助理营销师考试-理论知识题库(四)及答案.doc

营销师基础知识考试第四套题库知识卷一、单项选择题(160题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选. 漏选或错选均不得分)1. 在交换双方中，如果一方比另一方更主动. 更积极地寻求交换，则前后者分别被称为( )。(A)潜在顾客，市场营销者 (B)实际顾客，市场营销者(C)市场营销者，潜在顾客 (D)市场营销者，实际顾客2. 所谓营销道德是指在( )活动中所应遵循的道德规范的总和。 (A)生产 (B)研发 (C)财务 (D)营销3. 仪表端庄是职业人的基本素质，下列做法中符合仪表端庄的是 ( ) (A)穿睡衣睡裤上岗 (B)女士长袜有破洞 (C)男服务员留胡子 (D)穿西装制服者配衬衣领带4. 对于市场上的预防性注射. 牙科手术等产品大部分人喜欢，甚至宁愿付出代价来躲避，则对于该类产品企业销管理的任务是( )。(A)刺激市场营销 (B)开发市场营销 (C)重振市场营销 (D)改变市场营销5. 在产品观念的指导下，企业的营销行为比较容易产生( )。(A)市场营销轻视 (B)市场营销远视 (C)市场营销重视 (D)市场营销近视6. ( )是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。(A)消费者的需求 (B)消费者的欲望 (C)人的基本需求 (D)人的基本欲望7. 以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )(A)交换 (B)交易 (C)买卖 (D)洽谈8. 作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性(A)产业市场 (B)中间商市场(C)零售市场 (D)消费品市场9. 市场营销管理的实质是( )管理。 (A)需求 (B)欲望 (C)价值 (D)交易10. 娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是( )。(A)刺激市场营销 (B)开发市场营销 (C)重振市场营销 (D)协调市场营销11. 市场营销思考问题的出发点是( )。 (A)目标市场的大小 (B)所能提供的产品的功能特征 (C)消费者的需求和欲望 (D)企业的各种资源状况12. 消费者最喜欢高质量. 多功能和具有某种特色的产品企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种市场营销观念属于( )。(A)生产观念 (B)产品观念 (C)推销观念 (D)市场营销观念13. 20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为( )。(A)生产观念 (B)产品观念 (C)推销观念 (D)市场营销观念14. 下列关于市场营销组合的说法中，正确的是( )。(A)无形服务不属于产品(B)产品的价格是产品价值的反映形式(C)市场营销组合通常不可控 (D)市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变15. 市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力(power)与公共关系(public relations)，成为“6 P”。这种新的战略思想称为( )。(A)宏观市场营销。 (B)大市场营销 (C)微观市场营销 (D)整合市场营销16. 在4C的营销观念下，企业的定价模式将( )列为决定性因素。(A)企业生产成本 (B)消费者接受价格 (C)同行业竞争价格 (D)企业目标利润要求17. 人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于( )。(A)潜在产品层 (B)附加产品层 (C)形式产品层 (D)核心产品层18. 如果某企业共有26个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合的平均长度为( )。(A) 5 (B) 5. 2 (C) 6 (D) 2619. 每条产品线内不同规格的产品项目的数量是( )。 (A)宽度 (B)长度 (C)深度)关联性20. 一个企业缩减自己的产品组合是指( )。 (A)产品线减少 (B)产品线更新 (C)产品线号召(D)剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目21. ( )是先于市场营销的前提性。 (A)消费 （B）交换 (C)需求 （D）欲望22. 分销渠道是指( )。 (A)分销商的总和 (B)零售商的总和(C)产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的. 由各中间环节所联结而成的路径(D)分销商和零售商的总和23. 可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做( )。 (A)传统分销渠道模式 (B)垂直分销渠道模式 (C)水平分销渠道模式 (D)多渠道分销渠道模式24. 下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是( )。 (A)管理式 (B)分散式 (C)公司式 (D)契约式25. 美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是( )。(A)管理式分销系统 (B)公司式分销系统 (C)产权式分销系统 (D)契约式分销系统26. 当人们决定通过( )来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。 (A)乞讨 (B)掠夺 (C)交换 (D)生产27. 组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是( )。