网上开店实务课程情境一.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020年5月29日星期五,#,04 十一月 2026,网上开店实务课程情境一,学习情境1 网上开店创业策划,熟悉网上开店的基本流程,1,网店市场分析,2,选择网店平台,3,选择网店产品,4,如何选择进货渠道,撰写网店创业策划书,5,6,了解目前网上开店的主流方式，对网店市场进行可行性分析，为选择开店的网络平台和网上店铺的定位提供依据。,学习目标,学习情境1 网上开店创业策划,自己开店做老板一直以来的梦想，随着网络技术的发展，网上开店给小王提供了一个实现梦想的契机。因为网上开店没有复杂的程序，不需要昂贵的店面租金，也无须仓库，同时上手容易，利润也不小。对于希望开店创业又难以投入太多资金的小王来说，开网店无疑是较好的选择。但是小王想到，“工欲善其事，必先利其器。”在开网店之前，需要做好哪些的准备呢？比如从选择产品、选择进货渠道到制定价格以及网店平台的选择等,每一步都对网店经营的未来起着至关重要的作用。,学习情境1 网上开店创业策划,情景描述,如何开网店，如何推广网站等很多问题一直是大家关注的热门话题。这里将从网店的经营方式、产品定位开始到网店申请等问题为引，全面的阐述网上开店整个流程。,工作任务1 熟悉网上开店的基本流程,提示：,在决定开店以前，首先必须给自己提几个问题：如果自己进行网上开店的话,我最感兴趣的是什么？最擅长的是什么？我的优势有哪些？,一、网上开店的经营方式,工作任务1 熟悉网上开店的基本流程,（）全职经营网店。,（）兼职经营网店。,（）网上开店与网下开店相结合的经营方式。,网上开店的经营方式主要有以下三种：,二、网上开店的基本流程,工作任务1 熟悉网上开店的基本流程,图1-1,网上开店的基本流程如图1-1所示。,头脑构想,选择开店平台,售中服务,售后服务,申请开设店铺,寻找货源,产品发布,营销推广,（1）网上开店经营成本低，几乎不要投资。（2）网上开店是虚拟商店，无须存货等。（3）免去昂贵的店面租金或投资。（4）货源充足且容易组织。（5）网上开店进退自如，转行经营快。（6）节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员。（7）适应性广。企业、家庭、个人、个体户都可开店，个人工作之余也可开个商店来赚钱。（8）展现自我。（9）拥有网上商店，你就拥有全世界！,工作任务1 熟悉网上开店的基本流程,优势,三、网上商店的优势和缺陷分析,当然，网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数依托于所建立的第三方电子商务平台，因此在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店，这样可能会造成在网店推广和建立用户信任等方面存在一定困难，另外，很多顾客服务手段也受到电子商务平台的制约，对于网店的经营都将有一定的影响。在网上开店，网店的优势是自由和灵活，而卖家开始创业的时候往往会拼命干，工作十几个小时很正常；晚上可能1-2点休息，白天可能9点起来，时差颠倒，影响身体健康；加上长期对着电脑，容易得职业病。,工作任务1 熟悉网上开店的基本流程,缺 陷,三、网上商店的优势和缺陷分析,工作任务2 网店市场分析,进行网上开店之前，必须要对目前网店市场的经营模式和盈利模式进行分析，才能找到最适合自己的网上开店平台和运营模式。,B2B网站的主要模式可分为三类：大型企业的B2B网站、第三方经营的B2B网站、行业生态型的B2B网站。不同类别的B2B网站有自己本身的特点和运作方式。这里我们要谈论的是第三方经营的B2B网站和行业生态型的B2B网站。,B2B是指Business to Business，而B2B网站是指提供企业对企业间电子商务活动平台的网站。,一、B2B 网站,（一）B2B网站的主要模式,1.第三方经营的B2B网站,工作任务2 网店市场分析,此类网站为买卖双方提供信息交流的网络商业平台并为用户提供网上交流的条件及促成交易的机会。此类网站的最终目的是赢利，也提供一些免费使用权限，但其目的是聚集人气，为将来收费打下基础。,主 要 表 现 为,1.增加市场机会,2.比较供货渠道,4.企业品牌宣传,3.促成项目合作,行业生态型的B2B网站其实可以理解为第三方经营的B2B网站的一个特例，也就是定位于某个行业内企业间电子商务的网站，有时也称为垂直门户或者行业门户网站。