汽车之家服务商合作协议.doc

协议编号： 汽车之家服务商合作协议协议各方甲方： 法定代表人： 职务：公司地址： 邮政编码：传真： 电话：授权代表： 职务：指定联系人及电子邮件：乙方：北京车之家信息技术有限公司法定代表人： 职务：公司地址：北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座10层 邮政编码：100000传真： 电话：授权代表： 职务： 指定联系人及电子邮件：指定收款账户：支付宝财付通银行账号：甲、乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，就甲方加入乙方会员服务商系统，乙方为甲方提供信息服务事宜，经友好协商达成以下共识。一、 基本内容汽车之家（）是乙方下属网站，拥有完全的经营和管理权，汽车之家服务区（）是乙方下属网站汽车之家的汽车服务在线预订平台，在乙方网站注册的客户，以下简称“乙方会员”。甲方是专业汽车养护、美容装饰机构。甲方店名：_甲方店址：_甲方指定联络人：_甲方指定联络人联络方式：固定电话：_手机：_电子邮件：_以下所有合作仅针对甲方以上的店面，甲方需保证协议内公司对该店面享有所属权。二、 甲方权利义务1. 营业场所、经营范围和资质1.1甲方需提供营业场所的完整的工商资料，并在有效期内。需提供营业执照正副本和税务登记证正副本复印件，原件需在签订本协议时备查。1.2甲方店面需符合乙方规定标准，一般情况下不得小于200平米，店面整洁，按国家相关规定设置施工区、休息区，具有符合国家行业法规所要求的施工资质和技术人员资质。1.3甲方在乙方平台上发布的服务项目不得超出注册的营业范围，因超范围经营引起的纠纷和法律责任，与乙方无关。2. 发布商品、服务项目的真实性与合法性2.1甲方提供的服务内容需通过乙方审核后发布，不得开展任何违反现行法律法规的服务内容。否则，因此给乙方造成的一切后果，全部由甲方自行承担。2.2甲方需保证其提供给乙方供乙方发布的商品信息、服务信息等的合法性、完整性、真实性，并保证其向乙方提供的信息及提供的产品或服务本身不违反国家相关法律法规规定、不违背社会公共道德、不侵犯任何第三人的知识产权及其他合法权益。甲方因违反前述承诺而引起的一切纠纷均由甲方负责解决并承担责任；若因此使乙方遭受任何损失，甲方负责赔偿。2.3甲方不得违反约定，或和同类本地或异地其它服务商进行恶意价格竞争、虚假宣传等不正当竞争和侵权行为。否则，乙方有权单方终止本协议，同时不承担任何违约责任，并保留追究因甲方该种行为给乙方造成任何损害的责任的权利。2.4甲方服务项目仅限签署地内的服务，不得开展跨地域服务或销售。否则，乙方有权单方终止本协议，同时不承担任何违约责任。2.5甲方应保证其向乙方会员提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向乙方会员作出真实说明和明确的警示，并明确说明正确使用商品和服务的方法以及防止危害发生的方法。甲方或乙方发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，发现一方应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 在能够通知的情况下立即通知另一方。3. 线下提供商品、服务的质量以及售后 3.1甲方通过乙方发布的商品信息、商品说明或其他方式表明的商品或服务的数量、质量状况，应当与其实际提供的商品或服务的的数量和质量相符。同时，还应符合中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法等国家法律法规规定及行业标准的规定。 3.2甲方提供的商品或服务，按照国家相关法律规定或与乙方会员的约定，需承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家相关规定或其与乙方会员的约定履行，不得故意拖延或无理拒绝。 3.3甲方应当保证在正常使用其商品或服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。 3.4甲方应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据，包括但不限于发票、收据等。 3.5因甲方提供的商品或服务不符合本条各项之约定，而引发乙方会员投诉或诉讼的，由甲方负责解决。乙方会员按照流程向乙方投诉的，乙方有权根据自身独立的判断甲方提供的商品或服务是否符合上述规定，并根据该判断结果，向乙方会员作出赔付或不予赔付的决定，赔偿金额直接从甲方提交的保证金中扣除；若因此给乙方造成其他损失或保证金余额不足弥补该损失的，由甲方另行赔偿。4.发布报价与到店服务 4.1甲方须保证在乙方平台展示的服务项目定价不得高于任何渠道到店的实际成交价格，所有线上的服务项目报价需经乙方同意后方可更改。当乙方用户按线上报价预订，并到店消费时，甲方工作人员负责接待，并确保按预订价格结算。 4.2甲方设置专职人员和乙方会员进行沟通和接待，沟通方式包括网络咨询和电话咨询，并确保乙方会员到甲方店内接受预订的服务时，能够按时按质的完成预约的服务内容。 4.3甲方保证店内工作人员能够按照规范熟练操作乙方提供的线上平台，在乙方会员完成预约服务和缴费时，能够在乙方的后台进行确认，最晚不得迟于服务完成后的2个工作日内进行确认。如经乙方核实，甲方存在故意不确认订单完成或与乙方私下协商低价成交以回避支付给乙方佣金的情况，乙方有权不返还甲方的服务保证金，单方解除此合作协议，同时不承担任何违约责任。 