如何做一个高效率班组长.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何做一个高效率班组长,*,如何做一个高效率班组长,2026/11/10,如何做一个高效率班组长,员工与企业的关系,企业是员工发展的平台,企业是员工的第二个家,企业与员工荣辱与共,企业发展也依靠员工的工作,如何做一个高效率班组长,为什么要做一名合格员工?,企业要求,人生价值,生活质量,身心健康,社会责任,家庭责任,热爱自己的企业，忠诚于自己的企业了解企业的,过去、现状和未来发展前景树立自信心、自豪感。,如何做一个高效率班组长,市场的变化,5、国际化,的竞争,1、多种少量,的订货方式,企业,2、产品单价,低，市场需求价,廉物美的产品,3、品质要求,提高与售后,服务的加强,4、交期缩短,如何做一个高效率班组长,企业面对市场转变，员工应有的心态,5、团结合作，,协同发展，,目标明确,责任明确，,专业分工,1、提升自己，,拥抱变革,企业员工,2、了解工作的意义,、方法与技巧,3、重视竞争，,加强人员服务，,形象提升企业,价值,4、提升效率，,重视效益,企业有发展,个人有成就,如何做一个高效率班组长,中国员工的画像,海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。,如何做一个高效率班组长,中国员工有几个不好的习惯:,做事随意，没有规矩；,有了规矩，弄虚作假，不守规矩；,遵守规矩，却总是做不到位。,如何做一个高效率班组长,优秀员工的自画像,优秀员工，从建立卓越的愿景开始。,一个人要想取得成功，首先要有一种追求成功的欲望，然后设定目标，朝着标杆迈进。优秀的人是因为他拥有一个引导他的人生愿景“自画像”，即员工所持有的“我想要成为什么？”的图像。当这种自画像契合了员工内心真正的愿望时，就会成为员工一种执著的追求和内心一种强烈的信念，从而产生出一种强大的驱动力、激发出一种勇气，成为员工动力和创造力的源泉。,如何做一个高效率班组长,职业人最重要的职业道德,诚信,责任,公正,忠诚,如何做一个高效率班组长,诚实,1、对自己诚实叫做认识自己2、对顾客诚实叫做了解顾客3、对自己的公司诚实叫做投入工作,如何做一个高效率班组长,责任,人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。,千万不要利用各种借口来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找各种借口，以为这样就可以逃避惩罚。正确的做法应该是，承认它们、分析它们，并为此承担起责任。,如何做一个高效率班组长,敢于负责任是成为一名成功者必备的素质,你愿意负责任的事越多，你的能力就越大。负责任是扩大自己能力的一个入口。一个人有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。你可能会说，当一个人重要的时候，他的责任自然就多，就会重要。但事实却是，当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你就会变得重要起来。同时，在这个过程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。,如何做一个高效率班组长,公正,天下没有绝对的公正,公正：认同规章制度，符合规章制度,如何做一个高效率班组长,服 从,服从是行动的第一步,服从就是自制,服从就是放弃个人独立自主，全心全意遵循企业,员工所应具备的美德 也是服从,员工不听从指挥，再绝佳的战略，也是枉然,如何做一个高效率班组长,纪律是敬业的基础,一个团结协作富有战斗力进取心的团队，必定是一个有纪律的团队！,一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工！,对一个企业而言，没有纪律，等于没有一切！,对一个国家而言，没有纪律，就没有打胜仗的英雄。,如何做一个高效率班组长,忠 诚,企业的运作，是由共同的价值体系而团结个人成为整体。,我们不仅要认同同辈，还要认同团体。,我们非“我”，而是“我们”，,由领导者带领激发部属，对团队及公司双重忠诚。,如何做一个高效率班组长,诚心对待老板,接受老板的工作指令,以正面的心态工作,忠 诚,如何做一个高效率班组长,微软总裁比尔盖茨给员工的忠告：,身为员工，离开“忠诚”二字，表示你随时都有可能违背老板的意思，你既然能进入一个公司，你就应该忠于老板，为老板做事，做公司里值得信任的员工，创造工作的最大价值。