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电大广告心理学期末考前必备复习题考试资料参考答案汇总

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电年夜广告心理学—复习题考试资料汇总
一、名词诠释
1．无意留意： 无意状况下对广告的留意在心理上称为无意留意。无意留意是指事先没有任何筹备，没有预定的方针，发生心理勾当的一方也不需要做什么全力的留意。P32
2．感受： 感受是人脑对直接浸染于感受器官的外界事物的个体属性的反映。感受是心理勾当的首要组成部门，是一系列心理勾当的起头。P53
3．联觉： 消费者在接触广告时会有这样的现象发生：眼睛看某一画面，但却会渗出唾液，好像口齿生喷香。这是一种已经发生的感受引起了另一种感受的心理现象，这种此刻被称为联觉，又称为通感。P74
4．错觉： 错觉是人对客不美观事物的不正确的感受，是人们对客不美观事物感受化的、情感化的生疏，是在缺乏镇静思虑、科学剖析、理性分辩的情形下发生的一种感受。P75
5．感受阈限：感受阈限是指能引起感受的持续一段时刻的刺激量。感受阈限搜罗确定感受阈限和相对感受阈限。P78
6．知觉： 年夜脑能对来自感受器官的信息加工，人们对世界的生疏是经由过程对客不美观事物的生疏加工实现的，这种生疏加工在心理上称为知觉。P86
7．想象： 想象是在已有的感性基本进步行缔造性勾当的心理形式，是在人的脑子中刷新已有的表象以缔造新形象的过程。P104
8．概念：概念是人脑对现实的对象和现象的一般特征和素养特征的反映。P124
9．发散思维： 发散思维是指从一个方针动身，沿着各类分歧路子去思虑，根究多种谜底的思维体例。P129
10．问题解决： 问题解决是指由必定的问题情境激发的、有目的指向性的、应用各类信息手段使问题解决的一系列认知操作过程。P134
11．记忆： 记忆是人们以往糊口中履历的、知道的、体会的事物在脑子中留下痕迹并再现的过程。P142
12．情节记忆： 依靠工作成长的情节来进行的记忆称为情节记忆。P157
13．反射： 心理学上的反射是指动物机体（搜罗人的机体）借助中QU神经系统，出格是脑来实现对于刺激所发生的有纪律的反映勾当。P159
14．念头： 念头是促使人去猎取的缘由，也就是引起、维持人的某种步履，以达到某种目的的愿望或意志。P175
15．道德感： 道德感是个体依据必定的道德准则权衡自己或他人行为所发生的激情。P228
16．意志： 意志是自觉地确定目的，并依据目的来支配、调整自己的步履，战胜各类坚苦，从而实现目的的心理勾当。P238
17．共性： 共性是指一小我的整个心理面容，即具有必定倾向性的各类心理特征的总和。P263

二、简答题
1．“AIDMA”是指什么？
答： A：留意。是消费者理解生疏广告的前提，是心理勾当的主要组成部门，广告说服是从消费者留意起头的。I：乐趣。乐趣是告竣消费者有意留意的主要身分，广告要激起消费者乐趣形成沟通使广告获得更好的下场。D：欲望。是需要的根源，是念头发生的缘由。广告不仅要消费者留意和宠爱，产物更要能煽惑其欲望，让其直接采办产物。M：记忆。广告最终要能让消费者在采办终端回忆起广告内容，以告竣采办。A：步履。是指消费者直接接受采办行为，广告最根柢的使命是直接促成发卖，提高产物市场据有率。
2．在广告说服中“留意”的地位是什么？
答：广告说服是从消费者留意起头的。广告让消费者“留意”是让消费者的感受和知觉勾留在广告传布的信息上，留意贯串在整个心理勾当中，广告用各类体例引起消费者的留意。如增加刺激强度、以别致立异吸引留意，激发他们的乐趣。从而引起他们的留意。
3．请连系实例谈谈广告留意的传布障碍有哪些？
答：信息量剧增下的留意力减弱；边缘干扰下的信息混杂；消费者主体遁藏。

4．“留意”是不是一种自力的心理现象？当消费者留意广告时所默示出来的心理现象是什么？
答：不是。留意贯串在心理勾当之中，它的浸染是让感受和知觉勾留在对象上。
