管理是通过综合利用计划.doc

管理是通过综合利用计划、组织、领导、控制、创新等各种手段来协调人力、物力、财力、时间和信息资源从而实现组织目标的过程。
从静态和动态两个角度理解组织概念。从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在的。它是为实现某一共同目标， 通过分工与协作， 由不同层次的权利和责任制度而构成的人群综合系统。从动态角度考察，组织是指一系列的活动。它是在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。
一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分)
　　1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（　　）。
　　A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
　　B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
　　C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
　　2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（　　），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
　　A．计划、决策、组织、人员配备和控制
　　B．计划、组织、人员配备、指挥和控制
　　C．计划、组织、人员配备、协调和控制
　　3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（　　）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
　　A．生产流程
　　B．生产管理
　　C．作业管理
　　4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（　　）。
　　A．层次性
　　B．多重性
　　C．变动性
　　5．（　　）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
　　A．60年代
　　B．70年代
　　C．80年代
　　6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（　　）。
　　A．长期预测
　　B．中期预测
　　C．短期预测
　　7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（　　）人为宜。
　　A．5－10
　　B．10－15
　　C．15－20
　　8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（　　）原则。
　　A．因事设人，视能授权
　　B．因人设职，视能授权
　　C．任人唯贤
　　9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（　　）。
　　A．管理方格理论
　　B．权变理论
　　C．管理系统理论
　　10．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其
　　能力的20－30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至（　　）。
　　A．60－70%
　　B．70－80%
　　C 80－90%
　　11．一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（　　）中的观点。
　　A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
　　B．塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
　　C．弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》
　　12．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（　　），其手段都是管理。
　　A．对人的合理使用
　　B．科学技术的高度应用
　　C．资源的最优配置和最优利用
　　13．梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（　　）。
　　A．行为科学学说
　　B．人文关系学说
　　C．人际关系学说
　　14．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的（　　）。
　　A．层次性
　　B．多重性
　　C. 变动性
　　15．组织结构设计的出发点和依据是（　　）。
　　A．权责利关系
　　B．实现企业目标
　　C．分工合作关系
　　16. （　　）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
　　A．亨利·明茨伯
　　B．马克斯·韦伯
　　C．威廉·詹姆斯
　　17．美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（　　）组织结构。
　　A．M型
　　B．U型
　　C．H型
　　18．下列哪种方法不属于模拟情景训练法?（　　）
　　A. 角色扮演
　　B．无领导小组讨论
　　C．结构式面谈
　　19．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（　　）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
　　A．性格理论阶段
　　B．行为理论阶段
　　C．权变理论阶段
　　二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分)
　　1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
　　2．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
　　3．彼得•圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
　　4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
　　5．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
　　6．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
　　7．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
　　8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
　　9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
　　10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
　　三、名词解释(每题4分，共16分)
　　1．企业文化
　　2．人员配备
　　3．激励
　　4．分层控制
　　四、简答题(每题6分，共24分)
　　1．目标管理具有哪些特点?
　　2．衡量集权与分权的标志是什么?
　　3．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
　　4．构成管理外部环境的内容有哪些?
　　五、论述题(10分)
　　假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?
