职业道德训练养成.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精彩展示,路漫漫其悠远,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,学而时习之不亦乐乎,精彩展示,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精彩展示,不畏艰辛勇攀高峰,2026/11/10,职业道德训练养成,职业道德 训练养成,学习目标,1、了解职业道德的含义及特点,2、理解职业道德的作用，社会主义职业道德的核心和原则,3、掌握职业道德的基本规范，行业职业道德规范的训练养成。,一、现代人才选拔的标准,1、讨论：,现代的人才选拔，重才还是重德？,？,2、几个事实,松下公司选拔标准：,“,你不诚实我不要你！,”,这是松下在招聘过程中一贯坚持的用人忠告。,麦当劳公司选拔标准：,“,麦当劳不用天才,”,，麦当劳请的是能吃苦耐劳和有创业精神的人。,联想集团选拔标准：说话算数,联想集团的创始人柳传志也说：一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在工作中做到,“,胜不骄，败不馁,”,，说话要算数。,从这些标准可以明确一点，名企用人并不像我们一般所想象的单看学历或者智商，更重要的是看品德，我们从小就提倡德智体美劳，德也是排第一位的。对职业人而言，职业道德更是排在所有评价标准的前面。,一、什么叫职业道德？,1、职业的定义：,职业是指人们 由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以所得收入作为主要生活来源的工作。,2、职业道德的含义,是指人们在从事职业活动的过程中应遵循的道德规范和准则。,根据铁道部K165次列车乘务组的事迹和“范跑跑之歌”，思考回答问题。,在生命受到威胁的时刻，铁道部K165次列车乘务组的选择,人们给范美忠冠以“范跑跑”之名，并谱写出了“范跑跑之歌”原因何在？,救乘客！,职业道德-从业者的立身之本,临危不惧让我们看到了工作态度，而临危不乱让我们看到了职业水准，正是这个团队，成了奇迹创造者,2010年8月19日15时15分，西安开往昆明的K165次旅客列车运行至宝成线德阳至广汉间，洪水致使石亭江大桥5、6号桥墩倒塌，7号桥墩倾斜，造成列车机后5-17位车辆脱线，1318名旅客的生命财产安全遭受严重威胁。危急时刻，K165次列车司机果断采取紧急制动措施，在最短的时间内将列车停稳；K165次列车乘务组临危不乱，迅速组织旅客有序撤离，在15分钟内把所有旅客安全转移，随后列车15、16号车厢坠入江中。此次事故中，旅客和铁路职工无一人伤亡，创造了抢险救援的奇迹。,热点讨论:范跑跑事件,四川地震发生时，范美忠（Fan Meizhong）在 都江堰的光亚高中教语文课。他高喊“地震了”然后冲出教室，跑下楼梯，跑到操场上。范美忠后来在博客上表示，到操场以后，他发现没有一个学生在身旁。幸而，那些学生都没有受伤。学生问他为什么不尝试帮助他们逃生，他回答道：“我从来不是一个勇于献身的人，只关心自己的生命。”,范美忠新鲜的坦率在中国引起愤怒，博客称他为“范跑跑”，要求解雇他。这位教师表示，“但事实是，在地震发生的那一刹那，老师也是弱者”“国家和学校没有教过我任何逃生、营救技能”“当时我也被吓坏了，本能反应就是往外跑。”,3、社会主义职业道德,社会主义职业活动中从事各种职业的劳动者所遵守的行为规范的综合。,职业道德的,特点,1、职业道德具有行业性,每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务,由于各种职业的职业责任和义务不同从而形成各自特定的职业道德的具体规范.,2、职业道德具有广泛性,职业道德是对所有从业人员提出的要求.,3、职业道德具有适用性,职业道德的适用性体现了职业道德要适应职业岗位的具体条件和从业人员的实际接受能力。,4.职业道德的时代性,职业是随着社会的发展而变迁的，因而职业道德也会随着职业的变迁而不断更新。,5.职业道德具有强烈的纪律性,从业人员违反职业道德是情节轻者会受到用人单位诸如警告罚款等处分；情节重者则会记过记大过开除等处分；造成严重后果触犯国家法律者等待他的将是严厉的法律制裁。因此，职业道德有时又以制度章程条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德的严肃性和纪律性。,6.职业道德具有发展的历史继承性,职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法与服务对象打交道的方法也有一定的历史继承性。,二、职业道德的作用,1.调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。,职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。,2.有助于维护和提高本行业的信誉。,3.促进本行业的发展。,4.有助于提高全社会的道德水平。,三、职业道德的,核心,和,基本原则,1、核心：,为人民服务是社会主义职业道德的核心。,为人民服务,就是一切对人民负责，一切从人民利益出发的思想观点和行为准则，是对各行各业从业人员的共同要求。各行各业的从业人员通过有偿劳动为人民提供方便，为社会创造财富，就是为人民服务。,2、原则：,职业道德的基本原则是集体主义,集体主义的基本精神是什么？,（1）集体利益高于个人利益。,（2）集体主义在强调集体利益高于个人利益的 同时，也要保障个人的正当利益。,（3）集体利益和个人利益发生矛盾时，个人利益应当服从集体利益。,集体主义的基本精神,如何坚持集体主义,？,（1）坚持集体主义必须做到反对个人主义。个人主义的核心是把个人价值看得高于一切，把个人利益放在国家、集体、他人利益之上，为了个人利益，不惜损害社会、集体和他人利益。,（2）坚持集体主义还必须反对小团体主义。