提案改善活动.pptx

LEAD TO LEANLEAN RATIONAL EFFICIENCY 2008 SAE Magnetics(HK)Limited提案改善活动提案改善活动Presented by SAE IE Department准备:邓鹏辉Dec 09/2010Presented by SAE IE Department2SAE/TDK CONFIDENTIALn丰田创意改善活动分享丰田创意改善活动分享n提案改善活动简介提案改善活动简介n丰田提案改善制度丰田提案改善制度nSAE提案改善案例分享提案改善案例分享大纲大纲Presented by SAE IE Department3SAE/TDK CONFIDENTIAL丰田创意改善活动分享丰田创意改善活动分享Presented by SAE IE Department4SAE/TDK CONFIDENTIALn1949年，石田退三的“造人运动”n1950年，英二借鉴福特公司的“动脑筋创新”制度n1951年6月，开始了丰田的“创意功夫”活动n2000年度，合理化建议达到65万条，人均11.9条n至今，丰田公司的人均提案12条以上之多。Presented by SAE IE Department5SAE/TDK CONFIDENTIAL年度年度提案数提案数采纳数采纳数1951786-1974100，00070%1976463，42284%1977454，52284%1978527，71888%1979575，86191%1980859，03994%-2000659，68999%Presented by SAE IE Department6SAE/TDK CONFIDENTIAL丰田的创意功夫丰田的创意功夫Presented by SAE IE Department7SAE/TDK CONFIDENTIALn按等级划分：奖金500日元100000日元不等n享有专利权的以公司名义保存，给予大奖n度假、旅游、钓鱼等活动n优秀提案每月开表彰仪式，公司颁发表彰证书n每年表彰获奖最多、提案最多的人n连续三年获得年度表彰颁发证书和纪念品n获得科学技术厅长官奖等Presented by SAE IE Department8SAE/TDK CONFIDENTIAL改善改善创意功夫创意功夫（个人）（个人）主题：安全、品质、成本等主题：安全、品质、成本等QCQC（集体）（集体）主题：品质主题：品质TPSTPS（整体）（整体）主题：彻底杜绝浪费主题：彻底杜绝浪费 最终：生产方式的变革最终：生产方式的变革一种制度一种制度一种文化一种文化Presented by SAE IE Department9SAE/TDK CONFIDENTIAL提案改善活动简介提案改善活动简介Presented by SAE IE Department10SAE/TDK CONFIDENTIAL 何谓改善(1/2)1、改善的字面意思即为“把它改好”。2、为使目的（作业、任务、项目等）能以轻松、迅速且安全又有效率的达成，而改变其手段（方法）即为改善：以“目的”与“手段”之间的关系下定义，改善就是要更有效地达成目的的手段的选择、变更；3、把理所当然的事（常识）做成理所当然就是改善；在别部门是理所当然的事，在本部门实施后，让不妥当消失的话就是很好的改善；所谓改善绝非是在期待大手笔的事情或划时代的事情；被实施的事情就有其意义，不把理所当然、应该、常识的“实施”加以认定、称赞、奖励的职场，无论到何时连那个水准都达不到。Presented by SAE IE Department11SAE/TDK CONFIDENTIAL4、改善为谁而做5、改变进行方式-改“防守的改善”为“攻击的改善”为公司的“辛苦”，还是停止吧；为了自己，由自己进行才是改善；自己不想做就不是改善；真正内心发出的为自己的活动。防守的改善：降低成本、降低不良、防止事故、减低疲劳、缩短时间等“减少不希望的事项”，有很强的被动“防守”的意味；攻击的改善：提升营业额、提升服务、形象的提升、速度的提升等“增加希望的事项”是积极的“攻击的改善”。