2013年悦亚汽车贸易公司员工手册.doc

员工手册员工守则一、 为加强公司的人事管理，使公司人事管理工作有所遵循，同时也为使本公司员工了解各项企业内部规章制度，特制定本手册。员工应自觉遵守相应的条款。二、 适用范围所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。三、 手册公布须知1. 手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。2. 本手册在公司录用员工时，会通过培训让员工了解所有内容后签字确认。当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。四、 基础守则1. 必须遵守国家法律、法规，自觉维护公司利益，不得谋求公司规定以外的利益。2. 有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展共同努力工作。3. 自觉维护良好的工作环境，保持统一的工作秩序。4. 拥有强烈的团体荣誉感和团队合作精神，团结互助，紧密配合，员工间建立良好的合作关系，确保公司的完美形象。5. 培养良好的职业道德，对内乐于提供合理建议，对外不宣扬公司各项制度等。6. 建立良好服务意识，始终面向市场，面向客户，提供优质的服务。7. 时刻不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培训学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。8. 对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。9. 以饱满的工作热情，积极的工作态度，严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。10. 员工的一切工作均应以实现公司利益为大前提，对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。五、 销售部附则1、仪表、仪容、仪态及个人卫生：1）精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重，待客应保持谦逊，应习惯使用礼貌用语。2）工作时间应穿着正装，并随时保持干净、整洁。女员工穿西装裙时需穿单色丝袜，不得穿T恤、牛仔裤、鱼网袜或带有花纹的丝袜。3）男销售员头发不能过耳和衣领，女销售员不得披头散发，所有人员不得染过于鲜艳的颜色。5）男销售员应穿皮鞋，女销售员穿鞋应不露出脚趾，上班时间禁穿拖鞋或凉鞋。6）应经常修剪指甲，手指应无烟熏色，保持良好的卫生习惯，女销售员只能使用无色指甲油。7）不能佩戴夸张的饰物，男销售员不能戴耳环。8）工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、玩手机，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。9） 上班时间禁止在展厅吸烟，吃早餐、零食。工作时间内须保持安静，禁止大声喧哗，追逐打闹，应做到应轻言轻行。2、工作守则1）必须遵守国家法律、法规，自觉维护公司利益，不得利用公司资源谋求私人利益。2）爱岗敬业、尽职尽责，努力完成销售任务，提高客户满意度。3）销售人员之间应团结互助，紧密配合，建立良好的合作关系，发扬优秀团队精神。4）自觉维护良好的工作环境，维护正常的工作秩序。5）严格保守公司机密，以公司利益为先，不得做出任何有损公司和客户利益的事。6）及时做好客户、潜在客户的登记及成交登记。7）接待客户出现重复接待时，先以服务客户为前提，根据接待记录作为客户归属的前提。8）在销售过程中所有员工应口径一致，凡有疑难问题应向部门经理请示，不得向顾客做出不实的承诺，否则后果自负。9）熟练掌握所销售商品的业务知识，及销售技巧，并了解周边同类的商品，不断提高自己的业务水平。10）对每位客户的作出分析，通过业务情况、客户资料的整理，为公司制定广告宣传策略提供依据。六、售后部工作附则1、遵守员工守则，严格执行各项规章制度。2、服从安排，及时高质完成工作任务。3、树立强烈的公司意识，顾客至上，文明施工，自觉做好施工场地及可回收垃圾场地的清洁工作，保持优美的环境。4、定期进行安全生产教育和安全知识培训，要求员工严格执行各工种规范操作流程，不得违章作业。如：接触有毒或腐蚀性的液体时须戴安全手套，接触有毒气体时须戴防毒口罩等。