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柳州裕信方盛汽车饰件有限公司柳州裕信方盛汽车饰件有限公司【改善改善】系列教系列教材材柳州裕信方盛汽车饰件有限公司柳州裕信方盛汽车饰件有限公司【改善改善】系列教系列教材材“创新创新”就是就是“变变”的体现的体现Innovation The thoughts changing9.没有用的，二十年前已经做过了。没有用的，二十年前已经做过了。10.对这件事情祇有我们最清楚。对这件事情祇有我们最清楚。革新的革新的10项阻力项阻力自信心过剩自信心过剩自我防卫型自我防卫型口头认同，但口头认同，但实质还是反对实质还是反对改善改善是有底线的是有底线的现状满足型，现状满足型，特别是有点利特别是有点利益的公司。益的公司。1.这样做是没有效果的。这样做是没有效果的。2.确实如此，但我们不同。确实如此，但我们不同。3.虽然提案很好，但是虽然提案很好，但是.4.要再降低成本是没有办法。要再降低成本是没有办法。5.降低了成本，质量也下降了。降低了成本，质量也下降了。6.本来就是这样做的。本来就是这样做的。7.不喜欢他人所推荐的方式。不喜欢他人所推荐的方式。8.不是做得好好的吗？为什么要改变。不是做得好好的吗？为什么要改变。从心上反对从心上反对观念的革新观念的革新心态心态改变改变思维思维改变改变行为行为改变改变结果结果改变改变改变思维改变思维改变命运改变命运人的革新人的革新在变动环境拥有存活的技能在变动环境拥有存活的技能在严苛环境拥有竞争的优势在严苛环境拥有竞争的优势接纳新的观念接纳新的观念接纳新的观念接纳新的观念吸收新的知识吸收新的知识吸收新的知识吸收新的知识很难！很难！很懒！很懒！人性人性面对困难面对困难-判断企业是否正常不是纵向比较，而是横向比较。判断企业是否正常不是纵向比较，而是横向比较。-我的困难是问题，对手的困难是我的机会，大家的困难是我的我的困难是问题，对手的困难是我的机会，大家的困难是我的最佳机会。最佳机会。-成功的因素不在于因为解决了问题，而是因为抓住了机会。成功的因素不在于因为解决了问题，而是因为抓住了机会。掌握机会掌握机会-机会不在企业内部，而在企业外部。机会不在企业内部，而在企业外部。-机会不是视觉问题，而是思维问题。机会不是视觉问题，而是思维问题。-客户遭遇困难是我们的危机，但同时也是我们的最大机会。客户遭遇困难是我们的危机，但同时也是我们的最大机会。改变心态改变心态-信心比黄金更宝贵，有信心才能找到更好的办法。信心比黄金更宝贵，有信心才能找到更好的办法。-损失最小化是手段，利益最大化是目的。损失最小化是手段，利益最大化是目的。-积极的消极比消极的积极更可怕。积极的消极比消极的积极更可怕。新思维新思维环境的革新环境的革新透明化透明化的工作环境的工作环境更好作事的工作环境更好作事的工作环境更安全的工作环境更安全的工作环境定置定责定置定责消灭隐患消灭隐患整理整顿整理整顿设备的革新设备的革新基本的功能确保满足基本的功能确保满足改进更好的功能提升改进更好的功能提升降低使用的成本降低使用的成本增长使用的寿命增长使用的寿命事后事后保养保养 BMBM预防预防保养保养PMPM改良改良保养保养CMCM保养保养预防预防MPMP自主保养计划保养自主保养计划保养 Breakdown Maintenance-事后保养事后保养事后保养事后保养 故障停止后，针对性能降低之有害事项，进行修理的保养方式故障停止后，针对性能降低之有害事项，进行修理的保养方式。Corrective Maintenance-改良保养改良保养改良保养改良保养 以提升设备的可靠度、保养性、安全性为目的，将现有设备设计上的弱以提升设备的可靠度、保养性、安全性为目的，将现有设备设计上的弱 点，有计划、积极的进行体质改善。点，有计划、积极的进行体质改善。Preventive Maintenance-预防保养预防保养预防保养预防保养 预防保养为设备的预防医学，用意在维持设备的健康状态，包括有进行预防保养为设备的预防医学，用意在维持设备的健康状态，包括有进行 防止故障劣化之日常保养（清扫防止故障劣化之日常保养（清扫、加油加油、锁紧锁紧、点检等），以及为了测点检等），以及为了测 量劣化量劣化 所作之定期检查或设备诊断，和将劣化早期复原之整备修理等。所作之定期检查或设备诊断，和将劣化早期复原之整备修理等。