物流课件(1).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/7/19 Sunday,#,2026/11/10,物流课件(1),秘密的自诉,基本知识,方法一：口才法,方法二：淘宝法,投诉与维权,快递联系方式：,顺丰快递:www.sf-天天快递:申通快递:,韵达快运:,汇通快递:中铁快运:全国统一客户服务电话：95105366,圆通速递:,宅急送快递:EMS邮政快递:服务电话：11185,教你一招：看看我的快递在哪？,输入你的单号！呼呼，主人知道我在哪里了吗？,口才法：说话的技巧,一;联络所在地的快递,寻找你所在区的送件人,并让他上门协商价格,通常快递上门的时候所提供的报价是500G起算15-25不等,不用管他,只要和他说你可以邮很多包裹,并告诉他他的价格偏高,然后随便说几个快递公司的名称出来,并告诉他是朋友介绍他们公司好,快等等带高帽子的话,然后和他砍价,砍价要注意最主要的是一定要每一公斤起计算,当然续重也是要一公斤计算的,然后主要谈的价格是北京,天津,江浙沪的首重和续费问题,其他地方可以不太考虑.,口才法：说话的技巧,二;但是要告诉他,不一定会用他哦,(这是为了和其他公司谈妥价格再比较的拖延方法)这时候他肯定会吹嘘他们公司怎样怎样好,这时候再告诉他,你肯定会试一下先,至于是否长期使用就要看他们公司的服务质量和速度还有安全性质,这时候他再吹嘘什么就尽可以不用太在意了.,三;假装不经意间询问他们公司是否有胶条和箱子提供,然后让他把单子,报价单(商谈好的价格一定要在单子上面写清楚)都留下,然后可以选择让他当时发几个件或者是直接要他走,告诉他准备好件再通知他来.,口才法：说话的技巧,基本上就这些了,最后要说的就是就算这家快递用的还好也要注意最好不要只用这一家公司,因为根据我的经验时间一长这些人就有点偷懒,所以分开两个公司用的时候更会有多些保障(我现在就是这样做的),小提示：,有些比较偏远的中央快递没有办法到只能发EMS，然而你跟邮局的人不熟没有办法得到EMS的折扣，这个时分你就可以找你常发的快递业务员叫他帮你转发EMS，普通最少8折9折是有的，再低就要看你的砍价才干了。,另外，我还有一些小绝招就是，如果今天发货量大，我会让几家快递过来取件！让他们碰碰面，这样他们就知道有竟争力了，千万不能一颗树吊死了，他们为了争取到你的货，你谈什么都会尽力答应的！,口才法：经典对话,我问：“你们发快递几钱？”,他说：“15元上门拿件！”,我说：“我是搞网店的，最低几钱？”,他说：“搞网店的啊？你往常一天多少个件？”,我说：“大略3、4个吧，我往常是跟申通做的”（其实根本就没有所谓的3、4个，哈哈）,他说：“那给你12块吧！”（一听到淌的几确定会给你低价点的）,口才法：经典对话,我说：“不是吧，这么贵啊”,他说：“那他们给你几？”,我说：“8块”（面不红心不跳）,他稍微思考了下：“那你全走我的我也能发这个价格”,我说：“对嘛，普通都是这个价格的，我往常临时还发他们的，我先发多少个看看你们速度怎样样，可以的话我以后全副都走你们”,他说：“好，以后有件给我打电话吧！”,淘宝法：依附强者,新闻链接：,淘宝用户独享特殊待遇?,拿到更低的价格呢？咱们接着往下看！,利用淘宝的快地运费计算器，轻松选出最廉价的快递运送公司！,在这里能找到我哦！,我们可以看见申通E物流(也就是申通STO啦)中通，宅急送的价格一样,都是8元把心中选定的物流公司和价格记下！,这时候就看对方需要或者自己喜好了,我这里以申通E物流来讲述示范点选网页左边的非支付宝交易发货进到下图这个页面把该填的填填好,选搜索可用物流公司,选择申通物流见到要你填运单号吗？把申通的快递单抽出来，记下单号把单号填在刚才运单号那里，按确定,这个运单号是自己手上空的申通的运单号！此栏是自己填写的！,记下红色框住的物流订单编号：LP0804211225XXXX,按“确定”后,会出现下图的网页！,我就是那个物流订单号！,我就是你手填的运单号哦！,填好价格栏！,填单别忘记把最开始记下来的价格,还有这个物流订单编号给填上去啊然后就打电话给物流公司,让他们来收件告诉他们走TAOBAO,按你记录下来的价格发货就KO啦!,友情大回答：,投诉与维权：同志们保护自己了！,很多朋友说用快递发货（退货）之后，对方居然说没有收到！但是自己明明发货了，而且能在快递公司的网站上查到已经投递或者已经签收！再询问呢，快递公司说别人代签收了（很多公司由前台服务小姐代签收邮件），或者是给收货人打电话人家下来签收的，但是签名潦草根本看不出来是什么名字！,有的朋友说寄出的手提电脑，客户收到是一块石头！寄出的相机也变成了石头！,如何防止这样的情况发生？难道就因为发货的问题造成损失？,投诉与维权：同志们保护自己了！,1，发货（退货）前，填写快递单据的时候，一定要在运单上面写上“必须收件人本人出示身份证签收，否则不投递！”并且要求在运单上回联写上收件人身份证号码，并且当面打开确认之后再签收！这个很容易做到，只要你提前告诉快递公司就可以，如果快递公司拒绝这样投递，你可以再换一家。,2，快递来你这里取货的时候，当着快递业务的面，将货物包装、封好。最好将包装、封闭的过程拍照-尤其是贵重物品！这样也是提醒一下快递公司：我这里可都作了记录了！-呵呵。,投诉与维权：同志们保护自己了！,3，使用支付宝推荐的物流，而且在线下单，让物流上门取货，这样在快递单上面有“淘宝”的印鉴，这种快递都可以验货后再签收的。,4，快递单据“重量”要精确填写！被换掉的东西，无论是什么，重量都不可能和你的货一模一样！,5，无论退货发货后，在淘宝页面的说明里面要写上快递运单号码！并且通过旺旺通知对方：快递公司名字，运单号码，何时取走，大约几天到，等等相关细节！对卖家来说，这也是让你的客户感受你的周到服务的时候！,投诉与维权：同志们保护自己了！,6，快递单据保存好了！确保交易结束没有任何问题，再丢掉不迟。一般保存3个月也就差不多了。,7，在快递公司的网站查询货物发送进程，将最后的结果抓图保存。,以上，请大家多多注意！虽然发货前期准备麻烦了一些，但是一旦出现纠纷或者被骗，您所作的准备工作就可以派上用场了！这些都会成为最有力的投诉或者举报的证据！,投诉与维权：同志们保护自己了！,呼呼！这样看你还让不让我验货！,