压力缓解.ppt

Click to edit Master title style,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,TCL Computer Tech.,Ltd,与快乐有约,有效缓解工作压力,培训目标,理解工作压力及表现,掌握评估压力和分析压力来源的方法,学会缓解压力的有效技术,内容提要,认识你的压力水平,了解压力的危害,寻找压力的来源,了解压力产生机制,掌握压力管理技术,压力管理,Stress Management,讨论/分享感受,请回想：过去的12个月里，在你的工作中遇到或发生的使你感到最有压力和紧张的事情；当时的情形怎样？,这些事情对你有什么样的影响？,如何知道你有压力,生理系统,Physical,精神系统,Spiritual,行为系统,Behavioral,心智系统,Mental,情感系统,Emotional,理解压力首先要理解身心系统,负性压力的症状/表现,生理变化,紧张性头痛,胃部不适,皮肤问题,肌肉紧张,血压升高,睡眠失调,疲劳感,行为变化,饮食失调,烟酒过量,坐立不安,说话滔滔不绝,社会退缩,故意旷职,情绪变化,焦虑,抑郁,情绪低落/无助感,情绪波动,愤怒和易激惹,性欲变化,挫折感,愤世嫉俗,思维变化,注意力难以集中,记忆力衰退,判断力减退,丧失自信,夸大的压力感,音乐中的放松与冥想,压力的危害,43%的成人有由压力引起的健康问题,75-90%的门诊病人主诉有压力问题,压力与六大致死因素密切相关：,心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀。,压力已被列为工作中的危险因素之一。,企业每年因压力遭受的损失达1500亿美元:,损失是由于员工缺勤及工作心不在焉而导致的效率低下。,在欧洲，每年平均有1000万人患有职业病,压力的积极方面,动力作用,挑战感和兴奋感,精力充沛的感觉,关注细节、准确,希望,增强自信,目标感,压力水平与业绩表现,压力水平,操作表现,良好表现区,缺乏动力和刺激，枯燥，单调,难以清晰思考，身体不适，不愉快,Good,Poor,Low,High,压力对业绩/表现的影响-1,压力水平,业绩/表现,好,差,低,高,压力对业绩/表现的影响-2,压力水平,业绩/表现,好,差,低,高,长期的高压力对业绩/表现的影响,健康的紧张,高压力持续时间,业绩/表现,预期业绩/表现曲线,实际业绩/表现曲线,疲惫,耗尽,健康受损,崩溃,奔耗点,你的压力状况,当心,奔耗（,burnout）,0-25,可能有效地管理工作中的压力,26-40,有一定的工作压力，应该考虑一些预防措施,41-55,有较大的工作压力，需要采取预防措施以避免工作“奔耗“,56-80,正在感受“奔耗”，必须采取调整措施，或咨询心理医生,压力管理,动力,压力,什么是,压力,?,外部压力(,Pressure)?,内部紧张(,Tension)?,S,ocial isolation,缺乏社会支持,T,hink unrealistically,想法不切实际,R,igid body,身体僵硬,E,motional repressed,情绪压抑,S,elf-neglect,自我忽略,S,ensory overload,感官负荷过度,困难任务,不确定性,不稳定性,不舒适性,17,压力何来?,刺激/,事件,Response,解释方式,认知评估,反应,工作中的压力来源,工作本身,工作环境条件差,不能或极少参与决策,时间/产出的压力,单调，缺乏变化,客户难以应付,不必要的形式或程序,职业发展,得不到提拔/提拔过高,工作缺乏安定感,职位、薪酬等前景渺茫,缺乏业绩评估程序,工作中的关系,工作独立，缺少同事/社会支持,工作职责难以下分,与下属有矛盾,好的工作不能得到褒奖,组织结构和氛围,变化太快/太多,缺乏有效的决策支持咨询,行为有很多限制/条框,市场竞争激烈,频繁出差,压力的应对/管理方式,刺激/,事件,认知评估,反应,解释方式调整,目标设定,时间管理,健康生活方式,放松训练,体育锻炼,气功/瑜珈,生物反馈,自我对话,你应对压力的方式?,你的类型，你的方式,不同类型人的不同应对方式,做一个测验,外倾-内倾,Extravertive,vs.,Introvertive,好交际的,广博,外表的,宽泛的,交流,消耗能量,对外部事件的兴趣,大量的关系,个人空间的,深度,内在的,密集的,聚集,保留能量,对内部反应的兴趣,有限的关系,感觉-直觉,Sensing vs.,iNtuition,经验,过去和现在,现实的/实在的,身体力行,实际的,脚踏实地,效用,事实,实用性,有判断力,直觉,未来,投机的/思索的,灵感,可能的,云里雾里,幻想,虚构,巧妙的构思,有想象力,思考-情感,Thinking vs.Feeling,客观的,原则,政策,法律,标准,强硬,不受个人情感影响的,公正,明确分类,规范,批评,分析,分配,主观的,价值,社会价值观,宽容的环境,亲密,说服,个人色彩的,仁慈,和谐共处,好或坏,欣赏,同情,奉献,判断-知觉,Judgment vs.Perceiving,事先预备,决定的,固定的,提前谋划,完成的,决定了的,完满的,“,事情很紧急,”,“,快到期了！