QS管理运用班长级.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,1,3Q7S,管理,勿以恶小而为之,勿以善小而不为,编写：肖波,2008-1-12,基层管理干部培训教材,2,目录,1.3Q7S,的简介,2.3Q7S,各个字母的定义及每个定义作用,3.3Q7S,的目的与作用,4.3Q7S,的一些要决及方法,5.,什么是七大浪费,6.,推行,3Q7S,的三大关键,7.,推行,3Q7S,的基本流程（步骤）,8.,推行,3Q7S,的方法,3,9.,实施,3Q7S,的一些基本技巧,10.,如何让全员参与,3Q7S,管理,11.,现场管理者如何带动下属参与,3Q7S,目录,4,简介,5S,管理起源于日本，它指得是在生产现场中将人员、机械、材料、方法等生产要素进行有效的管理，它针对企业中的每位员工的日常行为提出相应的要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的，,5S,管理是日式企业独特的一种管理方法。,5,3Q7S,的由来？,5S,指得是,SEIRI,（整理）,SEITON,（整顿）,SEISO,（清扫）,SEIKETSU,（清洁）,SAFETY,（素养）,这五个单词，因为这五个词的日语发音都是“,S”,开头，所以我们为了方便记忆就把它发音的第一个字母提取出来统称为“,5S”,。我们歌乐公司根据需要另外加入了两个,S,即安全（,SAFETY,）和节约（,SAVE,）它们其实也是从,5S,发展而来的。这也就是我们现在所说的“,7S”,的由来。,指得是,Quality,Worker,（好员工）,Quality,Products,（好产品）,Quality Company,（好公司）,把这三个英文词组的第一个英文字母提取出来，就组成了有些公司推行的“”,6,推行,3Q7S,的目的？,JIT,、,TPM,、,TQM,近（短）期目的,谁看到都明白,容易放回原位,定位管理,目视管理,长期目的,挑战更高的目标,全员认可、参与、遵守,标准化的形成,为能顺利的通过各级认证打下基础,ISO,系列,7,什么是好员工？（,ER,）,一、在公司内上班时表现,1,、遵守公司各项规章制度，认同公司企业文化；,2,、业务素质高，能适应公司的各种工作；（多面手）,3,、工作认真、态度端正、思想进步、有理想；,二、下班后的表现,4,、遵守法纪法规、有社会公德；,5,、尊老爱幼、真诚待人、有时间观念；,6,、爱护自己的公司、维护公司的名誉，尊重客户。,8,什么是好产品？（）,A,、生产出来的产品物廉价美、没有缺陷（零缺陷）。,B,、生产出来的产品附加值高、功能多。,C,、质量好、顾客信赖、喜欢的产品（满意度高）。,D,、个性化生产（多品种、少批量生产）。,E,、生产出来的产品具有环保性（绿色产品）。,9,什么是好公司？（）,A,、投资者满意,B,、客户满意,C,、雇员满意,(,共存共荣,),D,、社会满意,10,3Q,的作用是什么？,1,、公司远景目标的达成。,2,、人性化管理的公司。,3,、全员参与式管理的公司。,4,、成为楷模式的公司。,5,、环保型的公司（绿色产品）。,6,、员工满意的公司。,7,、客户满意的公司。,11,提高不断自我反省意识,提高发现意识,提高,3Q7S,教育意识,同时，加强员工的素质教育，提高员工参与,3Q7S,活动意识，使员工参加到,3Q7S,活动中来。从而提高产品质量，赢得客户信任，使员工在一个良好的工作环境，生活环境下勤奋地工作。,在深刻理解,3Q7S,真正内涵的基础上，坚持,“,严于律己，以身作则，一切从我做起！,”,的思想，并付诸于行动，提高自身综合素质。,要不断对自我进行总结、改进。只有自身做好了，才能起到龙头作用，自己才能进步。,对于工作中的问题点要善于发现，从而改善，不能任其不管，只有多接触、处理事情，才能积累丰富的经验。,充分发挥监督管理能力，对于违反,3Q7S,现象要及时教育指导，加强员工日常,3Q7S,教育，让员工充分理解实施,3Q7S,活动的真正含义，不断改善目前不良状况。,3Q7S,重要性,管理者应具备的意识,12,什么是整理,?,能够变成强大的工厂,整理：就是区分要的东西和不要的东西区分开来，在工作场所只存放要的东西。（将工作现场内所有物品分类，区分为必要的和非必要的，并把不必要的坚决清理掉。将工作现场的所有物品区分为：,推行方法,经常用的：放置在工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到。,不经常用的：储存在专有的固定位置。