海尔公司企业文化成功案例分析全解.ppt

海尔公司企业文化成海尔公司企业文化成功案例分析功案例分析什么是海尔企业文化？什么是海尔企业文化？什么是海尔企业文化？什么是海尔企业文化？n n海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化层次海尔文化层次n n海尔文化分三个海尔文化分三个层次：层次：1 1、物质文化、物质文化2 2、制度行为文化、制度行为文化3 3、精神文化、精神文化海尔企业文化海尔企业文化n n海尔文化的核心是创新。海尔文化的核心是创新。海尔文化的核心是创新。海尔文化的核心是创新。n n它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。价值与追求。价值与追求。价值与追求。案例：海尔文化走进哈佛讲坛案例：海尔文化走进哈佛讲坛n n19981998年年年年3 3月月月月2525日，在美国哈佛日，在美国哈佛日，在美国哈佛日，在美国哈佛商学院内，工商管理硕士二商学院内，工商管理硕士二商学院内，工商管理硕士二商学院内，工商管理硕士二年级学生的课堂上是一番异年级学生的课堂上是一番异年级学生的课堂上是一番异年级学生的课堂上是一番异常热烈的景象，大家正欣喜常热烈的景象，大家正欣喜常热烈的景象，大家正欣喜常热烈的景象，大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师万分地迎接一位陌生的老师万分地迎接一位陌生的老师万分地迎接一位陌生的老师来自中国的企业家海尔来自中国的企业家海尔来自中国的企业家海尔来自中国的企业家海尔集团首席执行官张瑞敏。集团首席执行官张瑞敏。集团首席执行官张瑞敏。集团首席执行官张瑞敏。n n“请大家想想看，请大家想想看，请大家想想看，请大家想想看，19841984年张年张年张年张瑞敏先生面临的严重挑战是瑞敏先生面临的严重挑战是瑞敏先生面临的严重挑战是瑞敏先生面临的严重挑战是什么？什么？什么？什么？”林林林林 佩恩教授循循善佩恩教授循循善佩恩教授循循善佩恩教授循循善诱地向大家提出一个又一个诱地向大家提出一个又一个诱地向大家提出一个又一个诱地向大家提出一个又一个问题。问题。问题。问题。n n呈马蹄形排列的座位上立即呈马蹄形排列的座位上立即呈马蹄形排列的座位上立即呈马蹄形排列的座位上立即举起一片手臂，大家迫不及举起一片手臂，大家迫不及举起一片手臂，大家迫不及举起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其待地想表述自己的想法。其待地想表述自己的想法。其待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多中有拉美人、日本人，更多中有拉美人、日本人，更多中有拉美人、日本人，更多的是美国人。的是美国人。的是美国人。的是美国人。案例：海尔文化走进哈佛讲坛案例：海尔文化走进哈佛讲坛n n教授不断提问，把讨论逐渐引向教授不断提问，把讨论逐渐引向教授不断提问，把讨论逐渐引向教授不断提问，把讨论逐渐引向深入。深入。深入。深入。“海尔具有每年增长海尔具有每年增长海尔具有每年增长海尔具有每年增长80%80%的速度，成为家电发展最快的企的速度，成为家电发展最快的企的速度，成为家电发展最快的企的速度，成为家电发展最快的企业，大家认为什么是影响海尔成业，大家认为什么是影响海尔成业，大家认为什么是影响海尔成业，大家认为什么是影响海尔成功的因素？你若是张先生，又如功的因素？你若是张先生，又如功的因素？你若是张先生，又如功的因素？你若是张先生，又如何做出决策？海尔管理为什么是何做出决策？海尔管理为什么是何做出决策？海尔管理为什么是何做出决策？海尔管理为什么是有效的？一条休克鱼为什么能被有效的？一条休克鱼为什么能被有效的？一条休克鱼为什么能被有效的？一条休克鱼为什么能被海尔文化激活？为什么研究企业海尔文化激活？为什么研究企业海尔文化激活？为什么研究企业海尔文化激活？为什么研究企业文化就是研究活力？文化就是研究活力？文化就是研究活力？文化就是研究活力？”学员们各学员们各学员们各学员们各自发表着看法。自发表着看法。自发表着看法。自发表着看法。