(A)生产者市场 (B)农村家庭市场 (C)零售商市场 (D)各级政府市场28；在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购买者数量为100万，而每个购买者的购买数量为2，当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20时，该企业所面对的市场需求是( )亿元。 (A) 0.1 (B) 0.4 (C) 1.6 (D) 2.029. 大市场营销观念是著名营销学者( )提出来的。(A)菲利普科特勒 (B)麦卡锡(C)迈克尔波特 (D)彼得杜拉克30. 包装.品牌. 质量等属于产品整体概念中的( )产品层。(A)核心 (B)附加 (C)形式 (D)潜在31. 对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买，则该类消费品属于( )。(A)便利品 (B)选购品 (C)非渴求物品 (D)特殊品32. 如果某企业共有26个产品项目归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合的宽度为( )。 (A) 5 (B) 5.2 (C) 6 (D) 2633. 对于产品组合来说，产品组合深度越大说明( )。(A)企业的产品线越多 (B)企业产品的规格. 品种越多(C)企业每条产品线内产品规格越多(D)各产品线在最终用途. 生产条件. 分配渠道方面的密切相关程度越高34. 某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号产品，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于( )。(A)扩大产品组合决策 (B)产品线更新决策 (C)缩减产品组合决策 (D)产品线号召决策35. 企业选定某城市作为基点，然后按定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价的方法属于( )。(A)统一交货定价 (B)分区定价 (C)运费免收定价 (D)基点定价36. 像麦当劳. 肯德基等公司通过特许经营而建立的销售网络属于( )(A)管理式分销系统 (B)公司式分销系统 (C)产权式分销系统 (D)契约式分销系统37. 通常不必要实行直接营销的产品是( )。(A)顾客订制的产品 (B)建筑材料 C)易腐烂的产品 (D)标准化产品38. 需求弹性是指( )。(A)指因价格变动而引起需求相应变动的比率 (B)不同产品具有不同的需求弹性(C)需求的可调节程度 (D)市场需求会按照与价格变动相反的方向变动39. 一般而言，西方社会的客商相对注重礼物的( )。(A)实际价值 (B)感情价值 (C)外观形状 (D)货币价值40. 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢!”等用语来进行的寒暄属于( )。(A)问候型 (B)言他型 (C)夸赞型 (D)攀认型41. 谈判过程中，一般地，光应看着对方的( )。(A)身体 (B)脸部的上部三角形 (C)腿脚 (D)脸部的下部三角形42. 语言是人们表达( )的工具，也是一门艺术。(A)思想感情 (B)购买欲望 (C)社会需求 (D)所想所看43. 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占边。谈判桌横对入口时此时正确的落座方式为( )。(A)东道主对门而坐，来宾背门而坐 (B)东道主背门而坐，来宾对门而坐(C)东道主居左而坐，来宾居右而坐 (D)东道主居右而坐，来宾居左而坐44. 商务人士在交谈中，比较忌讳在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于( )。(A)闭嘴 (B)杂嘴 (C)插嘴 (D)油嘴45. 一般而言，亚. 非. 拉. 中东地区的客商相对注重礼物的( )(A)意义 (B)感情价值 (C)外形 (D)货币价值46. 信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种( )关系。(A)依赖 (B)公平 (C)信赖 (D)买卖47. 我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满( )周岁，并具有劳动能力。(A) 16 (B) 17 (C) 18 (D) 2048. 劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时平均每周不超过( )小时。(A) 40 (B) 44 (C) 48 (D) 5649. 公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指( )。(A)对企业员工必须公平 (B)对公司领导必须公平(C)在与对手的竞争中应坚持公平的原则 (D)在与社会公众的交往中应坚持公平的原则 50. 我国反不正当竞争法规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过( )元。 (A)2000 (B)3000 (C)4000 (D)500051. 遵循营销道德的营销行为不必使( )的利益保持一致。 (A)营销人员个人 (B)企业 (C)顾客 (D)竞争者52. 根据我国广告法的规定，广告中表明推销商品. 提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的( )。 (A)品种和数量 (B)形式和方式 (C)内容和数量 (D)形式和内容53. 服务营销是指( )。(A)服务营销的本质研究如何促进作为产品的服务的交换(B)服务营销的本质顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长(C)服务营销的本质研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换(D)将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售54. 