市场环境分析培训文档-.ppt

市场环境分析培训市场环境分析培训市场环境分析培训讲师：谭小琥市场环境分析培训讲师：谭小琥第二部分 市场分析o第三章 市场营销环境分析o第四章 消费者市场及其购买行为分析o第五章 组织市场及其购买行为分析o第六章 市场营销信息系统第三章第三章 市场营销环境分析市场营销环境分析一、市场营销环境概述二、市场营销宏观环境三、市场营销微观环境优秀的公司是从不同角度全面看待自己的业务的，它们优秀的公司是从不同角度全面看待自己的业务的，它们能意识到市场营销环境中总是不断地涌现出新的机会或能意识到市场营销环境中总是不断地涌现出新的机会或危机。公司营销人员的主要职责就是认清环境的变化趋危机。公司营销人员的主要职责就是认清环境的变化趋势。跟踪发展趋势和寻找机会是他们的特有的任务。势。跟踪发展趋势和寻找机会是他们的特有的任务。一、市场营销环境概述一、市场营销环境概述o市场营销环境 不可控制的，影响企业营销的环境因素。具有不可控制性、动态性和复合性不可控制性、动态性和复合性的特点。o市场营销环境发展趋势基本上分为两类：一类是环环境威胁境威胁；另一类是市场营销机会。市场营销机会。（市场上出现的对企业营销管理有利/不利的动向和趋势）oo营销环境从构成要素上看可以分为两类：一类称为营销环境从构成要素上看可以分为两类：一类称为微观环境；另一类称为宏观环境。微观环境；另一类称为宏观环境。市场营销环境分析方法1、环境威胁矩阵、环境威胁矩阵潜潜在在的的严严重重性性出现威胁的可能性出现威胁的可能性 大大小小高高低低企业要特别重视第种情况，第种情况则可以不考虑，密切监控第、第种情况 2、市场机会矩阵、市场机会矩阵成功的可能性成功的可能性小小大大小小企业最佳机会出现在第种情况，第种情况机会最小，第、第种情况介于二者之间。大大潜潜在在的的吸吸引引力力环境分析综合评价表 威胁水平威胁水平 机机会会水水平平低低高高高高低低理想业务理想业务成功业务成功业务困难业务困难业务冒险业务冒险业务用上述方法分析和评价企业所经营的业务，可能会出现四种不同的结果：企业相应的市场营销对策企业相应的市场营销对策困难业务：困难业务：或努力改变环境，走出困境，或立即转移，摆脱困境。成熟业务：成熟业务：作为常规业务，维持企业的正常运转，并为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件。冒险业务：冒险业务：全面分析自身优势与劣势，扬长避短，创造条件，争取突破性的发展。理想业务：理想业务：抓住机遇，迅速行动。思考思考o市场机会有哪些特征？o应如何应对市场机会和威胁？o分析某行业所面临的机会和威胁二、市场营销宏观环境二、市场营销宏观环境市场营销宏观环境市场营销宏观环境指一个企业所处的国家或者地区的自然指一个企业所处的国家或者地区的自然条件、政治、经济、社会文化等方面的现状以及发展变化条件、政治、经济、社会文化等方面的现状以及发展变化情况。情况。对市场宏观环境分析的常用方法是对市场宏观环境分析的常用方法是PEST分析法，即在政治分析法，即在政治（Political）、经济）、经济(Economical)、社会文化、社会文化(Socialandcultural)和技术和技术(Technological)环境构成的空间内进行分环境构成的空间内进行分析。析。宏观环境分析宏观环境分析宏观环境因素宏观环境因素主主 要要 内内 容容人口环境人口环境1.人口数量与增长速度；2.人口地理分布及地区间流动率；3.人口结构经济环境经济环境1.收入；2.储蓄；3.信贷政治法律环境政治法律环境1.政府的有关经济方针政策；2.政府颁布的各项经济法令法规；3.群众团体社会文化环境社会文化环境1.风俗习惯；2.宗教信仰；3.价值观念；4.教育程度和职业 技术环境技术环境技术变化在当前形成的最明显的趋势自然环境自然环境1.自然资源变化的影响；2.能源短缺导致的营销成本增加；3.环境保护宏观市场营销环境宏观市场营销环境人口环境人口环境o人口总量人口总量o人口结构人口结构 o人口流动人口流动中国流动人口发展报告中国流动人口发展报告 年我国流动人口数量达到亿人。未来二年我国流动人口数量达到亿人。