与综合型的B2B网站相比，其特点是专业性强，并通常拥有该行业资源的背景，更容易集中行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，同时也容易引起国际采购商和大宗买主的关注。,工作任务2 网店市场分析,2.,行业生态型的B2B网站,B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。,工作任务2 网店市场分析,（二）B2B网站模式的优点,B2B模式的交易方主要有：用户（购买商）、交易中心（销售商）、供应商（或制造商）、运输商（物流配送中心）、银行及认证机构（CA）和支付网关。,（三）B2B网站模式的交易方,工作任务2 网店市场分析,小案例,销售男鞋,1)客户在网站的销售商店铺上提交一份男鞋的订单。2)销售商接到订单后，立即向男鞋供应商传递一个查询。3)男鞋供应商查询男鞋库存数据，如果当前库存数量能完成这个订单，男鞋供应商进行应答，产生一个供货时间表。4)销售商向运输商的计算机系统提交一个查询。5)运输商的系统首先核对自己的运输能力，然后提供一个运输这单男鞋的时间表。6)男鞋销售商向客户的系统发出订单确认。7)销售商根据用户时间表、供货商时间表、运输商时间表向供货商发出发货通知。8)销售商向运输商发出运输通知。9)用户向银行发出付款通知，银行确认付款信息的真实性。10)银行确认后开始付款，银行划账后通知销售商货款已到。,工作任务2 网店市场分析,B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。,工作任务2 网店市场分析,二、B2C 网站,工作任务2 网店市场分析,2.百货商店,5.轻型品牌店,（一）网站的类型,3.垂直商店,4.复合品牌店,6.服务型网店,7.导购引擎型,1.网络商城,（二）B2C网站的发展策略,工作任务2 网店市场分析,1.剔除,（1）销售信息类产品，别销售实物类产品。,（2）实物类产品销售的话，你就需要整合相关的资源。,在B2C电子商务模式中，大部分人都会认为“库存和物流”是理所当然的因素，而且这两块儿也是成本较高的因素。目前已经有电子商务网站剔除掉了这两个环节。剔除掉这两个环节有两个方法：,B2C的那些被行业认为是理所当然的元素需要剔除？,B2C的行业中的那些元素的含量应该被减少到产业标准以下?,工作任务2 网店市场分析,.减少,目前做得较好的B2C网站都是靠众多的广告费取得宣传效果的。网络最大的优势就是，它是一种低成本的营销平台。B2C网站想获得快速发展，减少硬广告的投放，降低营销成本，然后多花一些精力在营销上进行创新。,B2C的行业中的那些元素的含量应该被增加到产业标准以上?,工作任务2 网店市场分析,.增加,.创造,B2C行业中的那些产业,从未有过,的元素需要创造?,支付方式：大部分B2C网站只是选择两、三种简单的支付方式，其实，支付方式的是否便捷，直接决定着用户的购买欲望。,1导购资讯,2购物文化,（1）比较出名的B2C商城，如淘宝商城、当当网、卓越网、中国申网等。提供电子商务服务的IT厂商，如ShopNum1(武汉群翔),ShopEX（商派）等。（2）采用B2C模式进行网上零售的企业，也就是网商一般需要以下的团队成员分担不同的工作：1.商业策划团队、2.网络营销团队、3.网站开发团队、4.网站运营团队、5.物流管理团队,工作任务2 网店市场分析,B2C网站主要功能包括网上的交易、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动,（三）B2C的相关应用,建设独立的网上商店建设独立的网上商店是指经营者根据自己的经营的商品情况，自行或委托他人设计一个网站，独立的网上商店通常都有一个项级域名作为网址，不挂靠在大型购物网站上，完全依靠经营者通过网上或网下的宣传，吸引浏览者进行自己的网站，完成最终的销售。,工作任务2 网店市场分析,三、自助式网上商店,主要包括“个性化地网上商店”与“自助式的网上商店”两种类型。,（一）个性化网上开店,工作任务2 网店市场分析,（二）自助式网上商店的开办,完全个性化的网上商店开办实际就是设计了一个新网站，因为是完全独立开发，个性化的网店的风格、内容完全可以根据经营者的思路来进行设计。,自助式网上商店主要是采用自助式网站模架建立自己的网店，同样也是一种独立的网上商店，只是比较个性化网店而言，网店内容模块化，网店的内容只能在即定的模式内选取，通常价格较低，网站的应用功能不错，但是个网店的风格则无法达到个性化的网店的标准。,工作任务2 网店市场分析,自立门户型的网店的建设方式有两种：,自立门户型的网店建设费用较高，同时还需要投入足够的时间与金钱进行网站宣传，优点是网店内容不需要像第一种类型的那样受到固定格式的限制，也不必交纳诸如商品交易费之类的费用。