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第三讲第三讲 什么样的人能成为创业者？什么样的人能成为创业者？模块目标模块目标:帮助学生识别成功创业者所需具备的人格特征。模块主题模块主题:一、识别创业者特征二、领导力三、决策力四、风险承担主题主题一一 评估创业者潜力评估创业者潜力l教学目标：教学目标：使学生能够对自己未来能否成为成功创业者的潜质进行评估。l教学原理：教学原理：自我评估测试将帮助学生更好地理解他们与创业者性格相关的个人特性。根据测试的结果，学生还可以了解自己为创业所需要改善和发展的特定素质。2024/5/6 周一3阅读材料阅读材料 1 创业，从自我探索开始创业，从自我探索开始l与其它职业相类似，创业也是职业生涯规划过程中的一种职业选择。在进行创业职业决策时，也同样遵循职业生涯规划的基本理论和模型。l人-职匹配理论是经典职业生涯规划理论之一，其基本涵义在于当组织或工作情境满足个体需要、价值、要求或偏好时发生的匹配。2024/5/6 周一4从人从人-职匹配理论发展出职业生涯规划的基本模型职匹配理论发展出职业生涯规划的基本模型了解自己了解自己了解企业了解企业 设设定定发发展展方方向向 确确定定发发展展策策略略 制制定定行行动动计计划划了解工作了解工作评估和调整2024/5/6 周一5l创业，同其他职业一样，成功的创业者有着一些共同的特征，对创业成功有着重要的作用。l因此，进行创业决策，是从对这些创业特征和特质的了解，并进而对个体自我的了解和探索开始的。2024/5/6 周一6识别潜在的创业者识别潜在的创业者l越来越多的员工不满于自己的工作，可能有以下越来越多的员工不满于自己的工作，可能有以下这些原因：这些原因：l不喜欢循规蹈矩。l能力没有得到认可 l收入固定l职责有限l难以实现自己的想法l不喜欢从属于雇主2024/5/6 周一7心存不满的员工可能会因为下列原因而开创自己的事业：心存不满的员工可能会因为下列原因而开创自己的事业：独立自主想成为自己的老板。急需一份工作想增加收入 想为自己的孩子创立一份事业想比打工赚更多的钱想有机会来证明自己的能力2024/5/6 周一8创业是一种独特的生活方式，应该以现实的眼光来创业是一种独特的生活方式，应该以现实的眼光来审视一下自己的特点审视一下自己的特点l回答下列问题，可以帮助你发现自己是否具备创业能力：回答下列问题，可以帮助你发现自己是否具备创业能力：l l1.你通常会为了实现目标而自我激励并努力工作吗？l2.你能与别人进行良好的工作合作吗？l3.在群体中，你通常承担领导者的角色吗？l4.你能够与别人良好沟通吗？l5.你善于倾听吗？l6.你自信吗？l7.你对自己有积极的认识吗？l8.你做决定时果断吗？l对于上述问题，你的肯定回答越多，你具有的创业特征就越多。对于上述问题，你的肯定回答越多，你具有的创业特征就越多。2024/5/6 周一9能够向其他人提供有价值的东西是成为创能够向其他人提供有价值的东西是成为创业者的一个基本因素业者的一个基本因素l别人对你的产品或服务的需求越大，你的潜在收益就越高。l如果你能帮助别人提高他们的生活水平，或改善他们的生活，你就可以服务于社会的需求。l这就是为什么说好公民同时也是好创业者的原因了。2024/5/6 周一10l 从下列从下列32组句子中，选择出最能够反映你个人观点的句组句子中，选择出最能够反映你个人观点的句子（子（A或或B）。l1（A）工作一定要完成。l （B）我喜欢与优秀的朋友在一起，这样我能够获得他们对我的工作的见解和建议。l2（A）当我的责任增加时，我会感到更加快乐。l （B）我喜欢把什么事情都事先安顿好。l3（A）我决不做任何可能使自己受损失的事情。l （B）对于如何赚钱的理解是进入商业的第一步。l4.（A）不管是多好的事情，如果因为这件事情的失败而可能使我遭致嘲笑，我就不会冒险去做。l （B）除了工作之外，我还记挂别人的安康。练习：自我评估练习：自我评估1 个性特征测验个性特征测验2024/5/6 周一11l5.（A）我会为自己开创的任何事业而努力。l （B）我只会做那些使我开心并有安全感的事。l6（A）如果我失败了，别人会嘲笑我。l （B）尽管我对自己很有信心，我也还是需要别人的建议。l7（A）在遇到困难时，我会找到解决的方法。l （B）如果在新事业中失败，我会继续目前的工作。l8（A）如果我觉得一个想法是好主意，我就会去实践这个想法。