,不再使用的：清除掉。,整理的要决：要与不要,13,什么是整理,?,能够变成强大的工厂,保管场所确定表,14,整理的目的是什么？,A,、腾出更大的空间。,B,、防止物品混用、误用。,C,、创造一个干净的工作场所。,D,、使大家心情舒畅，工作热情高涨。,15,什么是整顿？改善点,:,一目了然的计划安排,整顿：要的东西妥善地放置在安全、保质、方便的指定场所。（把现场留下来的物品按规定摆放好，并做好适当的标示，杜绝乱堆乱放，物品混淆不清，该找的东西找不到等无序现象的发生）,所有物品：场所,-,方法,-,标示,整顿的推行方法：,A,、彻底实施整理,B,、将现场所有物品分类摆放整齐。,C,、对这些物品做好适当的标示。,D,、规划放置方法。,16,什么是整顿？改善点一目了然的计划安排,物品放置的“,3,定”原则：定点、定类、定量。,定点：放在那里合适,定类：按照种类来划分,定量：规定合适的数量,定人管理：,1.,权责划分,2.,区域负责人,3.,督导、改善人,定时效：,1.,物件的有效性。,2.,物件的盘点期,3.,物件的周转期。,4.,物件的更换期,17,整顿的目的是什么？,A,、工作场所一目了然。,B,、消除寻找物品的时间。,C,、井然有序的工作场所。,、可以消除过多的积压物品。,18,什么是清扫？,-,干净、清爽的作业场所,清扫：使工作场所没有灰尘，处在干净的状态。（将工作现场内的所有的地方，工作时使用的仪器设备、工量夹治具、模具、材料等清扫干净，使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。）,清扫要决：三扫,1.,扫黑：垃圾源与污染源的排除。,2.,扫漏：（,1,）,.,漏水、漏电、漏气损失,（,2,）,.,不良率、客诉率、报废,（,3,）,.,制度标准缺失,3.,扫怪：（,1,）,.,不正常、变黑（,2,）,.,情绪不满的员工（,3,）,.,不当库存。,19,什么是清扫？,-,干净、清爽的作业场所,清扫的推行方法：,A,、首先要去除脏污。,B,、在清扫中发现有问题地方立即整改。,C,、清除或切断产生赃物的根源。,范围包括：工作场内所有看得见和看不见的。,20,清扫的目的是什么？,A,、保持良好的工作情绪。,B,、稳定品质。,C,、维护生产安全，减少工业灾害。,D,、达到零故障，零损耗。,21,什么是清洁？,-,标准化的开始,清洁：彻底进行整理、整顿、清扫，并且标准化、制度化。（经常性的整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施，形成标准化和制度化。）,清洁的要决：三不,1.,不给乱源（问题点）的机会。,2.,不制造脏污。,3.,不扩大脏污。（一流工厂：无人弄脏,有人清扫、二流工厂：有人弄脏,有人清扫、三流工厂：有人弄脏,无人清扫）。,22,什么是清洁？,-,标准化的开始,清洁的推行方法：,A,、分,7S,工作责任人，负责相关的,7S,责任事项。,B,、每天上下班花,3-5,分钟做好,7S,工作。,C,、经常性的自我检查，相互检查、不定期检查或专职定期。,23,清洁的目的？,A,、是标准化的基础。,B,、成为惯例和制度。,C,、企业文化开始形成。,24,什么是素养？,-,高素质人才的起点,素养：遵守工作场所的规则和规律。（对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。）,素养的要决：三守、二化,三守：,1.,守岗位：负责尽职具绩效,2.,守法 ：工作方法（法规、法律）,3.,守纪 ：遵守规章制度、有纪律,二化：,1.,生活化 纳入日常管理体系,2.,习惯化 形成企业文化特色,素养的目的：遵守规章制度,培养具有良好素质习惯的人才,25,1,、遵守各种规章制度，按标准作业：,A,、严格按照作业指导书的要求操作。,B,、按时遵守出勤、会议或其他约定时间。,C,、着装整齐，正确佩带厂牌或工作证。,2,、主动、积极、认真对待工作。,A,、不带零食、饮料进入生产车间、戴好肩章、帽子、识别证等。,B,、认真的对待每一件小事，把工作做到最好。,C,、在工作场所不大声喧哗，手机无响铃声及玩手机。,D,、在工作中有抵制,3Q7S,的行为。,E,、穿便衣进入工作场所、或烫发或佩带各类首饰。,什么是素养？,-,按照规矩正确实践,26,什么是作法（行为）？,-,众人瞩目的绅士、淑女,作法：总是能够保持正常的行为方式，是人事关系的基础。（能够做到文明礼貌）,作法具体事例：,问候,-,正确鞠躬的方法,站立时的正确方法,坐着时的正确姿势,基本的问候,正确的握手方法,会话时的礼节及态度,听对方说话的要点,打电话的礼节,交换名片的方法,访问的礼节,接待来客的要点,27,什么是作法（行为）？