公司内部管理制度2.docx

第二章 公司内部管理制度一、 总经理岗位职责1.在董事会的领导下，主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。2.贯彻集团公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。3.负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。4.审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。5.审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。6.审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后组织实施。7.主持业务合同（协议）的审核并签署，8.定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。9.组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。10.履行董事会规定的其他职责。二、 副总经理岗位职责1.在总经理领导下，协调、指挥公司日常管理工作，组织实施公司董事会决议，当总经理外出时，受其委托负责主持公司工作，并对其工作结果负责。2.贯彻集团公司的管理体制和层次管理原则，配合拟定公司组织架构的设置及职权与相互关系。3.协助管理资源配置、管理人员录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。4.配合总经理拟定公司中、长期发展规划和近期工作计划，核定年度经营计划，并协助实施。5.控制管理资金使用，降本增效，提高公司经济效益，审核财务预算。6.公司（项目）重要设备设施改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后会同总经理组织、实施。7.业务合同（协议）的审核。8.负责召开管理工作会议，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调各部门的工作关系。9.配合拟定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。10.履行董事会规定的其他职责。三、 工程部工作职责1. 在总经理领导下，负责公司设施设备的日常管理共作，编制工作计划，并组织实施。2.负责制订二次供水、电梯、消防监控设施设备的大、中修计划。3.负责拟定年度设备设施保养、维修和更新、改造计划。4. 联系设备维保、外协加共、施工安装和工程合同谈判、招投标、洽谈、评审、报价及验收，并提交方案供公司领导选择。5.负责督导、检查各项目设施、设备、掌握设施设备运行状况，发现隐患，责令相关人员限期组织整改。6.节约成本、降低消耗督促相关责任人分析、监控各项目能耗，制订降耗措施、方法，确保设备经济运行。7.设施设备发生运行事故，亲临现场，负责组织指挥有效处理、排除故障，恢复设施设备安全正常运行。8.负责制订完善设施设备运行故障防范、纠正的措施方法，拟定应急预案的方案，有效实施。9.拟定各项安全操作规程及流程明确各级安全责任。10.定期组织维修人员进行岗位培训，提高员工整体素质。四、 工程部经理岗位职责1.按照公司规定负责工程部全面的组织管理工作。2.主持部门工作例会，检查各专业部门运行管理工作及日志、报表。3.全权调配工程部的员工和设备，确保设备、设施正常运行。4.组织制定大、中维修计划，报总经理审批后执行。5.组织拟订年度设备、设施保养、维修与更新、改造费用预算，报总经理审批后执行。6.参与设备维保、外协加工、施工安装和工程合同谈判、招投标、洽谈、审批、报价及验收，向公司提交选择方案，确保全过程符合公司利益。7.有计划检查设施、设备，掌握设施、设备运行状况，及时责令相关责任人限期组线整改，消除故障隐患，确保安全、正常运行。8.督促先关责任人分析、监控各项目能耗，制定节能降耗措施、方法，确保设备高效、经济运行。9.发生影响安全、正常运行事故，亲临现场，组织、指挥下属及时有效处理，快速恢复设备设施安全，正常运行。