　　六、案例分析(10分)
　　优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。
　　马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。
　　问题：
　　1．马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5分)
　　2．案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(5分)
　　答案及评分标准
　　（本答案仅供参考，简答与论述题需要展开论述，否则酌情扣分)
　　—、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分)
　　1．C 2．B 3．A 4．A 5．B
　　6．C 7．B 8．A 9．C 10．C
　　11．B 12．C 13．C 14．A 15．B
　　16．A 17．A 18．C 19．A 20．A
　　二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并说明理由。每题2分，共20分)
　　1．计划改为决策
　　2．效率的逻辑为重要标准改为感情的逻辑为重要标准
　　3．智慧改为心智模式
　　4．为企业设置短期目标改为为自己设置短期目标
　　5．销售预测改为市场预测
　　6．正比例改为反比例
　　7．对
　　8．成正比改为成反比
　　9．对
　　10．分层控制的方式改为集中控制的方式

　一、填空题(每空1分，共10分)
　　1.如果生产专用性高，企业既难以(　　　　)，也难以(　　　　)。
　　2.量本利计算的基本公式是(　　　　)。
　　3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是(　　　　)，范围是(　　　　)。
　　4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出(　　　　)和(　　　　)。
　　5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、(　　　　)、(　　　　)和技术技能。
　　6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是(　　　　)。
　　二、单项选择题(每小题1分，共20分)
　　1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指
　　A.要保持法的稳定性 　　B.要制定统一的法律
　　C.法律面前人人平等 　　D.要使法律固定不变
　　2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括
　　A.组织结构　B.领导方式　　C.礼仪和庆典　D.企业行为
　　3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括
　　A.随机处置权　B.制度权　　C.奖惩权　D.任免权
　　4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和
　　A.管理信息系统　B.预算控制　　C.政策程序控制　D.个人观察
　　5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是
　　A.初创、动荡、有序、衰亡
　　B.形成、动荡、规范、表现
　　C.形成、有序、规范、成熟
　　D.形成、动荡、规范、成熟
　　6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤
　　A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行
　　B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
　　C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果
　　D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
　　7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的
　　A.有效性、及时性、稳定性
　　B.前瞻性、有效性、稳定性
　　C.正确性、及时性、稳定性
　　D.有效性、正确性、及时性
　　8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部
　　A.没有历史包袱
　　B.能为组织带来新鲜空气
　　C.可以迅速开展工作
　　D.具有广告效应
　　9.人员配备的工作包括
　　A.制定工作规范，选配、培训组织成员
　　B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
　　C.确定人员结构、选配、培训组织成员
　　D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
　　10.所谓授权，是指
　　A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
　　B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
　　C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
　　D.委托代理关系
　　11.(　　)假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
　　A.简单平均法　B.移动平均法　　C.指数平滑法　　D.因果关系分析法
　　12.按控制的时机分类，可把控制方法分为
　　A.预先控制、持续控制、现场控制　　B.预先控制、持续控制、结果控制
　　C.预先控制、现场控制、结果控制　　D.持续控制、现场控制、结果控制
　　13.霍桑试验表明
　　A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
　　B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
　　C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
　　D.企业应该正视非正式组织的存在
　　14.(　　)面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
　　A.确定型决策法　　B.风险型决策法　　C.非确定型决策法　　D.追踪决策法
　　15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做
　　A.单一任务结构　　B.标准任务结构　　C.高任务结构　　D.低任务结构
　　16.中层管理者比低层管理者更多地依靠
　　A.正式权力与沟通技巧
　　B.个人权力与技术技能
　　C.人际关系技能与技术技能
　　D.沟通技能与人际关系技能
　　17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力
　　A.大　B.小　　C.试具体条件而定　　D.无法确定
　　18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达
　　A.80％　B.60％　　C.40％　D.20％
　　19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有
　　A.手段标准　B.进度标准　　C.目标　D.以上都是
　　20.(　　)是管理发展的一种新趋势
　　A.从强调直觉到重视理性
　　B.从小公司到集团化(从分散到集中)
　　C.从软管理到硬管理
　　D.从外延式管理到内涵式管理
　　三、双项选择题(每小题1分，共15分)
