生产一线新员工辅导管理办法.doc

KH01-M031生产一线新员工辅导管理办法科华公司人力管理制度SY02/HR005.A0生产一线新员工辅导管理办法发布日期：2014年01月10日 实施日期：2014年01月10日漳州科华技术有限责任公司人力资源部 发布科华内部保密【密级：公开 保密 机密】第 19页 共 19 页第一条 目的在公司生产一线建立传、帮、带的人才培养机制，激发有经验的技工的热情，创造生产线全员学习、乐于助人的文化氛围，有效的促进一线新老员工共同成长。辅导期满，考核验收结果将作为新员工正式上岗的核心依据。第二条 适用范围适用于公司生产一线新进员工的辅导过程，辅导时间：1个月。第三条 定义辅导老师：指在适应期内，对一线新进人员进行指导，使其快速适应一线生产环境，在纪律、心态、经验、装配技能、工序作业指导书要求等方面显著提高，快速成为公司生产需要的熟练工。第四条 内容一、辅导老师的任职要求：（一）入职1年以上；（二）不断钻研岗位技能，持续半年以上稳定地完成岗位工作，且无质量事故；（三）对他人有热心与耐心；（四）良好的沟通及表达能力；（五）参加辅导老师培训班，学习并掌握了简单的“作业教导六步法”（见附件一），具备教别人如何工作的能力，并通过考核合格者。二、辅导老师和新员工的职责（一）帮助新人适应新环境，比如就餐等方法；（二）根据新员工的岗位职责，采用作业方法辅导，明确新员工的工序要求；（三）明确如何做，怎么做才最好。（四）掌握新人的思想动态，并给予正向激励。三、辅导老师的资格申报流程：（一）根据资格要求，部门申报，填写“一线辅导老师资格申报表”（见附件二）；（二）经部门领导审核后，由人力资源部复核；（三）组织开展辅导老师培训班（四）考核认证(知识考试+面谈评估）（五） 报总经理批准后，列入公司一线辅导老师队伍名册中。第五条 辅导考核一、辅导（一）辅导老师要学习并掌握“作业教导六步法”，并经常对照检查自己是否有做到。（二）新员工进入生产部门的第一天，由其所在部门领导为其指定师傅（辅导老师必须是已核准的一线辅导老师团队中成员）。辅导期为1个月，期满后师徒关系结束，任期内新员工所犯的错误，其师傅应承担一定的连带责任。（三）导师应主动向新员工介绍部门的工作环境、作业流程、装配工作心得及周边同事。（四）辅导期间新员工和辅导老师的职责详见附件三“新员工和导师辅导职责表”。二、辅导结束时，对新员工的考核（见附件四：生产线新员工考核验收评价表）：（一）考核标准（二） 企业文化知识考试合格（三） 重基理论与实践考试合格（四）岗位工作评估（由考核验收小组评估）三、考核时间：辅导期结束一周内四、 考核小组：班长、工段长、部门主管、产线PE工程师。第六条 辅导老师激励新员工考核合格，给辅导老师申请3050元的津贴。由考核验收小组申请（根据辅导岗位工作的复杂程度及辅导工作量等申请），由人力资源部审核，报总经理批准后发放。第七条 附件一、作业教导六步法（附件一）二、一线辅导老师资格申报表（附件二）三、新员工和导师辅导职责表（附件三）四、生产线新员工考核验收评价表（附件四）五、装配系列新员工入职培训分计划表（附件五）六、PCBA系列新员工入职培训分计划表（附件六）附件一：作业教导六步法辅导员制度对企业的发展具有非常重要的意义，其意义体现在：1、员工激励，激发工作热情，培养员工的主人翁意识，增加员工对公司的认同感，归属感；2、形成学习的文化氛围，宣传和积累企业文化，形成向心力和凝聚力，有效提高员工忠诚度，减少人员流失；3、推动学习型组织的建立， 使企业在快速发展的市场中永葆前进的动力，注入新鲜的理念。培训中最重要也是最基础的方法为作业教导六步法：教导准备、说给他听、做给他看、让他说给你听、让他做给你看、巩固与回馈。必须强调的是辅导员必须坚持对事的严格要求管理，对人的人性化管理。现将作业教导六步法具体详述如下，以便各辅导员学习掌握后提升培训的效果。一、教导准备：作为一名辅导员，不但要关注新员工的生活状况，还要了解其工作心态，并结合新员工的岗位职责，明确新员工的工作项目或工作内容，明确如何做，明确怎么做才最好。所以辅导员在辅导新员工之前必须做好以下准备工作。