每月服务之星评比方案.doc

“每月服务之星”评选方案为进一步提升XX服务水平，转变服务理念，提高群众对XX的满意度，推动“三好一满意”活动的深入开展，促进XX持续稳定健康发展。进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，我站决定开展评选“每月服务之星”的活动，结合XX工作实际，特制定本评选方案：一、指导思想（一）认真落实XX服务宗旨，提高XX专业品牌形象，倡导“以人为本，服务至上”的人性化服务理念，达到“不断满足社会需求”的目的；（二）开展全站性“服务之星”的创星活动，强化全站员工尽职尽责、主动服务意识，提高服务质量和服务技能；（三）通过优秀“星”级服务典型，发挥模范带头作用，激发血站员工的服务热情和积极进取精神，提高血站整体服务水平。 二、评选对象 凡在XX工作满3个月试用期，或虽未满3个月试用期但有特殊表现的员工，均可参加评选。三、评选标准（一）敬业爱岗，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，遵守XX相关规章制度，全勤，无迟到、早退，脱岗、串岗等行为；（二）工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识；（三）具有良好的职业道德、高超的业务技术水平，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，遵纪守法，工作无差错、无事故、无投诉；（四）人际关系好，善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识；（五）综合素质好，能发挥模范带头作用。全心全意以“献血者服务”为中心，提供优质服务；（六）善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。四、评选要求坚持以“民主、公正、公开、实事求是”为基本原则，严禁弄虚作假，拉帮结派拉票等行为，一经发现，取消评选资格，并通报批评。确保评选结果公开、公平、公正，充分发挥表彰奖励先进的作用。（一）在评选过程中有以下情况的取消参加评选的资格1、工作出现重大失误； 2、有效投诉； 3、所完成工作量少； 4、不服从领导安排工作；5、与同事发生矛盾不能合理解决；6、无责任心，聚众酗酒、斗殴等不良行为；7、违反血站有关规章制度。（二）在评选过程中有以下情况的优先考虑1、工作卓越：给XX带来显著的经济效益或对XX形象提升有重大帮助者；2、表现突出：以书面形式或材料进行表扬者(包括收锦旗、牌匾、感谢信、表扬信，新闻媒体给予正面报道等）；3、大公无私：舍弃自己利益保护他人利益或集体利益者；4、为血站挽回重大损失者。五、评选办法1、科室推荐。各科主任组织本科室的评选工作，对照评选标准，在本科室中产生候选优秀个人1名，并于当月30日前报业务科（附推荐材料或推荐理由），如当月没有合适人选，可不报。2、内部投票。XX组织站内投票选举最终“每月服务之星”，各科派一名代表参与投票，得票最高的候选人当选为本月血站“每月服务之星”。确定名单，审核后交由组织人事科于下月的1-5日向全体员工公示上月“每月服务之星”。公示期间，员工可就是否合适当选“每月服务之星”向人事部提出质疑，人事部将予以核实，并根据实情作出处理。六、奖励措施凡当选“每月服务之星”的工作人员，不仅给予一定的物质奖励加荣誉证书，并将纳入绩效考核，作为年度评先评优的参考。 【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】精选范本,供参考！