,-,众人瞩目的绅士、淑女,作法的要决：二有,1.,有素养 教育训练,2.,有修养 重礼仪,从四神汤着手（作法的核心）：,（,1,）,.,相见道好,（,2,）,.,委事道请,（,3,）,.,偏劳道谢,（,4,）,.,失礼道歉,28,做法的目的？,为他人着想，为他人服务。,A,、待人接物诚恳有礼貌。,B,、互惠互利，与人方便。,C,、尊重他人，站在他人的立场考虑问题。,D,、敬老爱幼，热心公益事业。,29,什么是安全,节约,7S,安全（,SAFETY,）,A,管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督指示功能,B,对不合安全规定的因素及时举报消除,C,加强作业人员安全意识教育,D,签订安全责任书,目的：预知危险，防患末然。,7S,节约（,SAVE,）,定义：减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。,目的：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。,30,推行,3Q7S,管理有那些作用？,（,1,）、,3Q7S,是最佳推销员,（,2,）、,3Q7S,是节约家,（,3,）、,3Q7S,是时间的守护者,（）、,3Q7S,是安全软件,（）、,3Q7S,是标准化的推进者,（）、,3Q7S,可以创造愉快的工作场所,31,（）、排除七大浪费：,A,、不良修理的浪费。,B,、制造过多的浪费。,C,、加工的浪费。,D,、搬运的浪费。,E,、在库的浪费。,F,、动作的浪费。,G,、等待的浪费。,32,推行,3Q7S,管理的三大关键！,（,1,）、领导重视,（,2,）、全员参与,（,3,）、持续改进,33,推行,3Q7S,的基本步骤：,获得高层承偌和做好准备,成立委员会,3Q7S,活动说明教育宣传,现状调查,3Q7S,效果的维护管理,整理度是否,90%,以上,问题点检查改善对策,问题点检查评比,实施及检查评比,检查表设定,挑战新目标,34,1.,树（建）立样板区的做法。,2.,分区或分阶段实施的做法。,3.,落实,7S,区域责任制的做法。,推行,3Q7S,的方法（一）？,35,推行,3Q7S,的方法（二）？,首先：开展,3Q7S,活动贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企业首先应将,3Q7S,活动纳入岗位责任和工作标准。,其次：要严格认真的做好检查工作，以及评比和考核工作，将考核结果同各部门和相应人员的经济利益挂钩。,再次：在检查考核后，还必须针对具体问题提出改进的措施和计划，使,3Q7S,活动坚持不懈地开展下去。,最后：要通过检查，不断发现问题，不断解决问题，从而通过这种反复循环来不断提高现场的,3Q7S,管理。,36,如何动员全体员工参与？,有效工具：,海报,口号征集,摄影,小报,手册,工厂参观,7S,月,演讲比赛,宣传看板,标语,红绿警示灯,辩论赛,等等,全员参与，团队合作,动手动脑，改善质量,提高素质，追求完美,企业发展，顾客满意,37,1.WHY,为什么要做？,2.WHAT,做什么？,3.WHO,谁在做？,4.WHERE,在那里做？,5.WHEN,何时做？,6.HOW,以及怎么做？,7.HOWMUCH,做到什么程度？,如何动员全体员工参与？,38,现场管理者如何带动下属参与,3Q7S,？,以身作则，务必从我做起,充分利用早会及班组会议,引导下属明确自身的职责,有不要品时，按相关规定及时处理,随时整顿作业现场，用过物品马上归位,保持自己的责任区清洁，每日分钟，,自觉遵守,3Q7S,的各项制度和规定,39,员工的行为指南,-,违规行为举例,1.,（在车间及必要场所）没按规定穿好工衣,配戴厂卡与工帽、上岗证。,2.,穿便装进入工作场所、留长指甲或染指甲工作。,40,员工的行为指南,-,违规行为举例,3.,在通道、走廊、卫生间、工作现场等公共场所乱扔手套、手指套、或其他垃圾。,4.,工作时间做与工作无关事情,(,嘻笑聊天,精神不集中,),小休时间段追赶打闹影响她人休息。,5.,穿便鞋进入工作现场（特别原因经申请除外）或穿厂鞋出工作现场。,41,员工的行为指南,-,违规行为举例,6.,带茶、水以外的零食、饮料到工作场所；,7.,在厂区内随地吐谈、唾沫或刮画墙壁；,8.,上班时间未能及时进入工作状态或是工作时间做与工作无关的事情；,9.,在办公场所或工作现场大声喧哗，手机响铃及玩手机；,