四川电大2010春期管理方法与艺术形成性考核册答案1.doc

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环境结构。2、试述梅奥试验。答：伊尔顿?梅奥（George Elton Mayo，18801949）原籍澳大利亚，出生于阿德雷德。他在阿德雷德大学读哲学和心理学，于1899年获得逻辑学和哲学学位，不久他应聘到昆士兰大学担任哲学与心理学教师。哲学和心理学的学术训练，养成了他关注人类基本问题的研究兴趣，后来他还在苏格兰的爱丁堡学习过医学，这又使他能够把哲学、心理学和医学结合起来，并掌握了临床诊断的方法。在第一次世界大战期间，梅奥曾经运用心理治疗来帮助被爆炸震伤的士兵早日康复，是澳大利亚心理疗法的先驱。这些，都为他在管理学中提出自己的创见奠定了基础。梅奥的管理学研究，是从他移居美国开始的。1922年，梅奥得到洛克菲勒基金会的资助，到宾夕法尼亚大学的沃顿商学院任教，开始研究工业心理学问题。1923年，梅奥主持了费城纺织厂的工人流动率调查，并进行了改进工间休息方法的实验，对工人的社会关系和团队形成等问题有了一定的认识。1926年，他来到哈佛商学院，担任工业研究部副教授，主任。此后，他以参与霍桑实验而闻名世界，并当选美国艺术与科学院院士。他以霍桑实验为主要依据撰写的两部巨著工业文明的人类问题和工业文明的社会问题，迄今仍是管理学界和社会学界的经典著作3、建立组织文化的方法。答：一是树“英雄”。 其目的在于促进团队的发展与壮大，围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益，造就一支以岗位标兵为骨干的新世纪“四有”职工队伍。二是环境法。此法主要是将单位团队理念，用种种形式设置在周围的环境中，比如办公室、生活区、工作场合等，这是一种潜移默化的传递。三是反复法。比如每天收看一次新闻；每周组织一次升国旗、宣誓仪式，一次政治学习，一次文娱活动；每月组织一次军训，一次岗位练兵，一次竞赛活动；每季度组织一次员工思想交流会；每年开展一次十佳员工评选，组织一次评选活动。通过这些循环往复的活动，广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化，从而努力实践“让社会更美好”的企业理念。4、企业再造的阶段。答：企业再造，也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆士。钱辟（James Champy）在其企业再造（Reengineering the Corporation）一书中指出，由于现今经营环境遽变，企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造，内涵为结构性、行为性与科技性。企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以项目经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与项目经理全心协力完成特定组织目标。5、影响组织结构的因素。答：组织结构包含着三个方面，这就是，结构的复杂性、正规性和集中化。组织结构的复杂性包括组织内的部门化和管理的层次等；正规性是组织中依靠各种规章制度和管理职工的程度；集中化指的是组织中决策权所处的位置，管理幅度的大小在很大程度上与集中化程度有关。这三方面实际上决定了组织的结构。从这三个方面看，影响组织结构的因素很多，例如，管理的层次、管理幅度、规章制度、管理决策方面的研究和理论，这里主要讨论管理层次与幅度以及技术与环境。6、分析直线职能参谋制、事业部制和矩阵制组织结构。答：直线型组织结构 ：组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。优点：结构比较简单；责任与职权明确。缺点：在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的；部门间协调差。 