执行的起点--结果管理完整版.ppt

执行的起点执行的起点-结结 果果 管管 理理 再好的管理理论如果没有再好的管理理论如果没有执行，都是空谈！执行，都是空谈！-彼得彼得 德鲁克德鲁克决定管理成败的决定管理成败的90%90%是执行是执行 比尔盖茨比尔盖茨 比尔盖茨针对微比尔盖茨针对微软的执行提出这样一软的执行提出这样一段话，他说：段话，他说：“微软在微软在未来十年内所面临最未来十年内所面临最大的挑战就是执行力大的挑战就是执行力的挑战！的挑战！”世界首富如何看待执行力？世界首富如何看待执行力？什么是执行力什么是执行力执行的起点执行的起点 结果管理结果管理为什么要做结果？为什么要做结果？对个人而言：结果改变命运对个人而言：结果改变命运 夺金后身家每年夺金后身家每年100%100%速度上涨。共代言速度上涨。共代言1616个品牌：可口可乐、个品牌：可口可乐、安利、耐克、联想、伊利、白沙等，光凯迪拉克代言费就有安利、耐克、联想、伊利、白沙等，光凯迪拉克代言费就有15001500多多万万据统计，刘翔的据统计，刘翔的0707年收入高达年收入高达1.631.63个亿。个亿。跨越了平凡，创造了奇迹，改写了中国乃至世界田径的历史跨越了平凡，创造了奇迹，改写了中国乃至世界田径的历史 唐骏唐骏94年在美国加入微年在美国加入微软，用了软，用了8年的时间从一年的时间从一名普通工程师做到了微软名普通工程师做到了微软中国区的总裁。中国区的总裁。中国身价最高的职业经理人：中国身价最高的职业经理人：94年微软在全球推广年微软在全球推广Windows操作系统，各国语言不操作系统，各国语言不同，许多源代码都需要在英文版基础上重新改写，虽然同，许多源代码都需要在英文版基础上重新改写，虽然有有300多人的开发团队，但中文版还是要比英文版推迟多人的开发团队，但中文版还是要比英文版推迟9个月到一年才能上市个月到一年才能上市l02年年3月出任微软中国总裁，年薪月出任微软中国总裁，年薪1千万人民币。千万人民币。l微软十年，次获得比尔盖茈亲自颁发的最高荣誉微软十年，次获得比尔盖茈亲自颁发的最高荣誉“比尔盖比尔盖茈终身成就奖茈终身成就奖”l04年离开时获得年离开时获得“微软（中国）终身荣誉总裁微软（中国）终身荣誉总裁”l04年年2月加入盛大任总裁。年薪月加入盛大任总裁。年薪1亿，在盛大四年带来的直亿，在盛大四年带来的直接收益是接收益是13亿美金。亿美金。l08年年4月，唐骏正式加盟新华都集团，并接替该集团创始人月，唐骏正式加盟新华都集团，并接替该集团创始人陈发树出任集团总裁兼陈发树出任集团总裁兼CEO。l翻倍递增的天价：翻倍递增的天价：1千万千万 1亿亿10亿！亿！“打工皇帝打工皇帝”的三级跳：的三级跳：l简单勤奋！比别人多做一简单勤奋！比别人多做一点点，成功的机会就比别人点点，成功的机会就比别人多了多了1010倍！倍！l易经说人生中只有七次机会，易经说人生中只有七次机会，机会每隔七年一次，七七四机会每隔七年一次，七七四十九，四十九年里充满了机十九，四十九年里充满了机会，所谓的四十九是指一个会，所谓的四十九是指一个人人2525岁到岁到7575岁之间岁之间8 8小时之内求生存，小时之内求生存，8 8小时之外求发展！小时之外求发展！对个人而言：对个人而言：结果改变命运！结果改变命运！什么不是结果？什么不是结果？案例：案例：7070颗撞钉的故事颗撞钉的故事 顺德德纺织集集团接了一接了一个合同，有一款衣服需要个合同，有一款衣服需要打五种撞打五种撞钉，一共，一共7070颗。其中有两种撞其中有两种撞钉打破衣服打破衣服的机率特的机率特别高，成功率只高，成功率只有有60%60%。当。当时有个跟有个跟单小小郑主主动承担承担这项工作工作1 1、罚：罚：要他承要他承 担责任，无担责任，无 论是多么的论是多么的 好心好心大多数发展型团队的选择：大多数发展型团队的选择：在走得慢与死之间，你选择什么？在走得慢与死之间，你选择什么？2、不罚：不罚：批评一批评一 下，但鼓励他下，但鼓励他 的精神的精神结结 论：论：态度和结果是两个独立的系态度和结果是两个独立的系统！统！推荐选择：推荐选择：小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。同时，要鼓励真正敢于承担责任的人，在同时，要鼓励真正敢于承担责任的人，在1 1个月后小个月后小郑提升为部门主管，技术方面也成为了高级跟单！