Predictive Maintenance-预知保养预知保养预知保养预知保养 以设备的劣化状态为基准，来决定保养时间的一种预防保养方法。以设备的劣化状态为基准，来决定保养时间的一种预防保养方法。Maintenance Prevention-保养预防保养预防保养预防保养预防 以不用保养之设备为目标的一种保养方式。在新设备的计划过程中，将以不用保养之设备为目标的一种保养方式。在新设备的计划过程中，将 保养信息及新技术考虑进去，以便能有高的可靠度、保养性、安全性，保养信息及新技术考虑进去，以便能有高的可靠度、保养性、安全性，及互换性之设计，并降低保养费及减少损失的一种活动。及互换性之设计，并降低保养费及减少损失的一种活动。流程的革新流程的革新有效率的作业流程简化有效率的作业流程简化快速化的传递信息情报快速化的传递信息情报瘦身化的优质职场架构瘦身化的优质职场架构流程简化流程简化信息快速信息快速明確業務職掌明確業務職掌工數工數分析分析機能分析機能分析流程分析流程分析SWS調查表調查表Self Work Sampling 其他手法其他手法解析解析思考思考FD表表Function Deployment明確應有水準明確應有水準FC表表Flow Chart解析解析思考思考直覺感受直覺感受列出可改善的空間列出可改善的空間WBS工作分解重組工作分解重組 Work Breakdown Structure管理的革新管理的革新效率化的管理方法和制度效率化的管理方法和制度科学化的管理方法和制度科学化的管理方法和制度人性化的管理方法和制度人性化的管理方法和制度科学管理科学管理自主管理自主管理公开化可视化效率化公开化可视化效率化改善的改善的1010项基本项基本共识共识1.放弃传统放弃传统的观念的观念2.多言理由多言理由不如行动不如行动3.改正错误改正错误是一种宝贵是一种宝贵的财富的财富4.好的立即好的立即实施，不好实施，不好的立即停止。的立即停止。5.不不要太求要太求完美，完美，60分分也好；总之也好；总之赶快进行。赶快进行。6.若有错误若有错误立即在现场立即在现场进行改善。进行改善。7.遭遇困难遭遇困难，才，才更要去更要去思考思考8.先先找出真找出真正原因，再正原因，再思考改善方思考改善方法。法。9.一个人的灵一个人的灵感，感，绝绝不如集不如集合十个人的智合十个人的智能。能。10.改善工改善工作是无止作是无止境的境的一、活化思维新观念一、活化思维新观念 改善进行，应该把原来的好的管理方法和改善进行，应该把原来的好的管理方法和新的工作情况相结合，在原来的基础上进新的工作情况相结合，在原来的基础上进行升华和扬弃，创造或者改进出一种新的行升华和扬弃，创造或者改进出一种新的方法来，以适应管理新形势的需要。方法来，以适应管理新形势的需要。必须彻底抛弃原来僵化的、教条的、固定必须彻底抛弃原来僵化的、教条的、固定的思想和观念，不断地吸收新的知识和思的思想和观念，不断地吸收新的知识和思想，积极地进行改善。想，积极地进行改善。二、多言理由不如行动二、多言理由不如行动即使存在各种各样的原因，如果过多地强即使存在各种各样的原因，如果过多地强调这些原因，并用来为自己开脱，则无助调这些原因，并用来为自己开脱，则无助于的改革，而且会错失改善的机遇，为自于的改革，而且会错失改善的机遇，为自己的不求进取寻找借口。如果出现问题后己的不求进取寻找借口。如果出现问题后一味地抱怨客观原因，则是自己原谅自己，一味地抱怨客观原因，则是自己原谅自己，类似于掩耳盗铃，自己骗自己。类似于掩耳盗铃，自己骗自己。如果不从主观上寻找自身的原因，就很难如果不从主观上寻找自身的原因，就很难改进工作，错失提高素质的机会。改进工作，错失提高素质的机会。三、改正错误是一种宝贵的财富三、改正错误是一种宝贵的财富在真正具备有开放性文化的企业里，是积极鼓在真正具备有开放性文化的企业里，是积极鼓励创新和改善，允许在创新中所犯的错误，认励创新和改善，允许在创新中所犯的错误，认为错误也是一种宝贵的经验与教材，在某种程为错误也是一种宝贵的经验与教材，在某种程度上是企业财富之一，犯了错误不要紧，改了度上是企业财富之一，犯了错误不要紧，改了就是好同志。就是好同志。如果企业只是高呼着如果企业只是高呼着“以人为本以人为本”的时髦口号来的时髦口号来号召员工们创新，对于改进和创新所获得的成号召员工们创新，对于改进和创新所获得的成绩，却被管理者认为是职责范围内应做的工作，绩，却被管理者认为是职责范围内应做的工作，未给予适当奖励，在实际工作中出现问题时就未给予适当奖励，在实际工作中出现问题时就换成另一种嘴脸，进行批评和处罚，纳入考核换成另一种嘴脸，进行批评和处罚，纳入考核之中，会严重地打击员工改善的积极性。