第10章--实施方法论--ERP系统原理和实施(第二版)-教学.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,*,页,第10章 实施方法论,案例研究,教学目标,本章内容,10/27/2026,1,案例研究：上海飞利浦的ERP实施,1.飞利浦为什么要实施ERP系统？,2.飞利浦在实施ERP系统中，采用了什么样的实施方法？,3.飞利浦在实施ERP系统过程中，是否对ERP系统进行了定制？谈谈你的看法。,4.你认为飞利浦的6阶段实施法是否合理？存在什么问题？为什么？,5.案例说，全面的知识转移是飞利浦照明电子集团在上海SAP项目始终贯彻的目标。谈谈你对这种目标的认识。,10/27/2026,2,教学目标,理解和掌握实施方法论的概念和特点,理解和掌握实施的基本原则,理解和掌握ERP系统的实施战略,理解和掌握常见的ERP系统实施方法,10/27/2026,3,本章内容,10.1 概述,10.2 ERP系统的实施原则,10.3 ERP系统的实施战略,10.4 ERP系统的实施方法,10.5 本章小结,10/27/2026,4,10.1 概述,ERP系统实施是指将ERP功能系统合理地应用到客户的实际业务环境中，建立ERP运行系统的过程。,ERP系统实施的输入是ERP功能系统，输出则是ERP运行系统。,在实施ERP系统过程中，涉及到对传统系统的处理问题。,10/27/2026,6,ERP系统实施方法论,从大量的统计数据来看，ERP系统实施项目的周期长、投资高，对企业经营管理影响深远，造成实施失败率非常高。,关于失败的原因和成功的关键因素在上一章已经详细分析了，这里就不再重复。,在大量研究和实践的基础上，作者提出了有关ERP系统实施时需要遵循的实施原则、规划实施过程的实施战略、指导实施详细操作的实施方法。,ERP系统实施方法论是ERP系统的实施原则、战略和方法的总称。,10/27/2026,7,原则、战略和方法,原则是说话或行事所依据的法则或标准。实施原则就是实施ERP系统过程中所依据的实施标准。这些实施原则是大量ERP系统实施成功和失败的经验教训的结晶。实施原则有助于指导和规范实施人员、实施过程的行为。,战略是指导整个战争或工作的全局计划和策略。实施战略就是指导实施ERP系统的全局性谋划。Big Bang实施战略与面向职能实施战略是两种截然不同的全局性谋划。ERP系统的实施战略应该与企业战略、企业信息化建设战略相一致。,方法是关于解决思想、说话及行动等问题的门路、程序等。实施方法是关于ERP系统实施的详细操作步骤、可以使用的工具以及异常问题处理方式等描述。,10/27/2026,8,10.2 ERP系统的实施原则,10个ERP系统的实施原则。,这些实施原则包括目标原则、计划原则、个性化方案原则、用户参与原则、投入产出分析原则、先进性原则、最小化定制原则、控制项目范围潜伸原则、授权原则以及风险防范原则等。,10/27/2026,10,目标原则,不论工作如何艰苦和复杂，ERP系统实施工作应该满足给定的目标，即按照预定的期限、在预定的预算内完成预定的任务。,无论是项目延期，还是项目开支超过预算，都是实施项目失败的标志。,如果在实施过程中，ERP系统实施项目的计划、预算发生了重大失误，或者项目的实施范围发生了重大变化，那么应该及时调整项目原定的计划和预算，并且通过协议来确认。,目标原则本身不能改变，但是，目标原则中的目标可以根据项目的进展情况通过协商进行适当的调整。,10/27/2026,11,个性化方案原则,向客户提供适合客户需求的解决方案。每一个企业的领导风格、组织结构、企业文化、业务流程及人员状况都是不相同的，因此，这些企业实施ERP系统的解决方案都不可能完全相同。,即使是同一个ERP系统、同一个实施团队，他们在不同企业采取的实施方案都应该是个性化的实施方案。,通用的实施方案的作用是指导性的，不具备普遍操作的意义。