　　1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括
　　A.企业文化　B.奖励　　C.培训　D.参与管理
　　2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有
　　A.管理权力的分散　　B.组织分工　　C.利益的差别　　D.工作能力的差异
　　3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类
　　A.满意因素　B.不满意因素　　　　C.保健因素　D.激励因素
　　4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是
　　A.正式结构　B.体谅　　C.对工作的关心　D.对人的关心
　　5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是
　　A.放任行为　B.民主行为　　C.关系行为　D.任务行为
　　6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和
　　A.领导者与被领导者的关系　　B.权力类型　　C.领导者的职务权力　　D.领导风格
　　7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、(　　)。
　　A.难以形成统一的政策　　B.不利于高级管理人员的培养
　　C.会出现多头领导　　D.部门之间活动不协调
　　8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿
　　A.必要的权威　B.共同的目标　　C.信息沟通　D.足够的诱因
　　9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则
　　A.适度原则　B.人本原则　　C.最优化原则　D.满意原则
　　10.组织中不利于分权的因素有
　　A.组织规模　　B.活动的分散性　　C.政策的统一性　　D.缺乏良好训练的管理人员
　　11.(　　)是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
　　A.职工是社会人
　　B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
　　C.人的需要是有层次的
　　D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
　　12.根据双因素理论，(　　)往往与职工的不满意关系密切。
　　A.企业政策　B.工作的成就感　　C.工资水平　D.责任感
　　13.在领导方式四分图理论中
　　A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度
　　B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度
　　C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心
　　D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现
　　14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成
　　A.降低决策的执行速度
　　B.降低组织的适应能力
　　C.降低成员的工作热情
　　D.影响政策的统一性
　　15.管理的适度原则要求管理要进行
　　A.适情管理　B.适时管理　　C.适才管理　　D.按满意原则而不是按最优原则进行管理
　　四、多项选择题(每小题1分，共5分)
　　1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如
　　A.替代品生产者　B.零售网络　　C.用户　D.供应商　　E.政府政策
　　2.网络图的构成要素包括
　　A.工序　B.工程　C.事项　　D.时间　E.路线
　　3.强化的方法按强化的手段来划分有
　　A.正强化　B.负强化　　C.零强化　D.惩罚　E.学习
　　4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括
　　A.影响正式组织的变革　　B.影响命令的畅通　　C.束缚成员个人的发展
　　D.影响信息传递速度　　E.由于目标冲突而产生极为不利的影响
　　5.信息收集与加工的要求有
　　A.准确性　B.完整性　　C.经济性　D.及时性　　E.适用性
　　五、名词解释(每小题3分，共15分)
　　1.滚动方式计划
　　2.部门化
　　3.管理信息系统的报告系统
　　4.激励
　　5.职能权力
　　六、简答题(每小题5分，共15分)
　　1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?
　　2.反映企业竞争力的指标有哪些?
　　3.如何防止管理信息系统功能失调?
　　七、论述题(每小题10分，共20分)
　　1.系统论观点对企业管理有何指导意义?
　　2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?

　　参考答案
　　一、填空题(10分)
　　1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。
　　3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程
　　4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系
　　5.沟通技能、综合技能
　　二、单项选择题(20分)
　　1.(1)　2.(3)　3.(2)　4.(3)　　5.(2)　6.(2)　7.(3)　8.(2)　　9.(2)　10.(3)　11.(1)　12.(3)
　　13.(4)　14.(2)　15.(3)　　16.(1)　17.(1)　18.(3)　　19.(3)　20.(4)
　　三、双项选择题(15分)
　　1.(1、3)　2.(1、4)　3.(3、4)　　4.(3、4)　5.(3、4)　6.(1、3)　　7.(2、4)　8.(2、3)　9.(1、2)
　　10.(3、4)　11.(1、4)　　12.(1、3)　13.(2、4)　　14.(2、3)　15.(1、2)
　　四、多项选择题(5分)
　　1.(1)(2)(4)　2.(1)(3)(5)　　3.(1)(2)(3)(4)　4.(1)(3)(5)　　5.(1)(2)(4)(5)
　　五、名词解释(15分)
　　1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。
　　2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。
　　横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。
　　3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统
(1分)。
　　4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程
(1分)。
　　5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。
　　六、简述题(15分)
　　1.(1)传统型权力　1.5分
　　　(2)个人魅力型权力1.5分
　　　(3)法理型权力　2分
　　2.(1)销售增长率　1.5分
　　　(2)市场占有率　1.5分
　　　(3)产品的获利能力(销售利　　　　 润率)　2分
　　3.(1)高层领导应成为充分支　　　　 持管理信息系统的榜样　1分
　　　(2)管理信息系统的工作人员应认　　　　 识到他们的工作性质　1分
　　　(3)必须让管理信息系统的使用者　　　　 参与系统的建设　1分
　　　(4)保留管理信息系统的人情味　　1分
　　　(5)定期检查，不断完善。　1分
　　七、论述题：(20分)
