公共图书馆参与文化传播和文化服务的实践探索.pdf

148公共文化公共图书馆作为我国公共文化服务体系的重要组成部分，在知识传承、弘扬民族文化、提升国民素质、服务人民群众方面发挥着重要作用。但受政策机制和公共图书馆自身发展等因素的影响，为实现高质量发展的要求，公共图书馆的文化传播和文化服务方面还需要优化。公共图书馆拥有丰富的馆藏资源，应在数字化转型过程中形成纸质文献与数字资源并行建设的格局。当前大众的文化需求越来越多元化、个性化，公共图书馆也需要在文化传播和文化服务方面进行改革、创新，发挥自身在文化传播和文化服务中的优势，加大文化传播力度和范围，提高文化服务质量与效率。一、公共图书馆文化传播与文化服务的现实要求公共图书馆自身拥有丰富的馆藏资源，本身就是知识“输出地”。在互联网背景下，公共图书馆完全可以凭借自身优势，充分利用网络渠道，搭建文化传播阵地，为广大人民群众提供多元信息服务。（一）文旅融合与“文化走读”的推动近年来，在国家政策推动下，很多地区都在积极推进“文旅融合”战略。公共图书馆作为“文旅融合”的重要参与主体，可以通过“文化走读”的形式，传播先进文化，实现文化资源与旅游资源的深度融合，提升公共图书馆在社会上的号召力和影响力。以南京市图书馆为例，在阅读推广活动中充分发挥自身馆藏资源优势，坚持文旅融合思路，以“文化走读”为载体，在江苏省文化和旅游厅的支持下，与江苏省内多个旅游景点进行了深度合作，为全民阅读搭建了平台，提供了场域，形成了良好的文化氛围。广西壮族自治区各地图书馆在自治区文旅厅的指导下，打造了具有地域特色的“走读广西”活动，既宣传了广西优美的自然风光，也深入挖掘了广西丰富的文化资源。由此可见，在公共图书馆文化服务过程中，政府的政策发挥着重要的促进作用。“文化走读”属于群体性活动，在群体性氛围影响下，人们能够受到他人的感染，提升阅读的主动性。另一方面，“文化走读”服务作为公共图书馆文化服务的重要形式，有利于发挥图书馆文化服务的主阵地作用，为广大民众提供沉浸式、浸润式的文化体验，在阅读与旅游深度融合的过程中打造公共图书馆文化输出标签，形成公共图书馆文化服务品牌。（二）数字阅读与“智慧服务”的发展信息时代背景下，公共图书馆传统文化服务模式已经很难满足用户的智能化服务诉求。对于公共图书馆而言，未来数字文化服务将会成为趋势。公共图书馆应通过大数据、人工智能、互联网等技术融入文化服务中，不断地提升服务能力和服务水平。同时用户需求的多样化也会倒逼公共图书馆技术转型升级，推动公共图书馆服务能力持续提升。对应数字化时代的文化服务要求，公共图书馆参与文化传播和文化服务的渠道、载体还不够丰富。目前，公共图书馆在文化传播和文化服务方面主要依托某信、某博和自建官网等平台，虽然也与其他媒体进行合作宣传，但整体效公共图书馆参与文化传播和文化服务的实践探索邱晔河南省图书馆摘要：公共图书馆具有文化服务职能。在智慧图书馆和数字化资源建设的推动下，公共图书馆在文化传播和文化服务方面的价值和功能被不断强化。结合近年来各地区公共图书馆参与文化服务实践可以看出，其在文化传播和服务中发挥了重要作用。打造“文化+”模式，对提高公共图书馆文化服务质量和图书馆文化传播效能有积极影响。公共图书馆应紧密结合数字化时代的发展要求，推陈出新，将优秀文化带入大众视野，全面提升自身的公共文化建设与服务能力。关键词：公共图书馆；文化传播；文化服务；“文化+”作者简介：邱晔（1987），女，汉族，河南郑州人，硕士，馆员，研究方向：图书资料采访与编目、文化建设。149公共文化果不佳。例如，在某平台对公共图书馆文化活动内容进行宣传，并没有取得良好效果。同时在宣传内容方面也缺乏吸引力。公共图书馆在文化宣传方面虽然兼顾了视频、文字、图片、音频等形式，但在宣传过程中不同宣传形式缺少联动性。有些公共图书馆在数字阅读与智慧服务宣传中只是简单地介绍了服务内容，具体细节涉及过少。