,假如你只想以打工心态混日子；,这样，不论你在任何公司，你随时都会被,“请出去”。,忠 诚,如何做一个高效率班组长,优秀员工的11项特质,带着企业经营理念、虚心学习的员工,有责任意识、能承担工作的员工,自动自发、勇于任事、不找借口的员工,与企业融为一体的员工,有团队意识、为团体着想的员工,如何做一个高效率班组长,优秀员工的11项特质,有决心有热忱的员工,有创造力的员工,价值观正确的员工,以我就是老板来面对工作的员工,得体且勇于直言的员工,有气概、能担当企业经营重任的员工,如何做一个高效率班组长,具有良好的心态,（1）,在工作中寻找乐趣,工作中不是没有乐趣，而是缺少发现乐趣、,感受乐趣的心！,心若改变你的态度跟着改变,态度改变你的习惯跟着改变,习惯改变你的性格跟着改变,性格改变你的人生跟着改变,如何做一个高效率班组长,管理自己,你的优点是什么?,你的工作方式是什么?,你的价值观是什么?,你应该从事什么样的工作?,你能为你的工作贡献什么?,如何做一个高效率班组长,放弃不合理的信念：,一、我必须是十全十美的人吗？二、我必须让人喜欢与称赞吗？三、过去的影响到以后无法改变吗？四、逃避比面对容易吗？五、凡事物按照我期待及喜欢的方式进行吗？六、我真的无法控制烦恼吗？七、个性是无法改变的吗？,如何做一个高效率班组长,改变事物的基本原则,一、可以改变的去改变二、不可以改变的去改善三、不可以改善的去承担四、不可以承担的去结束 请教专业，不耻下问；一个人的智慧永远超越不了一个团队的智慧。,因此，21世纪是专业分工的时代，只有通过,不断的学习，才能创造美好的未来。,如何做一个高效率班组长,班组和班组长,班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。,如何做一个高效率班组长,杰出班组长应该具备：,扎实的专业知识基础；,丰富的现场管理经验；,正确的作业管理方法；,良好的交流沟通技巧；,健康的用人育人理念；,卓越的组织协调能力；,敏锐的再学习再提高的意识和能力。,如何做一个高效率班组长,班组长的作用,产品质量,质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。,提高生产效率,提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。,如何做一个高效率班组长,降低生产成本,降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。,生产现场管理,安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等。,人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训。,设备保养。,生产现场的卫生、班组的建设等。,如何做一个高效率班组长,为什么缺陷不受欢迎？,缺陷需要纠正纠正就是浪费,缺陷还可能导致,*过高保修成本,*失去客户,如何做一个高效率班组长,制造质量口号,Accept,接受,Build,制造,Ship,传递,Do,not,不要,A Defect,缺陷,团队合作解决问题！,如何做一个高效率班组长,质量是每个人的职责,设计、工程、生产、质量、相关部门及供应商,我们最好的资源：,员工,我们的目标：,人人都是质检员,人人都是问题解决者,如何做一个高效率班组长,班组长的基本职能1,认知教育,认识企业,认识基本管理概念,角色与自我认知,日常管理,物料管理,设备管理,人员管理,环境管理,方法管理,如何做一个高效率班组长,机能管理,交期管理,成本管理,质量管理,安全管理,管理技巧,改善问题,分析问题,发掘问题,员工问题处理,团队沟通,人际关系,合理化建议与小组活动,自我成长与前途规划,班组长的基本职能2,士气管理,如何做一个高效率班组长,管理是什么?,管理的定义:,通过他人达到组织目的的一系列活动；,管理就是维持与改善,如何做一个高效率班组长,Man Machine Material Method Environment,What,Who,Where,When,Why,How,班组长应具备的管理技能,广度,深,度,4M1E,5W1H,如何做一个高效率班组长,何为现场,第一现场：本身的工作场所,第二现场：问题发生的场所,第三现场：问题解决的场所,如何做一个高效率班组长,何为现场,三现三直,三 反复不断,现 现场,直 直断、果断,行动方针,执行力,遇到问题反复到现场观察、解决，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到彻底解决问题！