所谓小团体主义，就是把小团体的利益当作最高利益，把它置于国家和社会利益之上，为了维护小团体利益而损害国家利益和社会整体利益。,如何坚持集体主义？,（3）坚持集体主义必须正确处理好国家、集体和个人三者之间的关系。要做到“心中有他人，心中有集体，心中有国家”。,如何坚持集体主义？,四、职业道德的基本规范,爱岗敬业,诚实守信办事公道服务群众,奉献社会,爱岗敬业,热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责。,爱岗敬业典型事例1：,脚踏实地走向成功,某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：如果能将焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究，终于研制出,“,38滴型焊接机,”,。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年，就是后来掌握全美制油业界95实权的石油大王约翰.洛克菲勒。,“,一滴焊接剂,”,的智慧改变了洛克菲勒的人生。,26,一个年轻人到,“,安联电工,”,公司做推销员，由于家境不好，他很珍惜这次工作机会，对公司很热爱。每次出差住旅馆时，总是在自己的姓名后面加上一个括号，写上,“,安联电工,”,，平时的书信和收据也这样写，天天如此。,“,安联电工,”,的签名一直伴随着他，这种做法引起了同事们的注意，于是就送了他一个,“,安联电工,”,的绰号，真名却渐渐被人们淡忘了。后来，他逐步被提升为组长、部长、副总，直至成了,“,安联电工,”,公司的总经理。,如果那个年轻人没有一种以,“,安联电工,”,为荣的荣誉感，他能表现得这样尽职尽责吗?,事例2：,诚实守信,诚实守信既是做人的准则，也是做事的基本准则。,诚实守信，是行业树形象的根本,要求我们做到诚信无欺、讲究质量，信守合同。,诚实劳动 合法经营,信守承诺 讲求信誉,办事公道,从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。,观点一：,在工作中关照亲友乃人之常情，,与办事公道的要求不矛盾。,观 点二,：,办事公道是对有权人而言的，,我们基层从业者不存在这一问题。,你如何看待上面两种观点？,我公道恪守职业道德的较高要求,处理事情坚持原则 不偏袒任何一方,案例 2009年5月，杭州20岁的大学生胡斌和朋友在市区马路上驾驶经过多处改装的小汽车飙车玩乐，结果把走在斑马线上的25岁青年谭卓撞飞20多米外。谭某当场死亡。而警方很快宣布，胡某当时的车速估计是70公里小时。这个结果引起群众的强烈不满，质疑警方有意偏帮肇事者（因为70公里小时刚好是不超速，能够把人撞飞20多米的车速肯定不可能是70公里小时的），甚至怀疑与胡同行的有市政府领导的亲戚。该事件引起网络和报纸媒体等的热议。,为什么这样一个普通的交通肇事案件会引起那么大的反响，会迅速变成一个公众事件？政府部门为什么受到怀疑和批评？,点评,公平、公正、公道是人类的追求，是人们所希望看到的，尤其是对政府的行为。该事件中，杭州交警部门没有经过科学鉴定，就匆匆公布调查结果。而这个结果与人们所看到的事实相距甚远，再加上肇事者的,“,富二代,”,身份，很容易使人产生许多猜测，怀疑政府部门能否公正地处理该事件。,官二代,因为那句,“,我爸是李刚,”,的傲慢，,“,李刚门,”,就不再是一个个案，而成为一个公共事件。,服务群众,就是为人民群众服务。,2009年感动中国人物,沈浩,1978年11月，安徽省凤阳县小岗村18户农民冒着坐牢杀头的风险，在生死契约上按下21个红手印，首创家庭联产承包责任制，拉开了中国农村改革的序幕。2006年11月，小岗人在一份文书上，再一次集体按下红手印；3年后的2009年9月和11月，他们又先后两次按下红手印。30年前的红手印，他们为了一块地；30年后的红手印，他们为了一个人。小岗人后三次按下的351个红手印，把他们可亲可敬的沈浩书记，永远留在了小岗村,奉献社会,就是全心全意为社会作贡献，是为人民服务精神的最高体现。,是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。,想一想：,作为普通公民，我们应该怎样奉献社会？,充满爱心 践行道德,积极参与志愿者、希望工程、扶危济困等活动。,行业职业道德规范的训练养成,1、行业职业道德规范P25,（职业道德基本规范的具体化）,商业人员职业道德规范,诚实守信,文明经商,提高技能,遵纪守法,教师职业道德规范,依法执教，廉洁从教,爱岗敬业，严谨治学,热爱学生，为人师表,团结协作，尊重家长,财会人员职业道德规范,诚实守信,廉洁自律,客观公正,坚持原则,法律人员职业道德,坚持社会主义法制，实现社会正义,以事实为根据，以法律为准绳,清正廉洁，为人表率,旅游业人员职业道德规范,宾客至上，宾至如归,诚信公道，童叟无欺,文明服务，礼貌待客,遵纪守法，廉洁奉公,（1）职业道德行为的养成,在日常生活中培养，在自我修养中提高,习惯是一种顽固的巨大的力量，它可以主宰人生。培根,播种行动，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。萨克莱,2、行业职业道德规范的训练养成,指有意识、有目的的训练和培养,（2）职业道德行为的训练,学会使用敬语、谦语、雅语,学会如何接听电话,要注意自己的仪容仪表,一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系、处世技巧。,-戴尔卡耐基,教养体现细节，细节体现专业。,一个人的举止端庄、行为文明、动作规范，是良好素养的表现，它能帮助个人树立美好形象，也能为组织赢得美誉。,为什么讲究礼仪规范?,礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。,礼仪的实质就是相互尊重。,什么是礼仪？,切记：尊重他人也就是尊重自己。,47,致命的第一印象,一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。,蓝斯登,