下列说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是( )。（A）整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节(B)整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价(C)整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系(D)整合营销传播是整合营销的有机组成部分55. 一方通过履行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益必须为此支付相应代价的合同属于( )。(A)双务合同 (B)要式合同 (C)有偿合同 (D)诺成合同56. 在执行合同的过程中，违反经济合同要承担一定的责任。其中承担违约责任，要有( )过错。(A)违约事实和客观 (B)违约事实和主观 (C)违约事实和执行 (D)违约主观和客观57. 消费者权益保护法规定的权利，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识，这是消费者应享有的( )。(A)安全保障权 (B)熟悉知情权(C)公平交易权 (D)获得知识权58. 参与产品生产. 流通. 交换等过程的生产经营者是承担产品质量义务的(A)客体 (B)对象 (C)主体 (D)桥梁59. 承担产品质量义务的主体是( )。(A)生产经营者 (B)销售经营者 (C)消费者 (D)供应商60. 由出票人签发的，的票据指的是( )。(A)支票 (B) 本票 (C)兑票 (D)汇票二、多项选择题(140题，共40道题，每小题1分共40分。请将正确答案的字母填入括号中。多选. 漏选或错选均不得分)1. 下列行为中，符合营销道德基本要求的是( )。(A)营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺(B)营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任(C)营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足(D)营销人员在与竞争对手的竞争中也始终遵循公平原则2. 道德调控是自觉的行为，它通过人们的( )来形成一种内心的压力和习俗的约束，迫使人们有意识. 有目的地做出自己的道德选择。(A)道德观念 (B)道德感性 (C)道德理性 (D)道德信念3. 公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指( )。(A)对企业员工必须公平 (B)对营销对象即顾客必须公平(C)在与对手的竞争中应坚持公平的原则 (D)在与社会公众的交往中应坚持公平的原则4. 需求导向定价法包括( )。(A)认知价值定价法 (B)需求强度定价法 (c)随行就市定价法 (D)目标利润定价法5. 商务谈判的价值评判标准有( )。(A)看商务谈判目标的实现程度 (B)看谈判的效率如何(C)看谈判参与人数的多少 (D)看谈判后人际关系如何6. 现代营销最主要的也是最基本的道德要求是( )。(A)守信 (B)负责 (C)公平 (D)诚恳7. 直销企业及其分支机构不得招募下列人员为直销员：( )。(A)全日制在校学生 (B)未满18周岁的人员 (C)教师. 医务人员. 公务员和现役军人 (D)直销企业的正式员工8. 心理定价策略有( )。(A)整数定价 (B)尾数定价 (C)习惯定价 (D)基点定价9. 成功商务谈判模式主要有( )构成。(A)制订洽谈计划 (B)建立洽谈关系 (C)达成洽谈协议 (D)履行洽谈协议10. 谈判人员的精神力量包括( )。(A)信心 (B)诚心 (C)意志力 (D)耐心11. 寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是( )。(A)在路上问“早晨好，上班吗?”(B)在食堂问“吃过了吗?”(C)在路上问“早晨好，节日快乐!” (D)在教室问“这么用功，在读书啊?”12. 建立顾客价值让渡系统的做法主要有( )。(A)利用价值链实现网络竞争优势 (B)实行核心业务流程管理(C)实行全面质量营销 (D)重视内部的服务管理13. 关系营销的实施主要包括( )。(A)关系营销的组织设计 (B)关系营销的资源配置 (C)关系营销的效率提升 (D)关系营销计划14. 国际营销的特点有( )，(A)复杂性 (B)风险性 (C)持续性 (D)激烈性15. 根据合同法的规定，下列合同是无效合同的是（ ）。(A)一方以欺诈胁迫的手段定理，损害国家利益的合同。(B)恶意串通，损害国家. 集体获第三人利益的合同。(C)以合同形式掩盖非法目的的合同。 (D)违反法律. 行政法规强制性规定的合同。16. 要约是指希望和他人订立合同的意思表示，其特征表现为（ ）。(A)要约是以订立合同为目的的意思表示。(B)要约的内容应当包括合同得以成立所必需的条款。(C)由受要约人向要约人做出 (D)表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。17. 承诺的特征表现为（ ）。(A)承诺应由受要约人做出的。(B)承诺是由受要约人向要约人做出的。(C)承诺的内容应当与要约的内容一致。 (D)作为有效承诺的要件之一，承诺应当在要约确定的期限内到达要约人18. 反不正当竞争法规定的不正当竞争行为应承担的行政责任形式包括( )。(A)责令停止违法行为 (B)承担相应的刑事责任 (C)责令改正. 消除影响 (D)没收违法所得19. 以商品流通地域为标准可以把市场划分为( )。(A)城市市场 (B)农村市场 (C)全国市场 (D)国际市场20. 一般商品市场包括( )。(A)消费品市场 (B)劳动力市场 (C)生产资料市场 (D)金融市场21. 特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场，主要包括( )。(A)劳动力市场 (B)消费品市场 (C)生产资料市场 (D)金融市场22. 