二、公共图书馆参与文化传播与文化服务的具体做法公共图书馆在参与文化传播与文化服务过程中要始终坚持以人为本理念，充分认识到文化传播与文化服务对国家繁荣、民族兴旺的现实意义。在具体实施过程中，公共图书馆要探索文化与其他产业融合服务模式，引入现代信息技术，提升文化传播效率与社区融合，为人民群众提供喜闻乐见的文化服务。（一）探索“文化+”服务模式1.“文化+旅游”：加大文化传播力度任何文化要想实现可持续发展目标，就需要依靠所依赖的文化体系的其他文化的支持和滋养，进而在与其他文化融合互动过程中形成新的文化发展内容、范式和路径。公共图书馆拥有丰富的文化资源，这些文化虽然来自不同领域、不同年代，对经济文化发展能够起到重要的促进作用。如“文化走读”活动，其本身就是文化产业与旅游产业深度融合的结果。公共图书馆在参与文化传播与文化服务过程中完全可以遵循上述做法，在此基础上对“文化+旅游”的形式和内容进行创新和延展。例如，打造研学旅行模式、文化地标模式、会展旅游模式、民宿书房模式等。不同模式又因其资源和条件限制，适合不同的公共图书馆。对于研学旅行模式而言，条件相对宽松，旅行路线制订可长可短，在旅行过程中追求的是放松舒适。而文化地标模式对公共图书馆的硬件条件要求较高。民宿书房和会展旅游模式则要求公共图书馆提供相应的阅读资源。2.“文化+数字”：提升文化服务效率第一，整合数字资源。数字时代背景下，公共图书馆只有拥有足够完善的数字化资源，才能够为数字化服务奠定基础。这就要求公共图书馆在数字资源整合过程中，既要实现对馆藏资源的数字化整合，也要通过不同形式的数字化资源生产，扩大公共图书馆的数字资源规模，丰富公共图书馆的数字化资源类型，创新公共图书馆数字化资源开发模式，将有限的公共图书馆数字化资源改装成为丰富的文化服务资源。第二，加强内容建设。公共图书馆数字文化服务包含基本服务、专题服务、特殊用户服务和特殊公共事业服务等多方面内容。基本服务主要是指公共图书馆依托自身门户网站，为用户提供图书推荐、图书借阅、馆内管藏、资源查询、书刊检索、参考咨询等服务。专题服务是指公共图书馆服务平台为不同用户提供专题资源服务，这种服务需要建立在公共图书馆自身专题数据库之上。特殊用户服务是指围绕老年人群体、儿童群体和残障群体提供不同形式的网络数字化服务。例如，通过语音识别技术为特殊困难群体提供控制服务，扩大公共图书馆数字化服务覆盖范围。特殊公共事件服务是指当发生疫情、地震等不可预见的突发状况时，为不同用户提供在线科普、知识普及、突发信息播报和在线文献传递等数字化服务。第三，创设服务情境。当前国家非常重视公共文化服务体系建设，民众的公共文化诉求也呈现出数字化、精准化、个性化、多元化特征。公共图书馆而应借助大数据、云计算等技术对用户信息进行收集，形成“用户画像”，通过用户行为数据的整合和挖掘，了解用户的真实需求，借助数字平台为用户提供精准推送、智能分析、智能咨询等文化服务。公共图书馆在数字服务过程中要将个性化、智慧化、数字化作为主导方向，构建更为系统、完善的自动化服务体系，为用户提供网上咨询、数据库检索、自助借还、快递到家等服务。借助人工智能技术实现“用户画像”与资源服务的系统匹配，为用户提供个性化定制的在线服务，充分凸显公共图书馆文化服务的以人为本属性。3.“文化+社区”：扩大文化服务范围公共图书馆参与文化传播与文化服务，其主要对象还是“人”这一核心主体。而社区作为人类生活和实践的重要场域，在公共图书馆参与文化传播与文化服务过程中，应对社区这一特殊场域给予足够的关注。从融合互动的角度看，公共图书馆与社区融合互动具有其现实的可行性。公共图书馆作为社会文化资源的重要供给主体，应充分发挥文化服务职能。公共图书馆应从资源建设角度入手，借助先进的云存储、5G 通信技术，实现对馆藏资源的系统整合，为后续资源优化、共享、传输创造条件，提升公共图书馆馆藏资源的服务水平。