学生干部人际交往和口才培养.pptx

学生干部人际交往和口才培养,美国,时代周刊,宣称：如果不懂,EQ,，从现在起，我们宣布：你落伍了。,职场成功人士的总结：智商使人得以录用，而情商使人得以晋升,心理学家普遍认为，情商的高低对一个人能否取得成功有重大影响，有时作用甚至要超过智力水平。实际上，现在一些外企和大公司都用这种新的面试方法EQ（情商）考查，判断应聘者是否符合要求。因为实际工作中，情商很重要。,第一节 学生干部的人际交往,第二,节 学生干部的口才,培养,第一节 学生干部的人际交往,一、学生干部人际交往的重要性和必要性,二,、影响学生干部人际交往的因素,三,、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区,四,、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术,五,、学生干部人际交往中的礼仪,六,、学生干部如何协调工作中的人际关系,影响学生干部人际交往的因素,同伴的影响（班级同学、老乡、室友）,上级,领导和老师的影响（做事风格和价值取向）,学校,的影响,社会环境,的影响,三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区,自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。,原因,：多是他们认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。,自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。,原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。,孤独：有些学生干部,经常感觉,自己被同学孤立，对,别人,怀有戒心，与同学谈话,时只,注意自己。,原因：可能是个人性格,孤僻,，或耗费在工作和,学习上,的时间与精力过多，与,同学,交流和沟通的时间较少,，或是,遇到某些挫折。,嫉妒：极少数学生干部会,对比己,成绩好的同学心生嫉妒，,嫉妒老师,对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。,从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。,猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。,主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。,学生干部成功人际交往的前提,在人际交往过程中清醒地认识到：,1,、交往是双向的,2,、交往是平等的,3,、交往是有选择性的,4,、交往的期望值不要太高,5,、交往过程中要相互信任,学生干部成功人际交往的基本原则,1,、谦虚谨慎，摆正位置,2,、平等相待，真诚相处,3,、打开心窗，主动开放,4,、心理互换与相容,5,、合作协助，友好竞争,学生干部成功人际交往的艺术,1,、语言,艺术,“,良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”,2,、非语言,艺术,“,此时无声胜有声”,（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言）,三宜三,忌,少讲多听,打断对方的谈话、插话,正视对方,小动作,对对方表示关心、理解和同情,轻易与对方争论或枉加评论,宜,忌,3,、倾听的艺术,学生干部人际交往中的礼仪,（一）课堂礼仪,（二）办公室礼仪,（三）宿舍礼仪,（四）交谈礼仪,（五）着装礼仪,（六）通讯礼仪（电话 短信 邮件）,（七）造访 接待,课堂礼仪,为老师做好上课前的准备,配合老师搞好课堂教学,敢于制止同学不遵守纪律的行为,办公室礼仪,提前预约,进入前先敲门,谈话时清楚简练,离开时打招呼,随时去老师办公室,不敲门直接进入,谈话没有实质内容,老师不在时，翻阅老师物品,宿舍礼仪,带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。,体谅、帮助室友,积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。,交谈礼仪,与老师交谈,宜：,全神贯注，表达清晰，言之有物。,忌：,双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。,与同学交谈：,宜：,饱满的热情，友好的态度，专注的神情。,忌：,没精打采，心不在焉,着装礼仪,参加重要会议、典礼、,仪式、宴会等正式场合,应着正装（男：正装西,服，女：套装、套裙）,通讯礼仪,电话,接听,时：礼貌问候，文明,用语,，注意语速,通话结束,时：待对方先挂机,短信,忌,：滥发短信，不回短信,，不分,时间场合发短信,邮件,措辞得当，发送后通知,收件人,，收到后及时回复,造访、接待礼仪,造访：,选择适当时间，,提前预约,，交谈时,谦虚谨慎,，谈吐文明，,举止大方,。,接待：,注重细节，处处体现对来访者的重视,六、学生干部如何协调工作中,的人际关系,与同学之间的关系,与老师之间的关系,与其他学生干部之间的关系,怎样协调与同学的关系,主要方式：,个别谈心,召开座谈会,开展活动,注意事项：,尊重同学，忌高高在上,讲究实效，忌搞形式主义,学会谦让，忌独断专行,怎样协调与老师之间的关系,主要方式：,请示,汇报,说服,注意事项：,主动沟通,敢于提出自己的想法,注意交往中的禁忌,怎样协调与其他学生干部的通知,主要方式：,例会,共同组织和开展活动,团队建设,注意事项：,要有团队意识,要积极听取意见,第二节 学生干部的口才培养,一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用,二、学生干部良好口才必须具备的四个条件,三、学生干部如何培养良好的口才,二、学生干部良好口才必须具备的四个条件,丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）,严密的逻辑思维,语言表达技巧（说服 批评 赞美 鼓励）,良好的心理素质,丰富的知识，开阔的视野,严密的逻辑思维,案例：,李老师是位口才专家，,有位同学向李老师刁难。,学生：读书有啥用？,李老师：新生的婴儿有啥用？,语言表达的技巧,说服：,晓,之以情，动之以,理,顺水推舟,，先守后,功,精诚,所至，金石为开,批评：,委婉,幽默,赞美,：,锦上添花,雪中送炭 间接赞美,鼓励,：,理解,倾听 真诚 耐心,三、学生干部如何培养良好的口才,加强知识,积累,背诵,法,逻辑思维训练,语言表达训练,速,读法，复述,法,描述,法，模仿法,心理素质训练,八面玲珑 人见人爱,侃侃而谈 妙语连珠,才思敏捷 妙笔生花,