5、维修车辆前，应将车辆停、靠牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下；举车时不准检修举升设备。6、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。7、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按要求定期校验。8、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。9、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。10、设备管理及维护制度1）设备操作员在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。2）设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。3）操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。4）操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。5）对私自操作设备人员，发生的一切后果由私自操作者负责。6）设备管理人员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备的保养细则、保养周期和检定周期。7）设备管理人员应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养。8）设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。10）对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。办公室管理制度一、 公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。二、 公司要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。三、 在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。四、 自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，及食物。五、 在办公室禁烟区内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。六、 在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。七、 在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用公司电话私用。八、 在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动（公司组织的活动除外）。九、 在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。十、 对放置在他人桌上的物品和文件，未经许可，无权翻阅或挪用。十一、 工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、听音乐、广播等）。十二、 不允许私自安装与工作无关的各种软件。十三、 未经相关责任人的同意不允许私自动用他人设备。十四、 不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。十五、 工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。十六、 在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到办公室内。十七、 财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。十八、 节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映。十九、 员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。二十、 员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。二十一、 除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利。二十二、 员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。二十三、 公司网络使用规定：1. 员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。若因工作需要上网时应严格遵守公司有关保密、电子邮箱使用等相关规定；2. 不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等；3. 不允许使用网上各种工具进行聊天；4. 严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密。二十四、 公司电脑使用规定：1. 公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员；2. 任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝；3. 为工作方便，公司的每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统密码；4. 不可将工作中制作的文件、文档或软件以任何形式传播到本公司以外的电脑上，不允许在公司内部电脑上运行可能会共享公司电脑任何文件的任何形式的服务器软件。若因工作需要确实需要某种软件，必须经技术部严格审核后才可使用；5. 需要保密的文件建议使用X档案加密，可自己设置密码。公司物品保管及采购、借用、报销管理制度一、 本办法所管理的对象为公司办公设备、用品、印刷品、低值易耗品等。二、 办公用品由行政部统一购买、审批领用，由仓库保管、发放，任何人不得私自购买。三、 根据办公用品的性质，分成消耗品、管理品。消耗品一次性用品、日常办公消耗品、员工日用品、清洁剂、财务单据管理品不易损耗办公用品、清洁工具、修理工具、公司固定资产四、 各部门根据各自办公用品的消耗及使用情况，于每月20日前制定领用计划，经部门负责人审批后递至行政部，由行政部根据库存情况，进行审批、购买、发放。领用时仓库必须登记在册，以便日后查阅。五、 已领用的管理品在第二次领用时须把旧的物品交至行政部，由行政部审批申领单，方可到仓库领取。如原管理品经修理仍可继续使用，应及时修理。六、 离职员工将所领物品与部门负责人交接后，方能办理离职手续。七、 仓管人员须建立办公用品台帐，并对库存的办公用品定期盘点，防止损坏、遗失、失效。八、 公司固定资产，任何员工不经人事行政部批准不允许私自进行调换、改装或其它类似行为。若因此造成经济损失，将视情况给予相应的处罚。九、 员工办理离职时，应归还借用、领用及公司规定之应归还的办公用品、管制消耗品以及固定资产，由人事行政部负责监督，相关管理责任的部门负责人检验并进行确认、索回。若有损坏或丢失，按其损坏程度予以经济或实物赔偿。任何人不得以任何原因将公司用品据为己有。十、 物品借用1. 借用公司任何物品，借用人均需签写“物品借用申请表”，经物品保管人签字同意后方可借用，但需在规定时间内归还。2. 物品一般最长借用时间为两天，如果需要续借需注明原因经保管人签字同意才可续借。3. 归还物品时，物品保管人要对物品进行必要的查验，认定原物无损时，才可在申请表上签收归还日期，如有损坏，借用人需负赔偿责任。十一、 报销1. 报销时间：每日的10：0012：00为报销费用的时间。2. 用于公司各种用途需报销的员工在报销时必须附上相关的正式票据、申购单、入仓单等原始凭证，经部门主管签字，送至行政部审核，由行政部统一交由财务部，财务负责人审核确认无误后交至总经理，总经理审批签字后方可发放其款项。人事录用关系一、 任免权责总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇福利。任免行为均以人事行政部正式书面公文为凭。二、 员工招聘一般情况下，行政部会制定总体的招聘计划并执行。当各部门在业务量和工作量不断扩大，需增聘新人时，部门负责人要向行政部提交书面申请，人事行政部上报总经理，审核无误后，申请部门将协助人事行政部共同选聘员工，新员工正式录用后将由行政部备案，进行考核与管理。1. 招聘原则：公司聘用员工，以任人唯贤、唯才是举为方针，以公开、公平、公正为原则，通过向社会公开招聘、员工推荐、自我举荐等多种形式招贤纳士。2. 任用资格：本公司各职位之任用资格，除特殊人才外，以该职位要求为准。