,1）一种是完全根据商品销售的需要进行个性化的设计。,2）一种是向一些网络公司购买自助式网站模块。,【,案例引入,】,工作任务3 选择网店产品,21世纪是网商的时代，顺应时代潮流，小王想利用假期也成为网商一员，反复思考后，决定通过经营网上店铺来实现自己的愿望，于是开始着手准备。但是网上琳琅满目的网店，经营着各种各样的产品，小王首先遇到的难题就是选择经营什么产品比较适合呢？,网上开店买什么最火？网上开店商品种类有哪些组合？动机不同，同样是开店，但是开一家什么样的店就是要面对的第一问题。,提示：,一、根据市场调查分析，确定几类产品,工作任务3 选择网店产品,（一）锁定目标消费层,在考虑卖什么的时候，一定要确定目标顾客，从他们需求出发选择商品。,（二）定好产品的价格，从而更有目标性的去定好产品,对于产品定位的价格定位是至关重要的一项决策，那么如何去更好的，更有效的定好这个价格呢？,一般情况下，我们有了怎样的消费群体就会有怎样的产品价格范围。,（三）选好产品，选好目标产品,在我们选好产品之前要做的事情很多，收集市场信息是非常重要的。它是直接产品质量的方式。有了以上两点的准备，再来定位产品就会有了一些可行性，目标性，和准确性。,了解主流网民的基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定接下来要打的主流商品。,工作任务3 选择网店产品,二、根据自己的兴趣和经验，从几类产品中选择要经营的产品,根据业内人士的建议，适合在网上开店销售的商品一般具备下面的条件：,（1）体积较小。,（2）附加值较高。,（3）具备独特性或时尚性。,（4）价格较合理。,（5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲望。,（6）网下没有，只有网上才能买到的。,网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售以下商品：,工作任务3 选择网店产品,三、网上开店要也要注意遵守国家法律法规,（1）法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。（2）假冒伪劣商品。（3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。（4）用户不具有所有权或支配权的商品。,小王，想成为网商一员，反复思考后，决定通过经营网上店铺来实现自己的愿望，但是面对网上各种各样的网上商店或网上平台,不知道哪一种网上平台真正是适合自己的?是自己从零开始独立建一个网上店铺,还是直接在已经成熟的网店平台上面来开展自己的网店?,工作任务4 选择网店平台,【,案例引入,】,提示：,商业流通领域著名的“三原则”认为：开店成功的关键，第一是选址，第二是选址，第三还是选址。网上开店也需要选址选择一个好的网上开店平台。,C2C这种电子商务模式的产生以1999年易趣成立为标志。目前，国内几家著名网站（如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司）为广大网民之间的交易提供了电子交易平台（市场），属于这种模式的典型代表。,工作任务4 选择网店平台,一、目前国内主流平台介绍,（一）易 趣,易趣在2008年5月5日宣布，对用户终身免收店铺费，也不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目费用。这意味着，这家最先收费的国内C2C网站，在经过若干年的收费模式探索后，又开始转向全平台免费模式。,工作任务4 选择网店平台,（二）淘 宝,淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，淘宝网是国内领先的个人交易（C2C）网上平台。,淘宝网，亚洲最大,网络零售商圈，致力于,打造全球首选网络零售,商圈，由阿里巴巴集团,于2003年5月10日投资创办。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。,腾讯拍拍网是腾讯旗下子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。依托于腾讯QQ超过7.417亿的庞大用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。