n n张瑞敏听着各国硕士生的提问和张瑞敏听着各国硕士生的提问和张瑞敏听着各国硕士生的提问和张瑞敏听着各国硕士生的提问和对海尔文化案例的热烈讨论，对对海尔文化案例的热烈讨论，对对海尔文化案例的热烈讨论，对对海尔文化案例的热烈讨论，对他们提出的问题一一作了解答。他们提出的问题一一作了解答。他们提出的问题一一作了解答。他们提出的问题一一作了解答。n n一位美国的学生说：一位美国的学生说：一位美国的学生说：一位美国的学生说：“从张先生从张先生从张先生从张先生的讲课中，我第一次了解到了中的讲课中，我第一次了解到了中的讲课中，我第一次了解到了中的讲课中，我第一次了解到了中国企业成功的管理！国企业成功的管理！国企业成功的管理！国企业成功的管理！”张瑞敏张瑞敏张瑞敏张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企是走上哈佛讲坛的第一位中国企是走上哈佛讲坛的第一位中国企是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟业家，以海尔的卓著业绩和精辟业家，以海尔的卓著业绩和精辟业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界，认识了中国企经营理念让世界，认识了中国企经营理念让世界，认识了中国企经营理念让世界，认识了中国企业与成功的海尔文化。这一事件业与成功的海尔文化。这一事件业与成功的海尔文化。这一事件业与成功的海尔文化。这一事件在中国企业管理史上具有重要历在中国企业管理史上具有重要历在中国企业管理史上具有重要历在中国企业管理史上具有重要历史意义，它说明，中国企业只要史意义，它说明，中国企业只要史意义，它说明，中国企业只要史意义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在企业管理方创新，同样也可以在企业管理方创新，同样也可以在企业管理方创新，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献面为世界做出贡献面为世界做出贡献面为世界做出贡献海尔企业精神、工作作风诠释海尔企业精神、工作作风诠释海尔企业精神、工作作风诠释海尔企业精神、工作作风诠释求变创新，是海尔求变创新，是海尔始终不变的企业始终不变的企业语言。语言。更高目标，是海尔更高目标，是海尔以一贯之的企业以一贯之的企业追求。追求。创业创业2121年、已全面年、已全面搭建全球本土化搭建全球本土化框架的海尔，正框架的海尔，正进入一个崭新的进入一个崭新的战略发展阶段战略发展阶段-全球化品牌战略全球化品牌战略阶段。面对着全阶段。面对着全球化竞争的新方球化竞争的新方向，海尔将开始向，海尔将开始企业精神和工作企业精神和工作作风的新一轮升作风的新一轮升级创新。级创新。海尔企业精神、工作作风诠海尔企业精神、工作作风诠释释n n第一个十年第一个十年第一个十年第一个十年n n海尔精神：无私奉献追求卓海尔精神：无私奉献追求卓海尔精神：无私奉献追求卓海尔精神：无私奉献追求卓越越越越n n海尔作风：迅速反应马上行海尔作风：迅速反应马上行海尔作风：迅速反应马上行海尔作风：迅速反应马上行动动动动n n从从从从1984198419841984到到到到1995199519951995，海尔十年创，海尔十年创，海尔十年创，海尔十年创业，从无到有、从小到大，业，从无到有、从小到大，业，从无到有、从小到大，业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最好的冰箱立志要干出中国最好的冰箱立志要干出中国最好的冰箱立志要干出中国最好的冰箱的海尔创业者们，发出了的海尔创业者们，发出了的海尔创业者们，发出了的海尔创业者们，发出了 无无无无私奉献、追求卓越私奉献、追求卓越私奉献、追求卓越私奉献、追求卓越 的心声。的心声。的心声。的心声。n n作为国内最后一家引进冰箱作为国内最后一家引进冰箱作为国内最后一家引进冰箱作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，项目的工厂，要想后来居上，项目的工厂，要想后来居上，项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，必须速度制胜，必须速度制胜，必须速度制胜，迅速反应、迅速反应、迅速反应、迅速反应、马上行动马上行动马上行动马上行动 成为当时全体海尔成为当时全体海尔成为当时全体海尔成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种人一致的工作作风。