,10/27/2026,13,投入产出分析原则,ERP系统实施项目不是“政绩工程”、“面子工程”和“样板工程”，而是实实在在的“效益工程”。,就像投资建设一座工厂需要进行投资项目评估一样，投资ERP系统和实施也应该进行项目评估。,项目评估中的其中一项就是进行投入产出分析。如果投入小于产出，那么，该ERP系统实施项目是值得做的事情。如果投入远远大于产出，对ERP系统实施项目就应该非常慎重。,实践证明，没有效益的项目是很难持续下去的。,10/27/2026,15,先进性原则,先进性包括两个方面，即ERP系统实施前制定的方案的先进性和ERP系统实施过程中采用的技术先进性。,在ERP系统实施前需要制定ERP系统实施方案，该方案经常以ERP系统实施咨询方案的形式出现。该方案包括业务流程设计方案、组织机构设计方案、岗位设置和岗位说明书编写方案、企业员工培训方案、ERP系统安装调试方案以及基础数据整理方案等内容。该方案一定要达到先进性标准。,10/27/2026,16,控制项目范围潜伸原则,项目范围定义了项目的具体工作内容、约定了工作深度、明确了工作质量，同时也划定了工作边界。,项目范围是确定项目进度和资金预算的基础，是制定项目计划、项目实施团队成员的任务分工的重要依据。,项目范围潜伸指项目范围通过项目调研、需求分析及问题协商等众多形式悄然变化增大。因为这种变化是潜移默化的，并且在很多情况下是通过工作深度表现的，使得项目实施双方很难及时地发现和协商解决。,控制项目范围潜伸最有效的方式就是明确定义项目范围和项目边界。,10/27/2026,18,授权原则,在ERP系统实施的过程中，会碰到诸多的管理问题，这些问题的解决只能依靠经验丰富的专家和实施咨询顾问。,按部就班地层层上报、等待下达解决问题的方案，这种思路只适用于解决管理技术场景，对于管理艺术场景的问题则是无效的。,授权原则表示对实施咨询顾问、经验丰富的员工赋予一定的权限，可以在出现问题时自行进行决策。,10/27/2026,19,防范风险原则,在整个ERP系统实施过程中，实施风险无处不在。对这些实施风险必须采取严格的控制和防范措施，实施风险管理。,通常情况下，ERP系统实施过程由多个阶段组成，每一个阶段都存在诸多的风险因素。,风险因素识别、评估和管理是风险管理最基本的内容。每一个风险因素的发生概率、破坏程度以及对每一个风险因素的控制、转移及接受等都应该有明确的风险预案。,风险管理是一项系统工作，应该从整个项目的角度出发，系统、完整地进行预防和控制。这些是防范风险原则的要求。,10/27/2026,20,本章内容,10.1 概述,10.2 ERP系统的实施原则,10.3 ERP系统的实施战略,10.4 ERP系统的实施方法,10.5 本章小结,10/27/2026,21,10.3 ERP系统的实施战略,Big Bang实施战略,面向模块的实施战略,面向流程的实施战略。,10/27/2026,22,面向模块的实施战略,面向模块的实施战略采用一次一个ERP系统模块的方式来实施ERP系统。,一般情况下，这种实施战略把实施范围限制在一个职能部门。,这种实施战略适合于那些并不共享多个跨部门和业务单元的通用业务流程的企业。在每一个单元安装一个独立的ERP系统的模块，在项目的后期阶段集成整个ERP系统的各个模块。,10/27/2026,24,面向流程的实施战略,种实施方法重点放在支持一个或几个涉及多个业务单元的关键业务流程上。,面向流程的实施战略适合于那些业务流程不是特别复杂的中小企业。,10/27/2026,25,本章内容,10.1 概述,10.2 ERP系统的实施原则,10.3 ERP系统的实施战略,10.4 ERP系统的实施方法,10.5 本章小结,10/27/2026,26,ASAP法,ASAP法也被称为快速SAP实施法，这是由SAP公司提出的描述ERP系统实施过程中各项活动的方法。,该方法包括了ERP系统实施过程中的整个技术领域和重点解决诸如接口、数据转换及决策授权等实施问题。