l （B）我能够比现在做得更好。2024/5/6 周一12l9.（A）工作时，我会注意维系良好的人际关系。l （B）不管发生什么事，我都有机会从经历中学习到一些东西。l10（A）即使我的努力失败了，我也能从中学到一些东西。l （B）我喜欢舒适的生活。l11（A）我只会投资比赛或者彩票，总有一天幸运会落在我头上的。l （B）如果我在工作中失利，我会努力找出原因。l12（A）我会把我的员工当作朋友，并对他们一视同仁。l （B）如果能有更好的工作，我就会离开现在的工作。2024/5/6 周一13l13（A）在实施一个新的想法之前，我会慎重考虑。l （B）如果对别人有好处，我吃点亏也没关系。l14（A）只有当我拥有资本时，我才能够发展一个事业。l （B）我希望能够自己做出重要决定。l15.（A）当别人的好意和信任被背叛时，我不会坐视不理。l （B）如果事情没有按照我的想法发展，我会寻求其他的代替物。l16（A）我可能会犯错误。l （B）我非常喜欢与朋友交谈。2024/5/6 周一14l17（A）我希望我的钱能够安全的存在银行里。l （B）我完全信任我的工作，同时我也了解它的优劣。l18（A）我希望我能够拥有很多钱从而过上舒适的生活。l （B）在做决定时我希望能够得到别人的帮助。l19（A）一个人首先要照顾好自己的亲人和朋友。l （B）我喜欢解决难题。l20.（A）即便会使自己受损害，我也不会做让别人不开心的事情。l （B）钱是事业发展的必需品。2024/5/6 周一15l21.（A）我希望我的事业能够很快发展起来，这样我就不会遇到经济紧张的困境。l （B）我要清醒地认识到，不能因为不成功就去责备自己。l22.（A）我应该能够独立的按照自己的想法去做事。l （B）只有为自己的未来积累了一大笔钱后我才会幸福。l23.（A）如果我失败了，主要原因会是别人的错。l （B）我只会做那些让我感觉好且令我满意的事情。l24.（A）在开始一份工作之前，我会仔细考量它是否会对我的社会声誉有所不利。l （B）我希望自己能和别人一样，也买得起昂贵的东西。2024/5/6 周一16l25（A）我希望我能够有舒适的房子居住。l （B）我会从失败中汲取教训。l26（A）在做任何工作之前，我都要考虑它的长期影响。l （B）我希望每件事情都能按照我的想法进行。l27（A）金钱能够带来舒适，所以我的主要目标在于赚钱。l （B）我喜欢在能够经常见到我的朋友们的地方工作。l28（A）我了解自己正在做的事，我不怕受到别人的批评。l （B）如果我失败了，我会觉得自己非常差劲。2024/5/6 周一17l29.（A）我知道困难会经常出现，我应该去做一些好的新工作。l （B）在开始新工作之前，我会听取朋友们的建议。l30.（A）我的所有经历都会激励我前进。l （B）我希望我能有很多钱。l31.（A）我喜欢每天从容不迫，万事顺利，没有任何烦恼。l （B）如果我失败了，我会努力找出失败的原因。l32.（A）我不喜欢别人干涉我做事。l （B）为了赚钱我可以做任何事情。2024/5/6 周一181）A=1 B=29）A=1 B=217）A=0 B=225）A=1 B=22）A=2 B=110）A=2 B=118）A=1 B=026）A=1 B=13）A=0 B=111）A=0 B=219）A=0 B=227）A=1 B=14）A=0 B=112）A=1 B=120）A=1 B=128）A=2 B=05）A=2 B=113）A=2 B=021）A=1 B=029）A=0 B=16）A=0 B=214）A=1 B=122）A=1 B=130）A=2 B=17）A=2 B=015）A=1 B=123）A=0 B=231）A=1 B=28）A=1 B=216）A=2 B=124）A=1 B=132）A=1 B=0测试包括测试包括3232组句子，在每组中选择组句子，在每组中选择“A A”或或“B B”，根据下表将每题所得分数相加。根据下表将每题所得分数相加。2024/5/6 周一19个性特征测验评分解读个性特征测验评分解读 将所选选项记录在答题纸上，再根据上表得出最终分数。0-25=不具创业性26-36=中立37-47=具有一定的创业性48以上=非常具备创业性2024/5/6 周一20主题主题二二 识别创业者特征识别创业者特征l教学目标：教学目标：帮助学生识别对成功创建、运营企业十分重要的各种创业者特征。l教学原理：教学原理：如果人们希望成为创业者，就需要具备某些特定的特征或潜质。