江西省某4S店机电维修员工考核指标.doc

第一章 构建该软件的绩效评价指标图

江西省某4S店机电维修员工考核指标
公共素质类
品德修养
职业道德
家庭美德
社会公德
员工素质
人员形象
团队协作能力
服务态度
服务灵活性
车间业务类
专业能力
技术支持
技术掌握
零差错
服务项目创新
服务改进
硬件设备
设备水平
零部件质量
车间服务环境
维修看板使用
维修网点设置
服务效率
反应的及时性
顾客等候时间
对故障的诊断速度
交车合格率
准时交车率
返修率
设备完好率
耗材控制率
故障诊断准确率
事故定损准确率
服务产值
服务收入完成率
工时份额占有率
工作小组产值
客户反馈
客户满意度
客户投诉率
可靠因素
企业声誉
信息反馈
客户承诺
组织管理类
团体总分
4S店总平均分
4S店全国排名
制度规范
日常事务及相关专项工作
缺编人员到岗率和及时性
全年的工作评估
团队管理评估
日常行为规范
车间监管
维修毛利润达成率
维修毛利率达成率
废件使用率
安全事故发生率
派工及时率
员工提升
岗位级别
员工团队管理
员工培训指导

第二章 开发可行性研究
2.1 经济可行性
2.2 技术可行性
2.3 法律可行性

第三章 软件需求分析设计
3.1 软件设计的目标与准则

3.2 软件设计工程的任务

3.3 软件设计中遵循的原则

3.4 功能模块设计

3.4.1 总体功能模块设计

员工绩效考核系统
用户信息管理
部门信息管理
业务信息管理
考核信息管理

出勤信息管理

3.4.2考勤信息管理模块数据流图设计

3.4.2员工请假数据流图设计

3.2 数据库设计
3.2.1 数据建模（ER图设计）

员工编号
员工姓名
出生日期
E-mail
电话
性别
员工

部门编号
名称
职能
领导
人数
部门

用户编号
用户姓名
E-mail
电话
性别
用户

部门

属于
用户

作业
领导

员工

管理

作业

属于

3.2.1 数据表结构设计

员工信息表
列名
数据类型
描述
主键否
外键
为空否
empNo
char（7）
员工编号
√

empName
varchar(5)
员工姓名

√
password
varchar(16)
登陆密码

√
E_mail
varchar(24)
E-mail

√
phone
varchar(11)
电话

√

部门表
列名
数据类型
描述
主键否
外键
为空否
empNo
char（7）
部门编号
√

empName
varchar(5)
部门名

√
password
varchar(16)
登陆密码

√
E_mail
varchar(24)
E-mail

√
phone
varchar(1)
电话

√
department
integer
部门

√

第四章 代码和软件界面设计
4.1 功能模块1主功能界面（放部分代码）
4.2 功能模块2主功能界面（放部分代码）
……

第五章 网络设计B/S、C/S

第六章 软件应用平台配置
6.1 软件平台配置
6.2 硬件平台配置