未来二三十年，人口流动将呈现四大基本态势：三十年，人口流动将呈现四大基本态势：o流动人口规模不断增加。流动人口规模不断增加。报告显示，如果我国人口流动迁移政策没有大的变化，到年流动人口规模可达亿人左右。o经济危机为区域产业结构的调整带来了契机，促进了人经济危机为区域产业结构的调整带来了契机，促进了人口的重新分布口的重新分布。受本次金融危机影响，劳动力需求减弱，长距离人口流动减少，短期内沿海地区人口集聚趋势有所弱化，出现以省会城市为中心的流动态势，但流动人口继续向沿海、沿江、沿主要交通线地区聚集的长期趋势不会改变。o未来我国流动人口的分布将逐步形成以东部沿海连绵城未来我国流动人口的分布将逐步形成以东部沿海连绵城市带为重心，以内陆城市群为中轴，以西部中心城市为市带为重心，以内陆城市群为中轴，以西部中心城市为集聚点的流动人口分布格局。集聚点的流动人口分布格局。o人口流动由生存型向发展型转变。人口流动由生存型向发展型转变。目前，人口环境方面的主要动向：1、世界人口迅速增长2、发达国家的人口出生率下降3、许多国家人口趋于老龄化4、家庭结构发生变化5、非家庭住户迅速增加6、许多国家人口流动性大7、一些国家人口有多民族组成宏观市场营销环境宏观市场营销环境经济环境经济环境消费者收入、消费者收入、支出和支出和储蓄与信贷储蓄与信贷消费者的消费者的购买能力购买能力市场规模市场规模1、消费者收入的变化2、支出模式的变化3、物价的变化4、边际消费倾向（恩格尔系数）5、储蓄和信贷的变化宏观市场营销环境宏观市场营销环境政治环境政治环境（一）政治环境（一）政治环境 政治环境指企业市场营销的外部政治形势。政治环境指企业市场营销的外部政治形势。（二）政策、法规环境（二）政策、法规环境 法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。条例等。阿迪达斯的“国旗门”事件宏观市场营销环境宏观市场营销环境科学技术环境科学技术环境o科学技术是第一生产力，科技的发展不仅直接科学技术是第一生产力，科技的发展不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与其他环影响企业内部的生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖、互相作用，给企业经营活动境因素互相依赖、互相作用，给企业经营活动带来有利与不利的影响。新技术的应用，会引带来有利与不利的影响。新技术的应用，会引起企业市场经营策略的变化，也会引起企业经起企业市场经营策略的变化，也会引起企业经营管理的变化，还会改变零售商业业态结构和营管理的变化，还会改变零售商业业态结构和消费者购物习惯。消费者购物习惯。手机市场中的“山寨机”现象o“山寨机山寨机”产生的始作俑者产生的始作俑者台湾的芯片厂商联发科于台湾的芯片厂商联发科于20062006年开发了一种手机芯片技术（年开发了一种手机芯片技术（MTKMTK），把手机主板、软），把手机主板、软件等集成到一起，使过去由大牌手机商所掌握的核心技术一件等集成到一起，使过去由大牌手机商所掌握的核心技术一下变成平民技术。下变成平民技术。手机生产的技术门槛降低了，生产商只要手机生产的技术门槛降低了，生产商只要将联发科芯片买来，配上手机外壳和电池，就可以组装出一将联发科芯片买来，配上手机外壳和电池，就可以组装出一款手机。款手机。o山寨手机不用注册登记，不用办理入网许可证，而按照国家山寨手机不用注册登记，不用办理入网许可证，而按照国家有关规定，一部正规手机要投入生产，首先要有发改委核准有关规定，一部正规手机要投入生产，首先要有发改委核准的手机牌照，其次要花费巨额资金，向芯片厂商和手机方案的手机牌照，其次要花费巨额资金，向芯片厂商和手机方案设计公司拿方案，还要缴纳设计公司拿方案，还要缴纳17%17%的增值税。的增值税。o技术壁垒轰然倒地，为山寨机大规模生产打开了大门。尤其技术壁垒轰然倒地，为山寨机大规模生产打开了大门。尤其是是20072007年年1010月，国家实施长达月，国家实施长达9 9年的年的“手机牌照手机牌照”制度取消，制度取消，更让一些更让一些“山寨机山寨机”企业浮出水面，摇身变成了正规军。