在对创业人群进行性格和技能方面的调查中，发现创业者具备很多和非创业者不同的特质（如风险承担能力和领导力）。完成本章学习后，学生将能够识别出那些对成功创建、运营企业有帮助的个性特征。2024/5/6 周一21创业者特征创业者特征 根据阅读材料中的八段访谈，找出你认为对创业成功最为重要的个性特征，根据阅读材料中的八段访谈，找出你认为对创业成功最为重要的个性特征，将相应的词或短语圈出，并将这些个性特征填写在下表中相应的空白处。将相应的词或短语圈出，并将这些个性特征填写在下表中相应的空白处。创业者创业者 创业者特征创业者特征 A.王平 B.文文 C.马莉 D.韩云 E.安言 F.阿迪 G.刘非 H.阿海 2024/5/6 周一22王平开一间小餐馆已经王平开一间小餐馆已经3 3年了年了2024/5/6 周一23王平开小餐馆王平开小餐馆l 我最开始在另一个镇上的餐馆工作。我要摆放餐桌、烹饪、采购、记账，这让我对生意有了初步的认识。之后，我又花了一段时间，在镇上的另外两家餐馆学习餐厅管理。l 很多人认为，只要是好厨师，就可以开一家餐馆。事实上并没有这么简单。你要了解餐饮行业的每一个领域，比如说，采购、广告宣传、烹饪、对员工和客户关系的管理等。l 年轻人会和我说，“我想向你学习怎样经营餐馆，这样我就可以开自己的餐馆了。”我告诉他们，“这对我无所谓，我会让你们去下厨，去摆放收拾餐桌。”他们说“你没搞清楚，我是想学习如何管理。”但是，我确信在你们能够真正经营一家餐厅之前，你们必须要先“感受生意”。l 我喜欢做生意的自由，喜欢做自己的老板。l 我有12名员工，当他们向我征询意见的时候，我感觉好极了。对我来讲，为别人工作很困难。l 我喜欢做决定，喜欢当头儿的感觉。2024/5/6 周一24文文拥有一家药房，她创业已有文文拥有一家药房，她创业已有6个年头了个年头了2024/5/6 周一25文文开药房文文开药房l 我觉得想创业的人通常会为自己何时开始迈出这一步设定一个期限。其间，他们会尽可能的去了解利润、容量、定价、现金流、人事、广告和财务方面的知识。l 开创自己的事业并不比在大公司工作多用多少时间。开创自己的事业并不比在大公司工作多用多少时间。你为一家公司工作，他们会觉得你的生活是他们的生活。你是有可能成为自己的老板的。l 尽管我并不是每天都待在店里，但我在精神上从来没有离开过，尽管我并不是每天都待在店里，但我在精神上从来没有离开过，我经常想着我的生意。如果我不对我的生意做些什么，那就什么也不我经常想着我的生意。如果我不对我的生意做些什么，那就什么也不会发生，这就是我的生意哲学。会发生，这就是我的生意哲学。l 尽管女性似乎是社会中的弱势群体，但能为其他女性提供好的就业机会是我最大的快乐。我猜想我开办公司的另一个原因是，我的价我猜想我开办公司的另一个原因是，我的价值增加了。值增加了。l 不过我可支配收入却比以前少了，因为我把大部分钱都投到生意不过我可支配收入却比以前少了，因为我把大部分钱都投到生意中用于扩张事业中用于扩张事业。l 镇上的其他六家药店都是男性经营的，我是唯一的女药店老板。2024/5/6 周一26马莉拥有一家厨具店马莉拥有一家厨具店,她开店刚刚六个月她开店刚刚六个月2024/5/6 周一27马莉马莉-厨具店厨具店l 我认为，一个人要么是创业者，要么就不是。如果你是创业者，你就想着开办自己的生意。l 在做生意方面有才能但没有很多资金的年轻人，最好就是去做自己能够控制的生意。l 我并不是厨具方面的专家，所以我和几个合伙人一起打理我们的生意。我认为做什么生意无关紧要，只要你在市场方面有天赋，有想我认为做什么生意无关紧要，只要你在市场方面有天赋，有想象力，能够想出新主意和新产品就可以了。象力，能够想出新主意和新产品就可以了。l 我曾在广告公司工作，有丰富的广告运作经验。像很多创业者总是想着扩张一样，我们已经在附近的商业中心又开了一间更大的店，我希望能在今年夏天再开一家店。如果你有好的想法，那么赚更多钱的方法就是开新店。l 我仍然是广告公司的一名雇员，我需要稳定收入的来源，因为商我仍然是广告公司的一名雇员，我需要稳定收入的来源，因为商店新开张，利润很低，目前，我还不能从生意中赚到足够的钱，所以店新开张，利润很低，目前，我还不能从生意中赚到足够的钱，所以不能辞职。不能辞职。l 从我的经济状况来看，可能现在并不是创业的最好时期，但是我很乐观，我认为即便是在经济低迷的时候，创业者仍然是能够赚钱的。