10.组织制定完善设备、设施运行故障防范、纠正的措施方法，确保各应急预案的有效实施。11.审定工程部各项安全操作规程，明确各级安全责任，并督导下属执行。12.定期组织各专业工种，制订和审定本部门则培训计划，定期对员进行业务技能、服务意识、基本素质培训，努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务质量的队伍。五、工程部副经理岗位职责1.在经理的领导下，组织、协调工程部的管理工作，当经理公出时，受其委托负责主持工程部工作，并对其工作结果负责。2.贯彻工程部的工作计划，协助经理调配工程部的员工和设备，确保设备、设施正常运行。3.参与制定设备设施的大、中修计划，报公司领导审批后执行。4.配合拟定年度设备、设施保养、维修和更新、改造费用预算，报公司领导审批后执行。5.参与设备维修保养、外协加工、施工安装和工程合同洽谈、指标、评审、报价及验收，向公司提交备选方案。6.定期检查和不定期抽查各项目设施设备，掌握运行状况，发现问题及时责令相关责任人限期组织整改，消除故障隐患，确保安全运行。7.督促相关责任人分析、监控各小区能耗状况，配合制订节能降耗措施，确保设备高效、经济运行。8.发生影响安全、正常运行事故，必须亲临现场，协助组织下属及时有效处理，快速恢复设备设施安全、正常运行。9.参与审定工程部各项安全操作规程，协助制订完善设备，设施运行故障的防范处理措施，确保各应急预案的有效实施。10.协助经理制订工程部各专业工种员工的培训计划，定期对员工进行服务意识业务意识、操作技能的培训与操练，努力把工程部建成支高水准、高效率、高服务质量的团队。六、行政人资部工作职责1.在总经理直接领导下，负责公司日常行政管理工作，编制工作计划报告，协助总经理贯彻公司董事会的管理意图，检查、督促计划、任务的实施情况。2. 组织公司（项目）规章制度的制定与修改，负责对外来文函的接受、登记和处理，并跟踪实施情况，及时向总经理室反馈信息。3. 负责管理、归档公司内部资料、公文，对部门（项目）分管资料管理情况进行检查。4. 负责公司人力资源规划，储备和人员招聘、录用的控制，建立健全相应岗位责任、工作制度。5. 负责指导、监督部门（项目）依据考核制度，实施月、年度工作绩效的评估考核。6.制定公司培训计划，组织实施新员工培训，提高员工培训效果。7.负责公司的物资采购及服装管理，配合财务部做好公司的财产管理工作。8.负责公司后勤保障工作。9.负责公司各类证照的办理、变更及年检工作，负责公司来访人员接待。10.负责公司对外宣传活动的落实。11.配合公司及相关职能部门收集、汇总、分析市场业务的信息，努力拓展公司业务。12.收集客户信息，为公司决策提供参考依据。13.指导、配合部门（项目）调查、分析、处理各类投诉意见，及时回访客户业主。14.公司的车辆管理。七、行政人资部经理岗位职责1.协助总经理室处理公司日常工作，监督各部门和服务中心认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。2.学习研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的指示，为总经理的工作决策提供意见和建议。3.做好公司人力资源的管理工作，指导、监督项目的人员招聘、录用，负责建立公司人资储备库，办理各类与人事劳资相关手续，处理公司劳务纠纷事宜。4.根据总经理室要求，负责起草综合性文件、文稿，制度、修改公司内部规章制度，审核待签发文件。5.负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。6.负责公司新员工的培训工作，协同各部门（项目）共同抓好员工的思想素质和业务水平的培训。7.负责公司及项目物资申购的审核及公司后勤保障工作。8.负责公司员共的考勤管理。9.依据考核制度，组织部门/项目经理工作绩效的评估考核。10.负责监督、指导员共行为规范、劳动纪律等进行规范化管理。11.组织公司对外的宣传。12.指导、配合部门（项目）调查、分析、处理业主甲方投诉意见，并及时回访业主/甲方。13.负责公司车辆及驾驶人员的管理。14.认真完成总经理室交办的其他工作。