何谓改善(2/2)Presented by SAE IE Department12SAE/TDK CONFIDENTIAL 何谓“提案改善”制度 运用企业内从业人员全体的创意与智慧，运用企业内从业人员全体的创意与智慧，形成良好的人际关系、建立舒适及安全的工作形成良好的人际关系、建立舒适及安全的工作环境，以自我启发、相互启发为原则。为企业环境，以自我启发、相互启发为原则。为企业创造更大利益而在企业内所推行的一种制度。创造更大利益而在企业内所推行的一种制度。这里所称的“提案改善”制度的内容是：以自己的工作为提案的主要对象，我们自己能做改善由我们自己来做，经实施完毕而予以提出，由此从以往“你是说的人，我是做的人”的“托付他人的提案制度”变迁为“我们自己的工作由我们自己来改善”。Presented by SAE IE Department13SAE/TDK CONFIDENTIAL“提案改善”活动的五个功能强化公司经营体质创造企业永续发展、参与经营的功能、其他的功能、人际关系的功能、直接的功能作业方法的改善构筑安稳的工作场所增进能效/合理化成本减低/经费节省技术改善/开发能力向上安全向上/保安防灾品质向上/制品优化行政事务效率化、教育的功能养成思考习惯保持问题意识养成工作意识加强成本意识提升自主管理创造利益能力开发明朗环境促进部属与上司对话沟通扩大横向联系促进部门间的合作关系提升参与意识达成企业与个人一体感职场问题的明确化提升小集团活动的水准Presented by SAE IE Department14SAE/TDK CONFIDENTIAL 通常公司对“提案改善”活动的做法1、公司将“提案改善”视为经营的一环。2、由正式组织来运作提案委员会3、视提案实绩为职场运作的指标4、提供丰厚奖金5、明订提案实绩为考核与晋升的参考条件 公司最高主管担任主任委员 选派副经理以上干部担任提案委员会委员 部门（副）经理、主管直接参与评审lTOP高度关心参与 l融入公司正常运作Presented by SAE IE Department15SAE/TDK CONFIDENTIAL 提案改善步骤(1/4)1 1、寻找问题点、寻找问题点所谓“问题”，为实际状况与应有基准的差异。依据基准的设定方法，问题点寻找方法可分为三种：基准上限下限1周報月報的統計資料KPI等2利用查檢表逐條找問題3客戶(下工程)反饋信息45S檢查.发现问题即觉察已经存在着的问题发掘问题即预知、预测未来或许会发生的事情创造问题即进一步设定更高水准创造出问题Presented by SAE IE Department16SAE/TDK CONFIDENTIAL 2 2、改善方法的构想、改善方法的构想 改善本来就是在打破身边很小的现状，是对在有办法改变的东西中，改变会有效果的东西加以改变。是任何人的能力范围内的并非如革新般的需要特殊的能力。搜索数据掌握要因，将问题深入、细化 IE改善手法分析程序、作业和动作等 5W1H,ECRS检讨细节 抄搬别人成熟的创意/成果 创造作大幅度改进 研究及改善别人的创意/成果 发明作100%的创新 改善的四大做法改善的三种手法废除、减少、改变提案改善步骤(2/4)Presented by SAE IE Department17SAE/TDK CONFIDENTIAL 3 3、改善案的实施、改善案的实施 改善如未能加以实施是毫无意义的。不管如何卓越的构想，未能加以实施则只不过是画饼充饥而已。但也不能盲目行动，在实施前应对改善案予以检讨、评价。这个方法是否会产生后遗症 是否对需要解决的部分有遗漏 试比较改善前与改善后的情况 成本如何 安全性改善案的评价 实施时应取得上司的认可 尝试看看，确定其好与坏 实施上是否有困难 简单的部分自己做 实施效果确认后应填写改善报告书 改善案的实施提案改善步骤(3/4)Presented by SAE IE Department18SAE/TDK CONFIDENTIAL 4 4、后续追踪、后续追踪 实施后是否有不良结果 确认实施的结果 不断追踪直到结果安定 进行避免再回到原点的标准化 是否有更好的方法提案改善步骤(4/4)Presented by SAE IE Department19SAE/TDK CONFIDENTIAL如何产生创意的念头呢如何产生创意的念头呢?1.相反法则2.并图法则3.大小法则4.例外法则5.集合法则6.替代法则7.