在这种人一致的工作作风。在这种人一致的工作作风。在这种企业精神和工作作风的推动企业精神和工作作风的推动企业精神和工作作风的推动企业精神和工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，下，海尔十年创业首战告捷，下，海尔十年创业首战告捷，下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。创出中国家电第一名牌。创出中国家电第一名牌。创出中国家电第一名牌。海尔企业精神、工作作风诠海尔企业精神、工作作风诠释释n n第二个十年第二个十年第二个十年第二个十年 海尔精神：敬业报国追求卓越海尔精神：敬业报国追求卓越海尔精神：敬业报国追求卓越海尔精神：敬业报国追求卓越n n海尔作风：迅速反应马上行动海尔作风：迅速反应马上行动海尔作风：迅速反应马上行动海尔作风：迅速反应马上行动n n19951995年，在国内市场取得长足发展的年，在国内市场取得长足发展的年，在国内市场取得长足发展的年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落成为标志，海尔二次海尔工业园落成为标志，海尔二次海尔工业园落成为标志，海尔二次海尔工业园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。创业创国际名牌战略宣告启动。创业创国际名牌战略宣告启动。创业创国际名牌战略宣告启动。n n作为中国民族企业第一个真正意义作为中国民族企业第一个真正意义作为中国民族企业第一个真正意义作为中国民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际上的尝试者，创中国人自己的国际上的尝试者，创中国人自己的国际上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为海尔人此后最执着的追名牌，成为海尔人此后最执着的追名牌，成为海尔人此后最执着的追名牌，成为海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神：敬求。具有民族意义的企业精神：敬求。具有民族意义的企业精神：敬求。具有民族意义的企业精神：敬业报国、追求卓越，成为海尔人挑业报国、追求卓越，成为海尔人挑业报国、追求卓越，成为海尔人挑业报国、追求卓越，成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。战国际名牌的精神底蕴。战国际名牌的精神底蕴。战国际名牌的精神底蕴。n n在这一时期，海尔的工作作风有了在这一时期，海尔的工作作风有了在这一时期，海尔的工作作风有了在这一时期，海尔的工作作风有了更深的价值取向，更深的价值取向，更深的价值取向，更深的价值取向，迅速反应、马上迅速反应、马上迅速反应、马上迅速反应、马上行动行动行动行动 成为海尔创造比较优势、挑战成为海尔创造比较优势、挑战成为海尔创造比较优势、挑战成为海尔创造比较优势、挑战国际名牌的速度利器，面临资金、国际名牌的速度利器，面临资金、国际名牌的速度利器，面临资金、国际名牌的速度利器，面临资金、技术、人才等巨大差距的海尔，以技术、人才等巨大差距的海尔，以技术、人才等巨大差距的海尔，以技术、人才等巨大差距的海尔，以跨越跨越跨越跨越 式赶超为动力，义无反顾地冲式赶超为动力，义无反顾地冲式赶超为动力，义无反顾地冲式赶超为动力，义无反顾地冲向国际名牌的目标。向国际名牌的目标。向国际名牌的目标。向国际名牌的目标。n n20052005年年年年8 8月月月月3030日，日，日，日，金融时报金融时报金融时报金融时报评选评选评选评选中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。在全球白色电器制造商中，海尔排在全球白色电器制造商中，海尔排在全球白色电器制造商中，海尔排在全球白色电器制造商中，海尔排名第四。