配送服务方案.doc

中标产品配送服务方案
一、 控制配送计划
接到合同订单仓库入库通知后，制定配送计划，实现做好全局统筹计划，并对有关职能部门的任务进行安排和布置。主要包括以下要素：
① 运输设备的型号，规格，数量，重量级注意事项，并与仓库部门及商务中心核实。
② 运送设备的目的地，设备到货时间及接受联系人。
③ 提前协调相关部门（售后服务部门）落实设备安装的基础环境。
④ 运输方式，路线，车辆型号及装卸设备。
二、 配送计划实施
配送计划制定后需要进一步组织落实完成配送任务。
① 做好准备工作，将准确的设备数量，尺寸，重量及注意事项，车辆与装卸设备的安排，路线及适时交通路况，甲方到货时间与联系人下达给物流配送主管及商务负责人。
② 组织配送仓库部门及物流部相关人员，按要求将设备与相关附件等标识清晰，并检查设备及附件数量。组织人员装车，并检车装车后货物的固定稳定性和安全性。
③ 配送物资由配送专员和装卸专员负责吧设备送至目的地，安全卸货到甲方要求的制定地址的准确位置，并做好设备到货交接手续。
三、 配送应急方案：
（一） 交通事故
① 交通事故发生后第一时间通知甲方联系人与本公司的物流配送主管及商务负责；
② 进行预处理分析；
③ 调配社会固有专业运输车辆（长期合作的物流公司）；
④ 货物换车
⑤ 提交事故处理报告及设备与人员损伤情况。
（二） 道路拥堵
① 及时通知甲方联系人，并说明详细情况包含堵车地点拥堵程度；
② 提前做好路线预处理分析；
③ 拥堵严重的，重新制定运输路线，并报告给物流配送主管与甲方收货联系人，协商处理到货时间等相关事宜。
（三） 恶劣天气及其他因自然环境影响的意外情况
如遇临时发生的大雾、大雨、大雪等情况，因此造成的货物不能配送或无法按时到达的，配送专员应及时与公司调度专员联系，并与甲方收货人联系，协商处理到货时间等相关事宜。