,”,循规办事,临阵磨枪,收集更多的资料,灵活的,见机行事,开放的,临时性的,即兴的,“,时间足够,”,“,什么期限？,”,随遇而安,四种气质类型,Temperament Types,16种心理类型,Psychological Types,SJ,的四种类型,SP,的四种类型,NT,的四种类型,NF,的四种类型,心理类型与职业,Temperament and Occupation,SP,表演者,企业家,排除故障者,自由职业者,抢险队员,SJ,经理人员,会计,警察,医生,教师,NT,科学家,建筑师,工程师,设计师,经理人员,NF,咨询师,记者,艺术家,心理学家,神职人员,不同类型喜欢的工作侧面,Temperament and Most Liked Aspects of Work,SP,紧急事件和压力。解决具体问题，特别是在危险、紧张,的环境中。变异性，大量的事情。“适应的现实主义者,”,SJ,达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题。关,注细节。事先准备好。关注氛围和融入。安全。,“,现实,的决策者,”,NT,产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人,看重。自主。,“,有逻辑性且机敏,”,NF,用,“,养育,”,的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和,和谐的环境中被认同和支持。充分利用自己的才能。被,成就所激励。,“,热心而有洞察力,”,引起紧张的因素与紧张反应,Temperament,Stressful Aspects of Work,and Reactions to Stress,目标不明确；计划改变；含混不清；缺乏控制,做常规和重复的事情，特别是琐碎的事情；官僚作风；困难的人际关系,冲突；拒绝(说,不,)；抑郁和绝望的人；批评,无所事事，浪费时间；逃避；,“,走自己的路,”,；崩溃,重新确定目标；要求资源；反复检查；更多的控制；教条,过度工作；斗争；不宽容；对抗地服从；学究式的辩论,自我牺牲；愤世嫉俗；反应过度；抑郁,S,J,NT,NF,引起紧张的因素,压 力 反 应,问题太少；单调；不清晰或无信息；缺乏自由度（目标不明确并不重要）,SP,高度压力下的反应,Type and Reactions to A High Level of Stress,N,感到前景暗淡，悲观失望，感到无以解脱,S,过分做一些事情，例如,列出很多任务表，过量地吃东西，用有别与平常的方式反复地做某些事,F,情绪爆发，感到孤独和缺乏关怀,T,反复分析，苛责，感到无用和缺乏能力,ISTJISFJ,ESFPESTP,INTJINFJ,ENFPENTP,INTP ISTP,ESTJ ENTJ,ISFP INFP,ESFJ ENFJ,第四位机能,压 力 反 应,心理类型,如何舒解压力？,Stress and Coping,E,与别人交谈写笔记，写下感受,I,反省/沉思述说，自发地谈论,F,和谐分析,J,计划，完成一件事放弃时间表,S,感官活动幻想,T,感觉有能力/分析/挑战同情，移情,N,设计新的东西做有些感官性/细节的活动,P,灵活性和自主性坚持计划,在紧张时需要什么？,如何更好地舒解压力？,不同偏好之间的沟通,Preferences and Some Communication Strategies,E,I,留出私人的、反省的时间,I,E,解释时间的需求，容许他人为澄清问题的,“,多话,”,S,N,首先给出概貌，然后详述细节,N,S,先说基本成型的具体观点，注意涉及相关的细节,T,F,考虑对人的影响，由一致意见开始,F,T,考虑原因和结果，简洁,J,P,容许其计划、工作方式中的灵活性和不愿被控制的,需要,P,J,容许计划和结构，以及他人控制和决定的需要,改变行为,善用幽默,对自己对他人多笑一点,调息,吃好一点,减少咖啡因摄入量,洗澡/桑拿,按摩,白日梦,和宠物嬉戏,正视困难，解决它,学会说“不”！,简朴生活,灵活一点，别太执著,记日记,向他人倾诉,刺激/事件,认知评估,反应,工作中的压力调节,社交活动,独自工作,宁静或休闲的活动,处理冲突/矛盾,你可以自己做主的活动,对人的要求做出反应,有成果的活动,枯燥的任务或不被认可,活动身体,压力很大,远足，探险活动,有严格限制的环境,智力挑战性的活动，创造性活动,重复的常规性工作,身体活动，体操，户外活动,坐着工作/全神贯注,试试如下活动：,如果工作要求,改变事件（1）,目标设定,合理目标,小步子原则,定下期限,追踪检查,及时奖励,刺激/事件,认知评估,反应,改变事件（2）,时间管理,制定计划,二八原则,等待中工作,保持重点,适当放弃,重要性,紧急性,重要、紧急,重要、不紧急,改变认知,学习乐观,有效地管理压力的人,Those who manage stress better,动机-,Motivation,能力-,Competency,乐观的解释方式-,Optimism,谁更有可能成功?,成功的决定因素？