八、行政人资部副经理岗位职责1.在经理的领导下，组织、协调行政人力资源部的管理工作。当经理公出时，受其委托负责主持行政人力资源部工作，并对其工作结果负责。2. 认真学习研究党的方针、政策和国家的法律法规、地方政府有关文件精神。根据社会的发展形势，及时为公司领导的经营决策提出意见和建议。3. 根据公司领导的要求，协助起草综合性文件、文稿，制订、修改公司内部规章制度，审核待签发文件。4. 协助做好公司人力资源的管理工作，指导、监督各项项目的员工招聘、录用，建立人资储备库，办理各类与人事劳资相关的手续，处理公司劳资纠纷事宜。5. 配合筹备、组织公司级各类会议的召开、记录和整理，对会议决定的执行情况进行催办和检查。6. 协助制定公司员工培训计划，定期组织员工开展多层次、全方位的培训，协同个部门、个项目共同抓好员工的思想素质教育和业务技能的培训。7. 依据考核制度，协助对各部门、项目经理工作绩效的评估考核。组织对公司员工的考勤管理。8. 配合做好公司及各项目物资申购的审核及公司后勤保障工作。做好公司车辆及驾驶人员的管理。9. 指导、配合各部门、各项目检查、分析、处理业主和物主使用人、甲方的投诉意见，并做好及时回访工作。10. 认真做好公司的对外宣传工作。九、行政人资部文员岗位职责1.对部门经理负责，接受经理的直接领导。2. 负责公司文稿及各部门文稿的打印、归档工作，做好部门印鉴的管理。3. 协助部门负责人做好公司后勤保障方面工作，负责公司及项目物资的采购及服装的保管统计等管理工作。4.负责公司来访人员的接待工作，有效配合公司各部门的合作工作协调、合作。5.收集、归类公司各部门、项目上报资料（包括公司员工个人档案资料），并及时反馈公司领导意见。6.负责公司办公设备的维修、保养管理和公司档案室管理。7.完成上级交办的其他工作。十、品质督导部工作职责1.在总经理领导下，负责公司品质督导部的日常管理工作，编制工作计划、并组织实施。2.负责制订公司物业服务质量标准和各岗位作标准，负责对各项目标准贯彻执行的检查和督导，发现问题按规定发出整改处罚通知书，并监督各项目认真整改。3.负责制订公司物业服务质量管理制度，制订接待投诉和投诉处理程序、业主和物业使用人满意率测评和汇总统计规程、物业服务质量事故处理、考核和奖惩办法，并督促落实到各项目、各岗位。4.根据物业服务标准和工作标准的实践要求，及时收集各项目业主和物业使用人对物业服务质量的要求，负责补充、修订和调整物业服务质量标准和各岗位的工作标准。5.建立和完善公司的服务质量体系，负责拟定质量管理手册、质量管理程序文件、质量管理岗位操作规程等。6.负责拟定月度服务质量管理指导书，并督促各项目认真贯彻落实。7.负责拟定新拓展项目标书及服务费的估算，配合相关部门做好新拓展项目的前期调研、洽谈和有关文件的编制工作。8.负责新拓展项目的跟进工作，与项目开发单位保持密切联系，根据工程进展的需要，及时完善前期物业中所需要的文件资料，配备前期物业工作所需的人员和物资。9.负责制定公司年度项目创优目标计划，对各项目的创优申报工作给予指导，及时拟定创优必备的文件资料，做好申报的衔接、协调工作，力争创优年度目标的实现。10.配合公司有关职能部门制订各项目运行成本估算书，确保各项目以较低的运行成本，达到最佳的管理服务质量要求。11.负责各项目房屋本体维修基金和小区维修基金的申报工作的指导帮助。12.经常深入各项目了解掌握运行过程中的热点、难点和共性问题，根据各项目的实际情况提出解决的建议和指导。13.参与公司和各项目对重大事故的处理，及时做好业主和物业使用人对物业服务质量的投诉接待工作，并注意做好跟踪回访工作。14.负责制订公司物业服务管理质量的培训计划，采取多种形式，对员工实施全方位的服务质量管理业务知识培训，努力提高员工的整体素质，不断提升公司的地位和形象。十一、 品质督导商经理岗位职责1.按照公司规定，负责品质督导部全面的管理工作。2.主持部门工作例会，检查督导各项目的物业服务质量工作状态、日志和报表。3.组织制定公司业务服务质量标注和各岗位工作标准，指导各项目在物业管理服务过程中贯彻实施，并对实施效果进行检查和评估，对各项目业绩开展科学考核。4.组织制定公司质量管理制度和质量工作计划，并组织分解实施，及时做好物业管理过程中服务质量信息的收集、统计、分析和反馈。