郑提升为部门主管，技术方面也成为了高级跟单！没有功劳，没有功劳，也有苦劳！也有苦劳！商业交换最基本商业交换最基本的底线就是结果交换：的底线就是结果交换：拼命拼命结果结果苦劳苦劳结果结果加班加班结果结果重要结论一：态度不等于结果！重要结论一：态度不等于结果！案例：俄罗斯人种树案例：俄罗斯人种树A挖坑挖坑BC培土培土A+B+C 植树植树？都对职责负责，都对职责负责，谁对结果负责？谁对结果负责？重要结论二：职责不等于结果！重要结论二：职责不等于结果！案例：买火车票案例：买火车票l五一节，五一节，XXXX医疗设备公医疗设备公司要派司要派1010个人去青岛参加个人去青岛参加展会。展会。l每逢节日，铁路客运就每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是非常紧张，旅游旺地更是如此。如此。4 4月月2727号（预售的号（预售的第一天）一大早老板就派第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票小刘去火车站买票北北 京京老板又派小张去火车站看看老板又派小张去火车站看看 1 1、买高价票、买高价票 2 2、找关系、找关系 3 3、中途转火车、中途转火车 4 4、坐飞机、坐飞机 5 5、坐汽车、坐汽车任务任务 VS VS 结果结果 任务任务招聘招聘培培 训训考核考核拜访客户拜访客户 结结 果果 在规定的时间内招到企业需要的人才在规定的时间内招到企业需要的人才 把知识变成措施，把措施变成行动；把知识变成措施，把措施变成行动；激励有才能的人发挥更大的作用？激励有才能的人发挥更大的作用？让客户了解项目，并成交。让客户了解项目，并成交。（踢足球、睡觉、挖井）（踢足球、睡觉、挖井）重要结论三：任务不等于结果！重要结论三：任务不等于结果！西点有一个悠久的传统：西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，当军官向新学员问话时，只能有四种标准回答：只能有四种标准回答：1 1、“！”2 2、“！”3 3、“没有借口没有借口,长官！长官！”4 4、“！”重要结论四：理由不等于结果！重要结论四：理由不等于结果！没有任何借口没有任何借口(西点军校第西点军校第西点军校第西点军校第2 2条军规条军规条军规条军规)重要的是解决问题，而不是让问题越来重要的是解决问题，而不是让问题越来越多。不要把问题看得大于目标！越多。不要把问题看得大于目标！伟大的目标需要伟大的团队来共同实现伟大的目标需要伟大的团队来共同实现优秀的团队在问题中走向强大！优秀的团队在问题中走向强大！态度态度结果结果 职责职责结果结果 任务任务结果结果 理由理由结果结果 结果的四个不等式结果的四个不等式什么是结果？什么是结果？什么是结果？什么是结果？判断你判断你工作工作有没有有没有价值价值的唯一裁判就是的唯一裁判就是客户客户！对对客户客户没有没有价值价值的结果，无论你有多么辛苦，的结果，无论你有多么辛苦，你的辛苦都一文不值！你的辛苦都一文不值！结果是用来交换的！结果是用来交换的！是可以满足客户需求的一种价值。是可以满足客户需求的一种价值。是客户愿意用钱来交换的东西，没有价是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！值的东西就不是结果！有时间：有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力承诺才有动力!有价值：有价值：结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！交换的，可以支撑公司战略的！可考核：可考核：重视什么就检查什么，检查什么就必须量化什么。每件事重视什么就检查什么，检查什么就必须量化什么。每件事情都要能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩情都要能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!结果具备三大要素结果具备三大要素差的结果定义差的结果定义：好的结果定义好的结果定义：目标：目标：进一步提高销售额，进一步提高销售额，完善制度，加强管理，完善制度，加强管理，加快招聘速度，满足公加快招聘速度，满足公司发展所需的人力，争司发展所需的人力，争取尽快完成公司任务！