1、 新入职员工对公司及周围的一切都是陌生的，虽然参加过入厂培训，但是作为其辅导员平时还是要从最基础的规章制度进行教导，包括公司的作息时间安排、出勤要求、请假流程、考勤用餐刷卡注意事项等。2、 教导新员工正确的职业心态，礼貌待人接物，工作积极主动，热情对待工作和生活。3、 明确新员工的岗位职责，本部门组织机构，本岗位岗位职责及要求，本部门工作区域分布，资料存放与借阅，技术保密，工作汇报流程，紧急事项处理等工作常识。各级指令的下达方式，常见工艺文件、报表的阅读方法。4、 辅导员必须清楚考勤异常、刷卡异常等异常问题的处理流程及方法。5、 辅导员必须明白食堂就餐要求，宿舍管理基本要求及外宿安全意识教育。6、 辅导员必须具备公司生产基础技能知识、车间相关知识、安全常识、品质意识、责任意识。7、 5S的内容及定义，ESD的意义及相关防静电措施、环境方针、质量方针。8、 明确作业三步骤：顺次点检按作业指导书作业（具体流程）自检9、 从各个角度，充分了解被辅导员工的性格特点和学习方式。二、说给他听辅导员在辅导新员工前做好了充分的以上教导准备后，首先要“说给他听”，并且每天不断的教导和提醒，使新员工不断的修正自身的行为习惯来满足公司的各项规定与要求。1、 首先要让新员工明白公司的各项规章制度及要求。2、 讲解岗位工作中需要的基础技能及各项要求。3、 告知员工其所在岗位的工作目标、责任和意义。4、 传授岗位的基本技能及工作要领。三、做给他看1、作为辅导员，关键在于以身作则，首先要求自己要遵守公司的各项规章制度及要求。2、运用本身具备的基础技能进行岗位工作的演示。四、让他说给你听1、每天与新员工进行交流，了解其每天发生的问题与困惑。2、传授岗位的工作要领和意义后，马上征询员工是否理解并请他复述。3、定期单独交流，每周共同总结一次，有处理不了的问题及时向上级反映。五、让他做给你看1、平时注意观察新员工的言行举止，有问题立即纠正。2、传授岗位的工作要领后，让新员工试着做，辅导员要跟进和指导。3、发现并记录新员工工作中的缺点和不足，总结并就这些问题进行提醒和指正。4、失败乃成功之母，新员工犯错可能难以避免，辅导员要做好思想准备，并设想问题可能产生的环节，并提前准备预案和应急措施，防止出现严重后果，给公司带来损失。5、及时将你对他做事的态度、方法和观点以及改进建议反馈给他本人，使其不断完善。六、巩固与回馈1、每天帮助员工复习前一天学到的东西。2、每周与新员工总结巩固灌输的知识，明确其是否吸收。3、定期检查员工对所执行工作的思路和具体做法是否得当。4、及时检查员工所执行的工作是否按时完成，以及所执行的工作进展情况。5、辅导期内多鼓励少考核，不断地激励其发挥自己的优点与长处。6、平时多询问关注员工的工作与生活中，遇到了哪些困惑或麻烦，及时给与帮助。附件二：一线辅导老师资格申报表申请部门部门主管申请时间辅导老师姓名指导的岗位（1-10分）工作工龄（1-10分）是否工序业务骨干（1-10分）企业文化认同度（1-10分）正直公正（1-10分）主动性、责任心（1-10分）专业知识、技能（1-10分）辅导能力（1-10分）沟通能力（1-10分）纪律性（1-10分）合计得分备 注1. 工作年限：辅导老师的工作总年限必须2年以上，公司工龄必须1年以上。2. 评分分布：高（8-10分）、中（4-7分）、低（1-3分）3. 基本要求：低于70分者不得担任导师附件三：新员工和导师辅导职责表序号时间指标导师新员工1新员工进部门报到引导入司介绍部门的工作现状及周边同事，安排工作环境，岗位安全操作事项、介绍相关注意事项。向导师介绍自已的情况：专业特长、工作经验等。2辅导期间岗位要求根据部门需要和新员工现实情况，介绍岗位职责。熟悉环境，尽快进入角色。与导师开放交流，配合老师制定自己的辅导期培养。3基本知识安排好新员工在实际工作中了解公司文化、安全与健康、7S检查事项、班组操作流程，指定学习部门安排的培训资料、带领参加部门培训等。认真领悟公司文化、安全注意事项、公司行为规范。作业指导书根据工艺作业指导书要求，进行指导学习；严于律己，按作业指导书要求进行实践操作，提升熟练程度。重基培训亲自示范本岗位所使用的装配工具标准要领（含重基培训要求螺丝紧固理论与实践、端子压接与焊锡理论培训），传授操作要领和意义后，马上征询员工是否理解，并要求他亲自操作演示，直到本环节达到要求。