2024/5/6 周一28韩云是一家地方通讯公司的四位老板之一韩云是一家地方通讯公司的四位老板之一,她和他的合伙人开创这份事业她和他的合伙人开创这份事业已经十年了已经十年了2024/5/6 周一29韩云韩云-地方通讯公司地方通讯公司l 重要的是，你要在自己喜欢并且了解的领域中开始创重要的是，你要在自己喜欢并且了解的领域中开始创业。业。l 创业之前，我曾在一家广播电台工作过很多年。在决定创业的时候，你需要知道，这一领域目前的状况如何，未来的前景怎样。十年前，我们看到通讯公司的发展大有潜力，那是我们收购这个广播电台的合适时机。l 创业需要比大多人所认为的更多的想象力和创造力，创业需要比大多人所认为的更多的想象力和创造力，需要能与人有效合作（包括与你的雇员的合作）的成熟心理和相应能力。我们花了三年时间才筹集到了收购通讯公我们花了三年时间才筹集到了收购通讯公司所需的资金。司所需的资金。l 如果你和别人一起创业，不管是采用合伙人制还是公司制，你都要确定你们是否有共同的利益和目标。你需要了解每个人的所长和他们所具有的对生意有帮助的能力。2024/5/6 周一30安言自十二年前开办了第一家商店以来，已在周边的几个地安言自十二年前开办了第一家商店以来，已在周边的几个地区都拥有了自己的店铺区都拥有了自己的店铺2024/5/6 周一31安言安言连锁商店连锁商店l 要创业你得有一点疯狂的劲头。不过你还需要有能对付你的疯狂要创业你得有一点疯狂的劲头。不过你还需要有能对付你的疯狂的办法。的办法。l 我之所以创业，是因为我发现很多人会去国外旅行，这样人们就逐渐熟悉了海外商品。但是在我们的那个地区没有一家销售产自国外的物美价廉的厨房用具的商店。l 开零售店要花很多钱。你需要一大笔钱来存货、装修、买固定设备以及选择好的店面。这种生意的困难在于它不易变卖；你不能将你这种生意的困难在于它不易变卖；你不能将你的资产很快的转化为现金。的资产很快的转化为现金。l 在零售生意中，你会发现自己经常面临缺少现金的困境。在零售生意中，你会发现自己经常面临缺少现金的困境。这份生意可以带给你不错的收入，不过随着你的不断成功，你会不得不把利润投回到生意中进行库存更新和扩大。我现在有两家店，每家我都要花时间在上面。l 其中一家店的经理有很严重的个人问题，而且那家店在过去三个月中销售量很低。我可能不得不解雇他，换一个新的经理。2024/5/6 周一32阿迪经营一家专门从事营销沟通的公司已有四年了阿迪经营一家专门从事营销沟通的公司已有四年了2024/5/6 周一33阿迪营销沟通公司阿迪营销沟通公司 我开始创业的时机非常好。我妻子有工作，我们没有孩子，没有太大的家庭责任，还有一些积蓄。我曾在一家小的广告代理公司工作了七年，之后很友好地离开了那里。我所从事的生意不需要太多的投资，主要的投资就是一台打字机，再为电话付一些押金，买几个档案橱柜，然后就是通过给客户提供专业化的服务来赚钱了。开业的时候，我通知了我认识的每一个人。人们不会马上打电话找你的，但是他们会把你的名字记住，之后给你打电话。我也向一些业务上的熟人发送了通知信，他们可能会在未来的什么时候成为我的客户。对于任何生意（不管是什么生意）来说，对于任何生意（不管是什么生意）来说，99%都是销售，都是销售，如果你不能把你的东西卖出去，就赚不到钱。如果你不能把你的东西卖出去，就赚不到钱。2024/5/6 周一34刘非经营一家画廊，专营有作者签名的印刷品和艺术海报刘非经营一家画廊，专营有作者签名的印刷品和艺术海报2024/5/6 周一35刘非刘非-画廊，专营有作者签名的印刷品和艺术海报画廊，专营有作者签名的印刷品和艺术海报l在我最初有开画廊的想法的时候，我去和那些搞艺术的人聊。我接触的人越多，得到的想法就越多。l你千万不要不好意思向在做这一行的人求助。当然并不是所有的人都你千万不要不好意思向在做这一行的人求助。当然并不是所有的人都会愿意和你分享他们的见解，但是大部分业内的人都很友好，他们相会愿意和你分享他们的见解，但是大部分业内的人都很友好，他们相信竞争是健康的。此外，成功的创业者也愿意和别人谈他们的成功。信竞争是健康的。此外，成功的创业者也愿意和别人谈他们的成功。l经营生意需要占用大量的时间。你得要每周七天都工作，不得不一天经营生意需要占用大量的时间。你得要每周七天都工作，不得不一天24小时都在思考。有时候你会感到孤独，没有人可以让你求助，所有小时都在思考。有时候你会感到孤独，没有人可以让你求助，所有的问题都是你自己的。