线、灯具不可用力过大以免损坏；
3）清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；
4）清洗池后应将石头理平；
5）注意防滑。
24、喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见，水面无杂物、池内无沉淀物、池边无污迹。
25、人工湖的保洁
26、人工湖的保洁工作应每天进行一次。
27、作业人员必须会游泳。
28一般情况下垃圾会自动飘浮到近岸，清洁工于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾。
29、遇情况手持作业工具无法打捞飘浮垃圾时可坐小船进行工作。
30、坐小船作业前需经保洁部主管批准并有人在现场时方能进行。
31、保持人工湖无飘浮物。
32、游乐设施的清洁
1）转椅、滑梯等儿童设施应每天保洁一次
2）用抹布擦拭娱乐设施表面上灰尘；
3）清扫场内及周围纸屑、树叶等垃圾；
4）擦拭附近的石椅石凳。
33、路灯的保洁
34、路灯应每月保洁一次。
35、路灯的保洁应在白天断电时进行，作业前保洁部主管应通知机电维修部断开电源。
36、路灯保洁方法依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作。
37、路灯保洁因需踩梯工作，必须两人同时作定（一人扶梯）
38、擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过锰导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报保洁部主管。
39、雕塑装饰物、标识、宣传栏的清洁。
40、雕塑装饰物的清洁：
1）备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；
2）先用扫把打扫装饰物上的灰尘，在用湿抹布从上往下擦抹一遍；
3）有污迹时应用清洁剂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。不锈钢装饰物依照（玻璃、灯具、不锈钢清洁保养标准作业规程）方法进行操作。
41、宣传标识的清洁：
1）有广告纸的应先撕下纸后在用湿布从上往下擦抹，然后用布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗
42、清洁时注意：
1）梯子放平稳，人不能上装饰物以防摔伤；
2）清洁工具不要损伤清洁物。
43、清洁后检查应无污渍、无灰尘。
44、天台和雨蓬的清洁
1）准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲等工具：
2）将梯子放稳人沿梯子上雨蓬，先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋；
3）将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内，将较大的杂物一并运上垃圾车；
4）天台、雨蓬每半月清扫一次。
45、清洁时应注意：
1）清洁工上下梯时应注意安全，必须有两面三刀人同时操作，防止摔伤；
2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具
3）清扫时应避开人员出入频繁的时间。
46、清洁标准：应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物、无青苔。
1)垃圾筒、皮箱的清洁。
2)垃圾筒应每天清运两次。
3)清洗垃圾筒应在夜间进行，防止影响住户使用。
4)清洗前应先倒净垃圾筒内的垃圾、除去垃圾袋，并集中运到指定地方清洗。
5)清洗完毕应及时将垃圾筒运回原处，并套好垃圾袋。
6)清洁标准应达到：
7）目视无污迹、无油迹；
8）周边无积水。
47、排水沟的清洁。
48、排水沟的清洁应每天进行一次：
1）用胶扫把清扫排水沟内的泥沙、纸屑等垃圾；
2）用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲子铲除。
3)、每周一次用洗洁精擦洗排水沟。
49、排水沟的清洁标准：应达到目视干净无污渍、无青苔、杂草，排水无积水、无臭味。
50、游泳池区域的卫生
51、游泳池区域的卫生每天清理一次。
52、用扫把将游泳池区域的地面打扫一次。
53、用毛巾加清洁剂擦洗池边瓷片。
54、用水管冲洗台、椅及沙滩床，并用布抹干净。
55、游泳池的更衣室卫生喑的清洁依照《室内公共区域标准作业规程》之“卫生间的清洁”进行操作。
56、清洁时应注意：
1）清洁时注意回避客人；
2）使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水
57、卫生标准应达到：
1）台、椅无灰尘污迹，地面无积水、垃圾；
2）更衣室内天花、灯具、出风口洁净无蜘蛛网灰尘，玻璃镜面光亮无污渍，地面整洁无浮尘。
58、信报箱的清洁
59、每周擦拭住户信报箱两次。
60、擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。
61、控探头每周擦拭一次：
1）用镜头专用纸擦拭探头镜；
2）用微湿毛巾擦拭探头的外表。
62、清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。
63、室外清洁、保洁工作检查。
64保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工作情况并将检查情况记录于每天工作日记中。
65、保洁部主管应每天检查一次室外公共区域的卫生并交检查情况记录于保洁部工作日记中。
66、保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。
(二)室内公共区域清洁标准作业规程

1、目的:规范室内清洁作业程序,确保室内卫生清洁效果.
