美容师的职业道德与形象及手操.ppt

美容师的职业道德与形象美容师的职业道德与形象美容师手操训练美容师手操训练2021/10/1011.1.你们想过自己以后的工作定位？你们想过自己以后的工作定位？你们想过自己以后的工作定位？你们想过自己以后的工作定位？2.2.美容师的工作内容？美容师的工作内容？美容师的工作内容？美容师的工作内容？3.3.美容师要具备怎么样的素质？美容师要具备怎么样的素质？美容师要具备怎么样的素质？美容师要具备怎么样的素质？4.4.怎样成为一名合格的美容师？怎样成为一名合格的美容师？怎样成为一名合格的美容师？怎样成为一名合格的美容师？2021/10/102美容师担任的三大角色：美容师担任的三大角色：美容师担任的三大角色：美容师担任的三大角色：前台接待前台接待前台接待前台接待 美容顾问美容顾问美容顾问美容顾问 老师（教育）老师（教育）老师（教育）老师（教育）提到美容师三个字，大家想到的是什么呢？提到美容师三个字，大家想到的是什么呢？提到美容师三个字，大家想到的是什么呢？提到美容师三个字，大家想到的是什么呢？形象美、形体美、姿势美形象美、形体美、姿势美形象美、形体美、姿势美形象美、形体美、姿势美 美丽天使美丽天使美丽天使美丽天使 美的传播者美的传播者美的传播者美的传播者2021/10/103在我们了解了美容师的角在我们了解了美容师的角色后，我们明确了美容工色后，我们明确了美容工作的范畴，除了要求过硬作的范畴，除了要求过硬的专业知识外，还要有较的专业知识外，还要有较高的职业素养和道德。高的职业素养和道德。2021/10/1042021/10/105 是指美容师在工作中是指美容师在工作中是指美容师在工作中是指美容师在工作中所遵循的与职业活动紧密所遵循的与职业活动紧密所遵循的与职业活动紧密所遵循的与职业活动紧密联系的道德品质和行为规联系的道德品质和行为规联系的道德品质和行为规联系的道德品质和行为规范的总和。范的总和。范的总和。范的总和。1 1、职业道德、职业道德、职业道德、职业道德 -2021/10/1062 2、职业守则、职业守则、职业守则、职业守则 -（一）遵纪守法，敬业爱岗（一）遵纪守法，敬业爱岗（一）遵纪守法，敬业爱岗（一）遵纪守法，敬业爱岗（二）礼貌待客，热忱服务（二）礼貌待客，热忱服务（二）礼貌待客，热忱服务（二）礼貌待客，热忱服务（三）认真负责，团结协作（三）认真负责，团结协作（三）认真负责，团结协作（三）认真负责，团结协作（四）实事求是，诚实公平（四）实事求是，诚实公平（四）实事求是，诚实公平（四）实事求是，诚实公平（五）努力学习，刻苦钻研（五）努力学习，刻苦钻研（五）努力学习，刻苦钻研（五）努力学习，刻苦钻研2021/10/107二、美容师的形象:6 6、彬彬有礼、落落大方彬彬有礼、落落大方彬彬有礼、落落大方彬彬有礼、落落大方1 1、典雅的风度典雅的风度典雅的风度典雅的风度2 2、高超的技术高超的技术高超的技术高超的技术3 3、丰富的内涵丰富的内涵丰富的内涵丰富的内涵4 4、端庄的举止端庄的举止端庄的举止端庄的举止5 5、文雅的谈话文雅的谈话文雅的谈话文雅的谈话2021/10/108耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？出门前，我们检查过了吗？你的仪表在说话！你的仪表在说话！2021/10/109三、美容师的语言-6 6、不透露客人的隐私不透露客人的隐私不透露客人的隐私不透露客人的隐私 1 1、主动打开话题主动打开话题主动打开话题主动打开话题2 2、耐心的倾听耐心的倾听耐心的倾听耐心的倾听3 3、不谈论私事不谈论私事不谈论私事不谈论私事4 4、不背后议论人不背后议论人不背后议论人不背后议论人5 5、不批评公司的缺点不批评公司的缺点不批评公司的缺点不批评公司的缺点2021/10/1010 好的话题是吸引别人与你接好的话题是吸引别人与你接好的话题是吸引别人与你接好的话题是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈近的重要因素，如果言之无物，谈近的重要因素，如果言之无物，谈近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待起话来索然无味，自然也不会期待起话来索然无味，自然也不会期待起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有下次的会面，较适合的谈话主题有下次的会面，较适合的谈话主题有下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音顾客的兴趣、流行服饰、发型、音顾客的兴趣、流行服饰、发型、音顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。讲座等，尽量了解顾客的兴趣。讲座等，尽量了解顾客的兴趣。讲座等，尽量了解顾客的兴趣。话题-不适合谈论私人问题，经济不适合谈论私人问题，经济不适合谈论私人问题，经济不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其状况，隐私，同事或公司，其状况，隐私，同事或公司，其状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。它顾客状况。它顾客状况。它顾客状况。2021/10/1011 少说多听，不背后论长道短，少说多听，不背后论长道短，少说多听，不背后论长道短，少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要不要说粗话，用辞简单易懂，不要不要说粗话，用辞简单易懂，不要不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。和顾客争论。和顾客争论。和顾客争论。交谈原则-2021/10/1012谈吐-1 1、声音：悦耳愉快的声音，避免声音：悦耳愉快的声音，避免声音：悦耳愉快的声音，避免声音：悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速过高或过低的语调，适当的说话速过高或过低的语调，适当的说话速过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的度，不宜过快或过慢，注意咬字的度，不宜过快或过慢，注意咬字的度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。