企业浮出水面，摇身变成了正规军。宏观市场营销环境宏观市场营销环境社会文化环境社会文化环境1、教育水平、教育水平 2、语言文字、语言文字3、宗教信仰、宗教信仰4、审美观、审美观5、风俗习惯、风俗习惯案例案例:o美国汽车公司的美国汽车公司的“MatadorMatador”(马塔多马塔多)牌汽车，牌汽车，通常是刚强、有力的象征，但在波多黎各，这个通常是刚强、有力的象征，但在波多黎各，这个名称意为名称意为“杀手杀手”，在交通事故死亡率较高的地，在交通事故死亡率较高的地区，这种含义的汽车肯定不受欢迎。区，这种含义的汽车肯定不受欢迎。o国产国产“白象白象”牌电视在国内较畅销，出口到西方牌电视在国内较畅销，出口到西方国家却无人问津，因国家却无人问津，因“白象白象”一词在英语中的含一词在英语中的含义是：花了心力，耗费了金钱，但又没有多少价义是：花了心力，耗费了金钱，但又没有多少价值。值。o埃及一家私人航空公司叫埃及一家私人航空公司叫“MisairMisair”(密斯爱尔密斯爱尔)，就非常不受法国人青睐，原因在于这一名称在，就非常不受法国人青睐，原因在于这一名称在法语中听起来好像法语中听起来好像“悲惨的悲惨的”意思，故这一名称意思，故这一名称给公司带来了困境。给公司带来了困境。各地风俗习惯1 1、中国人喜爱荷花，因为它出污泥而不染，象征高洁，但不喜欢、中国人喜爱荷花，因为它出污泥而不染，象征高洁，但不喜欢乌龟，因为其形象粗陋。日本人则不同，他们常把荷花与死亡联乌龟，因为其形象粗陋。日本人则不同，他们常把荷花与死亡联系在一起，象征不幸，却认为乌龟善于忍耐且象征顽强和长寿。系在一起，象征不幸，却认为乌龟善于忍耐且象征顽强和长寿。2、亚洲人往往把灰色与廉价联系起来，而美国人认为灰色贵亚洲人往往把灰色与廉价联系起来，而美国人认为灰色贵重而且有高品质。亚洲人认为紫色为富贵色，美国人却认为紫重而且有高品质。亚洲人认为紫色为富贵色，美国人却认为紫色有廉价感。一般地绿色被认为象征着纯洁与值得信赖，而法色有廉价感。一般地绿色被认为象征着纯洁与值得信赖，而法国人不喜欢绿色，美国人喜爱牛仔形象等等。国人不喜欢绿色，美国人喜爱牛仔形象等等。3 3、宗教的禁忌：印度教崇拜牛，忌食牛肉；伊斯兰教忌讳妇女抛、宗教的禁忌：印度教崇拜牛，忌食牛肉；伊斯兰教忌讳妇女抛头露面；基督教认为头露面；基督教认为“1313”为不吉之数。为不吉之数。宏观市场营销环境宏观市场营销环境自然环境自然环境 主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。从长期的观点来看，自然环境应该包括资源状况、生态环境和环境保护等方面。自然环境方面的动向：自然环境方面的动向：1 1、某些自然资源短缺或即将短缺、某些自然资源短缺或即将短缺2 2、环境污染日益严重、环境污染日益严重3 3、政府对自然资源管理的干预日益加强、政府对自然资源管理的干预日益加强三、市场营销微观环境o市场营销微观环境市场营销微观环境是指对企业服务及其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括：企业、营销渠道企业、竞争者、市场和公众。市场营销微观环境市场营销微观环境 企业企业高层管理高层管理研究开发研究开发高层管理高层管理财务财务会计会计制造制造营销营销采购采购市场营销微观环境市场营销微观环境市场营销渠道企业市场营销渠道企业 o供应商供应商 向企业提供原材料、部件、能源、劳动力等资源的企业和组织。o经销中间商经销中间商 从事商品购销活动，并对所经营商品拥有所有权 的中间商。o中间代理商中间代理商 协助买卖成交，推销产品，但对所经营商品拥有所有权的中间商。o 辅助商辅助商 协助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业和机构，如营销研究公司、广告公司、物流公司等。市场营销微观环境 市场市场o消费者市场消费者市场o生产者市场生产者市场o中间商市场中间商市场o非营利组织市场非营利组织市场o国际市场国际市场市场营销微观环境市场营销微观环境 竞争者竞争者对竞争者的识别：对竞争者的识别：o 愿愿望望竞竞争争者者 指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。