在导师指导下，学习相关实践操作业务知识和产品装配要领。质量要求过程中注意要求产品装配质量的重要性，对质量检查关键点和复检要点做重点强调，并考察新员工的培养效果，及时考虑是否需要调整培养内容。辅导期间，如发觉自己的学习有不适，可向老师提出讨论以决定是否需要修改。思想动态每天帮助员工巩固操作要领，并时刻关注其思想动态，并提前准备好应对措施，解决不了的问题及时跟部门主管反馈。积极主动与老师沟通，共同改进不足；反馈总结每2周，认真做一次正式沟通，指出其做工作的优点和不足，帮助其进步。最后1周，根据新员工的工作表现和试用情况进行总结。4考核（1个月辅导期结束后）考核验收提供必要帮助，做好验收准备。考试后，做好沟通工作。对辅导期培训/学习/工作情况进行认真回顾和总结，及时提交总结，准备新员工辅导期培训报告，参加考试。 生产一线新员工辅导管理办法附件四：生产线新员工考核验收评价表姓名部门岗位老师姓名验收日期评价人考核指标分值得分填写评价依据企业文化知识（15分）认真学习公司文化介绍，人事规章制度、安全法规、质量体系要求等；考核结果90-100分 1315分 考核结果80-90分 0712分 考核结果60-80分 0106分考核结果00-60分 0分 传授情况（5分）能够快速掌握、理解所教授的知识 710分 基本能够掌握所教授的知识，不懂会主动提问 36分 不能完全理解所教授的知识，不懂也不问 02分 重基理论与实践考试合格（30分）重基理论培训考试优秀 15分 重基实践培训考试优秀 15分 重基理论培训考试合格 10分 重基实践培训考试合格 10分 重基考试不合格 0分 岗位工作评估（50分）工程部提供标准合计综合评价验收结果优秀 良好 合格 建议淘汰附件五：装配系列新员工入职培训分计划表培训月份培训课题培训对象课时培训类型授课方式主持部门评估方式企业文化、规章制度、EHS体系基础知识装配、联调、包装新进人员0.5岗前培训讲授法人力部知识评估静电防护基本知识装配、联调、包装新进人员1岗前培训讲授法工程部知识评估手持式电动工具安全使用管理装配、联调、包装新进人员1岗前培训讲授法工程部反映评估物料搬运及堆叠（含手推车的保养与维护）装配、联调、包装新进人员1岗前培训讲授法工程部知识评估整机线表和线图方面的培训装配1岗前培训讲授法工程部知识评估整机装配、包装作业指导书的培训装配、联调、包装新进人员1岗前培训讲授法工程部知识评估三大基础技能实际操作（重基：焊接、锁螺丝、压接）装配、联调、包装新进人员2岗前培训讲授法工程部知识评估DKBA04000021 产品表面外观缺陷的限定标准装配、联调、包装新进人员1岗前培训讲授法质管部知识评估质量案例宣贯装配、联调、包装新进人员1岗前培训讲授法质管部知识评估附件六：PCBA系列新员工入职培训分计划表培训月份培训课题培训对象课时培训类型授课方式主持部门评估方式企业文化、规章制度、EHS体系基础知识PCBA新进人员0.5岗前培训讲授法人力部知识评估静电防护基本知识PCBA新进人员1岗前培训讲授法工程部知识评估手持式电动工具安全使用管理PCBA新进人员1岗前培训讲授法工程部反映评估三大基础技能实际操作PCBA新进人员2岗前培训讲授法工程部知识评估元器件简介PCBA新进人员1在职内培讲授法工程部反映评估SMT岗位培训要点（岗位经验传承）SMT新进人员1在职内培讲授法PCBA车间反映评估AI岗位培训要点（岗位经验传承）AI新进人员1在职内培讲授法PCBA车间反映评估备料岗位培训要点（岗位经验传承）备料新进人员1在职内培讲授法PCBA车间反映评估插件岗位培训要点（岗位经验传承）插件新进人员1在职内培讲授法PCBA车间反映评估波峰焊岗位培训要点（岗位经验传承）波峰焊新进人员1在职内培讲授法PCBA车间反映评估修板岗位培训要点（岗位经验传承）修板新进人员1在职内培讲授法PCBA车间反映评估单调岗位培训要点（岗位经验传承）单调新进人员1在职内培讲授法PCBA车间反映评估做线岗位培训要点（岗位经验传承）做线新进人员1在职内培讲授法PCBA车间反映评估本管理规定由人力资源部负责解释、修订，自颁布之日起实施，至下一次修订发布之日止。