三、 录用关系公司有对下列情况的员工不予录用：1. 被剥夺公民权未复权者；2. 曾被其他或本公司开除者；3. 曾犯刑事或经济案件，受处罚者；4. 有不良嗜好者；5. 患有精神病及传染病者；6. 年未满十六周岁者；7. 配偶或直系亲属在本公司内者；8. 达到法定退休年龄的；9. 不符合劳动法之规定者；四、 报到手续1. 经正式录用的员工一律要向人事行政部办理报到手续，并交纳下列资料：1） 身份证原件及复印件2） 一寸免冠照片两张3） 学历证书原件及复印件4） 专业专长技能证明或职称证明原件及复印件（包括驾驶证）5） 其它因报到需向人事行政部交纳的资料2. 入职时填写入职申请表由行政部备案，并领取办公用品、考勤卡五、 逾期报到本公司试用或正式录用的员工，除因病或其他它事故经呈准者外应于通知报到日期报到，逾期者不予保留任用资格。六、 员工录用1. 试用期1） 公司正式录用的新员工都需经过3个月的试用期，试用期满行政部及所在部门在综合评估合格后，经行政部报总经理审核、批准后，可转为正式员工。2） 员工上岗后要先培训，包括由行政部培训公司简介、工作要求、各项管理规章制度及所在部门主管负责培训工作任务、岗位职责等。3） 在培训期间，如果所在试用部门负责人和人事行政部认为员工的各方面能力达不到公司的要求，经总经理审批，公司有权停止试用。 4） 试用期间，人事行政部及用人部门、相关部门会对员工是否胜任其职务进行评估。工作表现出色而受到奖励，能迅速掌握所需要的工作技能或达到岗位所需要的要求，可提前结束试用期。5） 试用期间，如果员工违反试用合同中所规定的内容或违纪者，公司有权解除其劳动关系。6） 在试用期内，公司有权根据员工在试用期间的工作表现、岗位调动及试用期满后的考核结果调整和变化员工的工资水平。7） 公司将根据新员工在试用期的考核结果及各方面表现，决定是否转正、延长试用（试用期最多不超过六个月）或不予以录用。2. 转正1） 试用期满的员工，在考核合格后，由人事行政部与其签订正式的劳动合同，一式两份，一份由人事行政部存档，一份由员工自行保管。2） 正式的劳动合同按公司的经营年度一年签订一次。合同到期时若未发生解聘和离职的情况，人事行政部应在合同期满前一个月与该员工进行沟通，双方决定是否继续续签。七、 离职1. 新员工在试用期间，自认不适合其职务或志趣不合者必须提前一周以书面形式向部门主管提出申请，部门主管报行政部审批，经总经理批准，办理完交接手续方可离职。2. 正式员工因故不能继续工作的，要提前一个月向部门主管提出书面申请，部门主管报行政部审批，经总经理批准，办理完交接手续方可离职。3. 公司将要辞退的员工，将在其解除劳动合同前一个月由行政部通知其本人。4. 离职手续办理：1） 员工离职要填写离职申请表，交部门主管、行政部审批后，经总经理签字同意方可办理离职手续。2） 辞退的员工由行政部填写员工离职通知，交部门负责人同意后，经总经理审批签字同意，由人事行政部通知其员工办理离职手续。3） 办好交接手续后，由人事行政部监督，收拾个人物品。任何离职员工都无权在其原工作时所使用的电脑上复制、删除任何文件，若因此给公司造成任何损失，公司有权追究其责任。4） 无论任何情况下离职，应无条件向公司转交与公司业务有关或已由公司掌握、控制的全部信息的载体。5） 辞退员工当月薪金在签署离职工资领取证明后的第二天的发放；辞职员工当月薪金在签署离职工资领取证明后，于下月15日与其他在职员工的薪金同时发放。6） 若离职员工未能按交接单的内容办妥交接或未经审核擅自离职，公司有权不予办理离职手续及扣留薪金直至全部交接完毕为止，并保留追究其赔偿责任。八、 不经预告解除劳动关系有下列情形之一的，属严重违纪行为。公司可立即终止与员工的劳动合同：1. 员工未能履行其职责严重违反员工守则，造成严重违纪行为的；2. 员工违反公司保密制度所规定的内容，泄露公司机密的；3. 故意破坏公司财物或侵占公有财物者；4. 偷窃公司或同事的财物、设备者；5. 在工作场所内殴打他人或相互斗殴者；6. 不服从从公司调动或有威胁行为者；7. 对本公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的员工有重大侮辱行为或实施暴行者；8. 违法被刑事拘留或判刑者；9. 利用职权营私舞弊，阻碍公司正常管理秩序的；10. 员工未经公司批准，私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作者；11. 