　　1.(1)系统论的概念及主要类型。　2分
　　　(2)系统论的主要特征：整体性、　　　　　 相关性、有序性、交互作用　2分
　　　(3)启发：
　　　　①整体观点　2分
　　　　②层次观点　2分
　　　　③开发观点　2分
　　2.(1)优点：①提高决策的正确性
　 　　　　　　②加强部门间合作　　
　 　　　　　　③参与管理　3分
　　　(2)缺点：①时间上的延误
　　 　　　　　②决策的折衷性
　　 　　　　　③权责分离　3分
　　　(3)提高效率途径：
　　　　　 　　①审慎使用
　　　 　　　　②选择合格委员
　　　 　　　　③确定适当规模
　　　 　　　　④发挥主席作用　4分

　一、填空题(每空1分，共10分)
　　1.如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()。
　　2.量本利计算的基本公式是()。
　　3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是()，范围是()。
　　4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和(　)。
　　5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。
　　6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。
　　二、单项选择题(每小题1分，共20分)
　　1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指
　　A.要保持法的稳定性
　　B.要制定统一的法律
　　C.法律面前人人平等
　　D.要使法律固定不变
　　2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括
　　A.组织结构
　　B.领导方式
　　C.礼仪和庆典　
　　D.企业行为
　　3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括
　　A.随机处置权
　　B.制度权
　　C.奖惩权　
　　D.任免权
　　4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和
　　A.管理信息系统
　　B.预算控制
　　C.政策程序控制
　　D.个人观察
　　5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是
　　A.初创、动荡、有序、衰亡
　　B.形成、动荡、规范、表现
　　C.形成、有序、规范、成熟
　　D.形成、动荡、规范、成熟
　　6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤
　　 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行
　　B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
　　C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果
　　D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
　　7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的
　　A.有效性、及时性、稳定性
　　B.前瞻性、有效性、稳定性
　　C.正确性、及时性、稳定性
　　D.有效性、正确性、及时性
　　8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部
　　A.没有历史包袱
　　B.能为组织带来新鲜空气
　　C.可以迅速开展工作
　　D.具有广告效应
　　9.人员配备的工作包括
　　A.制定工作规范，选配、培训组织成员
　　B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
　　C.确定人员结构、选配、培训组织成员
　　D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
　　10.所谓授权，是指
　　A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
　　B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
　　C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
　　D.委托代11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
　　A.简单平均法
　　B.移动平均法
　　C.指数平滑法
　　D.因果关系分析法
　　12.按控制的时机分类，可把控制方法分为
　　A.预先控制、持续控制、现场控制　
　　B.预先控制、持续控制、结果控制
　　C.预先控制、现场控制、结果控制　
　　D.持续控制、现场控制、结果控制
　　13.霍桑试验表明
　　A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
　　B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
　　C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
　　D.企业应该正视非正式组织的存在
　　14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
　　A.确定型决策法
　　B.风险型决策法
　　C.非确定型决策法
　　D.追踪决策法
　　15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做
　　A.单一任务结构
　　B.标准任务结构
　　C.高任务结构
　　D.低任务结构
　　16.中层管理者比低层管理者更多地依靠
　　A.正式权力与沟通技巧
　　B.个人权力与技术技能
　　C.人际关系技能与技术技能
　　D.沟通技能与人际关系技能
　　17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力
　　A.大
　　B.小
　　C.试具体条件而定
　　D.无法确定
　　18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达
　　A.80%
　　B.60%
　　C.40%
　　D.20%
　　19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有
　　A.手段标准　
　　B.进度标准
　　C.目标　
　　D.以上都是
　　20.()是管理发展的一种新趋势
　　A.从强调直觉到重视理性
　　B.从小公司到集团化(从分散到集中)
　　C.从软管理到硬管理
　　D.从外延式管理到内涵式管理
三、双项选择题(每小题1分，共15分)
　　1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括
　　A.企业文化　
　　B.奖励
　　C.培训
　　D.参与管理
　　2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有
　　A.管理权力的分散
　　B.组织分工
　　C.利益的差别
　　D.工作能力的差异
　　3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类
　　A.满意因素
　　B.不满意因素　
　　C.保健因素
　　D.激励因素
　　4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是
　　A.正式结构
　　B.体谅
　　C.对工作的关心
　　D.对人的关心
　　5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是