清楚。清楚。清楚。2021/10/10133 3、幽默感：培养幽默感，提升幽默感：培养幽默感，提升幽默感：培养幽默感，提升幽默感：培养幽默感，提升情绪情绪情绪情绪EQEQ。1 1、亲切：表达令人愉快的情绪、亲切：表达令人愉快的情绪、亲切：表达令人愉快的情绪、亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。随时微笑迎人。随时微笑迎人。随时微笑迎人。2 2、有礼貌：请、谢谢、对不起，有礼貌：请、谢谢、对不起，有礼貌：请、谢谢、对不起，有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、尊重别人，照顾别人，谅解别人、尊重别人，照顾别人，谅解别人、尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。为别人设想。为别人设想。为别人设想。2021/10/1014 眼睛平视、随时微笑迎人、眼睛平视、随时微笑迎人、眼睛平视、随时微笑迎人、眼睛平视、随时微笑迎人、表达令人愉快的情绪。表达令人愉快的情绪。表达令人愉快的情绪。表达令人愉快的情绪。2021/10/1015五、美容师的个人卫生:清洁习惯-皮肤的保养、身体及头发的清皮肤的保养、身体及头发的清皮肤的保养、身体及头发的清皮肤的保养、身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、洁、去除身上异味、止汗剂的使用、洁、去除身上异味、止汗剂的使用、洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保保持头发的光泽、手部的清洁及保保持头发的光泽、手部的清洁及保保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪、脚部保养。养、指甲的修剪、脚部保养。养、指甲的修剪、脚部保养。养、指甲的修剪、脚部保养。2021/10/1016口腔卫生-经常刷牙，特别是餐后及睡经常刷牙，特别是餐后及睡经常刷牙，特别是餐后及睡经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有口臭、服务时戴前、注意是否有口臭、服务时戴前、注意是否有口臭、服务时戴前、注意是否有口臭、服务时戴口罩口罩口罩口罩.发型-适合个性、脸型简单容易适合个性、脸型简单容易适合个性、脸型简单容易适合个性、脸型简单容易整理的发型，工作时束发整理的发型，工作时束发整理的发型，工作时束发整理的发型，工作时束发.2021/10/1017合身整洁的工作服、舒适合合身整洁的工作服、舒适合合身整洁的工作服、舒适合合身整洁的工作服、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝脚的鞋子、品质优良干净的丝脚的鞋子、品质优良干净的丝脚的鞋子、品质优良干净的丝袜袜袜袜.穿着-2021/10/1018化妆-淡妆，特别是眉型的修整使自淡妆，特别是眉型的修整使自淡妆，特别是眉型的修整使自淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。己更具说服力。己更具说服力。己更具说服力。2021/10/10192、仪容：着淡妆洁面护肤洁面护肤 粉粉 底底 眼眼 线线 眉眉 毛毛 眼眼 影影 口口 红红 腮腮 红红 睫睫 毛毛 修修 妆妆 调整完成调整完成2021/10/1020 保持良好的姿势，有助于预保持良好的姿势，有助于预保持良好的姿势，有助于预保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。防身体的许多不适症。防身体的许多不适症。防身体的许多不适症。2021/10/1021 正确的站姿-双脚成双脚成双脚成双脚成“V”V”或或或或“T”T”字形字形字形字形左脚打开左脚打开左脚打开左脚打开4545度度度度右脚跟对准右脚跟对准右脚跟对准右脚跟对准左脚足背左脚足背左脚足背左脚足背以脚掌承受重量以脚掌承受重量以脚掌承受重量以脚掌承受重量收收收收小腹小腹小腹小腹肩膀向后肩膀向后肩膀向后肩膀向后抬头挺胸抬头挺胸抬头挺胸抬头挺胸 。2021/10/1022 脚顺着膝盖脚顺着膝盖脚顺着膝盖脚顺着膝盖小腿与小腿与小腿与小腿与大腿成大腿成大腿成大腿成9090度度度度以大腿承受全以大腿承受全以大腿承受全以大腿承受全身的重量身的重量身的重量身的重量上身保持挺直上身保持挺直上身保持挺直上身保持挺直下半背贴住椅背。下半背贴住椅背。下半背贴住椅背。下半背贴住椅背。正确的坐姿-2021/10/10232021/10/1024请在此输入您的标题2021/10/1025你的形象价值百万你的形象价值百万2021/10/1026 2021/10/1027走姿的基本要求：注意稳重与干练。注意稳重与干练。头正，颈直，目光平视前方 挺胸、收腹、立腰、收臀 双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动 膝盖应伸直，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲 两脚避免外八字或内八字 步幅均匀，步态轻盈，要有节奏感正确的走姿2021/10/1028恰当的手势2021/10/1029请在此输入您的标题2021/10/1030 站立时，脚呈弓箭步，放松肩站立时，脚呈弓箭步，放松肩站立时，脚呈弓箭步，放松肩站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，述外，大小手臂成直角，放松肩膀，述外，大小手臂成直角，放松肩膀，述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。上半身挺直。上半身挺直。上半身挺直。2021/10/1031 2021/10/1032 2021/10/10332021/10/10341、甩手训练甩手训练2、抛球训练、抛球训练3、弹琴状拍打训练、弹琴状拍打训练4、压手指、压虎口训练、压手指、压虎口训练5、压手掌训练训练、压手掌训练训练6、旋转手腕训练、旋转手腕训练7、旋转手指训练、旋转手指训练8、滚动手指训练（正、反滚）、滚动手指训练（正、反滚）9、按摩指关节训练、按摩指关节训练10、敲击训练、敲击训练11、放松训练，双手自然下垂，抖动、放松训练，双手自然下垂，抖动2021/10/10352021/10/1036