员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺诈行为，使公司信誉受重大损害者；12. 其它重大过失或不当行为，导致严重不良后果者；九、 经预告解除劳动关系有下列情况之一者，公司经预告后解除劳动合同，并根据员工的工作年限，每满一年发给相当于上年平均工资一个月的经济补偿金：1. 公司依法破产、解散或转让时，需解除劳动合同的；2. 签订劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经与员工协商不能就变更劳动合同达成协议的；3. 公司认为员工对于所担任的工作不能胜任或经过工作调动、培训不能胜任新的工作岗位的；4. 员工因病或非工伤在规定医疗期满后，不能从事原工作或由公司另行安排的工作的。员工薪资、福利员工薪资的核发是由行政部每月按照员工的出勤情况，制定相应的统计表交由财务部计算，财务部和行政部审核无误后交总经理审批后执行，统计表和工资表由财务部备案留存。一、 工资与税负的规定1. 公司实行薪资与员工所在职务的工作量、责任轻重、工作表现、工作效率挂钩的制度；2. 公司员工的薪资根据其岗位的变动及工作能力大小而有所增减；3. 工资总额按国家规定应缴纳所得税部分，其所得税由员工本人自行承担，由公司代扣、代缴；4. 公司以人民币形式按月支付员工工资，不得无故拖欠员工工资。二、 发薪形式及日期1. 发薪形式：公司将统一为员工办理银行储蓄，财务部每月按时将员工薪金汇入其帐号。2. 薪金计算期：每月15日发上个月的薪金（若遇节假日可能提前或顺延）三、 薪资计算方法：1. 试用期间离职时：基本工资30天实际工作日；2. 正式员工离职时工作不足一个月：基本工资22天实际工作日；3. 试用人员工作不满三日，离职时不计薪金；4. 正式员工工作满整月则按月结的方式；四、 公司实行薪金保密的制度，员工不得向他人透露及探询他人薪金。五、 员工薪酬调整1. 个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。1） 薪酬级别定期调整：指公司在每年底根据年度绩效考核结果对员工岗位工资进行的调整，调整幅度为0-15%。2） 薪酬级别不定期调整：指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬进行的调整2. 整体调整：指集团公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、集团公司发展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整，调整幅度由董事会根据经营状况决定。3. 各岗位员工薪酬调整由薪酬管理委员会审批，审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由人力资源部执行。4. 调整的薪资以调整日次月开始执行。六、 社会保险1. 公司按照国家规定的五种保险（生育、养老、失业、医疗、工伤）为员工予以办理及缴纳，行政部负责为员工办理以上保险；2. 员工需缴纳保险中规定个人按比例应缴纳部分的金额，此金额将从当月工资中扣除；3. 员工离职后，公司将停止为其办理的各种保险及存档；七、 员工福利1. 全勤奖：若员工在一个自然月内未发生迟到/早退，旷工及请假者，即可获得100元的全勤奖励。2. 若员工一年的工作及各方面表现都能达到公司要求，不出现违纪等行为，则年终可多获得本年年薪的5%作为奖金发放。3. 员工可享受公司提供午餐补助。八、 企业文化活动1. 员工活动的计划宗旨：a) 建立公司的企业文化；b) 丰富员工业余文娱生活；c) 营造健康向上的工作氛围；d) 培养员工团队精神、沟通意识；2. 公司活动的种类：1） 员工周年纪念：向已在公司服务满周年的员工发放感谢信，感谢员工对公司所做的贡献，并激励其以后能更好的为公司服务；2） 生日祝贺：当月过生日的员工会收到公司发送的小礼物或员工活动时为当月生日的员工买蛋糕庆祝；3） 定期员工体育活动：没有特殊情况下，公司会定期组织员工体育活动，加强员工的身体素质，缓解工作造成的压力；4） 新年联欢：逢新年到来，全体员工欢聚一堂，举行丰富多彩的文娱节目，并总结过去，展望未来；5） 员工夕会：定期召开部门员工夕会，由公司总经理进行大事通报，相关人员介绍公司业务及市场进展情况等，帮助员工了解公司的理念及业务发展方向，从而增强员工自信心和归属感；九、 附则公司员工按合同分类及用工不同享受的薪金、社会保险及员工福利的标准也不同。