九MIS系统维护与评价.ppt

第九章第九章 系系统维护与与评价价1.9-1 系系统维护管理信息系管理信息系统：“样品即品即产品品”2.管理信息系统：“样品即产品”管理信息系统需要在使用中不断完善：1、经过调试的系统难免有不尽如人意的地方，或有的地方效率可以提高，或有使用不够方便的地方；2、管理环境的新的变化，对信息系统提出了新的要求。3.维护成本30%-40%开发成本1970年维护成本40%-60%开发成本1980年维护成本70%开发成本1990年系系统维护成本的比例成本的比例4.9-1-1 维护的内容的内容系统维护包括以下几个方面的工作：1、程序的维护 在系统维护阶段，会有一部分程序需要改动。2、数据文件的维护 业务发生了变化，从而需要建立新文件，或者对现有文件的结构进行修改。5.3、代码的维护 随着环境的变化，旧的代码不能适应新的要求，必须进行改造。4、机器、设备的维护 包括机器、设备的日常维护与管理。6.9-1-2 维护的的类型型 依据信息系依据信息系统需要需要维护的原因不同，系的原因不同，系统维护可分可分为四四种种类型：型：1、更正性、更正性维护（corrective maintenance）指由于指由于发现系系统中中错误而引起的而引起的维护，包括，包括诊断断问题和和改正改正错误。在。在软件交付使用后，由于开件交付使用后，由于开发时测试的不的不彻底、底、不完全，必然会有一部分不完全，必然会有一部分隐藏的藏的错误被被带到运行到运行阶段来。改段来。改正正软件性能上的缺陷、排除件性能上的缺陷、排除实施中的施中的误使用，使用，应进行的行的诊断断和改正和改正错误的的过程，是改正性程，是改正性维护。7.2、适、适应性性维护（adaptive maintenance）为了适了适应外界外界环境的境的变化而增加或修改系化而增加或修改系统的部分功的部分功能的能的维护工作。工作。随着随着计算机的算机的飞速速发展，外部展，外部环境（新的硬、境（新的硬、软件配件配置）或数据置）或数据环境（数据境（数据库、数据格式、数据、数据格式、数据输入入输出方出方式、数据存式、数据存储介介质）可能）可能发生生变化，化，为了使了使软件适件适应这种种变化，而修改化，而修改软件的件的过程叫做适程叫做适应性性维护。8.3、完善性、完善性维护（perfective maintenance）为了改善系了改善系统功能或适功能或适应用用户的需要而增加新的功的需要而增加新的功能的能的维护工作。工作。在在软件的使用件的使用过程中，用程中，用户往往会往往会对软件提出新的件提出新的功能与性能要求。功能与性能要求。为了了满足足这些要求，需要修改或再开些要求，需要修改或再开发软件，以件，以扩充充软件功能、增件功能、增强软件性能、改件性能、改进加工效加工效率、提高率、提高软件的可件的可维护性。性。这种情况下种情况下进行的行的维护活活动叫做完善性叫做完善性维护。9.4、预防性防性维护（preventive maintenance）对一些使用寿命一些使用寿命较长，目前尚能运行，但可能要，目前尚能运行，但可能要发生生变化的部分化的部分进行行维护，以适，以适应将来的修改或将来的修改或调整。整。通常，通常，预防性防性维护定定义为：“把今天的方法学用于昨把今天的方法学用于昨天的系天的系统以以满足明天的需要足明天的需要”。也就是。也就是说，采用先，采用先进的的软件工程方法件工程方法对需要需要维护的的软件或件或软件中的某一部分（重新）件中的某一部分（重新）进行行设计、编制和制和测试。10.适应性维护25%更正性维护21%完善性维护50%预防性维护4%各各类维护工作的比例工作的比例11.系统的修改，往往会“牵一发而动全身”。程序、文件、代码的局部修改，都可能影响系统的其他部分。提出修改要求提出修改要求领导批准批准分配任分配任务验收成果收成果登登记修改情况修改情况9-1-3 系系统维护的管理的管理12.9-2 系系统的可靠性与安全性的可靠性与安全性信息系信息系统：企：企业的神的神经系系统13.信息系信息系统是企是企业的神的神经系系统，一旦出，一旦出现了了问题，将，将给企企业和社会造成巨大的和社会造成巨大的损失和灾失和灾难。