任何一个企业所面对的现实市场都是由相互制约. 缺一不可的要素结合构成的，这些要素分别是( )。(A)人口 (B)购买力 (C)购买欲望 (D)生产能力23. 生产观念是一种重生产. 轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于( )。(A)供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点(B)产品质量差，因而消费者最喜欢高质量. 多功能和具有某种特色的产品(C)成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场(D)大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高24. 下列对市场营销组合特点的描述正确的是( )。(A)市场营销组合要素对企业来说都是可控要素 (B)市场营销组合是一个复合结构(C)市场营销组合是一个动态组合 (D)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约25. 产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括( )。(A)产品的开发与生产 (B)产品的包装 (C)产品的商标 (D)产品的质量保证26. 根据工业品( )，可以把工业品分成三类：材料和部件. 资本项目以及供应品与服务。(A)如何进入生产过程 (B)相对昂贵 (C)如何折算成本 (D)如何加工27. 发散性思维的主要特点有（ ）。(A)流畅性 (B)变换性 (C)独特性 (D)收敛性28. 企业的成本包括( )。(A)固定成本 (B)可变成本 (C)流动成本 (D)投人成本29. 市场撇脂定价的条件有( )。(A)市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性(B)在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者(C)某种产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高档产品的印象(D)高价使需求减少一些，因而产量减少一些，单位成本增加一些，但这不至于抵消高价所带来的利益30. 企业在制定了基本价格后，有必要对基本价格进行修改。价格修改决策主要包括（ ）。(A)心理定价 (B)地区性定价 (C)需求差别定价 (D)折扣定价31. 沟通过程决策的步骤主要有( )。(A)确定沟通对象和传播目标 (B)设计沟通信息 (C)选择沟通渠道 (D)建立反馈系统32. 成功商务谈判模式主要由( )构成。(A)制订洽谈计划 (B)建立洽谈关系 (C)达成洽谈协议 (D)履行洽谈协议33. 根据我国反不正当竞争法，下列情形中，不属于经营者以低于成本的价格销售商品时所发生的不正当竞争行为的是( )。(A)销售鲜活商品(B)处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品(C)季节性降价 (D)因清偿债务. 转产. 歇业降价销售商品34. 在谈判中应当遵循的谋略有( )。(A)谈判者顺从对方的需要 (B)谈判者使对方服从自身的需要(C)谈判者同时服从对方和自己的需要 (D)谈判者违背自己的需要35. 以下属于美国人的谈判风格的是( )。(A)外露直率，能直接地向对方表露出真挚. 热忱的情绪(B)办事比较干净利落，总是兴致勃勃开始谈判，乐意以积极的态度来谋求自己(C)赞赏那些精于讨价还价，为取得经济利益而施展手法的人(D)对“一揽子”交易感兴趣36. 以下属于日本人的谈判风格的是( )。(A)非常注意地位同等 (B)在贸易活动中常有送礼的礼节(C)当着送礼人的面打开礼物 (D)初次来访的客人一定要带上礼物37. 座次安排是洽谈礼仪一个非常重要的方面，下列说法正确的有( )。(A)座次的基本讲究是以右为尊，右高左低。(B)双边谈判多用长方形桌子，多边谈判多用圆桌形式。(C)谈判桌横对人口处时，来宾对门而坐，东道主背门而坐。(D)多边谈判中为了强调对贵宾的尊重，己方人员有不满座的习惯，即坐23即可。38. 制定绿色营销计划应考虑的因素主要有( )。(A)付费消费者 (B)供应商 (C)问题 (D)预测39. 根据客户战略价值. 实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为( )。(A)最有价值客户 (B)二级客户 (C)正值客户 (D)负值客户40. 消费者权益保护法的适用范围是( )。(A)消费者为生活需要而购买. 使用商品或接受服务(B)经营者为消费者提供其生产的商品或服务(C)经营者为消费者提供其销售的商品或服务(D)农民购买. 使用直接用于农业生产的生产资料的生产性消费活动一、单项选择题1、C2、D3、D4、D5、D6、C7、A8、D9、A10、D11、C12、B13、D14、B15、B16、B17、D18、B19、B20、D21、B22、C23、C24、B25、B26、C27、B28、B29、A30、C31、D32、A33、B34、D35、D36、D37、D38、A39、B40、D41、B42、A43、B44、C45、D46、C47、A48、B49、C50、D51、D52、A53、B54、D55、C56、B57、B58、C59、A60、B二、多项选择题1、 BCD 2、ABD 3、BC 4、AB 5、ABD 6、ABC 7、ABCD 8、ABC 9、ABCD 10、ABD11、ABD 12、ABCD 13、ABC 14、ABD 15、ABCD 16、ABD 17、ABCD 18、ACD 19、ABCD 20、AC21、AD 22、ABC 23、AC 24、ABCD 25、ABCD 26、AB 27、ABC 28、AB 29、ABCD 30、ABCD31、ABCD 32、ABCD 33、ABCD 34、ABCD 35、ABCD 36、AB 37、ABCD 38、ABCD 39、ABCD 40、ABCD