　　A.放任行为　
　　B.民主行为
　　C.关系行为
　 　D.任务行为
　　6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和
　　A.领导者与被领导者的关系
　　B.权力类型
　　C.领导者的职务权力
　　D.领导风格
　　7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。
　　A.难以形成统一的政策
　　B.不利于高级管理人员的培养
　　C.会出现多头领导
　　D.部门之间活动不协调
　　8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿
　　A.必要的权威
　　B.共同的目标
　　C.信息沟通
　　D.足够的诱因
　　9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则
　　A.适度原则
　　B.人本原则
　　C.最优化原则
　　D.满意原则
　　10.组织中不利于分权的因素有
　　A.组织规模
　　B.活动的分散性
　　C.政策的统一性
　　D.缺乏良好训练的管理人员
　　11.()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
　　A.职工是社会人
　　B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
　　C.人的需要是有层次的
　　D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
　　12.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。
　　A.企业政策
　　B.工作的成就感
　　C.工资水平　
　　D.责任感
　　13.在领导方式四分图理论中
　　A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度
　　B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度
　　C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心
　　D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现
　　14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成
　　A.降低决策的执行速度
　　B.降低组织的适应能力
　　C.降低成员的工作热情
　　D.影响政策的统一性
　　15.管理的适度原则要求管理要进行
　　A.适情管理
　　B.适时管理
　　C.适才管理
　　D.按满意原则而不是按最优原则进行管理
四、多项选择题(每小题1分，共5分)
　　1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如
　　A.替代品生产者
　　B.零售网络
　　C.用户　
　　D.供应商
　　E.政府政策
　　2.网络图的构成要素包括
　　A.工序　
　　B.工程　
　　C.事项
　　D.时间
　　E.路线
　　3.强化的方法按强化的手段来划分有
　　A.正强化　
　　B.负强化
　　C.零强化
　　D.惩罚
　　E.学习
　　4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括
　　A.影响正式组织的变革
　　B.影响命令的畅通
　　C.束缚成员个人的发展
　　D.影响信息传递速度
　　E.由于目标冲突而产生极为不利的影响
　　5.信息收集与加工的要求有
　　A.准确性
　　B.完整性
　　C.经济性　
　　D.及时性
　　E.适用性
　　五、名词解释(每小题3分，共15分)
　　1.滚动方式计划
　　2.部门化
　　3.管理信息系统的报告系统
　　4.激励
　　5.职能权力
　　六、简答题(每小题5分，共15分)
　　1.根据M?韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?
　　2.反映企业竞争力的指标有哪些?
　　3.如何防止管理信息系统功能失调?
　　 七、论述题(每小题10分，共20分)
　　1.系统论观点对企业管理有何指导意义?
　　2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?
　一、填空题(10分)
　　1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。
　　3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程
　　4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系
　　5.沟通技能、综合技能
　　6.
　　二、单项选择题(20分)
　　1.(1)　2.(3)　3.(2)　4.(3)
　　5.(2)　6.(2)　7.(3)　8.(2)
　　9.(2)　10.(3)　11.(1)　12.(3)
　　13.(4)　14.(2)　15.(3)
　　16.(1)　17.(1)　18.(3)
　　19.(3)　20.(4)
　　三、双项选择题(15分)
　　1.(1、3)　2.(1、4)　3.(3、4)
　　4.(3、4)　5.(3、4)　6.(1、3)
　　7.(2、4)　8.(2、3)　9.(1、2)
　　10.(3、4)　11.(1、4)
　　12.(1、3)　13.(2、4)
　　14.(2、3)　15.(1、2)
　　四、多项选择题(5分)
　　1.(1)(2)(4)　2.(1)(3)(5)
　　3.(1)(2)(3)(4)　4.(1)(3)(5)
　　5.(1)(2)(4)(5)
　　五、名词解释(15分)
　　1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。
　　2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。
　　横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。
　　3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统(1分)。
　　4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。
　　5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。
　　六、简述题(15分)
　　1.(1)传统型权力　1.5分
　　(2)个人魅力型权力1.5分
　　(3)法理型权力　2分
　　2.(1)销售增长率　1.5分
　　(2)市场占有率　1.5分
　　(3)产品的获利能力(销售利润率)　2分
　　3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样　1分
　　(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质　1分
　　(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设　1分
　　(4)保留管理信息系统的人情味1分
　　(5)定期检查，不断完善。　1分
　　七、论述题：(20分)
　　1.(1)系统论的概念及主要类型。　2分
　　(2)系统论的主要特征：整体性、　相关性、有序性、交互作用　2分
　　(3)启发：
　　①整体观点　2分
　　②层次观点　2分
　　③开发观点　2分
　　2.(1)优点：①提高决策的正确性
　　②加强部门间合作
　　③参与管理　3分
　　(2)缺点：①时间上的延误
　　②决策的折衷性
　　③权责分离　3分
　　(3)提高效率途径：
　　①审慎使用
　　②选择合格委员
　　③确定适当规模
　　④发挥主席作用　4分