,ASAP法提供了许多实例、检查列表和模板等样本，这些样本作为知识的结晶，避免了大量重复的创造劳动，有助于加快ERP系统的实施过程。这些样本内容也被称为快速因子。,ASAP法包括5个阶段，即项目准备阶段、绘制业务蓝图阶段、实现阶段、系统调整阶段以及运行和持续支持阶段，其实施框架如图10-1所示。,10/27/2026,28,10/27/2026,29,第二阶段是绘制业务蓝图阶段,在ASAP法中，一种被称为Business Engineer的工具包括了一系列完整的预先定义的业务流程箱。,在绘制业务蓝图阶段，SAP R/3的业务范围局限于特定行业的业务流程。通过使用Business Engineer工具提供的问卷调查和模型，可以绘制反映企业未来状况的业务流程，内置的行业模板可以加速这种绘制速度并且提供预先定义的最佳的行业业务流程。,该阶段的输出结果是全面、系统和完整的业务蓝图。业务蓝图是企业实施之后未来的业务状况的可视模型，该模型有助于项目团队定义项目范围，并且可以将注意力集中在那些运行ERP系统的业务流程上。,10/27/2026,31,第三阶段是实现阶段,基于上一个阶段定义的业务蓝图，一个配置SAP R/3系统的两步骤过程开始了：,第一步，按照定义的蓝图配置初始的基线系统；,第二步，调整基线系统以便满足所有业务流程的需求。,由于初始的基线系统是基于蓝图的，因此，该系统给出了当前业务实际运行的状况。,10/27/2026,32,第四阶段是系统调整阶段,在该阶段中，需要对SAP R/3系统进行精细调整，确保系统可以满足生产环境的需要。,除此之外，应该对调整后的系统进行环境测试，解决测试中出现的问题。终端用户的培训工作也在该阶段完成。,该阶段应该完成对整个实施项目进行审计和鉴定的准备工作。,10/27/2026,33,第五阶段是运行和持续支持阶段,ERP系统正式开始了运行。对ERP系统的投资工作进行度量和评估。,持续支持的目的是保持ERP系统连续稳定地运行。,ASAP法的Implementation Assistant工具提供了常见问题的问答。,10/27/2026,34,11阶段实施法,ERP系统框架的设计目标应该是高的可伸缩性、容易实施和快速配置。许多实施方法都分解成多个阶段，这样逐个阶段地实施允许ERP系统渐进式地演变，而不要求整个系统的突然替换，以便最小化业务的混乱和控制实施的成本。,下面介绍一种将整个实施过程分解为11步的实施方法论，该方法被称为11阶段实施法。,该方法的优点为安全地管理、控制和监督；控制项目的成本和进度；提供高度的项目可视化和文档；提供系统、业务流程体系架构和平台，以便将来进一步改进、控制和防范风险。,该方法的阶段框架示意图如图10-2所示。,10/27/2026,35,10/27/2026,36,里程碑实施法,管理人员根据制定的实施计划定义和调度项目的里程碑，并且认识到关键的挑战是管理项目团队来满足这些里程碑日期的要求。,理解这种“日期管理”的关键路径是非常重要的，并且对于团队来说，应该很清楚地知道任务完成后的结果(可提交的成果)。,10/27/2026,37,本章内容,10.1 概述,10.2 ERP系统的实施原则,10.3 ERP系统的实施战略,10.4 ERP系统的实施方法,10.5 本章小结,10/27/2026,38,10.5 本章小结,本章介绍了ERP系统实施方法论。正确的实施方法有助于ERP系统实施获得成功。本章从3个角度来分析ERP系统实施方法论。首先介绍了ERP系统实施过程中应该遵循的基本原则，这些原则都是经验教训的结晶；然后介绍了有关实施战略的作用和典型的实施战略；最后分析了几种典型的ERP系统实施方法。,10/27/2026,39,本章内容,10.1 概述,10.2 ERP系统的实施原则,10.3 ERP系统的实施战略,10.4 ERP系统的实施方法,10.5 本章小结,10/27/2026,40,