5.协助公司领导建立和运行公司质量保证体系。组织拟定体系文件 ，开展培训，实施运行的检查和指导，进行有效性评估，并及时提出修订、完善和整改意见。6.负责拟订月度服务质量管理指导书，并督促各项目贯彻落实。7.组织制定公司年度品牌战略和项目创优计划书，并分解落实。对符合申报条件的项目给予指导，做好各项文件资料起草、申报、协调工作，力争创优目标的实现。8.配合公司领导和有关职房门制订各项目运行成本估算书，促专员进各项目降低成本提高效益。9.组织拟订公司年度项目开展计划，并指定专员负责开拓市场、发展项目，实现计划。10.组织拟定新拓展项目标书和服务费的估算，配合有关部门做好新拓展项目的前期调研、洽谈和相关文件的编制工作。11.组织对新拓展项目的跟进工作，指定专人保持与开发单位的密切关系，根据工程进展需要，及时完善前期物业工作必备的文件资料，配备前期物业工作所需的人员和物资。12.做好各项目房屋本体维修基金和小区维修基金申报工作的帮助。13.经常深入各项目了解掌握运行过程中的热点、难点和普通型问题，根据各项目的实施情况提出解决的建议和指导。14.参与公司各项目对重大事故的处理。及时做好业主和物业服务质量的投诉接待工作，并注意做好跟踪回访工作。15.组织制定公司物业服务质量管理的培训计划，采取多种形式，对员工实施多层次、全方位的服务质量管理业务知识和操作技能的培训，努力提高员工的整体素质，不断提升公司的地位和形象。十二、品质督导部副经理岗位职责1.在经理的领导下，协助经理做好品质督导部的管理工作。2. 根据部门经理的分工，积极完成分管的具体工作。3. 积极参与公司有关物业服务质量管理工作的计划、标准、程序、体系等规章制度的制定和修改与完善。4. 主动协助经理分解各项治理管理制度到各部门、各项目、各岗位，并督促实施。在实施过程中收集、统计、分析和反馈服务质量信息，为公司领导决策提供有用的信息资料。5. 经常深入公司各项目了解情况、指导工作，把公司的战略思想和质量要求落实到每个岗位，为提升公司的地位和形象献计出力。6. 参与市场调查，积极做好项目拓展工作，配合经理和有关部门做好新拓展项目的各项具体工作。7. 配合部门经理对公司各项目重大事故和重大投诉的处理，认真做好业主和物业使用人对物业服务质量的投诉接待工作，并根据各项目整改的实际及时做好回访工作。8. 协助经理抓好公司物业质量管理的全员培训，努力提高员工的整体素质。9. 积极完成经理交办的其他工作。10. 在经理公出时，受其委托负责主持品质督导部的管理工作，并对其工作结果负责。十三、 财务部工作职责1.根据企业会计准则和企业财务通则的规定、要求，结合公司的具体情况，制订适合专业物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度。2.根据服务合同、委托协议和公司运作情况，编制财务预算，确定合理可行的管理费用。3.组织日常的会计核算，遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，做到帐实相符、账账相符、帐表相符。4.公司各类物资采购入库验收，库存物资管理工作。5.统归口管理各类票据、现金、存款，监督检查有关收费项目的收支凭证和账目，杜绝公司收益和资产的流失。6.定期检查财务预算的执行情况，加强与部门（项目）间的协调，发现问题及时调整，确保管理费收支基本平衡。7.及时催收应交的管理费、水费、电费等各项应缴费用，按期上缴各种税收。8.妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表及其他相关档案资料，负责会计电算化的系统维护保管和重要资料的备份、存档。9.参与公司重大业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究，为总经理室决策提供意见。十四、财务部主办会计岗位职责1.建立和健全公司内部各项财急管理制度。2.编制公司财务计划、成本计划、制订全年各项收入、支出预算方案，并按规定及时准确上报。3.制订公司会计审核内容、范围、设置会计科目、账薄。4.审核出纳编制的记帐凭证，及时编报各种会计报表，做到内容真实、数字准确、帐目清晰。5.