《致欢迎辞》课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,地陪迎接服务流程,准备,接机,上旅游大巴送客入店,成都市,春天旅行社,派出导游小杨，到机场迎接从海南省,天涯旅行社,到来的游客。,情景：,地陪迎接服务流程,致欢迎辞,致欢迎辞好比一场戏的“序幕”一篇乐章的“序曲”一部作品的“序言”,欢迎辞是导游给游客留下的第一印象，在人与人的交往中第一印象非常重要。,请看视频：,再听录音：,各位老师：,上午好！大家旅途辛苦了，首先我代表上海春秋旅行社对大家的到来表示热烈的欢迎，我的名字叫张丽，各位老师叫我小张就行了，为我们开车的师傅叫陈明，你们别看他年轻，但是已经有十年的驾驶经验了，驾驶技术也非常的不错，请各位老师要记住了，我们的车号是沪,A19870,，我和小陈非常乐意为各位老师做好服务工作。,人们都说教师是人类灵魂的工程师，教师的职业是最受人们尊敬的职业之一，我两年前才从旅游学校毕业，可以说是乳臭未干，老师亲切的音容笑貌总是时不时的在我脑海里浮现，所以今天有幸接待各位老师，使我心里感到非常的激动，我会在今后的几天中尽心尽责的为各位老师服务好，作为你们的学生，如果有需要要我效劳的话，请尽管提出，我想这也是一次考试，而且我有信心，老师们会在我的成绩上面打个优。,我衷心的希望各位老师在这次的上海之行的过程中给大家留下最愉快而且最美好的印象。,“欢迎词”五大要素：,（,1,）问候语,（,2,）介绍人员，旅行社、司机和自己。,（,3,）预告节目,（,4,）表示态度,（,5,）预祝旅游愉快顺利,怎样写一篇好的欢,迎辞？,（,1,）,注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果。,如,:“,有朋自远方来，不亦乐乎”,“,千年修得同船渡，千年修得同车行”,“千里有缘来相会”,“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。,（,2,）,随机应变，,因人、因时、因地,灵活处理欢迎辞，切忌死板，切忌沉闷。,如：有这样一位导游致欢迎辞是这样的：刚刚上车后我发现几位嘉宾情绪低落，是不是看到天上刮风下雨，感觉旅游不方便呢？其实古代皇帝出游，沿途的老百姓都要端着盆，往路上洒水，以消旅尘，但我们现在不用劳烦别人，老天为我们洒了水，空气变得更加清新。刚刚来到长沙，大家就享受到了皇家礼遇，是多么幸运呀！如今是春天，“春雨贵如油”，而这场雨好像是老天特意准备为各位嘉宾接风洗尘的，各位嘉宾给咱们湖湘大地带来了春雨，今年一定会风调雨顺，在此我也预祝各位在长沙度过一段难忘的皇亲国戚般的美好时光！,（,3,）语言风趣幽默，同时形式可丰富多样，如加入唱歌、猜谜，提高游客情绪氛围。,如：现在,隆重给大家介绍一位重要人物，他就是我们风流倜傥、车见车载的,张,师傅,，,从后脑勺看就很像梁朝伟嘛，大家想不想看看,张,师傅正面呀？那让,张,师傅站起来跟大家打声招呼好不好呀？好呀，那可不行，他站起来谁给我们开车？好了，我替张师傅谢谢大家的掌声。大家呀别看这张师傅长得,帅,，他开起车来呀那可是相当的有技巧，用东北话说那是：“冈冈的”，大家呀别看,张,师傅一本正经，他呀可有两个老婆，大老婆在家给他洗衣服做饭，小老婆呀陪他走南闯北，今天他这位小老婆就在我们身边，其实呀他这位小老婆就是我们这辆车，大家说张师傅小老婆漂不漂亮呢？那大家就要好好爱护他，保持车内的清洁，爱护她，就像你们爱自己的小老婆小老公一样,。,情景一,：,游客抵达时天下起了倾盆大雨，游客情绪低落，你应该怎样致欢迎辞？,情景二,：,旅游大巴去机场接机的路上塞车，接到游客的时间比约定时间晚半个小时，你应该怎样致欢迎辞？,情景三,：,游客情绪高昂，要求导游高歌一曲，你会怎样致欢迎辞？,