考勤制度一、 工作及午休时间1、冬令上班时间：早9：00下午18：00 夏令上班时间：早8：30下午18：002、冬令午休时间：a.售后部12：1513：30 b.销售部12：3013：45 夏令午休时间：a.售后部12：0013：30 b.销售部12：3014：00二、 考勤规定 1、员工上、下班必须按照公司提供的打卡方式，到指定的地点打卡，以记录出勤情况，并以考勤机记录的出勤情况及辅助考勤单据统计考勤。2、正常情况下，员工上、下班须保持各1次打卡记录，包括上半天班也须打上班卡。3、因考勤卡片丢失、考勤机故障造成考勤记录缺失，员工必须积极配合行政部确认出勤情况。若考勤卡丢失，须尽快到行政部补办考勤卡。4、非特殊情况下，打卡时间晚于公司规定上班时间9：00，30分钟以内记为迟到，30分钟以上则作旷工处理。5、员工因特殊原因迟到、早退、请假必须及时知会行政部，否则作旷工处理。6、不得代他人打卡，代人打卡者和要求代打卡者，第一次给予罚款兼通报批评处分，第二次作无薪解雇处理。7、出勤但未打卡者，需填写考勤登记单，经部门负责人签字确认，交到行政部。迟到后故意不打卡，伪造出勤记录；上、下班均无打卡记录及上班或下班单次未打卡且不能证实出勤时间的，均按当日未出勤处理。8、午休规定：1) 中午实行前台轮岗制，全体员工轮流值班一天。2) 规定一小时午休时间，严格遵守，午休期间不得离开公司。3、无论上班时间或午休时间均禁止在展厅内吃零食、水果，一经发现，罚款10元/次。三、 迟到/早退的处理规定1. 员工在规定的上班时间/午休时间过后才到岗刷卡者，视为迟到。2. 员工在规定的下班时间前打卡者，视为早退；3. 当日上班未能来报到，也未及时与人事行政部及部门主管请过假的，按旷工处理；4. 员工迟到/早退一次扣罚金10元，第二次扣罚金20元，第三次及以上每次扣罚金50元。迟到/早退达到或超过一小时的，扣除当日工资，并按次数交纳罚金。5. 当月迟到/早退累计达四次或忘打卡累计达五次者，给予通告批评处分一次。6. 凡出现旷工行为，将以旷工当日工资标准300%予以扣罚。旷工累计达三次，将遵照公司规定执行。四、 病、事假处理规定1. 病假1） 病假以小时为计算单位；连续一天以上病假者需出具医院诊断证明，无法出具的一律按旷工处理；2） 员工因病需休假时，需填写“病假申请单”由部门主管签字后交行政部签字批准后方可离开；3） 员工因急病不能提前请假的必须在规定上班时间一小时内以电话形式通知行政部及部门主管，事后补办请假手续；4） 员工因病需请假三天以上者必须经总经理签字批准；5） 已超过享有的有薪病假天数，病假一天扣除当天工资的；6） 员工因病超过停工医疗期仍无法工作者，公司有权决定是否解除劳动关系；7） 若发现借病假理由离岗外出者，经查属实，按离岗的时间的做旷工处理；2. 事假1） 事假以小时为计算单位，事假一天扣除当天工资；2） 员工请事假需提前一天向部门主管提出申请，并填写“事假申请单”经部门主管同意后交人事行政部签字批准后方可生效；3） 员工有急事不能提前请假的，需在规定上班时间一小时内以电话形式通知人事行政部及部门主管，事后补办请假手续；4） 申请事假超过三天以上的必须经总经理签字批准；5） 在节假日（长假）因探亲等原因需请假的员工，必须提前三天向部门主管申请，经部门主管、人事行政部批准，及时做好工作交接后请假方可生效；6） 未经公司同意擅自外出办理私事或来公司又不及时打电话通知者，一律按旷工处理，并扣除当日工资，其部门主管要负管理责任；旷工累计达到三天，公司有权与其解除劳动关系；7） 每人每年请事假累计不得超过12天，特殊情况需经总经理特批。五、 假期1. 国家规定的法定节假日：1） 元旦：元月一日，一天2） 春节：农历三十至初三，共计四天，特殊情况另行通知3） 清明节：一天4） 端午节：一天5） 五一劳动节：一天6） 国庆节：三天7） 中秋节：一天注：a、各节日等假期均按当年国家规定执行；b、由于春节假期较长，且属于公休假，要求各部门安排人员值班，每天白天至少2名。晚上至少一名，每餐餐费补助20元，于下月补休值班天数。2. 休假：每月四日3. 婚假：1） 婚假需提前两周申请，并出具相关有效证明，经部门主管同意，报人事行政部审核同意后，经总经理批准；2） 员工在达到国家规定的结婚年龄的初结婚者，可享受有薪婚假三天，晚婚者可享受有薪婚假七天；3） 婚假必须一次性休完；4. 产假：1） 符合国家计划生育政策的女员工，分娩者可享受有薪产假90天。其中产前假15天，产后假75天。2） 若员工如果怀孕7个月以上，工作确实有困难，可向人事行政部申请待产假，需经总经理批准，在此期间的假期做病假处理，但最多不得超过90天。