的问题都是你自己的。l我在销售方面的经验对我的生意很有帮助。但是很多具体的问题还是要在实践中学习，商业学校不会教你如何去打包裹，但这却是零售行业中很重要的一部分。l对于想创业的人，特别是想做零售生意的人，我建议要灵活，要跟随市场趋势。l我的画廊是我的骄傲。我也一直在为发展我的生意而不断努力。我不我的画廊是我的骄傲。我也一直在为发展我的生意而不断努力。我不能停滞不前，坐下休息说能停滞不前，坐下休息说“我已经做了我已经做了”。我还是经常会遇到问题，。我还是经常会遇到问题，而我的工作就是解决这些问题。而我的工作就是解决这些问题。2024/5/6 周一36阿海和他的合伙人共同经营一家提供食品、饮料和民间音乐阿海和他的合伙人共同经营一家提供食品、饮料和民间音乐的餐吧，他们的生意开办近一年了的餐吧，他们的生意开办近一年了2024/5/6 周一37阿海和阿海和-餐吧餐吧l我一直对民间音乐很感兴趣，我的一些朋友就是民间歌手。我一直对民间音乐很感兴趣，我的一些朋友就是民间歌手。l我和我现在的合伙人考虑开现在这样一个地方已经很久了。去年夏天，我的一个朋友看到这家店面在出租。他和我都有一些积蓄，于是我们决定租下它开始干。l地点非常理想，所在区域正在逐渐成为现场音乐的集中地。我们店的附近有九个地方有现场演出。我觉得这里的现场娱乐项目比这座城市中的其他任何地方都要多。l做这样一个店最好的地方莫过于这正是我想做的事，并和一群很好的做这样一个店最好的地方莫过于这正是我想做的事，并和一群很好的人一起工作。人一起工作。l我很喜欢公共关系这一部分。创业经常会把你逼到焦虑的边缘。我很喜欢公共关系这一部分。创业经常会把你逼到焦虑的边缘。l我和我的朋友所采用的合伙制合作运行很好，但同时和朋友一起工作也意味着我们要以一种新的方式彼此联结。l在绝大部分时间里，我因我的生意而开心，每天晚上我负责清理场地。在绝大部分时间里，我因我的生意而开心，每天晚上我负责清理场地。我真的很喜欢做这些，因为这是我的地盘。我真的很喜欢做这些，因为这是我的地盘。2024/5/6 周一38创业者特征创业者特征1.努力工作2.自信3.愿景构建4.以利润为导向5.以目标为导向6.持之以恒7.应对失败8.对反馈做出回应9.主动10.倾听11.设定自己的标准12.应对不确定性13.投入14.发挥优势15.可靠诚实16.风险承担2024/5/6 周一39个人价值观、兴趣和经历探索个人价值观、兴趣和经历探索l创业不仅仅是一个职业，更是一种对生活方式和生活状态的选择，较之其他职业，创业有其十分不同的特点l在职业选择过程中，个人价值观和兴趣是最重要的决策因素，你选择的工作在很大程度上取决于你的价值观和兴趣所在l因此，个体在进行创业选择的时候，需要了解什么对自己是最重要的，对个体的价值观进行探索和澄清l从而确定自己是否能够接受创业所带来的生活变化2024/5/6 周一40l1你选择的工作影响你的定居点你选择的工作影响你的定居点l2工作收入影响你的生活水平工作收入影响你的生活水平l3工作影响你的生活方式工作影响你的生活方式l4工作影响着你的朋友圈的选择工作影响着你的朋友圈的选择l5工作影响着你的家庭生活工作影响着你的家庭生活l6工作影响你的性格工作影响你的性格l只有你才能决定你要什么样的生活，选择职业一定要只有你才能决定你要什么样的生活，选择职业一定要选择最适合自己价值观的。选择最适合自己价值观的。工作对生活的影响工作对生活的影响2024/5/6 周一41请回答下列问题，在你所写的信息中去发现你的价请回答下列问题，在你所写的信息中去发现你的价值观、兴趣和经历值观、兴趣和经历l1从你出生到16岁期间发生的最重要的事情l2从14岁到现在你生活中最重要的事情l3过去你取得的最大成就l4如果你还有1年寿命，你将做什么事情l5你曾经做过的很出色的事情l6你最重要的特质l7把你喜欢的座右铭、短语或谚语当作你的标志2024/5/6 周一42分组讨论如下问题：分组讨论如下问题：通过对你过去经历的回顾，你发现了什么？你最看重的三个价值观三个价值观是什么？为什么这三个价值观对你最重要？创业选择是否可能与你的这三个重要价值观相一致或矛盾？你从中得到的启发是什么？2024/5/6 周一43基于创业倾向测评结果基于创业倾向测评结果l1.你发现自己的人格弱点是什么？l2.有这些弱点，你认为你还能够成为创业者吗？l3.你可以怎样做来弥补你的弱项？l4.你的强项是什么？l5.你的强项能够弥补你的弱项么？l6.