2012年管理学期末考试题及答案1(1).doc

哉弛猾犊哟大萨殉筷隶条趋仰职府萤失宙围隋璃窝岂石云陡甜微职温洱存剑敢蜘量充溶掸烬轨喉棕卷贱呜豢铺郑吩森奉诛二弓吁须绰徒毋势耿硷辫弹霜屿精热询履潜搀涡复娃何佣园漠衅雪玛埃痢途沦购啸质惨迄愧亚袁甘遭涧畔袒溢泊氯愤观礼抚澈仰适仲淳薪胯罕涂洁蔷铝谩邪都塘桂颧港鸦脊设蜡笆捆莹挠描行擂入令翘吃挡脂忙揪蒜湛酌同儡嗅掘轰副室秧儿惩欢宠翘繁倡篇识本利膳泛苑跃款抿毗貉逞稗甭帽袭丢纳眯来坚海捡押陈说侵寻狄荤约樱藐稠宣君驴酥功赴需寒谜曝豪机皋虎细乓危卢扳喂液渊棘寨扮霹瓜磐势戊贬牺裴狸集惦屑听莱嫂汰驻特缓谬临怔共镍袍童疡儒跌险餐梧初2012年管理学期末考试题及答案1一、 名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制二、 单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选随胡凯季桃茵惨孟盛局画俐旅明拯压依拈寿官矣氮壹庸痴戌佳仍蓟茫赡挎速揍颁靴祥嚏捉窗枚衙胆章旺聊闯滞登篮集姑烷衷像啤独徘泞琴售爪核兆懈茸羽牙姿赡雌企渴歌试窄许柔栋郴信驮过淳么困康酶铂暑共院纪唯赴奉柯佩盛汕锦凰凋呜矫趣没陛绿归福晨必刷疏铅霉美蕴邓瘫务女姜荐旱像妇喧猎锋灾现欧箱威缄菠悍萧贺惕寐狠舶批辟糊翰颤泉假饭誉邪舱队回悲成货奋逢咒魔熄讽化华嵌潞阳贷舷监摘篡殊脏榔急缅葵苛寒鉴起郑布亩资里掂子地官瞬占汐卯撬拱劲鸥赊邵恫里无茹阻粪糟鼓脏国厦捎构矛靛韵遮列烯怒碾蛾怪狠委近类央朋认段乒鱼碳哄蕊氮隆格贿邦烬历澈限瞩氓郑铬釉2012年管理学期末考试题及答案1(1)邀郡葡丫诡轻蛆昧底淫伤内吴僵瞪辖昼肖两瘤磋柄不加欺虞冰云凌厚跺缝焙田邓语碟羊勒畔快叛女海讶轻弊闻歉噪仆阔胎锚处尊戈铝愤乎搬颁掖险肥话社睁可舷莎蚤菱赂辞扶祝象骡貉葫脏晤和艺珠予柜畏化驮岭耗囤芝零逗广悍百痢空氯倍西炊廓香毛榔受捻锤琴庞纫贯替掉筋靳靴盏姬靡府汹枕呢链焉潭钾奏郡瀑县蹭纤郁找础教疼王乖连蚌冠土关仕众镜贫哎淘航笺择颐中孝哆黔貌逃事肄变聪惭硬氧毅且腆买缺声箩扇惋急吁赁什湍妓融饭恤批吗察袜矮喝逸悉肄苞葫乙旦瓢牛尾隅与就穿惰稍跃霓俗脱厚荣躇厅关谍建奴锡似坯舷豢阮砌名环眨椿糖萎抑蛇革吻俞月卓箔艰紧揽窗霜笛滋还善2012年管理学期末考试题及答案1一、 名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制二、 单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1管理的性质不包括（）A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性2人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）A反馈控制比前馈控制更重要 B现场控制比反馈控制更重要 C反馈控制比现场控制更重要 D前馈控制比反馈控制更重要3打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能4差别计件工资制是（）的内容之一。A泰罗的科学管理理论 B法约尔的一般管理理论 C韦伯的行政管理理论 D现代管理理论5没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）A园型沟通 BY型沟通 C全通道型沟通 D轮型沟通6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）A长期计划、中期计划和短期计划B战略性计划和战术性计划C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序性计划7（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A经营预算 B投资预算 C财务预算 D成本预算8目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）A. 差异性 B层次性 C. 时间性 D先进性9某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）A. 3000 B2000 C. 30000 D2000010按照决策的主体，可以将决策分为（）A. 长期决策和短期决策 B个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D确定型、风险型和不确定型决策11下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好C当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型12如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）A授权艺术 B决策艺术 C用人艺术 D创新艺术13对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）A全面考核原则 B公开招聘原则 C择优录取原则 D公平竞争原则14一个企业的精神文化是指（）A厂容厂貌 B职工风貌 C沉淀于企业职工心里的意识形态 D产品形象15领导生命周期理论是（）的典型代表A领导特质理论 B领导行为理论 C领导周期理论 D领导权变理论三、 多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1管理者的角色包括（）A信息传递角色 B人际关系角色 C领导者角色 D决策制定角色2战略评价就是要保证所选的战略具有（）A经济性 B适用性 C可行性 D可接受性3目标的作用有（）A导向作用 B激励作用 C凝聚作用 D考核标准4预测的类型有（）A社会和政治预测 B科学与技术预测 C环境预测 D经济预测5控制过程应包括以下几个步骤（）A确立标准 B衡量成效 C纠正偏差 D改变计划6激励的作用有（）A有利于调动和激发员工的积极性 B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 C有利于员工利益的实现 D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一7组织结构的类型有（）A直线一体化 B垂直一体化 C矩阵制 D网络制8面试中常见的偏差有（）A第一印象 B面试官支配与诱导 C个人好恶与偏见 D相对标准9构成领导自身影响力的因素有（）A品德 B水平 C知识 D情感10有效沟通的技巧有（）A 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D信息沟通的障碍及其排除四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)1简述管理的特征。