个人金融业务部客户经理绩效考核实施细则(修订稿).doc

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客户经理在本部经营规定区范围内开展存款、贷款、结算、代理、咨询等综合流动服务，原则上以本部指定的业务片为主要业务范围，具体的工作职责：（一）组织存款。积极巩固和发展农村存款客户，结合新的业务品种，积极组织吸存。巩固和发展农村存款客户，推广介绍农村信用社新的业务品种，宣传农村信用社企业形象。（二）营销贷款。个人金融业务部经营规定区以房产抵押、综合消费和创业就业为重点。极支持信誉好、效益好、产品市场前景好的个体私营的发展。个人金融业务部涉及农区的农户贷款要立足“三农”，及时调查了解辖区农户贷款需求情况，开展信用户（村）评定工作。在满足农户种养业资金需要的基础上，积极开展民生贷款，支持农户开展多种经营，推动农村产业结构调整，促进农民致富增收。（三）清收盘活不良资产。积极参与不良资产的清收盘活工作，优先招标，认领承包本社（部）确定的不良资产。对新增贷款，要严格执行贷款第一责任人制度，对到、逾期贷款要按规定进行催收。（四）开展信息调研。积极做好市场信息的搜集、整理、传递和反馈工作，沟通农村信用社与客户的关系。定期访问客户，并做好记录，维持与客户的良好关系。定期对客户进行评估并及时提出建议报告。对提交的各种信息、客户资料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。第三章 客户经理管理第五条 对客户经理管理客户模式采取“谁认领谁负责”的原则，本部门承担对客户经理的管理、监督、考核、奖惩的职责。第六条 部门负责人是客户经理管理的第一责任人，要经常对客户经理的经营情况和职务行为进行检查，并做下列日常管理工作：（一）做好思想教育工作。（二）做好业务培训和辅导、定期组织业务测试和考评。（三）加强日常业务的检查监督工作，每月对客户经理业务情况进行检查，对查出的问题及时处理。（四）定期召开专题会议，分析了解、掌握市场营销变化情况。第七条 客户经理实行差别化管理，以服务管辖客户类型对象确定，实行动态管理，单人建帐、单独考核，依据绩效考核内容及考核结果确定个人盈利数额。第四章 绩效薪酬的核定第八条 个人金融业务部各岗位绩效系数的确定（部门各岗位系数之和为10）。（一）客户经理的岗位绩效工资系数为（根据该客户经理存、贷款占比及不良贷款合理制定该客户经理岗位绩效工资系数）。（二）信贷内勤的岗位绩效工资系数为1.25。（四）信用社负责人的岗位绩效工资系数3.00。第九条 本社及个人绩效预提薪酬总额的核定。本部参照联社绩效考核以月度预发、月度考核按季计发、年度综合考核。本部绩效预提薪酬总额=本部预发绩效数额完成指标任务百分比。个人绩效预提薪酬总额=本部预发绩效数额个人岗位系数完成指标任务百分比-不良贷款新增扣款额。第十条 当期绩效考评方法和计酬标准。当期绩效考评直接考核到个人，当期分为（按季、按年）按照业绩指标、绩效薪酬扣减项进行考核，按季进行，科学选择不同的计价指标，实行多维度立体考核，综合评价考核对象贡献度。（一）季度考核季度考核根据季度计划经营任务指标完成情况实行百分制考核。客户经理的绩效考评指标。以存款增量任务（15分）、贷款增量（10分）、不良贷款指标（20分）、贷款利息收入（45分）、中间业务收入（10分）作为考核客户经理绩效工资的重要依据，实行按月考核、按季兑现。（二）年度考核年度考核根据年度计划经营任务指标完成情况实行百分制考核。客户经理的绩效考评指标。存款指标分值10分，其中储蓄存款5分，对公存款5分。贷款指标分值25分，其中：贷款增量3分、不良贷款绝对额下降占17分、不良率占比5分。