保管好公司合同，并编制合同台帐，按照合同要求做好各项费用、收入的拨付、催缴工作，确保资金及时到位。6.对公司及各项目的各项费用报销进行原始单据的审核及预算限额控制，执行财务审批制度。7.定期进行公司的资产、资金清盘，并不断提出制订更完善管理的改进意见。8.监督各项费用的收缴和运用，抓好各种应收款项的收取工作，催收长期拖欠不清的款项，督促经办人限期整改。9.不定期对公司项目主管、出纳人员进行岗位财务知识培训，对工作中存在的不足及时指出，更趋提高。10.做好票据的购买、保管、使用及回收工作。11.每月定期对出纳人员财务工作进行监督检查，核对各项目上报的财务月报表，汇总各项目的各项收费月报表。12.指导各项目出纳做好日记账及明细分类帐的建立和登帐工作，完善各类收费台帐帐目清晰明13.负责税收的核算和申报，并与税务、审计部门处理好工作关系。14.参与各项目的财务管理工作，了解各项目的实际操作情况。15.参与各项目的招投标工作，了解项目，协助项目预算成本报价的编制工作。16.加强自我财务知识的不断积累，每月定期以书面形式向公司总经理室汇报各项目财务运作及其中不足和建议。17.完成总经理室遭的其他工作。十五、财务部出纳会计岗位职责1.严格执行财务、会计的法律法规和公司制订的各项规则制度，爱岗敬业。2.及时、正确的编制记帐凭证，不积压票据，做到账目清晰。3.每天盘点库存现金，做到钱账相符，日清月结，准确无误。4. 每月月底去银行打印银行对账单，与公司账簿进行核对，编制“银行存款余额调节表”，并报财务主办会计审核。5.催促员工个人借款购物暂支款等的归还，每半月清点核对一次，对拖欠时间长的，及时汇报，今早收回。6.严格把守资金的使用、申报手续关，坚持先申报后付款。7. 员工费用报销审核是否进行报销审批制度，余额填写是否一致，审核无误后付款。8. 做好各项目员工服装押金解明细台账，及时填补新增人员名单，催交押金足额交清，并且定期与总账核对余额保持一致。9.及时、准确按总公司规定上报现金、银行周报表。10.审核各项目出纳上交的各项款项，收费标准是否正确，开出的收据发票是否符合财务制度要求，发现问题及时汇报。11.配合、指导各项目出纳做好收费工作，及时回笼资金。12. 协助财务主办会计对各项财务运作情况进行监督、检查，提出有效地管理意见。13. 协助行政文档的管理工作和物资验收入库的保管工作，完成总经理布置的其他工作。十六、安全护卫部工作职责1.在总经理的领导下，负责全公司范围内的安全护卫工作，编制工作计划，并组织实施。2.负责编制各项目年度安全护卫岗位职数、技防器材、车辆管理、小区（项目部）秩序、消防设施设备的配置、调整和更新计划、管理标准。3.负责制订各项目护卫队长、护卫人员的工作程序、考核细则。4.负责制订各类突发事件的应急预案，有计划的组织有关人员进行培训和演练，并根据实际情况不断完善和修订。5.负责公司各项目护卫人员的录用、考核和辞退。6.制订护卫人员岗位培训计划，加强护卫人员的法制教育、职业道德教育，坚持组织护卫队伍定期会操和比赛，定期组织护卫人员实施消防演练，不断提高护卫人员的整体素质和良好形象。7.负责公司各项目内各类案件和事故的查处，并及时报告案发地公安，协助公安人员保护现场、取证调查，妥善处理善后事项，确保公司各项工作有序运作。8.经常走访各项目所在地的公安派出所和消防主管部门，听取对各项目的护卫、消防工作的意见和要求，并结合各项目工作实际进行整改。9.负责制订各项目监控场所各监控人员的工作标准，督导各项目做好对监控设施的正确使用、监控录像的保管、分析和台帐记录，充分发挥技防工作效率。10.负责制订各项目车辆管理人员的工作程序，规范车管人员的工作标准，建立车辆出入台帐，确保业主车辆的安全和完好。11.负责组织对各项目护卫人员上岗值勤情况的巡查和抽查，发现问题及时纠正，严格考核。12.定期组织人员检查各项目消防设施设备、器材配置和完好率的情况，发现隐患，责令责任人限期整改，确保消防工作处在常规状态。13.及时组织人员完成各项目所在地公安机关交办的有关事项。14.及时做好业主和物业使用人对护卫工作的投诉接待工作，并注意做好跟踪回访工作。十七、安全护卫部经理岗位职责1.在公司总经理的领导下，全面负责安全护卫部的日常管理工作。2.主持安全护卫部门共作例会，检查各项目护卫工作的运行情况、台帐记录。