你的生活方式与成为创业者的要求相符吗？2024/5/6 周一44主题主题三三 领导力领导力l课程目标：课程目标：使学生能够识别对于创业者成功给常重要的一种素质领导力。l基本原理：基本原理：创业者首先会被看作是某种经济体的所有者或管理者。创业者必须是领导者。成功的领导者要依靠他人来实现目标。创业者如何看待自己的员工将决定他们的领导风格。在很多情况下，员工所作的事情正是他们的雇主所期望的。换句话说，如果雇主纵容员工偷懒、不负责任，那么员工就更可能做出偷懒、不负责任的事情：如果雇主希望员工承担责任，员工就更可能有责任心。2024/5/6 周一45领导与激励领导与激励 企业家能够成功激励员工。有些创业者通过自己努力工作来激励他人，但这并不是最好的领导风格。高人本导向（high person-oriented）的创业者更可能成为最成功的激励者。下面是高人本导向的创业者用来激励员工的方法：2024/5/6 周一46领导风格领导风格l通常会有以下三种领导风格：l1.“铁腕”或独裁型领导：不征求员工的意见就做出决定、发号施令；l2.“让我们投票吧”或民主型领导：允许团体成员对决定提出自己的意见；l3.“不干涉”或放任型领导：把决定权完全交给团体成员。l大多数领导者都结合了不同风格，根据团体和情境的不同而有所变化。2024/5/6 周一47商业活动中的领导者主要要承担两方面的责任商业活动中的领导者主要要承担两方面的责任l(a)任务责任 推动工作完成l(b)人员责任 保持员工士气。l好的领导者会在上述两种责任间寻找平衡。l对领导力内涵的理解有助于创业者成为更有效的领导者。2024/5/6 周一48角色扮演角色扮演:两位创业者之间的对话两位创业者之间的对话阿凯:我有时候真怀疑在我的厂里什么工作都没法完成。今天我从外面做业务回来，看到所有的工人都坐在一起谈天说笑，我不得不提醒他们要在工作时间里好好工作。阿娄:这太糟糕了。我现在由衷地对我的员工们在假期里的加班工作感到欣慰。阿凯:我想人的本质上一定是憎恶工作的。阿娄:我不这么认为。我的员工们看起来都蛮喜欢他们的工作的。阿凯:是吗？我的员工可不这样。我已经尽力在简化工作，但他们对此却并不买账。他们并不是不知道谁是老板，可我还是要每天提醒他们我才是老板。阿娄:哦，不过我倒不认为人们真正想要得是简单的工作。拿我来讲，如果工作过于简单，员工反而容易厌烦。2024/5/6 周一49阿凯:嗯，我倒也不是很肯定。不过事实上我不得不每天都在督促员工，让他们努力工作。如果我不去推着他们走，他们就会越来越懒散。阿娄:也可能就是因为你对他们推得太过了。对于怎样做自己的工作，我的员工会自己做出绝大多数的决定。我几乎从不逼他们。阿凯:我的员工并不在意他们的工作是否完成。如果由着他们自己做决定，他们就根本不会工作了。他们所关心的只是他们的薪水。阿娄:在这一点上我实在不能同意你的观点。我认为，人们真正需要的是做一份好工作。就在上个月，我的员工还向我提出了一个重新安排工作区从而方便员工互相支持的办法。你为什么不向员工征求建议来改进你的公司呢？阿凯:你不是在开玩笑吧？他们根本不关心这些。如果让他们选择，他们就会开上一场永不结束的Party!2024/5/6 周一50课堂讨论：你选哪个老板？课堂讨论：你选哪个老板？2024/5/6 周一事实上，阿凯和阿娄的员工在工作量上是事实上，阿凯和阿娄的员工在工作量上是一样的，但他们俩人对待员工的方式却有一样的，但他们俩人对待员工的方式却有着很大的不同。着很大的不同。如果你是一个求职者，你如果你是一个求职者，你会选择为哪个老板打工？为什么？会选择为哪个老板打工？为什么？领导与激励领导与激励1.表扬员工良好的工作表现，并让他们感受到自己的良好表现总被赏识，从而树立员工的信心和自尊。2.告知员工他们所需完成的事情。良好沟通是成功的基础。3.面对下属时，自己代表的是权威和责任。4.以领导者身份与所有员工保持个人接触。5.奖励值得鼓励的行为，这样员工就会重复同样的行为。人们不会重复没有回馈的行为，因此不要奖励那些你不期望的行为。6.做一个积极地倾听者，要给讲话者以反馈。7.设定具体、明确、可衡量的目标，并对之不断确认。8.进行修正与调整。要在私下里讨论员工工作表现中的消极方面，不要在公开场合批评员工。2024/5/6 周一52重要的领导力特质重要的领导力特质1.在对待他人时，要把他人当作“人”而不是数字2.人际关系要处理得当并能保持下去3.公正而诚实的对待他人4.为他人树立一个良好的榜样5.