信息系。信息系统的脆弱性也的脆弱性也为窃取信息提供了条件。窃取信息提供了条件。9-2-1 系系统的可靠性的可靠性 系系统的可靠性指在的可靠性指在满足一定条件的足一定条件的应用用环境中能境中能够正正常工作的能力。常工作的能力。系系统的可靠性的可靠性评价指价指标：平均无故障运行平均无故障运行时间系系统开工率开工率系系统平均平均维护时间等。等。14.常用的可靠性技常用的可靠性技术：设备冗余技冗余技术负荷分布技荷分布技术系系统重新重新组合技合技术数据冗余校数据冗余校验技技术数据保数据保护与恢复技与恢复技术系系统动态检测、诊断和自断和自动校正技校正技术等等15.9-2-1 系系统的安全性的安全性 系系统的安全性指的安全性指为了保了保护系系统硬件、硬件、软件和数据致受到件和数据致受到偶然的或蓄意的修改、破坏和泄露，而采取的技偶然的或蓄意的修改、破坏和泄露，而采取的技术和管理措和管理措施。施。影响信息系影响信息系统安全性的因素：安全性的因素：自然和不可抗拒因素自然和不可抗拒因素硬件和物理因素硬件和物理因素软件因素件因素数据因素数据因素人人为和管理因素和管理因素16.9-3 系系统评价价17.信息系信息系统投入使用一段投入使用一段时间以后，需要以后，需要对系系统进行全面的行全面的评价。根据使用者的反映和运行情况价。根据使用者的反映和运行情况记录，评价系价系统是否达到了是否达到了设计要求，指出系要求，指出系统改改进和和扩充充的方向。的方向。18.1、系、系统运行的一般情况运行的一般情况系系统功能是否达到功能是否达到设计要求要求用用户付出的付出的资源是否控制在源是否控制在预定界限内定界限内用用户对系系统工作的工作的满意度（响意度（响应时间、操作方便性、操作方便性、灵活性等）灵活性等）19.2、系、系统的使用效果的使用效果从系从系统提供的信息服提供的信息服务的有效性方面考察：的有效性方面考察：用用户对系系统提供的信息的提供的信息的满意度意度提供信息的及提供信息的及时性性提供信息的准确性和完整性提供信息的准确性和完整性3、系、系统的性能的性能计算机算机资源的利用情况源的利用情况系系统的可靠性的可靠性系系统的可的可扩充性充性20.4、系、系统的的经济效益效益系系统的的费用（包括系用（包括系统的开的开发费用和各种运行用和各种运行维护费用）用）系系统的收益（包括有形效益和无形效益，如的收益（包括有形效益和无形效益，如库存存资金金的减少、成本下降、管理的减少、成本下降、管理费用减低等等）用减低等等）投投资效益分析效益分析21.系系统实施与施与评价价课堂堂练习22.1、购买计算机系统的基本原则是（）。A.能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的扩充余地B.供货商有良好的培训计划和售后服务能力C.价廉物美，安装、操作都比较简单D.供货商具有良好的信誉A2、系统实施是以（）依据的。A.系统分析文档资料B.系统设计文档资料C.系统分析和设计文档资料D.数据流程图C23.3、对程序设计基本的质量要求应该是程序的（）。A.可理解性B.正确性C.高效性D.模块化B4、按照结构化程序设计的原则，任何程序都可以可以设计成由以下三种基本逻辑结构组成（）。A.顺序结构、多分支结构和循环结构B.顺序结构、IF条件结构和循环结构C.顺序结构、循环结构和选择结构D.以上说法均不正确C24.5、程序和系统调试的目的是（）。A.发现程序和系统中的错误并及时改正B.改正程序和系统中的错误C.发现程序和系统的错误D.以上说法均不正确A6、系统转换的方式主要有（）A.直接转换、并行转换B.直接转换、并行转换和分段转换C.直接转换和分段转换D.并行转换和分段转换B25.7、系统转换最重要并且工作量最大的是（）A.组织准备和系统初始化工作B.物资准备和系统初始化工作C.数据准备和系统初始化工作D.人员培训和系统初始化工作C8、系统评价的主要依据是（）A.系统日常运行记录和现场实际监测数据B.系统日常运行记录C.现场实际监测数据D.系统运行所产生的经济效益和性能指标A26.