3） 产后休假75天后仍不能到岗工作者，根据其实际情况，经总经理批准，公司可最多延长15天期限，在此期间的假期做事假处理。5. 丧假：1） 员工直系亲属去世，可到行政部申请有薪丧假三天。2） 员工的非直系亲属去世，可申请丧假一天。考核评估与晋升机会一、 绩效管理的原则绩效管理是对公司战略及员工目标的设定、实施及达成情况进行系统、持续管理的有效过程，是实现公司业务发展模式和人力资源管理体系的基础。它通过对员工目标、任务达成情况的监督、指导、控制及评估，促进公司树立良好的沟通氛围与企业文化，从而最终实现公司与员工整体绩效的最大化。二、 绩效管理的目的1. 确保公司目标及业务计划能够分解至每一位员工并得到真正实施；2. 确保员工认识公司对个人的工作期望及自己的行动计划；3. 通过日常工作的反馈与指导，加强管理者与员工的双向沟通；三、 绩效管理是保证年度目标达成的重要管理和控制步骤，是各级主管不可推卸的责任。四、 考核划分1. 公司对员工在每季度进行一次绩效考核。行政部门负责进行设定考核；2. 除公司进行的绩效考核，各个部门主管可以对本部门的员工进行不定期的考核，但需在人事行政部报审考核内容；转正、续签合同时也会进行考核评估；五、 考核的基本程序1. 行政部将根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排；2. 考核人及被考核者按照考核规定真实的填写所有内容；3. 各考评人的意见、评语汇总到行政部，行政部做统计、填写意见及汇总；4. 考核结果的反馈，通过面谈形式，把考核的结果，以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培养和发展的要点等等；5. 考核结束后，员工若认为对自己的考核结果有失公正，在一周内向人事行政部提出书面意见，行政部接到意见后在一周内给予答复；6. 考核的结果将作为员工晋/降级，升/降职，调薪及处罚的依据；7. 主管与下属应经常就目标等执行情况进行沟通，并主动指导和支持下属工作。有关考核情况的沟通可以是正式或非正式的，视需要，主管级人员和员工都可以主动要求进行绩效谈话；六、 考核的面谈程序1. 面谈前1） 主管人员应从不同渠道，多方面搜集有关员工绩效表现的数据信息；2） 根据员工在考核期间的业绩等表现完成初步的评估；3） 安排好时间和地点，提前通知员工进行面谈；2. 面谈中1） 说明面谈目的及总结各方面情况，为下一考核年度设立目标并明确个人发展需要；2） 借助实际事例，表扬员工表现好的及需要改进的方面；3） 面谈中应给员工提问和解疑的机会3. 面谈后1） 将考核表交至行政部备案。行政部视考核情况决定是否与员工进行谈话；2） 根据考核结果，制定下一年度的工作目标；七、 晋升机会公司的政策是积极提升优秀的人才，激发员工的工作热情。晋升是依据工作表现和对本职工作的胜任情况及个人能力而定。1. 公司对于积极主动、技术熟练、本职工作能够出色完成、具有一定的管理能力、有一定的潜力及上进心的员工给予晋升机会；2. 晋升分定期和不定期1） 定期是依据考核评估后的结果，决定是否进行提升的制度；2） 不定期是指根据员工在平时工作中的表现情况，不确定时间对做出贡献者，进行提升的制度。3. 晋升申报规则由本部门主管填写人事变动申请表，经行政部审核调整后报总经理审批，由行政部通告任命并存档。员工培训管理制度一、 培训目的1. 进一步提高公司员工素质，改善工作质量，提高工作绩效；2. 实现员工和公司、社会的共同进步，以奠定公司长期发展的基础；3. 增强公司凝聚力，激励员工不断学习、创新、进取，营造学习型组织氛围；二、 培训内容公司培训为在职培训，包括：1. 新员工培训：为了缩短新员工入职后的适应期，使新员工能顺利开始新的工作而进行的培训。内容以公司简介、规章制度、工作流程及工作职责等为主。2. 职业素质及管理技能培训：指为提高员工的综合素质，帮助员工掌握基本的管理技能，提高工作效率而进行的培训。内容以商务礼仪、沟通技巧、团队合作及时间管理等为主。3. 技术培训：指为形成一定规模的专业技术骨干队伍，保证公司长远发展的需要而进行的培训。内容以常用办公软件、业务需要的专业软件，维修技术等技术培训为主。4. 市场及销售培训：指为建立良好的营销观念，收集相关信息，审定客户的需要和销售环境，提高销售业绩而进行的培训。内容以竞争销售技巧、市场公关与媒体管理及基础销售技巧等为主。奖罚制度 奖励一、 奖励种类1. 通报表扬2. 季度优秀员工奖、年度优秀员工奖。3. 季度最佳业绩奖、年度最佳业绩奖。二、 奖励准则1. 