,如何做一个高效率班组长,现场管理十大内容,人,机,料,法,环,管理对象,管理项目,Q,质 量,C,成 本,D,交货期,M,士 气,S,安 全,如何做一个高效率班组长,现场管理的必要性,从管理实践上分析,三个面向：面向群众、面向基层、面向生产,五到现场：生产指挥、思想工作、材料供应、科研,设计、生活服务到现场,三老：当老实人、说老实话、办老实事,四严：严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律,四个一样：黑天和白天、坏天气和好天气、领导在,场和不在场、有人检查和没有人检查一个样,如何做一个高效率班组长,现场管理落后的主要表现,1现场生产秩序混乱,2现场到处存在浪费现象,3现场环境“脏、乱、差”,4现场人员的素质有待提高,如何做一个高效率班组长,现场管理的任务,1全面完成生产计划规定的任务,2消除生产现场的浪费现象,3优化劳动组织，搞好班组建设和民主管理,4加强定额管理，降低物料和能源消耗,5优化专业管理,6组织均衡生产，实行标准化管理,7加强管理基础工作,8治理现场环境,如何做一个高效率班组长,5S与质量管理,公司员工良好的品质观念,营造出舒适、清爽、安全的工作环境,决定了各级员工的良好的作业习惯,生产出优质的产品,如何做一个高效率班组长,5S的基础概念,5S项目,定义,目的,整理SEIRI,清理杂乱,降低作业成本,整顿SEITON,定位定容定品,提高工作效率,清扫SEISO,无污无尘,提高产品品质,清洁SEIKETSU,保持清洁,激励工作士气,纪律SHITSUKE,遵守规范,防止工作灾害,如何做一个高效率班组长,班组长日常管理要点,上班前,应提前15-30分钟到厂,先检视部门环境卫生,查看当日早上使用备料状况,当日生产计划再确认,机台故障排除确认,5S检查,上班中,早会,确认有无临时缺勤人员,人力调整,新手工作指导,人员服装、仪容管理,借出及借入人员的定位,如何做一个高效率班组长,日常管理要点上班中,检视机器、工具是否正常使用及保养,作业中人力不平衡有无即时处理或请求上级支援,有无依照生产计划之进度,查看每位下属的工作有无依照标准作业,制程中，确认产品品质,品检员不良品查看，并追踪原因改善,如何做一个高效率班组长,日常管理要点上班中,有无人员工作情绪不稳定，应予协助,有无产品堆积情况，应予即时处理,随时准备4小时内之生产（人机料工具作业标准）,生产环境随时保持流畅,报表、图表查看,如何做一个高效率班组长,日常管理要点下班后,上级指示及下属反应问题应当日处理,次日工作准备,应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）,下班前应检视部门内工作环境及安全事项,查看当日工作达成状况,如何做一个高效率班组长,初级主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内的状况，并依状况采取必要的措施。,初级主管相当的比率是从基层员工升任，基层员工主要是固定性工作，升任上来后，假如缺乏管理上的训练，就不易抓住工作重点，上面的日常管理要点可以提供使其能尽速进入管理工作。,如何做一个高效率班组长,现场管理工作的主要方法,（一）规范制约,包括严格执行管理标准及其操作规程、工艺标准、生产纪律等等,（二）以法律人,（三）知识启迪,（四）榜样示范,（五）评价激励,如何做一个高效率班组长,现场管理工作的主要方法,（六）政策调动,（七）评比竞赛,（八）协调关系,（九）热心服务,（十）与人为善,如何做一个高效率班组长,现场管理的5项金科玉律,1.当问题（异常）发生时，要先去现场,2.检查现物（有关的物件）,3.当场采取暂行处置对策,4.发掘真正原因并将之排除,5.标准化以防止再发生,如何做一个高效率班组长,中层干部角色应有的认知,对上时，你的角色是什么？,消极主管面对问题的不良态度？,如何做一个高效率班组长,浪费的种类,1.制造过多的浪费,2.等待的浪费,3.搬运的浪费,4.加工的浪费,5.库存的浪费,6.动作的浪费,7.制作不良的浪费,七大浪费,浪费的种类,如何做一个高效率班组长,现场浪费点检表,1.工序间是否有半成品堆积，数量是多少？,2.原料数量是多少，可生产多少时间？,3.成品有多少，安全库存量是多少，差异是多少？,4.每天有多少加班？,5.工序间作业员的等待时间有多少？,6.是否有缺料引起停线的等待时间，共有多少？,7.物料是否有不良，有几次？,8.设备故障有几次，停线时间有多少？,9.工序间半成品是否存在搬运，搬运距离是否,过长？,10.