4.4甲方保证工作人员在乙方论坛（）内的推广按照乙方规范进行操作，不得发布任何涉及政治、色情或其他的敏感话题，不经允许不得通过发帖和回帖的形式发布任何广告内容（带有店名、联系电话或QQ号码）或其他汽车之家论坛不被允许的内容。乙方有权利对甲方发布的内容进行修改或删除处理，并对甲方在汽车之家论坛的帐号进行关团。违规一次，除警告外关闭一周，第二次违规关闭一个月，如甲方继续进行违规操作，则乙方有权单方解除本合同，且不需要承担任何法律责任。三、 乙方权利义务1. 乙方负责旗下汽车之家网站内甲方服务内容的发布和推广。自本协议签订之日起， 5个工作日内，甲方应按照乙方规定缴纳保证金人民币 叁 万元整（小写：￥30,000.00 ）。甲方未按约定交纳保证金的，乙方有权中止服务，甲方延迟交纳保证金达 5 日的，乙方有权终止本协议，乙方除有权要求甲方承担 500元 违约金外，还有权要求甲方赔偿其给乙方造成的全部损失。2. 自甲方保证金到达甲方账户之日起，本合同正式生效。合同生效后，甲方须尽快提供详细的公司和店铺信息、服务项目介绍及符合乙方要求的报价。乙方在汽车之家论坛为甲方发布预约帖，乙方会员可通过线上报名的形式参与甲方发布的服务项目或活动。3. 如乙方服务区平台已开通甲方店铺所在城市（），则乙方保证在信息资料齐全的情况下，于5个工作日内将甲方店铺信息和报价录入乙方的服务区系统内，乙方会员可以通过该平台预订甲方提供的服务。甲方进入乙方服务区平台的第一个月为免费试用期，如甲方未在试用期结束前10个工作日书面通知乙方中止合作，则自动转为正式收费平台合作形式。4.乙方线上服务区平台已开通甲方所在城市且甲乙双方转为正式收费平台合作后，甲方与乙方按照用户预订且甲方确认消费成功的订单金额进行结算，结算周期为一个月，即甲方在每月 15 日前统计当月(上月15日-当月14日)的消费订单，乙方需在5个工作日内确认完毕，并按照双方确认的金额乘以服务费比例支付给乙方。结算的服务费比例为：常规美容类为 %，保养及轮胎类 %，贴膜类 %，装饰类 %（暂时不收取，开始收取前提前一个月书面沟通收费比例）5. 甲方应保证商家确认的消费订单真实、有效，否则，乙方有权要求甲方承担当月实际消费订单总额50%-80%的违约金。6. 乙方每3个月对甲方资质进行重新审核，如不符合，并且甲方无法在7个工作日内改进并达到要求，乙方有权终止本协议。本协议终止后15个工作日内，乙方退还甲方剩余的保证金，如已全部赔付给乙方会员，则无需退还。7. 乙方有权制订会员服务商的资质标准，无须征得任何会员服务商的同意，并有权依据此标准进行会员服务商资质审核。四、 服务保证金1. 甲方在本协议签订后5个工作日内需支付人民币_叁_万元（￥30,000.00）保证金给乙方。2. 保证金用途，用于乙方会员在甲方接受服务后出现投诉甲方的情况，并经核实甲方有过错的情况下，乙方先行赔付给乙方会员。3. 乙方使用甲方保证金赔偿乙方会员后，甲方应立即补充相同金额给乙方。4. 甲方保证金低于人民币伍佰元（￥500.00）元时，乙方有权暂停甲方所有推广或终止本协议，直至甲方补充保证金到位。5. 关于投诉赔偿的约定，乙方会员在接受甲方服务，并支付了费用的情况下，服务后期出现质量或服务品质等问题，并且会员主动和甲方的沟通无法达成共识。乙方会员向乙方工作人员进行投诉，并且经过了解和调查最终确认甲方承担部分或全部责任的，乙方出具书面或电子邮件给甲方指定联络人，说明赔偿原因和金额。6. 乙方接受会员赔偿申请的条件如下：1.必须出具当时服务的发票或收据；2.对不满意的施工或服务的证据；3.已经和甲方协调但双方未达成一致的。乙方会员接受乙方赔付前需填写收款凭证，并提供副本给甲方。7. 服务质量标准以国家法律法规规定为准，或按服务所在行业标准执行，无行业标准以产品制造商的标准执行，如果产品制造商无此标准，按乙方和甲方的约定为准。8. 服务保证金在签约后5个工作日内，甲方支付到乙方指定账户。甲方支付乙方保证金或补充保证金时，乙方出具收据给甲方。乙方账户名称：北京车之家信息技术有限公司乙方开户行：招商银行海淀支行乙方账号：1109064619107019. 服务保证金将在合同截止后退还（甲方凭乙方出具的收据原件方可要求退回保证金）。保证金的退还应当扣除赔付给消费者后和正在办理赔付的余额。10. 除本协议约定的以外，乙方不介入甲方与乙方会员的合同民事法律关系中。本条第5项的约定表示甲方同意乙方有权处理争议，但乙方并非司法机关，对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限，乙方处理争议完全基于甲方之委托，乙方不保证争议处理结果符合甲方的期望，亦不对争议处理结果承担任何责任。甲方对保证金赔付的争议应当以乙方客户为被请求人采取措施，乙方提供协助。五、 协议效力1. 本协议自2012年_月_日起至 年 月 日。2. 本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有相同的法律效力。3. 本协议经双方盖章后生效。4. 本协议未尽事宜，由乙、甲双方协商解决，并签订本协议的补充协议，经双方签字盖章后生效，并与本协议具有同等的法律效力。5. 甲乙双方因履行本协议而产生的纠纷，应通过友好协商的方式解决；协商不成的，任何一方均有权向北京市海淀区人民法院提起诉讼。第 6 页 共 6 页甲方： 代表签字：盖章：日期：2012年 月 日乙方：代表签字：盖章：日期：2012年 月 日