IT支持服务协议书.docx

IT支持服务协议书IT支持服务协议书甲方（下称“受托方”）：身份证号码/统一社会信用代码：_联系地址：_乙方（下称“委托方”）：身份证号码/统一社会信用代码：_联系地址：_鉴于：1. 委托方对其所拥有的计算机硬件、软件及相关设备（下称“设备”）需要进行维护、保养和修复；2. 受托方具备提供IT支持服务的能力和经验；3. 双方就IT支持服务的相关事宜达成一致。经双方协商一致，达成如下协议：第一条 服务内容1. 受托方将为委托方提供以下IT支持服务： a) 设备维护：包括设备硬件和软件的正常维护和保养； b) 故障排除：针对设备出现的故障进行及时的诊断和修复； c) 远程支持：通过电话、即时通讯软件或远程桌面等方式提供远程支持服务； d) 其他双方商定的附加服务。第二条 服务时间和地点1. 服务时间：受托方将根据委托方的需求和服务情况，合理安排服务时间，双方应通过书面方式确认具体服务时间；2. 服务地点：受托方将根据实际情况，选择合适的地点进行服务，并提供相关设备和工具。第三条 服务费用和支付方式1. 服务费用：委托方应按照受托方的服务费用标准支付相应费用；2. 支付方式：委托方应以现金、转账等方式支付服务费用，并提供支付凭证。第四条 保密义务1. 双方应对在履行本协议过程中获取的对方商业秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意不得泄露给第三方；2. 本条款的保密义务在本协议有效期内及协议终止后仍然有效。第五条 责任和争议解决1. 受托方负责按照行业标准和专业知识提供IT支持服务，但不对技术服务产生的任何直接或间接损失承担责任；2. 双方因履行本协议发生争议，应友好协商解决；如协商不成，任何一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条 协议变更和终止1. 任何一方在变更或终止本协议时，应提前30天以书面形式通知对方；2. 变更和终止本协议的原因可能包括但不限于不可抗力事件、一方违约等。第七条 其他约定事项1. 本协议经双方签字盖章后生效；2. 本协议一式两份，受托方和委托方各执一份。受托方（盖章/签字）： 委托方（盖章/签字）：日期：_ 日期：_