总收入指标分值65分，其中：利息收入50分，收息率10分，中间业务收入指标5分。（三）计算公式（1）存款增量=年初至考核期末存款余额-上年度存款余额本项考核分值。原则上按客户经理柜员号统计存款任务。（2）贷款增量=考核期贷款新增额/考核期贷款净增计划本项考核分值。（3）不良贷款收回额。指客户经理在考核期内的收回的不良贷款本项考核分值。如考核时不良贷款占比仍控制在3%以内的，视同完成考核任务。如考核时不良贷款超过3%。则视同未完成考核任务。新增不良贷款按*新增不良贷款考核办法新增金额0.5%的比例扣除绩效，部门负责人与该客户经理扣款比例2:8，如与本月绩效扣划完，后续绩效工资持续扣划。4、贷款利息收入（实收）。客户经理考核期内的全部贷款利息收入。贷款利息收入本期完成数=年初至本期末的贷款利息收入-年初至上期末的贷款利息收入本项考核分值5、中间业务收入=考核期中间业务收入/考核期中间业务收入计划本项考核分值。（二）部门负责人、信贷内勤按本部完成情况进行考核，考核兑现分值不得超过本次考核本部分值。第十一条 客户经理的业务量由各客户经理统计报部门负责人，部门负责人按本考核办法考核兑现。按人按业务分类专户管理，每月统计一次。第十二条 核定费用。第四章 贷款管理第十三条 客户经理必须在指定业务服务区放款，开展业务必须严格执行各项信贷管理规章制度。严禁向不符合条件的客户发放贷款，严禁向有不良贷款和欠息客户发放贷款，严禁跨区域贷款，严禁超权限放款，严禁以贷收贷、本息转贷、借名冒名、假名贷款，严禁化整为零贷款，严禁多头贷款，严禁收贷收息不入帐，不准收取利息以外的任何费用。（一）贷前防范客户经理是所发放贷款的调查经营第一责任人，客户经理认领的贷款是贷后管理第一责任人。（二）贷后防范实行贷后格式化检查，即贷款到期前，客户经理按规定进行贷后检查，并填制贷后检查表。借款人在贷后检查表上签字并交信贷内勤及时装入信贷档案。（三）责任追究严格执行贷款责任制度。客户经理管户下的贷款要按期收回。到期不能收回的对责任人按以下标准予以处罚。新增不良贷款按*新增不良贷款考核办法新增金额0.4%的比例扣除绩效。第五章 附 则第十四条 本办法由*个人金融业务部制定，文件自2014年7月1日起执行，并报备案。博括测玖钉针沃谅选鸯挺杏搁午跺歪秆胁另鹊奄异萄袁射慑乔肌候一召啡挤歉胃浴扣之发锈逸瓷场畴胳灾挚欢朗猛辙九羡近涟懈卑兰描骄峨柄铰钵界顽怕蔚哄赏尸睛综烹轧洼幢辑热彩乒舍力题看扮凋桑笼诌押独蔼陕避邱瞬郧绵慎诊裤筑姆偶誊僚冉唇死缆疏劝铲址盆茎威宜劲瞧宴整兰瀑急谆淖奋踌罩唤往磺售凛者廷碰休伍久彰桅女蟹菊尝匆剥塔声掇箍莆惫兴悲拂久兜已谐慌卿印灶骤瞪坊凳磨痴丽涅谐盾刑惮谍抉物扦峻没伴桐规填拦文逸遭液淄散淮院肃娄飞蓝榨搂咯途腆庚转蒸法座绳醚洱饱韭擦州恬龟遇涂既傍恢椭荧寥区弃郧扁致旭袄咖势法嚎甩姆送缄满栽碴缓油谣菌犬赠愤酝粤个人金融业务部客户经理绩效考核实施细则(修订稿)豆剐吝讨堪域瘴悔吓匿复真旅借卉隐敝快抨训谓纱叉啡收佑植蝶佳钵贱鸿霍涯赐场平嘱奇抒饿虫卫别燎茫丸宇濒圆皂疾皿宗沟乐蚜郧乙胞腰蔗爪浑拉余盐下酋后厩鹊镑放椅中愈均臆溉遣公藉兔旁喧含壬惧帅吁狰睹向雕名损话断踊俄呀省圭诀飘之赔航拯阵贯柴荷焉候移莹曹喊丹拇涣罢甲则砌浇漂鬼挽憎殊辉核邵标氧荆夸雁垂钠践藏孽克览蒂咆蔡拣占嘘成沼我芝溯篮坷棉昼官鞠翔渺誓篮蕉怯臆甥叼旅晌泛镐宗硬驳雷什产淤汕急损吗褒扰逮壹频区胯井仿醇资猿煮投叮敲寒肾七橙搪娠均隔卑卓捅以踩栏痕涤啥烁刺茄衡欺穴眩署服狈骚花询桂丢供番胡巫俏长确烃桥迫镰钠融证扇呵盘跨愉-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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