模仿法则8.定数法则Presented by SAE IE Department20SAE/TDK CONFIDENTIAL1.相反法则将现行的方式逆向倒过来做，将会变得如何呢？里外调换，上下颠倒，职务互换，作业次序反转，由左至右改为由右至左。除了原因与结果外，大部份的事物都有其相反的一面，所以从相反的立场来加以思考，往往能获得很多有用的创意。有关的相反的自问很多，例如：美国奇异公司研究新的照明方法时，就思考【如果光线不是由上往下照射，而是由下往上照射时，会产生什么结果？】的问题，结果发明了能照亮餐桌的新型照明设备。这种照明设备在地板内，外表完全看不见灯泡，光线透过桌子的小孔，到达天花板的镜子，镜子便将柔和光线反射下来，照亮桌面。Presented by SAE IE Department21SAE/TDK CONFIDENTIAL2.并图法则将每一基本部份分解出来，再尝试别种组合的方式是否会有意想不到的效果呢？将不同的人组合成一个小组工作效果如何？将意义、色彩、运动、听觉、嗅觉、形式加以分析，再重组，又会如何？例如鸡肉贩通常把一只鸡分成好几部分，把鸡脚、翅膀、鸡头、鸡腿，卖给各取所需之人，皆大喜欢。Presented by SAE IE Department22SAE/TDK CONFIDENTIAL3.大小法则改变尺寸形状等的大小，看看其影响会变得如何呢？改为更大时的范畴有加与乘，缩小时则是减及除，根据这种原则，可以产生很多创意。某一家食品公司面监监了推出新产品的问题，他们想思索出与以前不同，而又能吸引消费者注意的方法。开始时，他们彻底地思考每一种理所当然的事，例如：品质不合，保证退款等，想从这种陈腐的惯例中，思索出崭新的创意。后来，他们根据：相乘为二倍，可能收到什么效果而想出退还双倍款项的创意。这一招非常有效，以后很多广告公司都模仿此种方法。Presented by SAE IE Department23SAE/TDK CONFIDENTIAL4.例外法则将经常发生的事物与偶然发生的事物做区别。将偶然发生的状况加以例外管理原则来控制即可。而不要将经常发生的事物也用相同的管理方式来管理。我们的工作场所中，许多的工作报表是否有确实的必要呢？我们是否可以只针对有例外的现象时才加以管理呢？Presented by SAE IE Department24SAE/TDK CONFIDENTIAL5.集合法则尝试将不同的单元事物结合在一起，是否可以增加使用者的功用及效果？可以把那些创意结合在一起？将目的结合如何？把各种物质组合在一起如何？能与那一种材料结合？改成合金如何？登山者所考虑的原则是背负的东西希望愈轻愈好，所必需携带的东西以应付各种野外事件之需求是愈多愈好。因此，在此种相互冲突的矛盾情况之下，我们必须将许多专门用途的工具，例如开罐器、小刀、锯子、开瓶器、锉刀、剪刀等等必须用品，设法将之结合在一起称之为百宝刀，以达到上述二个相互矛盾的目标。此种“集合”的东西一般来讲，对不经常发生的事情是个很好的改善方式，但如果是经常要使用的工具，我们就必须考虑采用单一用途的设计方式，以发挥专门化的最佳效率之优点。Presented by SAE IE Department25SAE/TDK CONFIDENTIAL6.替代法则考虑用别的方式来替代现有的方式，会有什么样的结果呢？人、物、机器、方式的替代可以吗？呆、废料可以加以利用呢？能否比较便宜的、较简单的代用呢？寻找发挥相同机能的代用品。替代最有名的例子，就是阿基米实验，他为了察知王冠是否由纯金所制成，苦费心思，最后便采取能帮助独创性思考的方法，进入浴室，泡在水中。然后他想到：“我的身体进入水中，可以使水出浴盆，而这些涌的水，便等于我身体的体积。那么，如果我将王冠放入水中，测定所涌出的水的体积，然后与已知的黄金重量一比较，即可知道王冠是否掺了银”以后，他便利用此方法来测定各种金属。(称大象)Presented by SAE IE Department26SAE/TDK CONFIDENTIAL7.模仿法则模仿是创造的最佳触媒，借着参考现有的东西加心思考，很容易引发新的创意出来。什么和此相仿？难道不能借用其他的意见吗？过去没有和此相仿的东西吗？难道不能有所效法吗？