有下列情况之一，公司予以通报表扬1） 工作上积极主动，热情待人，有具体事迹者；2） 调节重大纠纷有功，能成为表率者；3） 态度认真，获得客户或同事赞许者；4） 其他有利于公司或公共利益，有事实证明者；5） 某方面表现突出，成为公司楷模者；6） 检举舞弊、违纪或危害公司权益者；2. 对公司发展规划等提出合理化建议，提议改进工作方法或其它制度上的有关事项，经确认对公司有重大贡献者；1） 节省资源，爱护公物有显著效果者；2） 防止盗窃得力者； 3） 其他类似功绩者；3. 优秀员工奖，含季度优秀员工奖、年度优秀员工奖评选方法1）各部门于每个季度或年度5日前，由部门主管召集管理人员及员工评出候选人，并填写优秀员工名单上报行政人事部。要求：针对优秀员工评选标准分别注明特别突出事迹，或优秀表现，并附上候选人的照片及部门经理签名，否则视为放弃参选。2）凡是工作满半年的员工享有评选季度优秀员工资格，工作满一年以上的员工享有评选年度优秀员工资格，各部门务必本着“公平、公正，公开”的评选原则，民主评选，营私舞弊者，将取消获奖资格并通报批评。3）行政部收到优秀员工评选表后进行审核，确定季度优秀员工人员名单，在员工活动前15日上报总经理核定。4）行政部负责优秀员工证书的发放，摄影和冲印照片，并将优秀员工照片张贴在员工宣传栏。4. 最佳业绩奖1） 财务部于每个季度或年度5日前，综合卖出车辆、提成金额等数据，统计出应获得最佳业绩奖人选。2) 行政部受到人员名单后，与销售经理共同审核后，确定人员，在员工活动前15日上报总经理核定。3）行政部负责最佳业绩奖证书的发放，摄影和冲印照片，并将获得最佳业绩奖员工的照片张贴在员工宣传栏。5. 奖励方法：1）当选季度优秀员工可获得现金奖200元及公司盖章的优秀员工证书壹本。2）当选年度优秀员工可获得现金奖500元及公司盖章的优秀员工证书壹本。3）当选季度最佳业绩奖可获得现金奖300元及公司盖章的最佳业绩奖证书壹本。4）当选年度最佳业绩奖可获得现金奖800元及公司盖章的最佳业绩奖证书壹本5）获奖事迹将载入个人档案，作为日后晋升的重要依据。6. 有以下情况之一，经人事行政部调查属实，报总经理签署后，根据实际情况及贡献大小决定授予何种奖励。1） 遇意外事件或灾变，奋不顾身而避免或减少公司损失及保护同事人身安全的；2） 对公司有较大贡献，因而提高公司声誉者；3） 工作上业绩突出，为公司带来明显效益者；4） 其他类似功绩者。 惩罚一、 行为准则员工应按照公司规定的程序办事，工作努力，达到公司要求的标准，服从领导的指示，员工的形象不应有损于公司的利益及声誉。二、 处分种类1. 员工违反公司规定情节不太严重的，给予通报批评及罚款，并在当月工资扣除；2. 员工犯重大过失或多次违反公司规定，无视公司法规制度，视情节罚款100元至无薪解雇；3. 以上罚款处分由部门主管或人事行政部填写罚款通知单经总经理批准，由人事行政部备案。三、 处罚准则1. 员工违反以下规定，公司处分标准：1） 工作当中出现一般失误的，视情节轻重给予罚款10-50元/次；2） 违反员工手册中办公室管理制度的，视情节轻重罚款10-20元/次；3） 发现公司财产受损，隐瞒、不及时报告相关部门者，按该财务购买价赔偿公司。4） 了解其他员工有严重过失行为而知情不报者，刻意隐瞒包庇者，罚款50元；5） 违反公司员工手册的规定，对公司及对外造成不良影响的，视情节轻重罚款10元50元；6） 未经允许将公司或同事的财物、设备擅自带离公司的，需将财物、设备交还公司或事主，并处于该财物价值10倍的罚款；7） 第一次委托他人代打卡者罚款50元，代替他人打卡者罚款100元；2. 员工违反以下规定，公司有权与其解除劳动关系：1） 连续或累计旷工达3天或3天以上者；2） 累计2次委托他人或代替他人代打卡者；3） 偷窃公司财物、商业资料或其他同事财物者；4） 违反保密制度的规定，窃取、泄露公司商业机密者；5） 利用工作之便营私舞弊，谋取私利，私吃回扣，索贿、受贿者；6） 触犯国家法律而被扣留或判刑的；7） 向第三方透露任何有关公司财务状况者；8） 未经公司批准，私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作；9） 除公事外，使用公司名义做其他用途，滥用公司名义作欺诈行为。（公司对类似事件有权提起法律诉讼，并保留索赔权利）10） 患有传染病或其它严重疾病，但故意隐瞒不报者；11） 顶撞领导，不服从领导的工作安排，拒绝工作分配或消极怠工者；12） 私自扣压、开拆、毁坏公司文件，给公司造成经济损失者；13） 向他人透露或探询他人薪金，在公司内引起不