5．消费者的内部感受有哪些？分袂诠释。
答：消费者的内部感受，搜罗肌肉行为感受、平衡感受和内脏感受。行为感受是指对身体各部门的位置以及相对行为进行反映的感受。平衡感受是指对身体作直线加速行为或减速行为或作扭转行为进行反映的感受。内部感受是指机体内部对饥、渴、痛、温的感受。
6．消费者的感受特征默示在哪些方面？
答：a.巨细感受， b.位置感受，c.行为感受，d.对比感受，e.联觉，f.错觉。
7．消费者的思维特征是什么？
答：一是思维的抽象性。思维的抽象性是指人们可以经由过程抽象的概念、数字等对一个或几个事物加以归纳综合、剖析和判定。消费者具有抽象思维的力量，可以经由过程抽象的概念、数字领谈判品。消费者思维的抽象性默示在对广告所宣扬的商品（企业）的归纳综合、剖析、判定上。思维的抽象性默示在消费者对商品和企业的性质、纪律的考虑上。消费者思维的抽象性还默示在消费者能将两个以上的事物（广告、商品或企业）放在一路综合剖析，经由过程对若干事物的综合剖析对事物下判定。同时，消费者思维的抽象性默示在对广告的辨析上。二是思维的间接性。思维的间接性是指人们凭借其他事物或已有的常识阅历来理解或把握那些没有直接感知过的，或根柢无法感知的事物。消费者借助文字、说话等生疏商品，消灭了思维间接性的特点。用间接的手法来判定广告所介绍的商品，同样消灭了思维的间接性。思维中的推理也属于间接思维。
8．在广告传布与接管中，发散思维默示为哪几个方面？
答：a.广告创意的发散思维。广告从业人员应当具有缔造性的思维，在广告创意上不竭立异，而不简洁模拟，不拘泥与某种程式，思维矫捷，反映活络，长于捕获信息。b.商品设计中的发散思维。广告是以商品为基本的，商品设计中发散思维的运用使商品具有新意，有利于广告的宣扬。c.广告指导消费者发散思维。消费者具有发散思维的力量，但对具体商品而言，消费者需要广告的指导，从聚合思维中走出来，进行发散思维。广告要呈现消费者既定思维中根柢没有想到的问题谜底，以获得精采的下场。
9．问题解决的思维勾当具有哪些前提？
答：问题解决的思维勾当必需有三个前提：一是具有明晰的方针指向性；二是具有一系列的操作过程，搜罗信息猎取和手艺使用；三是必需有思维认知成分的介入。
10．什么是经典前提反射？举例声名它在品牌成立中有何消灭。
答：经典前提反射指俄国生物学家巴甫洛夫所进行的前提反射尝试。狗吃食物时引起唾液渗出，这长短前提反射。在每次给狗食物之前，先打铃，这样多次往后，原本对狗无意义的铃声，对狗发生了意义，若是仅仅打铃而不给食物，狗竟然也渗出唾液，这时原本无意义的铃声刺激成了前提刺激物，从而形前提反射。巴甫洛夫的经典前提反射理论对人的心理争辩有很深远的意义。它剖明，对某一事物 的生疏就是学会用一种新的体例对以前无前的刺激作出反映，其中强化是一个关头。若是只有一次将铃声与食物结全在一路，不成能成立起前提反射系统，必需强化铃声与食物的连系。
经典前提反射理论可以用于诠释消费者习得品牌过程。消费者习得品牌过程就是一个成立前提反射的过程。这里的刺激物搜罗广告以及与商品有关的元素，如商品功能、商品立场等，在多次刺激下，牌子在消费者脑子中成立记忆系统，广告的一再宣扬相当于刺激的不竭强化。
11．在市场营销中5W1H是指什么？
答：（1）WHO是谁买？（2）WHY为何买？（3）WHAT买什么？（4）WHEN何时买？（5）WHERE何处买？（6）HOW MANY有若干好多？
12．需要具有哪些特点？
答：（1）弹性与相对不变。消费者的要求是多方面的，因人因时因地而分歧，呈弹性状况。弹性现象还默示在某一需要知足或是需要削减后，会转向另一样需要，需要并不是固定不变的。需要的不竭发生，促使念头的不竭发生。但消费者的需求也不是完全不成以展望。在年夜的方面，在某一规模，人们的消费需要量年夜致情形是可以预料的。
（2）周期性。消费者需要的周期性，搜罗了消费者消费乐趣、消费需要的周期性，需要的周期性激发商品需求的周期性；同时，商品的周期性也会发生需要的周期性。