易于合作6.可靠7.善于倾听，并尊重他人的观点8.积极、乐观9.愿意协助他人更好工作2024/5/6 周一53重要的领导力特质重要的领导力特质10.善于接受新观点11.与人相处时情绪稳定12.工作努力13.诚信于员工14.承担责任15.能够承认错误16.能够获得良好的工作结果17.养成良好的工作习惯18.提升员工福利和归属感2024/5/6 周一54主题主题四四 决策力决策力l教学目标教学目标：使学生了解如何运用理性方法来作出个人或商业决定。l教学原理：教学原理：作为公司老板，你可以去和员工商议主要决定，但最终决定还是要由你来做出。做决策时，有一些原则、方法可以采用，从而增加决策成功的可能性。决策是一门艺术，实践越多就越老练。2024/5/6 周一55要创业，决策需要有创造性要创业，决策需要有创造性l决策力是创业者的一个显著特征。l直觉做出决策的能力是创业者最有价值的财富，这种能力来源于在各种复杂情境中进行决策的经验积累。l创业者必须在决策制定上比经理人更具有创新性，他们必须从多角度入手来处理问题，并不断寻求创新的办法来解决问题。l在特定情境下，他们还必须有良好的洞察力能够预测出几种备选解决方案的可能结果。2024/5/6 周一56七步决策法七步决策法1.定义主要问题2.找出问题主要原因3.确定可能的解决方案4.评估可能的解决方案5.选择最佳方案6.执行方案7.检验方案是否正确2024/5/6 周一57创业决策注意事项：创业决策注意事项：l尽管这种理性的方法很具逻辑性，但“科学方法”并不一定能解决所有问题。l一旦一个问题已经界定清楚，且已经收集到所有的相关信息和数据，创业者就必须找出解决问题的可能方案。刚开始时他们可能会采用头脑风暴法，员工们集思广益，列出各种备选解决方案。虽然有些新问题可能没有“正确的方法正确的方法”，但还是要由创业者来确定一个最佳的可能方案。l在决策过程中，时间是一个至关重要的因素，特时间是一个至关重要的因素，特别是在业务发展阶段。别是在业务发展阶段。l在某些情况下，必须要快速决策、迅速执行。2024/5/6 周一58l成功的执行一个方案还需要创业者的领导和权力。l决策的执行需要足够的坚定和热情，创业者必须对方案的未来结果持积极态度，而不能浪费时间再去怀疑，一旦已经开始执行一个决策，就要将所有的怀疑和不确定抛之脑后。l创业者必须对自己的行动有决断性，大多创业者不怕决策，因为他们不害怕失败。对于成功他们有自己的标准。l制定关键决策很不容易，逃避作出决策要比作出一个错误决策更糟糕。l请记住，决策是一门艺术，你练习的越多，就会越老练。2024/5/6 周一59评估你的决策技能评估你的决策技能 这个小测验能够帮助你评估自己的问题解决能力。判断正误：请对下列每个表这个小测验能够帮助你评估自己的问题解决能力。判断正误：请对下列每个表述选择述选择T（正确）或（正确）或F(错误错误)。T F 1.有效决策的能力是与生俱来的。T F 2.每个需要决策的问题都一定会有一个好办法来解决。T F 3.作决策时，我会采纳进入脑海里的第一个想法。T F 4.作决策的最好方法，就是把事情分解成一个一个小问题。T F 5.对问题的不理解会使决策更难做出。T F 6.一般说来，决定要尽可能快地做出。T F 7.作决策通常都需要反复试验。T F 8.作决策时，我会尽量想到所有可能的备选方案，再从中进行选择。2024/5/6 周一60T F 9.当你选定一种方案作为解决方法的时候，你的决策过程就完成了。T F 10.当要解决困难问题的时候，我会在做出决定前听取别人的意见。T F 11.遇到问题时，我会在做出决定前，尽可能找出所有的问题的相关信息。T F 12.如果一个人暂时把做决策的事搁在一边，该问题的决策过程仍会在他的大脑中继续。T F 13.我在做决策的时候，经常会对所选方案的结果感到意外。T F 14.做决策时，我会尽力勾画出我的决定可能带来的结果。2024/5/6 周一61评估决策技能解读评估决策技能解读1.错误。错误。人们能够通过学习和实践来提高有效决策的能力。可以把决策技能比作肌肉，你用得越多，就会变得强壮。2.错误。错误。有些问题会有很多好方法来解决，而有些问题则一 个好办法都没有。遗憾的是，我们有时候却不得不在几个 都“不怎么样”的备选办法中选择一个。3.错误。错误。做决策时，最好的方法是在选定之前考虑尽可能多 解决方案，考虑的解决方案越多，就越可能找到好的方案。4.正确。正确。