网店运营计划方案.doc

网店运营计划方案品牌服装争对市场需求，入驻淘宝网店，必备的几大条件。一 品牌定位，注册一个适合网店运营的品牌，形成自已独具的品牌文化，更主要的是定位争对一定消费群体产品风格与价位。时刻掌握市场流行趋势，开发结合品牌文化的流行风格产品，推向市场，占领一定市场份额，达到销售业绩的不断提升。二 入驻淘宝天猫（商城），注册自己的公司。将品牌授权公司，入驻淘宝商城进行稍售。将品牌文化及整体风格体现于商城店铺页面，以视觉角度让消费者产生好感，提高其停留店铺的时间。营造良好的销售展示页面。同时进行淘宝C店的开店及店铺装修。三 产品开发，利用人际关系获取产品资源渠道，搭建与生产厂商的合作关系，组建开发团队，开发一系列适合品牌定位的产品，推向淘宝店铺进行销售。并对服装深入了解，进行各类产品组合，完善品牌定位风格的需求，订货尺码把握，合理订货，减少库存量。四 组建网店运营团队，前期人员：美工，推广人员各一名，客服两名，售后物流两名。美工：设计品牌CIS及一系列吊牌包装，美化店铺形象，结合产品风格及活动形式营造良好融洽的购物环境，处理我们产品图片形象，以最唯美的方式展现在我们顾客面前。推广人员：即时将处理好的产品上架到淘宝店铺上，以动人的文字结合唯美图片，最大化的宣传产品的优势，提高顾客对产品的购买欲望，关注淘宝各类活动即时报名参加，通过直通车，淘宝客等多种推广方法，争取最合理化推广我们店铺及产品，保证我们产品在淘宝平台及网络上的最大化展现量，并尽量节约推广费用。售前客服：即时与来访顾客沟通，向顾客推荐我们的产品，对服装尺寸及顾客身材的了解，进行合理推荐，利用一定沟通技巧，争取连带销售，提高客单价，能让顾客感觉快乐消费心情，最终达成交易，并能即时处理和解释各类顾客提出的问题，态度端正，能与顾客产生亲和力，语言流畅，打字速度快。售后物流：即时与厂家沟通产品出货时间并沟通物流货运情况，保证交易成功后的货品即时发出，跟踪发货情况，并能处理各类原因退换货问题即时处理，为公司争取最大利益，减少客观原因的损失。五 启用淘宝数据魔方，网店ERP软件等多种软件，从进货到销售，库存整个链条，能有效管控，合理数据分析，即时补货，促销，对售后物流即时监控。并对来年产品开发及订货提供专业建议指导。同时，通过软件手段，对客服绩效，顾客成功交易的转换率进行考核，定期培训及考核，提高客服专业水平，最终达到高效益，高业绩。运营过程的几大注意点1. 即时把握淘宝的重大动向，深入了解淘宝对卖家的运营规则。对店铺进行调整，保证店铺良性发展。2. 针对季节性市场提前做出产品推广方案，深入了解淘宝内推广规则，跟据产品的销售情况及市场需求，最合理化推广，控制推广成本。针对部分产品价格定位及打折力度，需根据淘宝内部活动及节日活动，达到活动带来的良好效益。3. 各类产品的销售期及销售量预估，针对销售情况，即时与厂家沟通进行合理补货，退货，换款。对不良性库存产品即时促销及产品下架。4. 做好售后，及vip顾客维护工作，提高优质顾客的数量，确保店铺的稳定业绩。总体费用预算：（注册品牌及公司费用控制在15万-35万）。（入驻淘宝商城押金费用5万，及淘宝商城年服务费6万/年，产品拍照及购买淘宝店铺模版预计2万/年，推广费用（根据业绩10%金额预算）10万/年）（订购产品费用50万，从现在开始到年底，争取做100万销售）。（电脑打印机等办公设备3万，人员工资20万/年 前期人员美工5W ,售前两位6W，售后两位6W+推广3W）（软件使用费4万,管易2-3万，淘宝数据模块按年费算价格不等，按需求使用付费）总计： 5+6+2+10+50+3+20+4=100+注册品牌及公司20万+备货20万=140万此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好最新可编辑word文档