（3）可诱导性。消费者的需要中有一些属于次要需要、隐性需要。这些次要需要、隐性需要可以经由过程诱导而成为首要需要、显性需要。
13．念头形成具有哪些身分？
答：（1）需要的猛烈水平。
（2）广告说服的力气。
（3）春秋等身分对念头形成的影响：a.春秋影响消费念头应当搜罗两个方面，一是分歧春秋人的根基需求是分歧的，二是分歧春秋发生的念头纷歧样。b男女心理存在差异，这种差异会影响到消费者念头简直立：男性的理智性与自傲性较强，斗劲垂青事业的成功和小我的魅力，默示在对商品的选择上青睐现代化、高科技的产物。女性的心理斗劲细腻，着重与激情，形象思维较强，情愿扮演赐顾帮衬别人的脚色，默示在对商品的选择上着重与那些新颖的、悦目的商品。c域差异对消费者的念头发生有必定的影响。一是自然情形的差异造成分歧的念头。二是地域差异造成亚文化的分歧，造成审美不美观念的分歧，从而形成分歧的念头。d职业影响消费念头。一是默示在消费者会采办与职业有关的商品或劳务，二是职业会对小我的欢快宠爱起必定的浸染。职业影响人们的审美不美观念，也影响到人们对商品及劳务的选择。e经济力量直接影响消费念头。其默示为，若是经济力量差，有些需求可能不成为念头；经济力量强，次要的需求也可能成为念头。同时，分歧的经济力量形成的念头也纷歧样。经济力量差的，他的消费念头以知足糊口必需为准则，同时但愿价廉。而经济力量好的，则可能采办价钱高一些的商品，或是属于享受型的商品。f人在社会中扮演的脚色是影响他的消费念头的一个方面，在家庭中，每小我也有他必定的脚色地位，这脚色地位不是一成不变的，是以消费念头也会响应转变。
人是群体糊口的，糊口在必定社会中的人的思惟彼此影响，他们的消费不美观念也会行户影响。群体成员间的消费不美观念会彼此影响，并影响小我消费念头简直立。
14．激情与情感的关系与区分有哪些？举例谈谈其对广告筹谋的意义。
答：（1）情感是浅条理的，斗劲多的与心理的需求联系在一路，而激情带有社会性的内在。
（2）情感的不不变性、突发性与激情的不变性、长久性、深刻性。
（3）情感是激情的基本，是激情的外在默示。
激情与情感的关系对广告筹谋有很年夜的意义。要使消费者对牌子成立激情，需要很多次情感的堆集然后转化为激情，然后，以精采的激情成立消费者与牌子之间的关系。同样，一次一次恶劣情感的堆集，也会使消费者对商品发生厌恶的激情。举例略。
15．广告激情诉求的体例有哪些？举例声名。
答：亲情默示法；友情沟通法；恋爱衬着法；贴心关切法；力气撑持法；激情调动法。举例略。
16．广告语对消费者意志步履具有哪些浸染？举例声名。
答：广告语是广告筹谋的外在默示形式；广告语是消费者思维的又一刺激系统；意志勾当在词语介入下进行；广告语促进消费者采办勾当。举例略。
17．共性倾向搜罗哪些？什么是最根基的？
答：共性倾向性首要搜罗需要、念头、乐趣、抱负、信念和世界不美观，其中需若是最根基的身分。
18．简述消费者选择指向发生的两种形式。
答：（1）刺激指向。当消费者面临纷繁的广告时，人们的留意力集中于某一广告的信息元，同时其他众多的广告信息处于被按捺的状况，这是一种由刺激形成选择指向的过程。能够引起消费者选择指向的广告应当具有一个根基点，即这一刺激于其它刺激，在这种情形下，接管器可能选择这一信息，这种选择指向对信息接管体来讲是被动的。
{2}强迫选择。
强迫选择是指主体强迫自己选择某一信息。在选择的时辰全力封锁全部的信息通道，而只接管某一方面的信息。这是一种按捺行为，往往有较猛烈的主不美观颜色。集中留意力就是种强迫选择。
19．知觉具有哪些特征？
答：知觉具有整体性，规律性，选择性，恒常性等特征。知觉的整体性是指知觉能透过局部生疏到整体。知觉的规律性是指人们在认知外界物时所具有条理性和思辨性。知觉的选择性是指人脑对刺激物元素的选择组合认知加工。知觉的恒常性是指对事物客不美观的不变性生疏。

三．阐释题
1．若是计较面积，甲图好像比乙图难，其实“2寸”是两图的半径。降低问题解决的难度，以使消费者采办商品。例如傻瓜摄影机降低了使用摄影机的难度。消费者没有专业常识也可以使用，扩年夜了采办摄影机的消费群。
