客户维护协议书.docx

客户维护协议书甲方：（下称客户）地址：法定代表人：（如适用）联系人：联系电话：邮箱：乙方：（下称公司）地址：法定代表人：联系人：联系电话：邮箱：鉴于甲方为公司的客户，为了保持双方良好的合作关系，根据中华人民共和国合同法及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条 协议目的及范围1.1 本协议旨在规范双方在客户维护方面的权利、义务和责任。1.2 本协议适用于甲方作为公司的客户所需的维护服务，包括但不限于： - 公司产品的技术支持； - 售前咨询和解答； - 售后服务和用户支持； - 客户投诉处理； - 客户培训等。第二条 甲方权利和义务2.1 甲方有权按照公司的产品使用说明和服务要求合理使用公司提供的产品和服务。2.2 甲方有权享受公司提供的技术支持、咨询服务和售后服务等。2.3 甲方在使用产品和服务过程中，应遵守相关法律法规，不得将产品和服务用于违法、违规或侵犯他人权益的活动。2.4 甲方有义务向公司提供真实、准确的个人或企业资料，应及时更新变更的信息，并承担由此造成的一切责任和损失。第三条 公司权利和义务3.1 公司有义务按照本协议约定向甲方提供相应的产品和服务，并尽力保证产品和服务的质量。3.2 公司有权要求甲方提供使用产品和服务的相关资料，并有权限制或中止服务，如发现甲方使用产品和服务存在违法、违规或侵犯他人权益的情况。3.3 公司有权根据甲方的需求提供相关的技术支持、咨询服务和售后服务等，并积极解决甲方的问题和提出的建议。3.4 公司有义务保护甲方的个人信息和商业秘密，并不得将甲方的信息泄露或用于其他目的。第四条 保密条款4.1 双方应对协议的内容及其他双方合作过程中接触到的商业秘密保密，不得向第三方披露或使用。4.2 未经对方书面同意，任何一方都不得将涉及合作内容、商业机密的信息公之于众。第五条 争议解决5.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条 协议有效期和终止6.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。6.2 任何一方在协议到期前30天内提出终止本协议的意向，经双方协商一致可终止。6.3 本协议的终止不影响双方在终止前的权利和义务，终止后仍应继续履行有效的订单或合同。第七条 其他7.1 本协议未尽事宜，双方可另行协商达成补充协议。7.2 本协议的修改、补充或变更，应通过双方书面协商达成一致意见，并由协商一致后的双方代表签署。本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等的法律效力。甲方（客户）： 公司（乙方）：签名： 签名：日期： 日期：