人类的一些划时代的发明都是由无数的科学家他们先观察自然界一切事物的现象，去模仿他们的动作而创造出来的。例如：飞机由鸟类飞行模仿而来;潜水艇由鱼类模仿而来;坦克车由乌龟模仿而来.Presented by SAE IE Department27SAE/TDK CONFIDENTIAL8.定数法则将经常发生的事物予以制度化，可以产生许多简化的效困及提高效率例：麦当劳速食店菜单都固定没有变化，只有几项可供选择。中国餐馆侍者必须趋前侍侯等待点菜采用定数的法则，可以提高效率，所以在同一单位的面积之下，我们可以知道麦当劳速食店所服务的客户人数远多于传统式的中国餐馆之服务人数。因此，将可变与不可变的事物区分处理，可获得良好之结果。Presented by SAE IE Department28SAE/TDK CONFIDENTIAL大家觉得应该如何实施提案改善?分组讨论5-10分钟;每个小组派一个代表说出该组的想法!Presented by SAE IE Department29SAE/TDK CONFIDENTIAL丰田提案改善制度丰田提案改善制度Presented by SAE IE Department30SAE/TDK CONFIDENTIALn成立创意提案管理委员会-委员长：公司总经理-委员：各部长（次长）以上干部-职责：创意提案活动的状况研究、把握方向 公司提案活动总体方针、目标的策划 高等级提案的审查、评定等Presented by SAE IE Department31SAE/TDK CONFIDENTIALn创意提案活动事务局-组织：指定管理部门组成（隶属委员会）-人员：专职的改善担当-职责：委员会召开准备 公司提案活动的推进、检查等 总结活动状况、召开提案发表会议 创意提案书的处理 台帐整理，审查、评定结果的联络等 Presented by SAE IE Department32SAE/TDK CONFIDENTIALn各部门每月提案书回收n回收日期在月末n回收者为事务局n事务局按部门整理、入档，制作台帐（次月第1周）n整理后，发回各分会（次月第1周）Presented by SAE IE Department33SAE/TDK CONFIDENTIALn委员会审查：-各分会将高等级优秀提案提交事务局-事务局组织委员会成员评审事宜-实施优秀提案评审（次月第4周）-事务局汇总评审委员意见后交各分会Presented by SAE IE Department34SAE/TDK CONFIDENTIALn审查结果统计：-各分会将所有提案的审查结果进行统计后上报公司事 务局 -统计上报时间次月末n提案台帐的整理，活动结果的联络：-事务局将所有评价、得分情况通报各分会担当-分会改善担当将得分结果通知提案本人（次月末）-准备实施奖赏Presented by SAE IE Department35SAE/TDK CONFIDENTIALn努力创造与提案者交谈的机会n理解提案者的想法n通过对提案者审查提高他们干劲n努力对提案者进行指导自身条件n提高审查能力、掌握改善情况n巡视现场，把握提案指导方法n研究改善事例，研究审查方法n拓展提案范围，从内向外扩展提升能力n进行公正的评价n通过审查培养提案者的能力n提高提案者下一次提案的热情n把不太成熟的想法进行完善n加深与提案者的关系 审查方法n要进行现地现物调查n对于特别出色想法充分进行研究n结合提案水平去理解和努力n回答应迅速n回答一定要有具体的批示 注意点Presented by SAE IE Department36SAE/TDK CONFIDENTIALn确定有形效果 -降低成本-减少人员-减少工时-减少面积-减少损费、成本节减等 Presented by SAE IE Department37SAE/TDK CONFIDENTIALn确定无形效果 -比以前更安全-卫生、环境得到改善-提高品质-树立了企业形象等 Presented by SAE IE Department38SAE/TDK