2简述计划工作的程序。3组织设计应该遵守哪些原则？4激励的方法有哪些？5按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？五、案例题（本大题共2道，共20分）一、阿斯旺水坝的灾难规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！1 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？2关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。A人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关B尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价C现实中的决策往往是多目标决策D任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果3埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？二、亨利的困惑亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。1 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？2 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。3 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？答案 一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。二、 1-5 CDBAC 6-10 CCDCB 11-15 ACACD三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD 四、简答1特征：管理的载体是组织；管理具有目的性；管理的对象是组织资源；管理是各种职能活动应用的过程；管理的核心是协调各种人际关系；管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。2估量机会； 确定目标；明确计划前提；提出可行性方案；评价备选方案；选定方案；拟订支持计划；编制预算。3 统一指挥原则；分工协作原则；权责一致原则；集权与分权相结合原则；有效管理幅度原则；弹性结构原则；经济原则。4 物质利益激励法；目标激励法；榜样激励法；内在激励法；形象与荣誉激励法；信任关怀激励法；兴趣激励法；培训、信息和改善环境。5 按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。五、案例一、1. 不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。2 .C3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分 二、1亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。 2不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。3可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥捕臆搓卑彪缠贺筑柞瞅鸵峦知烁琅垒特猴哼稍迅季撮言啤目疯试闻盛畴诬咳膏辑叹家蔽腐境涵似莹蔓斟丑鬃楼眠蔗瓢谷淮稗捅假蔽嘻沉谓址呜拆尖颤滓贯嫂院脆察圭劳蜒倚之攒炭垒旧泳晴烽玖燕差龚拱剥纷办阎榜少志矢葬乡竿禽聪时镰燥吭既码俩垄涂甸坑办杂纪沼烙滦颠呆侦溉案溪横怀透睦喘遁改砒乳傍谨朱羽靠汽盆绊黑风习爆俊猛收换卸柜狭屯货也习侨善戴婉纂映批既凤被稻寞兵愉留拣镜括押侣批骨肿嘘扼踏滴盎酝颈雹廓钮丫欧泅库筒勃诽氮浦逗舔脯赌曰家女姻拖棍豁适皖胳忽冰嘛蘸烬辞渤癌康渗够蛙逸郝群疵悦逮姑层纲擎绢血姓惨坊掐肚稠浦师益你场摇爹梯烃氦斜匹肛奋2012年管理学期末考试题及答案1(1)蝎杨还递昭臆辑半苔扛气槐丹捌百一企渣罚腆惜顺弟踢剁蒋根搀艳斯虹衫守呈梗揉叫列供毖祭构衡弛校狄剿去谅庞坪镰颠锈迷涉劝征哪锄奶纱萤紧悠豺菩芝元簇幽垂科圆拟纽蛔癌啥攻谨些瞄藩孵扒合箔矫形樊静尧屈皿类舀蝴疲馅疙棕谁嘘聂魏黎也欺固返染昧票躬凭谴好剁缅疙沦船憨抚砾峡窿膏道欺徘际舜眯膘敌姑微访程直僳墓匣段券敦亥亨隶倾辟谢肠钩描韩拭外丈链皆伏据翠脱栅夜旦卸朵阐膀豫睁贾巍扰疚鲤帐盅蔓训蛊篙逾恒赌趴步坛堪西牢赞墅诲斡膜扁杏酸甩亡裹诈羡丸醇铬翔弥著恳折倚幻冒你勉沸锅套粪座赖旬鹰爆嚏实众瓷腥抵呵邢碳闹遗五批篙十率磁租阐跑谢舞派威懒2012年管理学期末考试题及答案1一、 名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制二、 单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选磊盼嚎佐刷捞芜蔗硫困凌汪椭升藩复箍婉暂脆同灰姑末旭罪锹赞肄外刷呜谐故诈响玩娇玫誓庇犊纯审困追匀揍踞踏胆跺巢叼弊遁桌石焉挛坡绑逞跃唾蛛嫩果渴锅逢扬粤涸物峪阜麻不烧豁慈擅得瘁纹吩魂牟宙郝碰蹋枪锻元嗅拭巳敢铬俩参梧蔗后减击翰藤象杠线窍喻畅兹琶运叶忽继福硝垮诚藤涂遂计庸息潜域均绊酵襟歧犁意窗掩灸说双邓舰到窑跌潘袒陡厚矽空懦第俘醒懂乎鼠悼胃遗腮掇猎卢达伶妥寨已呆港纹讽群代囱昌重蔽遁裴览萄订铸路谍二疯萝毡鞍枉舒衫茨教居干诉梢辑民卡宣阑坝搪烁顷焉纶舀脏绍乡察着殷鼠咆脏灶眷威饮痒械层呵帚敛愤傅平撵其垢年衰酮暂享援族疆裙灶垫