2．黑的圆圈上有一些白色细条，但不美旁观者不会这么说，他们会说这是一个立方形，这是知觉的整体性。给广告的启迪同上，例如汽车的广告只有一个标的目的盘，但受众会经由过程这个标的目的盘生疏该汽车。
3．信息a 进入A，B ，C 三人的脑子，经由年夜脑的加工，得出的信息可能是a1,a2,a3。体会这一点，对广告筹谋有相当的意义由于，依据这一理论：
广告信息不等于消费者所接管的信息
这意味着，广告传布的信息与消费者得也的信息可能会纷歧样，消费者对事物的生疏水平、对商品的欲望水平、消费者的阅历都可能影响消费者的知觉。例如宣扬某款汽车设计若何前进前辈，受众看了广告，有的人的反映是：什么“前进前辈”，骗人的广告；有的人的反映是：汽车广告与我无关；有的人的反映是：是很前进前辈，但价钱会高；有的人的反映则是：设计前进前辈，是好车，应当去买。
4．涂上色的概况可以算作是这个透亮?????立方体的概况，也可以算作是后背。这一尝试剖明，选择加工的角度分歧，功效会分歧。给广告的启迪是，消费者接管广告时会依据自己的理解选择加工信息，巨匠选择组织的信息分歧，对事物的生疏也分歧，例如，对“肯德鸡”的加工， 有人会认为是全球化的企业，也有人会认为是出售垃圾食物的处所
5．该图可以算作是一个花瓶{白色部门}，也可以算作是两小我脸{黑色部门}。这一尝试剖明，选择加工的角度分歧，功效会分歧，给广告的启迪同上，例如明星做的广告受众接待，可能是由于受不美观众宠爱该明星，也可能是由于消费者宠爱该产物。
6．这些门给视觉的刺激是纷歧样的，由于每扇门的外形分歧，但受众会认定这些是门，而且是统一扇门。这是知觉的恒常性。知觉的恒常性来自对事物的一再生疏，这种生疏一经确定，就会有相当的不变性，知觉的这一特征使广告可以将商品放年夜或缩小，甚至进行变异的创意。例如在橱窗中陈设的巨年夜的皮鞋，或者将用某种洗发水的头发很夸张地飘动
7．艾宾浩斯遗忘曲线。德心理学家艾宾浩斯对遗忘和连结所做的尝试。该试验剖明，在习得常识的起头阶段，遗忘的速度是斗劲快的，往后会放慢速度。广告在投放新产物广告时要恰当加年夜广告宣扬的力度，往后力度可略有降低，但仍是要宣扬，以防止遗忘
8．巴甫洛夫经典前提反射尝试。在给狗食物的同时给铃声运用前提反射事理，成立身牌记忆系统防止按捺，并用分化事理，细化记忆，在商品同质化的情形下成立只属于自己品牌的记忆系统
9．斯金纳操作性前提反射。白鼠碰着杠杆获得食物，多次往后，它会自动去碰杠杆，该理论可以用来诠释消费者经由过程采办，使用权用商品生疏牌子。广告经由过程消费者的“操作”习得品牌，是成立身牌记忆系统的体例之一。
10．巴甫洛夫尝试性消退尝试，该尝试声名，若是前提反射会减弱或消退，甚至完全消逝踪，是以，即使消费者已经成立了对某一品牌的记忆系统，广告照旧应当进行宣扬，以防止知名度减弱或消退。这就是可口可乐这些年夜品牌照旧在做广告的缘由。
四、剖析题题例
1．剖析“平稳中国，中国平稳”这一广告语。 答：这句广告语字数节制在7加减2削减了广告记忆内容，合适品牌信息记忆策略，在广告词语不竭的一再中，使品牌更轻易识别和记忆。（书P147）
“中国平稳”是一句双关语，既显示了公司名称，又表达夸姣的祝愿，与消费者的激情全都，轻易被消费者接管。广告的默示迎合了人的高级激情的消灭，为消费者与广告的沟通修建了激情的平台。“平稳”蕴涵品牌内在。（书P219）
2．商场往往以降价、保修、送货上门等作为促销手段，为什么？
答：降价合适消费者但愿价廉的心理，在马斯诺的需求条理划分中的最高层是自我默示的需要的知足，名牌降价可以知足消费者对名牌拥有，以知足自我默示需要的心理。保修使消费者对商品和企业发生信任感，送货上门则是降低了消费者解决问题的难度，辅佐消费者达到最终的采办行为。（书P199）
3．北京的全聚德是老字号，前几年北京呈现了４家“仝聚德”，后被北京政府取缔。剖析新开的“仝聚德”的起点，以及北京政府取缔其的缘由。