把决策过程分解为若干个问题的方式，可以帮助你 澄清要解决的事情，这问题还是你找到最具可能的解决方 案的出发点。2024/5/6 周一625.正确。正确。不理解真正的问题所在往往是决策的最大障碍。举个例子来说，假设你咳嗽得很厉害，真正的问题可能可能是你患有肺炎；而在工作上，假设你的老板总是批评你，真正的问题可能是你没有按照他的指示去做。你还可以找到一些类似的例子；真正的问题可能是隐藏在一些表象之后的。6.错误。错误。无论什么时候，都要尽可能花多一些时间来做决策。如果在周密思考之前就急于行动，那么你指可能会给自己带来更多的问题。7.错误。错误。一步步制定决策的方法能够帮助你尽量避免发生错误。考虑多个可能的解决方案，并勾画出这些方案的可能结果，你就可以避免错误，并且不必对决策方案反复试验。8.正确。正确。对多个备选方案进行斟酌，也许你还可以把不同方法加以整合或完善。这一方法能够帮助你找出最佳解决方案。2024/5/6 周一63 9.错误。错误。对解决方案深思熟虑过后，你必须：1）将之付诸 行动；2）评估方案结果。没有得到实施的方案是没有意 义的，但实施也不是最后一步，还必须对方案进行评估来 确定你的决策是否正确。如果决策的结果是无效的，你就 得去找出原因，重新再来。10.正确。正确。他人的经验可能有助于解决问题。当然，你必须做 出自己的决定。通过向他人征询建议，你可以做出更明智 的选择。11.正确。正确。了解实际情况是制定决策的第一步。有时候，我 们对问题的了解并不像我们自己以为得那么多。就是说，我们有时会想当然认定一些事情。如果这些“想当然”中有错误，一个糟糕的决策就诞生。2024/5/6 周一6412.正确。正确。你听过别人说“把问题留到梦里解决”吗？即便在你做其它事或睡觉的时候，困扰你的决策问题还会在你的脑海里萦绕。而暂停一会儿对某个问题的思考，还会有助于你重新想到一些新主意。13.错误。错误。制定决策的步骤之一是要尽量勾画出某个解决方案的可能结果。好的决策者能够预先判断出某个方案的所有可能结果。14.正确。正确。避免错误的重要方法是要想到“如果我这样做，就会有事情发生”。想想你在玩跳棋或国际象棋时，每一步棋都是问题解决的一部分。在决定每一步棋时，你必须要考虑对手会有什么反应。在作决策时，你也同样需要考虑你的行为可能会对员工、对公司运营产生什么样的影响。2024/5/6 周一65主题五主题五 风险承担风险承担l教学目标：教学目标：使学生掌握评估风险的技能。l教学原理：教学原理：虽然承担风险是一种行为，但评估风险却是一种可以提高的技能。创业者应该在做成承担风险的决定之前对自己的需求进行评估，以下这些问题需要考虑：1.这个目标者的去冒风险么？2.在达到目标的过程中，最大的障碍是什么？这种问题式思考对于风险承担过程非常重要。上述问题只是进入风险情境之前需要考虑的众多问题中的两个，如果在回答这些问题前就决定承担风险，很可能会导致失败。无论在事业还是生活中，风险显然是无法回避的。创业者把风险视为挑战，同样需要他们的努力来达成目标，因此他们会更自信，并对承担风险有着更为积极的态度。2024/5/6 周一66阅读材料评估风险阅读材料评估风险，思考并回答下列问题：，思考并回答下列问题：l承担风险和赌博的区别是什么？l提高风险承担的技能可以怎样帮助你更好处理生活中的一些问题？l如果回避风险不做决定，则要承担什么样的风险l承担风险会带来什么好处？2024/5/6 周一67承担风险前要问的问题承担风险前要问的问题1.这个目标值得去冒风险吗？2.怎样使风险最小化？3.在决定承担风险前需要什么信息？4.人力资源或其他资源如何有助于最小化风险？5.在承担这个风险时我担心的是什么？6.我愿意尽最大努力去实现这个目标吗？7.承担风险能使我获得什么？8.在承担风险之前，我需要做哪些准备？9.有哪些衡量指标（数字量化）说明我的目标已经实现？10.在实现目标的过程中，最大的障碍是什么？2024/5/6 周一68风险情境的分析过程风险情境的分析过程1.评估风险2.确定目标3.分析备选方案4.收集信息/权衡备选方案5.最小化风险6.规划、实施最佳方案2024/5/6 周一69做一个好的风险评估者做一个好的风险评估者 和在日常生活中一样，在商业活动中我们也无法逃避风险在承担风险的时候，你能够发现自己的能力，并能够更好的控制自己的未来你会更加自信，并因此对承担风险有了更积极的态度你会把风险视为一种挑战来接受，并尽自己的最大努力去实现心中的目标2024/5/