每天的不良是否超出标准,制作七大浪费的点检表，定期对现场进行点检，找出浪费最大的五项进行改善。,消除浪费的做法,找出浪费,如何做一个高效率班组长,现场主管对问题应有的意识？,如何做一个高效率班组长,对问题解决办法,重要,管理,项目,把,握,真,因,处,理,基准,周期,如何做一个高效率班组长,工作改善,差异比较法：,“差异点”即“问题点”；,“问题点”即“改善点”；,“改善点”须“标准化”。,如何做一个高效率班组长,方法改善的技巧,问题管理,解决问题的方法,找出真因,标本兼治,再发防止,标准化纳入日常管理体系,真因只有,“,一个,”,经验传承，避免重蹈覆辙,如何做一个高效率班组长,解决问题的步骤,基本步骤,实施事项,步骤1,主题选定,把握问题点,决定主题,步骤2,现状把握与目标设定,现状把握,收集事实相关数据,决定攻击对象（管制特性）,目标设定,决定目标（目标值与期限）,步骤3,活动计划之拟定,决定实施事项,决定日程、工作分配等,步骤4,要因分析,调查管制特性之现状,列举要因,分析要因,决定对策项目,步骤5,对策拟定,提出对策创意,对策之具体化,确认对策内容,步骤6,对策实施,拟定对策方法,对策实施,步骤7,效果确认,确认对策结果,与目标值比较,把握成果（有形、无形）,步骤8,标准化与（效果）维持管理,标准化,制定或修订标准,决定管理方法,确认维持之情况,维持管理,使有关人员全部了解并彻底实施,对负责人员实施教育,如何做一个高效率班组长,改善常用工具（QC七大手法）,1.查检表,收集资料用,2.层别法,一层层分别找方向,3.柏拉图,找重点用,4.鱼骨图,找要因用,5.推移图,看效果用,6.散布图,看两者关系用,7.直方图,看整体品质,8.管制图,看制程管理用,9.其 他,如何做一个高效率班组长,对上时，你该如何做？,如何做一个高效率班组长,对下时，你的角色是什么？,对下时，你该如何做？,如何做一个高效率班组长,中坚干部应具备的管理五力,规划力针对企业不同的工作任务、状况详加考虑后统一战略、采取行动的力量。,领导力让部属掌握达成战略要点的力量。,教导力让部属学习战术的基本项目并贯彻之 的力量。,沟通协调力有部属及其它单位保持密切协调以凝 聚共识的力量（组织力）。,激励能力透过激励开发优秀部属的潜能。,如何做一个高效率班组长,如何开展工作？,A-改正,再执行,P-计划,D-执行,C-检查,如何做一个高效率班组长,持续,提升,如何开展工作？,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,如何做一个高效率班组长,领导力,定义,所谓领导就是对团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其引导，以达成团体的目标。,如何做一个高效率班组长,领导方式,依权力运用可分为：独裁领导、放任领导、民主领导，但领导有方，取决于：“适当时，使用适导方式”。,如何做一个高效率班组长,管 理 方 格,(1,9 型),人际型,(9,9 型),团队型,(1,1 型),放任型,(9,1 型),任务型,(5,5 型),平衡型,1 2 3 4 5 6 7 8 9,低 对业绩、绩效的关心度 高,高,对部属的关心度 低,如何做一个高效率班组长,命令下达,下达命令的技巧,态度和善,用词礼貌,让部属事前参与,让部属明白这工作的重要性,用反问的方法,并让其提出疑问,共同研商处置方式,给他更大的自主权并使其感到被信赖,让其得到必要的信息,如何做一个高效率班组长,命令下达,命令下达的注意点,命令的目标、目的要明确,正确传达命令的内容,遵循下达命令的技巧,依紧急性、部属能力及意愿决定命令 强制性,明确表达下令的意志,选择适当下属执行,追踪执行状况,协助其有执行命令的适当环境,如何做一个高效率班组长,命令的下达方式与部属的立场,状况,命令下达方式,承担,责任,部属的立场,例如,主管,部属,情况紧急时,2.必须严格管理,吩咐,完全责任,部属一经接到命令后不得另行提议或判断,“胡小姐！请照这项表格打字，并立即以限时寄出”,1.工作具危险性时,征求,一切责任,“工作必须彻夜加班，谁愿意留下来？”,欲加强对方责任感时,欲培育对方时,征询,立足点同,立足点同,“我认为不妨如此，你以为如何？”,一般状况时,部属可自由时,请托,相当责任,可提出个人建议运用自己的创意,“张先生！请参考这个案例，拟妥一张报告书好吗？”,暗示即可完成量时,超出职权范围时,暗示,承担责任,管理者应使之了解执行概要,“办公桌重新安排一下的话，好像可以让室内变得更宽一些。”