名第四。名第四。名第四。海尔企业精神、工作作风诠海尔企业精神、工作作风诠释释n n第三个十年第三个十年第三个十年第三个十年n n海尔精神：创造资源美誉全球海尔精神：创造资源美誉全球海尔精神：创造资源美誉全球海尔精神：创造资源美誉全球n n海尔作风：人单合一速决速胜海尔作风：人单合一速决速胜海尔作风：人单合一速决速胜海尔作风：人单合一速决速胜n n全球化的海尔，需要全球化的海尔精全球化的海尔，需要全球化的海尔精全球化的海尔，需要全球化的海尔精全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。神。神。神。n n海尔的全球化，需要企业的全球化追海尔的全球化，需要企业的全球化追海尔的全球化，需要企业的全球化追海尔的全球化，需要企业的全球化追求。求。求。求。n n遍布全球的遍布全球的遍布全球的遍布全球的5 5万海内外海尔员工，海尔万海内外海尔员工，海尔万海内外海尔员工，海尔万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一种创世界顶级品牌的目标，都需要一种创世界顶级品牌的目标，都需要一种创世界顶级品牌的目标，都需要一种全球视野的共享价值。海尔新的企业全球视野的共享价值。海尔新的企业全球视野的共享价值。海尔新的企业全球视野的共享价值。海尔新的企业精神精神精神精神-创造资源美誉全球创造资源美誉全球创造资源美誉全球创造资源美誉全球 应运而生。应运而生。应运而生。应运而生。n n“创造资源创造资源创造资源创造资源 本质上是创新。与国际顶本质上是创新。与国际顶本质上是创新。与国际顶本质上是创新。与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具备资级企业相比，目前的海尔还不具备资级企业相比，目前的海尔还不具备资级企业相比，目前的海尔还不具备资源优势，但在创新的旗帜下，海尔可源优势，但在创新的旗帜下，海尔可源优势，但在创新的旗帜下，海尔可源优势，但在创新的旗帜下，海尔可以而且能够创造资源，能够拥有自己以而且能够创造资源，能够拥有自己以而且能够创造资源，能够拥有自己以而且能够创造资源，能够拥有自己的核心竞争力。的核心竞争力。的核心竞争力。的核心竞争力。n n 美誉全球美誉全球美誉全球美誉全球 就是海尔全球化品牌战略就是海尔全球化品牌战略就是海尔全球化品牌战略就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目标。海尔在全球各地满阶段的更高目标。海尔在全球各地满阶段的更高目标。海尔在全球各地满阶段的更高目标。海尔在全球各地满足用户需求的综合美誉，就是海尔世足用户需求的综合美誉，就是海尔世足用户需求的综合美誉，就是海尔世足用户需求的综合美誉，就是海尔世界名牌的根本内涵。界名牌的根本内涵。界名牌的根本内涵。界名牌的根本内涵。n n在这一更高的目标下，在这一更高的目标下，在这一更高的目标下，在这一更高的目标下，人单合一速决人单合一速决人单合一速决人单合一速决速胜速胜速胜速胜，就成为海尔工作作风的最新表，就成为海尔工作作风的最新表，就成为海尔工作作风的最新表，就成为海尔工作作风的最新表述。述。述。述。人单合一是手段，人单合一是手段，人单合一是手段，人单合一是手段，速决速胜速决速胜速决速胜速决速胜 是是是是目的。每一个目的。每一个目的。每一个目的。每一个SBUSBU都要与市场准确地都要与市场准确地都要与市场准确地都要与市场准确地结合，然后以速度取胜。结合，然后以速度取胜。结合，然后以速度取胜。结合，然后以速度取胜。海尔企业文化的成功海尔企业文化的成功n n第一个十年，创第一个十年，创业，创出中国第业，创出中国第一名牌！一名牌！n n第二个十年，创第二个十年，创新，走出国门，新，走出国门，创国际化企业！创国际化企业！n n第三个十年，创第三个十年，创造资源，实施全造资源，实施全球化品牌战略。球化品牌战略。海尔企业精神的海尔企业精神的创新之路，就是创新之路，就是海尔的品牌之路。海尔的品牌之路。n n但无论怎样调整，但无论怎样调整，海尔人都自始至海尔人都自始至终胸怀着一个崇终胸怀着一个崇高的指向：创世高的指向：创世界顶级品牌！界顶级品牌！