产品保修协议书.docx

产品保修协议书
甲方： [公司名称/个人姓名]
身份证/营业执照号码： [身份证号码/营业执照号码]
住所/地址： [地址详细信息]
乙方： [客户姓名]
身份证号码/联系方式： [身份证号码/联系方式]
住所/地址： [地址详细信息]
鉴于甲方是一家合法经营的销售商/生产商，并提供相关产品保修服务；
鉴于乙方拥有相应的民事权利能力，希望获得产品的保修服务；
双方本着自愿、平等、互利的原则，达成以下协议：
第一条 保修范围
1.1 甲方保修范围仅限于销售产品符合公司规定并正常使用的情况下出现的质量问题。
1.2 产品保修时间为购买之日起的一年，具体保修范围和期限以产品保修卡/合同/发票等书面文件确认的内容为准。
第二条 保修责任
2.1 在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，甲方将提供维修或更换服务。
2.2 甲方将在7个工作日内处理保修请求，若因特殊情况无法履行该期限，甲方将及时与乙方沟通并说明原因。
2.3 保修期内出现故障的产品，乙方可凭有效的购买凭证、保修卡或其他相关证明向甲方提出保修请求。
第三条 保修的适用和排除
3.1 本保修协议仅适用于乙方购买的正品产品，且不适用于如下情况：
a) 产品超过保修期限；
b) 产品由于乙方自身过失、故意损坏、滥用或修改而导致的故障；
c) 不按照产品说明书操作和维护导致的故障；
d) 自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素导致的故障；
e) 未经授权人员擅自拆卸、维修、改装或未按照甲方提供的服务中心进行维修导致的故障；
f) 产品上的序列号、防伪标签等被涂改、拆卸、磨损、剪裁、无法完好识别。
第四条 争议解决
4.1 本协议履行过程中发生的争议应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可将争议提交有管辖权的人民法院解决。
4.2 本协议的解释和适用以中华人民共和国法律为准则。
第五条 其他事项
5.1 本协议自签署之日起生效，并取代双方之前的任何口头或书面的约定或协议。
5.2 本协议的任何修改或补充必须以书面形式经双方签署方为有效。
5.3 本协议正本共计两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
（签名） （签名）
日期： 日期：