3.主持编制各项目护卫人员的岗位职数，适时调配公司各项目的护卫人同，确保工作有序运作。4.负责各项目护卫人员的录用、考核和辞退。5.组织制订各项目护卫队长、护卫人员的工作程序、考核细则。按月对各项目护卫队长实施工作业绩考核，并与收入挂钩。6.组织制订各类突发事件的应急预案，组织有关人员进行培训和演练，并根据实际情况修订完善。7.组织制订护卫人员岗位培训计划，加强对护卫人员的法制教育、职业道德教育和护卫岗位技能培训，努力提高护卫人员的整体素质。8.定期组织各项目护卫队开展队伍会操比赛，逐步树立护卫队伍的良好形象。9.负责各项目各类案件和事故的查处工作，组织护卫人员配合公安机关调查取证、早日破案，并积极处理一切善后事务。10.经常带领各项目护卫队长走访所在地公安派出所和消防主管部门，听取意见和要求，接受专业人员的指导和帮助，并结合工作实际进行整改。11.组织制订各项目监控场所和工作人员的工作标准，指导各项目有关人员正确使用和保养监控设备，保管监控录像，建立台帐记录，发挥技防作用。12.组织制订各项目车辆管理人员的工作程序、规范车辆管理人员的工作标准，完善车辆出入台帐，确保业主车辆安全完好。13.定期组织人员检查各项目消防设施设备、器材的配置情况和完好情况，发现隐患及时消除。14.定期组织护卫人员进行消防常识教育和消防技能演练，提高护卫人员的消防技能。15.经常组织对各项目护卫人员值勤情况的巡查和督查，发现问题及时纠正，严格考核，对不能胜任护卫工作的人员予以辞退。16.根据公安机关的布置和要求，积极配合做好各项目周边社会案件的查处工作。17.及时做好业主和物业使用人对护卫工作的投诉接待工作，经常深入各项目听取业主和物业使用人对护卫工作的意见和要求，并根据实际情况制订整改措施。十八、环境保洁部门工作职责1.在总经理的领导下，负责公司环境卫生保洁绿化养护的日常管理工作，编制工作计划，并组织实施。2.负责制订各项目年度环境卫生改造计划和卫生保洁人员的工作规范程序。3.负责拟定各项目年度的绿化改造，更新和养护计划。4.编制环境整治、卫生保洁、绿化养护的设备、工具、药物及其它用用品的申购计划、做到合理使用、杜绝浪费、降低成不。5.完善对各项目卫生保洁、绿化养护人员的工作程序和质量考核标准，明确责任，落实到岗，不断提高工作质量。6.负责检查、督导各项目的环境卫生保洁、绿化养护人员的工作情况，发现问题及时提出整改意见，抓好长效管理。7.积极协助有关部门和当地社区认真做好环境卫生消毒灭害、防止疫情工作。8.及时做好业主和物业使用人对卫生保洁、绿化养护的投诉接待工作，并注意做好跟踪回访工作。9.定期组织卫生保洁人员、绿化养护人员进行岗位培训，不断提高员工的整体素质。十九、环境保洁部经理岗位职责1.按照公司规定负责环境保洁部全面的管理工作。2.主持部门共作例会，检查各项日运行管理工作及日志、报表。3.适时调配环境保洁部的员工和设备，确保工作有序运作。4.组织制订各项目年度环境卫生改造计划和卫生保洁人员的工作规范程序。5.组织拟定各项日年度的绿化改造、更新和养护计划。6.组织编制卫生保洁、绿化养护的设备、工具、药物及物品的申购计划，并督促各项目合理使用、杜绝浪费、降低成本。7.组织制订对各项目卫生保洁人员、绿化养护人员的工作质量考核标准，督促从业人员认真执行。8.经常深入各项目检查环境卫生、绿化养护的状况，发现问题及时纠正，认真考核，提高工作质量。9. 认真组织各项目做好环境卫生、绿化养护的季节性工作。10. 组织各项目积极协助地方政府有关部门和所在地社区做好环境卫生的消毒灭害、疫情防治工作。11. 认真做好业主和物业使用人对各项目的卫生保洁和绿化养护的投诉接待工作，并深入各项目听取广大业主和物业使用人的意见和要求，不断改进工作。12. 定期组织卫生保洁、绿化养护的从业人员进行岗位培训，不断提高员工的整体素质。二十、驾驶员岗位（职责）责任制1. 在公司行政人资部指导下，认真做好对公司领导和各部门（项目）公务用车的驾驶服务。2. 工作积极主动，服从分配，严守交通规则，确保行驶安全。3. 保持良好个人形象，服装整洁卫生，注意个人言谈举止，不随意透露公司信息。4. 热情服务，维护公司良好形象。5. 坚持勤检查、勤保养，确保车辆安全、清洁使用。6. 完成好上级临时交办的任务。 .