o一一般般竞竞争争者者 指提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。o产产品品形形式式竞竞争争者者 指满足同一需要的产品的各种形式间的竞 争。o品品牌牌竞竞争争者者 指满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争。竞争者的识别想满足什么欲望？想满足什么欲望？（愿望竞争）（愿望竞争）买什么样的汽车买什么样的汽车（形式竞争）（形式竞争）买什么品牌的国买什么品牌的国产中档轿车？产中档轿车？（品牌竞争）（品牌竞争）用什么方式满足行用什么方式满足行的欲望和需求？的欲望和需求？（类别竞争）（类别竞争）欲望竞争因素欲望竞争因素衣食住用娱乐运动休闲类别竞争因素摩托车自行车轿车：轿车：国产高档国产低档进口高档进口中档进口低档神龙富康一汽捷达上海大众一汽奥迪行行汽车汽车国产中档国产中档市场营销微观环境公众企业企业融资公众融资公众政府公众政府公众社团公众社团公众媒介公众媒介公众内部公众内部公众一般公众一般公众社区公众社区公众第四章 消费者市场及其购买行为o消费者市场o影响消费者购买行为的因素o消费者购买行为与决策o消费者购买决策过程一、消费者市场o消费者市场 为满足个人消费而购买产品和服务的个人和家庭所构成的市场。o消费者市场的特点 1、分散性 2、差异性 3、多变性 4、替代性 5、非专业性o消费者市场的购买对象便利品便利品便利品便利品 选购品选购品选购品选购品特殊品特殊品特殊品特殊品文化因素社会因素个人因素心理因素消费者购买行为文化亚文化社会阶层参考群体家庭身份和地位年龄生活方式个性自我形象经济条件性别职业动机和需要学习态度和信念二、二、影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素 1、文化、文化 一个人在社会中成长，受到家庭、环境及社会潜移默化的影一个人在社会中成长，受到家庭、环境及社会潜移默化的影响，学到一套基本的价值观、风俗习惯和审美观，形成一定的偏响，学到一套基本的价值观、风俗习惯和审美观，形成一定的偏好和行为模式。是决定人类欲望和行为最基本的因素。好和行为模式。是决定人类欲望和行为最基本的因素。2、亚文化、亚文化 一种文化会因各种因素影响，使价值观、风俗习惯及审美观等表一种文化会因各种因素影响，使价值观、风俗习惯及审美观等表现出不同特征，形成亚文化。主要表现为：现出不同特征，形成亚文化。主要表现为：民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化和区域亚文化民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化和区域亚文化 3、社会阶层、社会阶层 社会阶层是具有相对的同质性和持久性的群体。按等级排列，每社会阶层是具有相对的同质性和持久性的群体。按等级排列，每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。一个人一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。一个人的社会阶层，通常是职业、收入、教育和价值观等多种因素作用的社会阶层，通常是职业、收入、教育和价值观等多种因素作用的结果。的结果。影响消费者行为的因素 文化因素o参考群体参考群体 个人在形成其购买决策用以参照、比较的个人和群体。o家庭家庭 o社会角色与地位社会角色与地位 个人在群体、组织及社会中的地位和作用。影响消费者行为的因素 社会因素影响消费者行为的因素 个人因素o年龄和性别o职业与经济状况o生活方式、个性及自我观念影响消费者行为的因素 心理因素o动机 驱使人满足需要、达到目的的内在动力o知觉 人们一般经历三种知觉过程：选择性注意、选择性曲解和选择性记忆o学习 指由于经验而引起的个人行为或行为潜能的持续性改变o态度和信念 一个人对事物所持有的确定性看法l参与购买的五种角色购买决策购买决策发起者发起者影响者影响者决策者决策者购买者购买者使用者使用者营销人员对夫妻及子女在各种商品和劳务采购中所起营销人员对夫妻及子女在各种商品和劳务采购中所起的不同作用和相互之间的影响深感兴趣。