要打破传统的“采编藏借转”服务模式，通过线上线下联动对社区用户反馈的意见信息进行全面收集和整理，提高资源利用效率，实现公共150公共文化图书馆文化资源社会效益最大化。一方面，公共图书馆借助 VR、云计算等技术，打造沉浸式阅读环境，为社区读者提供优质的文化服务，不断扩大服务覆盖范围。另一方面，在文化服务模式创新上，公共图书馆要敢于发挥技术融合应用的特殊作用，形成独特优势，打造一系列具有社会知名度的公共图书馆服务品牌，充分发挥品牌服务效应，彰显文化服务价值。三、公共图书馆参与文化传播与文化服务的保障措施公共图书馆作为文化传播、文化贮藏、文化挖掘的重要参与主体，在服务人民群众、服务社会主义经济建设、服务中国式现代化发展中扮演着重要角色。公共图书馆参与文化传播与文化服务需要相应的保障措施，需要形成公共图书馆文化服务标准，对服务资源进行整合，为文化传播奠定基础；同时也要构建多元化传播矩阵，拓展文化传播渠道，为文化服务提供系统支持。（一）确立公共图书馆文化服务标准，丰富阅读资料，为文化传播奠定基础不同受众群体对公共图书馆文化服务标准存在着明显差异性。对于成年群体而言，公共图书馆需要为其提供具备一定社会价值、文学价值、工具价值的图书资源，还要确保阅读内容与成年读者具备一定的匹配性。对于儿童读者而言，公共图书馆应注重提供故事性和趣味性的书籍。公共图书馆可以根据不同类型读者为其提供不同的图书资源和网络资源，鼓励读者从易到难、循序渐进地进行阅读。丰富多样化的阅读材料是公共图书馆文化服务的重要基础，为此，公共图书馆在馆藏资源建设方面既要做好常规性资源建设，也要形成地方文献资料数据库，可以与本地博物馆、文化馆、档案馆、研究机构取得联系，对重要文献资源进行整合，提升公共图书阅读资料的丰富性。充分利用现代信息技术，加强与横向和纵向不同类型图书馆的联系互动，构建区域性公共图书馆阅读资料数据库，实现公共图书馆阅读资源的有效利用，为文化传播奠定坚实的基础。（二）实施全媒体宣传推广，拓展传播渠道，为文化服务提供支持新时期在公共图书馆文化传播和文化服务方面要形成全媒体传播矩阵，实施全媒体宣传推广，不断地扩展公共图书馆文化传播渠道。一方面，拓展宣传平台，除了常规的传播介质以外，公共图书馆要加强与社交媒体联系，形成种类多样、内容丰富的传播内容，结合不同传播媒介的特点，实现传播内容与媒介特点的深度融合，提升公共图书馆文化传播的影响力和号召力。另一方面，组建文化服务宣传联盟。公共图书馆要加强与政府宣传平台、出版机构、主流媒体、社会阅读组织和旅游机构的联系互动，形成文化宣传联盟，通过统一行动、统一传播、统一活动方式，不断地扩大公共图书馆文化传播品牌的影响力。同时也要在文化服务质量上下功夫，要始终坚持“为人民服务”和“内容为王”原则，既要在服务方面提升主动性，也要在内容加工方面下功夫，下力气，使文化服务更契合人民群众的诉求。总之，随着数字时代的到来，服务媒介也出现了新变化，为了更好地适应公众碎片化阅读习惯，公共图书馆除了要继续巩固某博、某信等平台的公共服务阵地，也要关注短视频平台，将某音和某手作为服务内容的重要窗口，通过创作动态化的视频内容，围绕广大读者的阅读偏好和阅读习惯，开展文化宣传、信息公告、文化知识普及等活动，形成一批有亮点、有温度、有时代感的文化服务品牌，进一步增强用户粘性。参考文献：1安秀红.基于沉浸式体验的图书馆公共文化服务研究J.图书馆工作与研究，2023（S1）：48-52.2陈超，马春，周玉红等.承前启后，继往开来公共图书馆服务规范修订特点解读J.图书馆杂志，2023，42（07）：16-21.3吴运明，马蒙，季玲.智能技术赋能公共图书馆数字文化服务转型J.出版广角，2023（13）：76-80.4王立国.守正创新讲好黄河故事：公共图书馆传播黄河文化路径探析以沿黄九省（区）省级公共图书馆为视角J.图书馆理论与实践，2023（04）：1-6.5张收棉.公共图书馆文化治理功能的表征与实现J.图书馆，2022（05）：15-20.