,工作任务4 选择网店平台,（三）拍拍网,工作任务4 选择网店平台,表1-1网民对购物网站附加功能的评价,网站名称,淘宝网,易趣网,拍拍网,页面美观程度,3.86,3.72,3.76,商品搜索功能,4.15,3.73,3.90,对论坛满意度,3.82,3.52,3.72,网站登录速度,3.97,3.83,3.89,客户服务解决效率,3.76,3.55,3.77,3个国内人气最高、影响力最大的C2C网上交易平台的比较见表1-1。,北京市工商局在其官方网站上公布了关于贯彻落实北京市信息化促进条例加强电子商务监督管理的意见(下称意见)，规定从2008年8月1日起，利用互联网从事电子商务经营活动的主体，均应依法登记注册，在领取营业执照后才能开展经营。已办理营业执照的企业或者个体户所开的网店，如超出原登记注册经营范围，也须办理相关变更登记。,工作任务4 选择网店平台,二、中国首个有关网店注册的地方放法规,针对北京市工商局的相关规定，国内较大的两家网上商城淘宝网络和拍拍网，均表示会给予配合。有业内人士认为，北京市工商局的这一政策，主要针对的是注册地在北京市的网上交易平台，淘宝网的注册地在杭州，易趣网的注册地在上海，这一规定并不会影响到整个网上交易市场的发展。,意见同时列举了三类无须登记注册的电子商户：一是在互联网上出售、置换自用物品，且不以营利为目的的个人;二是已登记注册的企业和个体工商户，其电子商务经营范围与原经营范围相一致;三是已经按照互联网信息服务管理办法，取得政府监管部门颁发的互联网信息服务经营许可证或完成网站备案，并领取了工商营业执照的电子商务经营者。,解决了网店平台的问题和选定好了网店产品的类别,但是如何选择进货渠道,马上摆在了小王面前。是靠自己去商场或超市去慢慢淘？靠去附近的批发市场直接批发？靠朋友的实体店来进货？还是直接就在网上寻找货源？,【,案例引入,】,工作任务5 如何选择进货渠道,网上开店，大致可以从以下几渠道找到货源：,工作任务5 如何选择进货渠道,吃进库存或清仓产品,一 、了解网上开店的一般进货渠道,批发商处进货,厂家直接进货,批发市场进货,购进外贸产品或OEM产品,网上开店之所以有空间，成本较低是重要因素。掌握了物美价廉的货源，就掌握了电子商务经营的关键。,工作任务5 如何选择进货渠道,二、分析出价格低廉的进货渠道,零风险零投入的开店方案依靠专业的批发进货网,买入品牌积压库存,关注外贸产品,充当市场猎手,多跑批发市场,经商做生意，说白了就是买卖商品并从中赚取差价的过程，但里面也关系到很多学问，就拿进货来说，进货的数量、质量、种类该如何确定，进货资金和流动资金的比例该如何确定，什么时候补货及如何确定补货的数量，作为经营者都应该了解。下面，就把这些商业中常用的基本知识做以介绍。,工作任务5 如何选择进货渠道,三、根据自己选定产品的特点以及自己的优势，确定进货渠道,批发和零售最大的区别是：批发商卖单个商品的利润低，只有通过大量的出货才能赚钱，而零售商卖单个商品的利润高，但出货量要比批发商少。,工作任务5 如何选择进货渠道,进货数量包括多个方而，如进货金额，进货商品种类，单个商品种类及数量等。第一次进货商品种类应该尽可能多，因为你需要给顾客各种类产品的选择。当你锁定某些种类的产品时，单个商品种类的数量可以细分为陈列数量、库存数量和周转数量。,批发商对你的支持有两个因素：第一个是你的首次进货金额，如果你首次进货金额太少，批发商就会认为你没有实力，或者店主对他的产品信心不足；第二是补货的频率，如果店主经常到批发商那里去补货，即使数量不多，但批发商还是认为店主的货物周转快，能够为他带来长期的效益。,工作任务5 如何选择进货渠道,1不要在批发商店慢慢检查你的产品,工作任务5 如何选择进货渠道,3批发市场里面价格的调整很小,2不要指望通过批发商换货来降低风险,针对自己的喜好与实际情况，结合充分的市场调查与分析，请你为自己的网店选择好经营的产品种类，并选择网店的运行平台的理由，最后提交详细的网店创业策划书。,工作任务6 撰写网店创业策划书,【,任务目标,】,以4-8人为一个学习小组，每个小组为单位拟定一份网上开店创业策划书。,【,组织形式,】,1确定网店运营模式，给出选择理由。,2选定一个网店产品种类，写出选择该产品的理由；并对现有网上和现实实体店中的竞争对手的实际情况进行详细的分析。,3确定网上开店的平台，比较不同网店平台的特点；将目前你所选定的行业中同类型的网上店铺的运营的现有状况进行分析。,4选择网店产品的进货渠道；进行实地考察后，将不同的进货渠道的优劣进行分析，并写出分析报告。,5形成一份完整的网上开店策划书。,6对你选择的网店产品所属行业的发展趋势做一个简要的分析，并给出理由。,【,主要内容,】,工作任务6 撰写网店创业策划书,