的不同作用和相互之间的影响深感兴趣。丈夫支配型：丈夫支配型：人身保险、汽车、电视机人身保险、汽车、电视机妻子支配型：妻子支配型：洗衣机、地毯、家具、厨房用品洗衣机、地毯、家具、厨房用品共同支配型：共同支配型：度假、住宅、户外娱乐度假、住宅、户外娱乐三、消费者购买行为与决策o消费者购买行为消费者购买行为 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种类型：介入程度介入程度 品品牌牌差差异异高高低低大大小小复杂型复杂型购买行为购买行为协调型协调型购买行为购买行为习惯型习惯型购买行为购买行为变换型变换型购买行为购买行为1、习惯型购买行为、习惯型购买行为2、变换型购买行为、变换型购买行为3、协调型购买行为、协调型购买行为4、复杂型购买行为、复杂型购买行为 消费者购买决策过程：四、消费者购买决策过程引起需求引起需求收集信息收集信息评价方案评价方案决定购买决定购买购后购后感觉和行为感觉和行为四、消费者购买决策过程引起需求引起需求收集信息收集信息评价方案评价方案决定购买决定购买购后购后感觉和行为感觉和行为 消费者购买决策过程消费者购买决策过程1、引起需求消费者现实的状况消费者追求的状况发现不同程度差距认识需要2、收集信息信息来源内部信息外部信息主动获取被动获取主动获取过去积累个人经验低介入学习独立群体个人接触营销者提供的信息体验3、评价方案全部的品牌ABCDEF知晓的品牌ABCD考虑的品牌AJ备选的品牌ABC购买的品牌？不知晓的品牌Z不考虑的品牌K不选的品牌D100人打算购买品牌A电脑44人购买了电脑56人没有购买了电脑30人购买了品牌A14人购买了其他品牌4、购后感觉和行为、购后感觉和行为买后买后行为行为满意满意不满意不满意宣传（口碑效应）宣传（口碑效应）不宣传不宣传采取行动采取行动不采取行动不采取行动诉之公众诉之公众媒介披露媒介披露个人行为个人行为诉之法律诉之法律机构投诉机构投诉要求退换要求退换抵制购买抵制购买告诫他人告诫他人第五章 组织市场及其购买行为 组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成，包括生产企组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非营利业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非营利组织，其购买目的是为了满足生产和销售等经营活动的需要或组织，其购买目的是为了满足生产和销售等经营活动的需要或执行政府职能、社会职能的需要。执行政府职能、社会职能的需要。主要内容：主要内容：一、组织市场一、组织市场二、组织市场购买行为二、组织市场购买行为三、中间商购买行为三、中间商购买行为四、政府采购四、政府采购 一、组织市场o组织市场的类型 是指由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它可以分为：1、产业市场（生产者市场）产业市场（生产者市场）：由购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以共销售、出租或供应给他人的个人和组织组成的市场。2、中间商市场：中间商市场：指通过购买商品和服务并将之转售或出租给他人以获取利润为目的的个人和组织。3、政府市场：政府市场：由为执行政府主要职能能而采购或租用商品的各级政府单位组成的市场。