2、适用范围:适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作.
3、职责：
1）、保洁部主管负责室内清洁计划的定、组织实施和质量控。
2）、保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。
3）、清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。
4、程序要点：
1）室内公共区域清洁计划的制定
2）保洁部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划
5、室内公共区域计划应包含以下内容：
1）一般情况下的清洁频率及人手配备
2）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
6、大堂
7、日间保洁
1）每天早上用地拖把大堂门口拖干净；
2）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；
3）擦试茶机、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；
4）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；
5）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦地次数；
6）下班前应把垃圾清倒干净；
7）每周擦墙面一次。
8、夜间清洁：
1）每天晚上用地拖将地板拖洗一次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光；
2）每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；
3）每月两次对大堂进行消杀工作。
9、保洁标准：
1）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；
2）垃圾桶内垃圾不能超过一半；
3）保持大理石地板无污渍、无垃圾、每平方米地板的脚印不得超过两个；
4）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；
5）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；
6）保持空气清新无异味。
10、梯间通道的保洁
11、操作要领：
1）每天清一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；
2）将垃圾收集运到楼下垃圾房；
3）用干净的毛巾抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次；
4）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
12、各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。
13、水磨石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次。
14、大理石地面应每月打蜡一次，每月抛光一次。
15、注意事项：
1）洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内；
2）清洁工具不能放在梯间通道。
16、清洁作业标准：
1）地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；
2）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100CM后，纸巾没有明显脏污；
3）铁栏油漆完好无脱皮；
4）梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；
5）地脚线干净无灰尘；
6）大理石地面目视干净无杂物、污迹。水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。
17、电梯
18、日间保洁：
1）保持电梯轿箱地的清洁，每天要用吸尘机吸尘；
2）每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数；
3）对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行保洁；
4）大堂、会所的电梯每天应巡回保洁；
5）住宅楼电梯每天保洁一次。
19、夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹：
1）打开电梯控制箱，按动指定按使电梯停止运行；
2）把“暂停使用”的指示牌摆放于电梯门前以示工作；
3）用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘；
4）清洁玻璃镜面；
5）用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨；
6）关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分；
7）地毯吸尘；
8）把控制按恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。
20、电梯地板抛光应每周一次，清洁应夜班进行。
21、注意事项：
1）日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯停止运行后在进行吸尘；
2）应避免客人多的时保洁电梯，如有客搭最梯应暂时停止保洁工作。
22、清洁标准：
1）玻璃镜面光亮无手印、污渍；
2）地毯干净无污渍；
3）不锈钢表面无灰尘、污迹；
4）灯具天花无灰尘、蜘蛛网；
5）门轨元灰尘、砂土；轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50CM无明显污尘。
23、卫生间的保洁
24、每日早、晚对公用卫生间进行保洁3次：
1）打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；
2）清扫地面垃圾、清倒垃圾 篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；
3）用洗洁精均匀喷在洗手盆及大、小便器上，用毛洗刷大、小便器，用毛洁布擦洗手盆，然后用清水冲干净；
4）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；
5）先用湿布擦手纸和洗手液；
6）适量喷香水或空气清新剂，小便器内放置香球；
25、每周一次用玻璃刮清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。
26、每月一次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
27、保洁标准：
1）天花、角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；
2）目视墙壁干净、便器洁净无污渍；
3）室内无异味、臭味；
4）地面无烟头、污渍、水渍。
28、注意事项：
1）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；
2）下水台有堵塞现象，应及时疏通。
29、办公室的保洁
1）办公室的清洁需专人负责，保证每天清洁一次：
2）整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后在用干布抹干；
3）清理室内的烟灰缸和垃圾；
4）擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；
5）清洁地面，将各类物品摆放回原位并摆放整齐；
6）喷适量空气清新剂；
7）办公室消工作应每月进行两次。
30、办公室保洁时应注意：
1）不得动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻放；
2）不应掉有记录的纸张；
3）吸尘时不准动用电脑，擦抹电脑、电器时须用毛毛巾。
31、保洁标准：
1）玻璃门窗目视无明显污渍；
2）地面干净无污渍、无垃圾；
3）灯具摆设品用纸擦拭无明显灰尘、污迹；
4）室内