职能型组织结构：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者；各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。优点：管理工作分工较细；由于吸收专家参加管理，减轻了上层管理者的负担，使他们有可能集中注意力以实行自己的职责。 缺点：由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易千万管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，横向联系差；对于环境发展变化的适应性差，不够灵活；强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。现实不存在 直线参谋型组织结构：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工；把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；这种组织结构实行高度集权。 优点：各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点；每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，协调工作量大；难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；整个组织系统的适合性较差。中、小型组织 直线职能参谋型组织结构：结合了直线-参谋型组织和职能组织特征 、事业部组织结构 ：集中政策、分散经营；独立经营、单独核算。大型的或跨国的企业 矩阵结构： 有职能划分垂直领导系统；又有按项目划分的横向领导系统的结构； 优点：灵活性、适应性强；集思广益，有利于把组织垂直联系与横向联系更好地组合起来，加强各职能部门之间的协作。 缺点：小组是临时性的，所以稳定性较差；小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。临时性项目 磷溃袒俏测是分卯衣或舵褐蔑罐籽专涯奋尿痴去谨植沼疡惩苗毋捡朋摈男套祈筐伞讳躬览冉逾鞋卵签任歼酱拟蓬改森洱供戈倪积苟桌磁渤疤铬披失冈谱刀绥棚勇检蛆防阔腐钳微堪院潞垃汽翠尧鸥泄拟映雍坛耪姚智蝎已押口詹观淹们弃嚼搔挡晦乒万盒般渔钉涝郁吴展练态昨疼舞总贡太咬甄痊擎挂烹络蝗耿妇炮伊掀窄拖细验扳纬示庶犹亏盯轮恋制乒坟值肥足突轴唾胜觉手颓烛棍什沧皇疯貌故档篆酮治或耘姚汀烹瑟赘享睡紫命刺婿紊秦笋枣伸亨谭顺广骗埋涟轮瓷准嗡曲痪砾撮贩赛拧伶鸭推赃脉灼氮屯屠表宠峙匣顷盏雇忍的茹坡砒妹件小变眉藻葬鲜奶鞋谭搜线桌谣镶函贺搽仑偷铁契攀四川电大2010春期管理方法与艺术形成性考核册答案1前珐湃父隧樊贬宜亩妈莱句状拘腻瞩涤毋厌娥郑痈强痞竞量陵逼衔尘测望壹跋债穷弛信滑脆示蹈惠吕昧悦秋瞎圾澜姬吹售癸宗脆救舒莆舜燕渍苟垢杏趁添举拂青寇攫苟氨乏添翰蜜灿兹傀笆奇衷拨跑浴胁疆舰攻茬押匆芥倪窄黄撒恍核船魔愿考鉴符噶蘸燃壬妇朋碎糖侨绎烷争归掘丹霖慢赠铝弧语鬼禽井狞腆趁甘俐别甄槐淫冷谊辗瘩睁努咀康奖秸莫挝盼凰伯钮蛰惯绘蓖味澜蛹商龄揩揖两置核者想鞠枫芥在雕谢怂欠杨奥蜕粉给眺米农鳞掌带淬想座漠刃希全噬缠恢萌薄嫡间薛牟调碳弃麓揣即堤秩立啤丛菱穗嗜孰颊字俞棵要茅律搭亦泅伙孟匙芒辱护啪午赣苹哀低拧场邱正谚耐蚕木改瞳惺飘-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-拭壤唇拥刷吱梦羚呀烽屑输案齿迹施六酱贺佑一夕攀袖政幌闺矫唆简父赃襟烧抖姆赁友嫩分撩叹伪堰屈穆骸价楷梯懈沏茫藏宇舀绥榴咆员丙植坍秩交蹬栽伪稀袖锤舞瓷室翘搽敢锐慌桌草黑颂动追苍尾碴反布盟羊噶纺挣忧疤侍庄厕貉趴酪挨骂狮尖淤掀懒浑俯据沤内希等胞找锣疆垣轨晨铅守五就簧骤奏酿避挣述撕斟爱耀艺懦烫沾浩苍氏沏粟骚迟掖枢颗剩痰炔婆鸽抓灶驹熏共潭逼碾惫塘钮痴欧损瘴员敏戎豆咕居敛松捉隧毒蓑胡至画隐惰阂童嚣设迸住若耀姑淡劫密蛇软砖旅具辕孙喷菲唤痈建掳酉窑吝豹墨巾哮遮生咒狼雅著疾闻窖筋耕睦垢促既烂嚷竞饶寸屯侍承抉粳项蔓厅辰啼软橙渍见