组织市场o组织市场的特点 与消费者市场购买行为相比，组织市场购买行为具有以下特点：1、派生需求 2、多人决策 3、过程复杂 4、提供服务产业市场与消费者市场的比较消费者市场消费者市场产业市场产业市场购买者数量多，购买规模小 购买者数量少，购买规模大购买者地域上分散购买者地域上集中直接需求引申需求需求弹性大需求缺乏弹性需求变化幅度小需求变化幅度大购买者非专业化购买者专业化间接地从中间商手中购买直接向生产者购买购买形式多样购买形式单一二、产业市场购买行为o产业购买的参与者o产业购买者的行为类型o影响产业购买者的主要因素o产业购买者的决策过程1、产业购买的参与者采购中心采购中心决策者决策者决策者决策者影响者影响者影响者影响者 信息信息信息信息控制者控制者控制者控制者使用者使用者使用者使用者采购者采购者采购者采购者2、产业购买者的行为类型产业购买者行为类型大体有三种：1 1、直接重购：、直接重购：用户根据过去经验，从供应商名单里选择供货企 业，并重新定购同类商品。2 2、修正重购：、修正重购：采购方重复购买同种产品，但适当改变产品的规 格、数量、价格或其他条款，或重新选择供应商。3 3、全新采购：、全新采购：第一次购买某种产品或服务。3、影响产业购买者的主要因素4、产业购买者的决策过程征求意见选择订货程序选择供应商认识需求说明需要确定需要物色供应商检查合同履行情况不同采购任务采购决策过程的比较 并非每次采购都要经过这八个阶段，这要依据采购业务的不同类型而定。购买类购买类型型购买阶购买阶段段重新重新采采购购修修订订重重购购直接直接重重购购1 1、提出需要、提出需要是可能否2 2、确定、确定总总体需要体需要是可能否3 3、详详述述产产品品规规格格是是是4 4、寻寻找供找供应应商商是可能否5 5、征求供、征求供应应信息信息是可能否6 6、供、供应应商商选择选择是可能否7 7、发发出正式出正式订单订单是可能否8 8、绩绩效效评评估估是是是三、中间商市场购买行为 o中间商购买行为的主要类型 1、购买全新品种 2、选择最佳卖主 3、寻求更佳条件o中间商的主要购买决策独家配货中间商的购买决策配货决策供应商组合决策供货条件决策专深配货广泛配货杂乱配货四、政府采购o政府采购的含义和特点政府采购的含义和特点o政府采购的方式政府采购的方式 o政府采购的程序政府采购的程序政府采购的基本概念和原则政府采购的基本概念和原则o几个相关基本概念 1、采购人、采购人 使用财政性资金采购物资和服务的组织和机构。2、政府采购机构、政府采购机构 政府设立的负责本级财政性资金的集中采购和招标 组织工作的专门机构。3、招标代理机构、招标代理机构 从事招标代理业务的社会中介组织。4、供应人、供应人 与采购人可能或者已经签订采购合同的供应商或承包商o政府采购的原则 公开、公平、公正和效益原则公开、公平、公正和效益原则 勤俭节约原则勤俭节约原则 计划原则计划原则政府采购的方式政府采购的方式中华人民共和国政府采购法规定，政府采购基本采用以下方式：o公开招标公开招标 不限定投标企业，按照一般的招标程序进行的采购方式。但由于这种方式成本较高，所以一般要求采购项目的价值比较大。o邀请招标邀请招标 将投标企业限定在一定范围内（一般三家以上），主动邀请投标。对于采购规模较小的政府采购项目一般会采用邀请招标的方式。o竞争性谈判竞争性谈判 采购单位采用同多家供应商同时进行谈判，并从中确定最优供应商的采购方式。o单一来源采购单一来源采购 供应来源因资源专利、合同追加或后续维修扩充等原因只能是唯一的，就适用于采取单一来源的采购方式。o询价采购询价采购 采购单位向国内外的供应商（不少于三家）发出询价单，让其报价，然后进行比较选择，确定供应商的采购方式。政府采购的程序政府采购的程序o政府采购的程序因采购的方式的不同而不同：1、公开招标的采购程序、公开招标的采购程序 首先进行招标前的准备；第二步是发布招标通告；第三步进行资格预审；然后是发售招标文件，接受投标；再然后进行公开统一开标、评标，确定供应商；最后签订采购合同。2、邀请招标的程序、邀请招标的程序 同公开招标差不多，只是其对于投标的供应商有一定的限制，采取发出招标邀请书的方式进行招标的。3、竞争性谈判的程序、竞争性谈判的程序 首先是询盘，然后是发盘，也称“报价”，第三步是还盘，最后是接受。4、询价采购程序、询价采购程序 第一步选择供应商；第二步发出询价单；第三步是评价和比较，然后作出选择；第四步是签订合同、履行采购。5、单一来源采购、单一来源采购 由于没有竞争，所以不需要进行广泛的招标和竞价，但一般也要经过：提出采购要求，进行交易谈判，和签订、履行交易合同的过程。