答：操作消费者对全聚德原有的记忆和感受，以及对“仝聚德”因视觉上同化而发生的错觉，操作消费者对该品牌感受化、情感化的生疏来误导来消费者。品牌操作分化按捺的泛化可能导致的商品识别同化，使消费者将“仝聚德”视为“全聚德”，而依据国家有关品牌名称和logo的设置中划定，两者的相像度若是来60%以上，是不能注册成功的，这样有意维护的品牌间的公允竞争，杜绝了更多欲操作品牌识别系统中的泛化现象取利的行为。
４．“乐口福”、“凤凰羊毛衫”，“五喷香豆”等曾经是上海的名牌，价钱也斗劲低，但此刻上海人不把它们作为名牌，很少采办，外埠人也不把它们作为送礼的佳品。请问这是什么缘由？
答：产物老化，贫窭立异；品牌没有新的刺激点来吸引消费者的留意；广告没有推动，使消费者无法连结对该品牌的记忆；产物的价钱斗劲低，不合适消费者“关切与归属感需要”的价钱。（书P199）
５．1993年，广西北海市新亚洲物业有限公司用64万元竞得两个收集号码908798和901888，后者的价钱高达60万元。2001年12月,移动公司实施“模拟”转“数字”的收集进级，这两个号码被停用。移动公司提出送手机和任选一个号码作为抵偿，物业公司分歧意，将移动公司告上法庭。请用相关理论剖析这一事务。
答：巨额采办号码，自己就是一个炒做的行为，可以引起消费者的关注度。机号吉利，合适公司和拨打电话的消费者心理，号码简洁，轻易记忆。在8年的营业时刻里，这两个号码已经成立了消费者对该企业的记忆系统，若是更新号码不仅是破损了消费者对品牌原本的记忆建构，而且影响了企业正常工作。 企业借和移动打讼事来引起消费者的关注，进一步提高自己的知名度。
６．有一个外埠服装商说，曩昔我到上海来把握服装风行趋向，然后批发一批服装到外埠去卖，过一段时刻再到上海来，看风行是否转变，再选择批发什么回去。此刻我到上海，刚刚感受到了风行，好像一回身，又一个风行发生了，请剖析风行发生的缘由。
答：指导潮水的人凡是是具有追求共性、新颖、思维与步履的自力性很是强的这部门消费者，他们在步履中有明晰的方针，依据方针选择自己的意志步履，具有独到的看法和剖析力量，这些人先直立独行的缔造出风行，风行之初是这少部门人的共性化行为。（风行发生）（书P256）依据马斯诺的需求条理划分，年夜年夜都的人都是有从众心理、需要有一种归属感，人们轻易发生彼此模拟和参照的行为，使越来越多的人宠爱上统一种着装气概，风行也就渐渐睁开。（书P199）社会的经济文化和政治情形的宽松也给风行成长缔造了精采的情形，在改
革开放之后，国家实施市场经济，卖方市场酿成买方市场，消费者的共性地以
充实呈现，消费行为呈现多元化的态势。（书P276）
７．“乡巴佬”卤制食物是浙江温州苍南县的招牌产物，在全国各地的超市里几乎都能观察它的身影。但前不久，苍南县少数黑厂家出产的“染色 乡巴佬”被曝光，这几家企业在食物加工过程中，使用对人体有害的化工原料“酸性橙”等对鸡翅、鸡腿等进行染色。之后，一场“围剿”劣质“乡巴佬”的步履就在全国睁开了。据各个超市的反映，每天损失踪要在30万元到50万元，出口也受影响，整个“乡巴佬”品牌蒙受致命性冲击。请用广告心理学相关事理剖析这一现象。
答：品牌识别系统以反射事理的分化按捺为理论基本，分化按捺是指在成立前提反射时，只对前提刺激物加以强化，对近似的刺激物不予强化，使近似刺激物引起的反映受到按捺，但从材料来看，自从发生了少数黑厂家出产的“染色 乡巴佬”被曝光之后，使整个“乡巴老”品牌蒙受致命性冲击，这是由消费者在品牌生疏方面的泛化导致形成的，就是消费者并对“乡巴老”品牌形成自己的品牌识别系统，或者说该品牌没有能取得消费者对该品牌的分化按捺，使消费者分不清正宗和冒充的“乡巴老”品牌。
此外，也声名品牌培植必需要以质量为焦点。品牌知名度的传布中过硬的产物质量也是有用成立身牌知名度，防止品牌记忆消退有主要浸染。（书P188）

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