取尽快完成公司任务！目标：目标：20112011年年4 4月月3030日前日前完成第一季度销售额完成第一季度销售额200200万，检查人：总经万，检查人：总经理，达不成扣除一个理，达不成扣除一个月工资！月工资！特征是：特征是：全是形容词！无法衡量全是形容词！无法衡量和考核！和考核！特征是：特征是：量化的指标！有时间量化的指标！有时间,有价值有价值,可考核！可考核！如何做好结果？如何做好结果？如何做结果？三种思维一个工具如何做结果？三种思维一个工具方法一：镜子思维方法一：镜子思维方法二：外包思维方法二：外包思维方法三：底线思维方法三：底线思维方法四：工具训练方法四：工具训练1 1、镜子思维、镜子思维结果提前结果提前自我退后自我退后 结果提前结果提前,自我退后自我退后!举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州2 2、外包思维、外包思维如果是如果是EMSEMS，如果是，如果是FedexFedex？为客户提供结果而获得快递费为客户提供结果而获得快递费“外包思维外包思维”是职业化的起点！是职业化的起点！从执行者的角度，要具备外包思维：从执行者的角度，要具备外包思维：美国商学院做有这样一道考题，三个伟美国商学院做有这样一道考题，三个伟 大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在 中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其 他两人才可以生存他两人才可以生存三个科学家：三个科学家：一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害；一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害；第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的 丰收，让全世界的人远离饥饿之苦；丰收，让全世界的人远离饥饿之苦；第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜空气；空气；3 3、底线思维、底线思维理解结果最重要的思维转换理解结果最重要的思维转换外包！外包！外包只看结果，外包只看结果，不看过程不看过程只有提供令发只有提供令发包人满意的结包人满意的结果，对方才会果，对方才会付费付费做事过程中无做事过程中无论多辛苦、多论多辛苦、多艰难，没有结艰难，没有结果都等于零果都等于零 结论：在做结果时，把自己设想成一家结论：在做结果时，把自己设想成一家“外外包包”的的“专业公司专业公司”，要提供怎样的产品和，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？服务才能让客户付费？钓鱼的底线：鱼杆和鱼钩钓鱼的底线：鱼杆和鱼钩钓鱼的底线是什么？钓鱼的底线是什么？某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备 凳子休息用凳子休息用 手套保护手以免受伤手套保护手以免受伤 雨伞可以挡风遮阳雨伞可以挡风遮阳 雨衣以防下雨淋湿雨衣以防下雨淋湿 药品以防有人受伤药品以防有人受伤 喇叭领导讲话用喇叭领导讲话用 摄像机做纪念宣传摄像机做纪念宣传 照相机合影留念照相机合影留念 还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料收获收获行动措施行动措施预期结果：预期结果：有时间有时间 有价有价值值 可考核可考核检查人检查人自罚承诺自罚承诺管管控控结结果果举例：举例：结果第结果第一一1 1、以身作则，、以身作则，日事日毕；日事日毕；2 2、制定学习、制定学习 计划，每月计划，每月至少看至少看1 1本关本关于执行力的于执行力的书；书；3 3、每天检查目、每天检查目标的达成，标的达成，给予指导，给予指导，并定出改进并定出改进措施措施在在3 3个月内个月内提升销售额提升销售额10%10%总经理总经理1 1个月内个月内回家不回家不坐电坐电梯，走梯，走楼梯上楼梯上3434楼楼学习结果追踪：学习结果追踪：公司靠结果公司靠结果 获取利润和持续发展！获取利润和持续发展！个人因结果个人因结果 而成长和成功！而成长和成功！