CONFIDENTIALn在本部门改善想法部分可以利用n改善的想法可以直接利用n在部内可以广泛利用，想法部分可以n在其他部也可利用，方案可直接利用n不同工种工序都可用，有商品化可能广泛性广泛性n对方案的评价较低，但有见解n与以前的想法结合起来有很好地见解n有一定的见解和创意而且有进步性n有相当的见解和创意而且有进步性n有出色的见解和创意而且有创新性独创性独创性n着眼点非常好n持续性问题的解决方法有很好着眼点n瞬间就能逃脱的问题的着眼点非常好n自己部门内没有类似的问题（瞬间）n谁也没注意到问题着眼点（公司）构思性构思性n努力得到认可n在实施中非常辛苦，尽了很大努力n长时间，非常辛苦尽了相当大的努力n克服许多困难，尽了相当大的努力n克服极其不利条件，付出辛苦和努力努力度努力度Presented by SAE IE Department39SAE/TDK CONFIDENTIALn 设立的分基准，并设定奖励金额-奖励金额由100元4000元-100元占总提案数80%-按照各子项累计得分最终评价奖励结果Presented by SAE IE Department40SAE/TDK CONFIDENTIALn奖金基准：得分低等级的提案件数的比例为全提案件数的80%作为目标，规定奖励等级n为了实现降低费用从月效果中减去月费用n技能职务减分：与本职工作有关的一般技能员工的方案减合计得分的%，与本职工作有关的班组长的提案减分%n事务职务减分：工作年限为5年以下的以各年数的若干倍减分，规定减分上限n优秀提案（高等级），附加得分说明书经公司创意提案管理委员会审议Presented by SAE IE Department41SAE/TDK CONFIDENTIALn 自己业务改善方面的提案；n 办事能力和管理方式的提高；n 节省材料、能源、经费的提案；n 原料、设备国产化的提案；n 现场工作方法改善的提案；n 安全技术、环境保护的提案；n 提高产品质量、降低生产成本的提案；n 开拓市场及促进销售的提案；n 产工程改善和售后服务的提案；n 生产设备、工艺革新的提案；n 关于公司和个人发展的其他提案；n 其他有利于公司经营的提案Presented by SAE IE Department42SAE/TDK CONFIDENTIALn人事等有关基本厂规的事项；n突发性想法；n个人不满的事项；n重复的提案；n上司的指示、部门的课题；n会议上已公开的对策内容及经营计划上已反映的内容；n与改进公司经营无关的事项切记：提案不切记：提案不是发牢骚！是发牢骚！Presented by SAE IE Department43SAE/TDK CONFIDENTIAL丰田中国工厂创意功夫提案表丰田中国工厂创意功夫提案表Presented by SAE IE Department44SAE/TDK CONFIDENTIAL人均件数管理人均件数管理Presented by SAE IE Department45SAE/TDK CONFIDENTIAL部门件数管理部门件数管理Presented by SAE IE Department46SAE/TDK CONFIDENTIAL提案现况管理提案现况管理奖励金额是否采纳类别收到日期提案项目标题工龄职位班组部门工号姓名提案编号序号合理化提案登记表提案等级Presented by SAE IE Department47SAE/TDK CONFIDENTIAL综合现状管理综合现状管理Presented by SAE IE Department48SAE/TDK CONFIDENTIALSAE提案改善案例分享提案改善案例分享Presented by SAE IE Department49SAE/TDK CONFIDENTIALBU3-3B 提案改善现况提案改善现况Presented by SAE IE Department50SAE/TDK CONFIDENTIALBU3-3C 提案改善现况提案改善现况Presented by SAE IE Department51SAE/TDK CONFIDENTIALBU3 提案改善方式提案改善方式Presented by SAE IE Department52SAE/TDK CONFIDENTIAL课后作业:大家针对如何实施提案改善活动/其它提一个提案改善报告.Presented by SAE IE Department53SAE/TDK CONFIDENTIALThe End&Thanks