,成长的动力,自我激励,外部动力,你眼中的世界：解释方式,ESQ,刺激/事件,认知评估,反应,解释方式成功的心理基因,悲观者更可能产生负性/过度压力,乐观者与悲观者的最大区别在于,解释方式,乐观者比悲观者更可能成功,解释方式的三个维度,永久性,长期的,稳定的,暂时的,不稳定的,Permanence,Chronic,Stable,Temporary,Unstable,广泛性,全面的,所有的,特定的,个别的,Pervasiveness,Global,Specific,个人性,外部因素造成的,他人的,内部因素造成的,自己的,Personalization,External,Internal,PmB,-,Permanent Bad,长期、稳定,暂时、不稳定,0-1 非常乐观,2-3 中等乐观,4 中性,5-6 悲观,7-8 非常悲观,我总是犯错误,我偶尔犯错误,PmG,-,Permanent Good,暂时、不稳定,长期、稳定,7-8 非常乐观,6 中等乐观,4-5 中性,3 悲观,0-2 非常悲观,我今天运气好,我总是运气好,PvB,-,Pervasive Bad,全面、所有,个别、特定,0-1 非常乐观,2-3 中等乐观,4 中性,5-6 悲观,7-8 非常悲观,我的记忆力糟糕,我忘了看记事本,PvG,-,Pervasive Good,个别、特定,全面、所有,7-8 非常乐观,6 中等乐观,4-5 中性,3 悲观,0-2 非常悲观,我对这项工作在行,我是一个很有效率的人,PsB,-,Personal Bad,内在的,外在的,0-1 非常乐观,2-3 中等乐观,4 中性,5-6 悲观,7-8 非常悲观,我很失败,比赛场地有问题,PsG,-,Personal Good,外在的,内在的,7-8 非常乐观,6 中等乐观,4-5 中性,3 悲观,0-2 非常悲观,这次机遇好,因为我有能力,永不绝望,HoB,=,PvB,+,PmB,绝望的,有希望的,1-2 非常有希望,3-6 有希望,7-8 中性,9-11 中度绝望,12-16 非常绝望,金无足赤，人无完人,B,=,PmB,+,PvB,+,PsB,9+非常乐观,5-8,中等乐观,2-4,中性,-2-1,悲观,-3-,非常悲观,G,=,PmG,+,PvG,+,PsG,G-B -Total ES Score,3-6 非常乐观,7-9,中等乐观,10-11,中性,12-14,悲观,15+,非常悲观,19+非常乐观,17-18,中等乐观,14-16,中性,11-13,悲观,10-,非常悲观,解释方式：乐观与悲观,乐观的归因,长期的/稳定的,全面的/所有的,内部的,悲观的归因,暂时的/不稳定的,特定的/个别的,外部的,成功,好事,失败,坏事,暂时的/不稳定的,特定的/个别的,外部的,长期的/稳定的,全面的/所有的,内部的,发泄愤怒有益健康,互相批评求进步,严以律己，宽以待人,绝对的开诚布公是最上策,凡事总要有个计划,不经一番寒彻骨，哪得梅花香扑鼻,我应该能够忍受任何艰难困苦而镇定自若。,对于每一个问题我都应该迅速加以解决。,我永远也不应该感到受到了伤害；我应该永远保持愉快而安详。,对于一切事情我都应该知道、理解，有预见性。,我应该总是能控制我的情绪。,摒弃不合理的假设/理念,材料,不合理的理念,绝对！,应该/不应该！,我做的每一件事都必须完美,我可不能拒绝别人的要求,回避问题比正视问题容易,改变认知方式,两,个简单原则,别在小事上费劲,（,Dont sweat the small stuff）,没有什么是大事,（,It is all small stuff）,“断执著”,积极的思维,面临压力情境时：,“我要一步一步地做，一件一件地做。”,“一切都会好的！”,“天塌不了！”“没什么大不了的！”,在压力情境中：,“放松！冷静行事！”,“比这更难的事我都应付过了。”,压力情境结束后：,“干得不错！”,“现在可以松口气了。”,殊途同归,适合你的方式？,你的行动计划！,坦然地接纳自己，,建立乐观的解释方式，,使自己成为和谐完整的人。,见了便做,做了便放下,了了有何未了,慧生于觉,觉生于自在,生生还是无生,见了便做做了便放下了了有何未了,慧生于觉觉生于自在生生还是无生,解决之道,成都文殊院,问与答,Q&A,问题,建议,启示,自由交流,态度改变,Need,Want,Can,Will,掌握知识,工具,信息,方法,6点钟陷阱,有效练习,Coaching,Atmosphere,Failsafe,形成能力,OJT,敢于负责,如何形成能力：卡内基89年的经验,提高压力水平的技巧,何时需要提高压力水平？,如何提高：,关注任务的重要性或紧迫性,自我设定挑战-完成时间或质量,使用暗示,-“我感到充满了能量”,当心如下心理病毒,全或无思维,过分泛化,心理过滤,抹煞正性体验,草率结论-读心术/预言错误,夸大或缩小,依据情绪推理,“必须”与“应该”,贴标签,过度承担责任,去留无意,宠辱不惊,看庭前花开花落,望天上云卷云舒,