,如何做一个高效率班组长,人才培育六个思想障碍,1、真的没有时间吗?,2、自己做比较快?,3、教了徒弟饿师父?,4、死活都教不会?,5、与其流失，不如罢手?,6、都是培训部的事吗?,？,如何做一个高效率班组长,教导力,责任上的知识,1.效率、质量、成本、交期、服务,2.安全、商誉,3.公司目标与企业文化,如何做一个高效率班组长,培育部属的技巧,-OJT法,OJT法适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协助部属熟练技术，学习新技巧。OJT法的成功要诀在于事前的准备，动作要加以分解标准化，如能编成口诀更佳，另外是一次一个动作，以便学习与观察，善用此方法，可以让部属快速正确学会许多新的技能，对于快速变迁的环境，极具意义。,如何做一个高效率班组长,教导部属,主管人员必备的五条件说,耐心、期许、计划、方法、关怀,教导四阶段法,善用工作分解表,如何做一个高效率班组长,第三步,：,让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作，如果有误，或是偏差，应该立即纠正，避免养成不良的习惯。,第二步,：,由指导者或示范,人员亲身操作。,第一步：,说明,向学习者说明,即将学习的事项、,重要性、操作要点,与步骤。,示范,操作,说明,第四步,：,由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。,边做边说,第五步：,定期检查，正确,者予以鼓励，错,误要加以纠正。,定期检查,如何做一个高效率班组长,工作教导,教导的方法,1.正确而密集的演练,2.多能工训练,3.实质代理与轮调(轮岗),4.升等晋级考试,培训,工作演练,自我进修,如何做一个高效率班组长,沟通协调力,在管理上的重要,统一团体内成员的想法，使产生共识，以达成团体目标,提供数据，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利,相互交换意见，使知的范围扩大，不知的部份缩小，以利用问题的解决,强化人际关系，鼓舞工作情绪,如何做一个高效率班组长,公司里为何有沟通的问题,？,立场不同,语言不同,地位不同,时间不同,认知不同,效忠对象不同,经历不同,出身不同,年龄不同,生活方式不同,如何做一个高效率班组长,有效沟通原则,如何做一个高效率班组长,良好的人际关系者，可使工作成功率与个人幸福获得率达到85%以上。,针对10,000人的记录进行分析，成功的因素中85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等只占了15%(卡内基工业大学)。,某年度某地区被解雇的4,000人中，不称职者占10%，人际关系不好者占90%(美威廉博士)。,五年调查：人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。,人际关系的重要性,如何做一个高效率班组长,人际关系六貌,如何做一个高效率班组长,发展良好的工作关系的“感情存款”,如何做一个高效率班组长,工作关系金科玉律,如何做一个高效率班组长,用人力,激 励,知人善任 适才适所,如何做一个高效率班组长,激励的概念,领导的最高境界，在于让被领导者了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，而自动自发、无怨无悔，共同达成任务。,大多数的领导人终其一生，只运用了约 10%的激励才华,要先激励别人前，先激励自己,知识 +动机 =力量,动机=能力*努力,能力：能不能做？努力：愿不愿做？需求理论,过度的压力可以让天才变白痴，适度的激励，却可以让白痴变天才,如何做一个高效率班组长,激 励,绩效=激励+能力,激励的挑战,不同人须用不同的方法,不同阶段须用不同的方法,资源有限,方法使用不当,反而引起不平,如何做一个高效率班组长,恐惧激励法,惩戒,责骂、恐吓,降级、降薪,革职,削权,冰冻不重用,诱因激励法,加薪,奖金(个人、团体),红利(目标达成),特别津贴,奖励性福利,分红入股,人性激励法,成就感,被肯定,兴趣,责任与权力,挑战性的环境,荣誉,依照马斯洛需求层次理论：,现代人们最需要领导者给他们的激励是丰富的人性激励，,足够的诱因激励及最少的恐惧激励,激励的方式,如何做一个高效率班组长,激励误区,别误解激励的意义错把激励当福利,如何做一个高效率班组长,演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,3rew,2026/11/10,如何做一个高效率班组长,