之中，会严重地打击员工改善的积极性。四、在四、在“为什么为什么”的反复追问中探究真的反复追问中探究真正的原因正的原因 出现问题，如果不能寻找到问题的根源，出现问题，如果不能寻找到问题的根源，仅仅是浅尝辄止，虽然解决了表面的矛盾，仅仅是浅尝辄止，虽然解决了表面的矛盾，然而深层的问题没有被触及，则将来同样然而深层的问题没有被触及，则将来同样的或类似的问题很可能会再次出现。能够的或类似的问题很可能会再次出现。能够不为表面现象所迷惑，努力透过现象看本不为表面现象所迷惑，努力透过现象看本质，在反复追问质，在反复追问“为什么为什么”中，反复寻找导中，反复寻找导致问题发生的真正原因，然后努力加以根致问题发生的真正原因，然后努力加以根除，从而避免了类似问题的重复发生，才除，从而避免了类似问题的重复发生，才能称得上真正优秀的人才。能称得上真正优秀的人才。五、从不可能之中，寻找解决问题的五、从不可能之中，寻找解决问题的方法方法许多人面临困难，当确知问题原因，或面对许多人面临困难，当确知问题原因，或面对较高的工作目标时，未战气已泄三分，总是较高的工作目标时，未战气已泄三分，总是会脱口而出：这怎么可能办到？。会脱口而出：这怎么可能办到？。只有没想到，没有做不到只有没想到，没有做不到千方百计寻找千方百计寻找突破口，寻找解决问题的方法，是面對問題突破口，寻找解决问题的方法，是面對問題解決問題的健康心態。即使不能一下子解决解決問題的健康心態。即使不能一下子解决问题，要坚信可以通过努力向最终的目标又问题，要坚信可以通过努力向最终的目标又接近了一步，为在不久的将来彻底解决问题接近了一步，为在不久的将来彻底解决问题打下了良好的基础。打下了良好的基础。六、只要开动脑筋，就能打开创意六、只要开动脑筋，就能打开创意的大门的大门大脑是越用越灵活，当你经常思考和工作大脑是越用越灵活，当你经常思考和工作相关的事项时，自然而然地就会产生出有相关的事项时，自然而然地就会产生出有益的点子来。你越是努力思考，你就越会益的点子来。你越是努力思考，你就越会发现自己在知识、能力等方面存在不足，发现自己在知识、能力等方面存在不足，有上进心的人，就会通过各种方式的努力有上进心的人，就会通过各种方式的努力充实自己，不断提高自身素质，在工作上充实自己，不断提高自身素质，在工作上做出成绩的同时，也为个人的发展打好了做出成绩的同时，也为个人的发展打好了基础。基础。七、七、改善的成功，来源于集体的智改善的成功，来源于集体的智慧和努力慧和努力通过各种方法调动广大员工的积极性，通过各种方法调动广大员工的积极性，集众人的智慧和努力投入到改善活动集众人的智慧和努力投入到改善活动中，一定会比单方面的行动更容易获中，一定会比单方面的行动更容易获得成功。得成功。八、八、更应该重视不花大钱的改善更应该重视不花大钱的改善改善工作并不在于花钱的多或少，而在于改善工作并不在于花钱的多或少，而在于是否具有改善意识，并真正的付诸实施。是否具有改善意识，并真正的付诸实施。而在实际工作中，真正花大钱的改善次数而在实际工作中，真正花大钱的改善次数并不多，大多数都是花钱很少甚至是不需并不多，大多数都是花钱很少甚至是不需要额外花钱的小改善。从某种程度上来看，要额外花钱的小改善。从某种程度上来看，这些小的改善更为重要。这些小的改善更为重要。九、完美的追求，从点滴的改善开始九、完美的追求，从点滴的改善开始真正能做大事的人，却都是从小事做真正能做大事的人，却都是从小事做起，一点一滴的进行改善的积累，逐起，一点一滴的进行改善的积累，逐步实现从量变到质变的飞跃，最终达步实现从量变到质变的飞跃，最终达到目标。到目标。十、十、改善是无止境的改善是无止境的没有最好，只有更好。没有最好，只有更好。改善工作，永无止境。改善工作，永无止境。通过改善，旧的问题解决了，新的问题又会通过改善，旧的问题解决了，新的问题又会出现，仍然需要继续改善，这种改善活动，出现，仍然需要继续改善，这种改善活动，循环往复，以至无穷。而每一次改善的结果，循环往复，以至无穷。而每一次改善的结果，都将使企业经营管理工作更上一层楼，改善都将使企业经营管理工作更上一层楼，改善是永无止境的是永无止境的