第七章ERP系统的实施.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第七章 ERP系统的实施,7.1 ERP实施所面临的主要问题,7.2 实施的原则,7.3 实施步骤,7.4 系统评价,7.5 实施成功关键因素,7.1ERP实施所面临的主要问题,7.1.1 企业业务流程重组,7.1.2 大量繁杂的工作,7.1.3 一项要亲力亲为的工作,7.1.4 把ERP实施工作放在应有的重要位置,7.1ERP实施所面临的主要问题,实施：是在企业信息系统建设过程中，由相关人员组成特定项目组，根据客户的需要，向企业提供的一种个性化、装业化的服务。,7.1.1 企业业务流程重组,1.业务流程重组的概念,最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。,强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。,7.1.1 企业业务流程重组,1.业务流程重组的概念,这个定义的,四大核心内容,：,1）,根本性,：表明业务流程重组所关心的是企 业核心问题。,2）,彻底性,：是对企业进行重新构造，而不是对企业进行改良、增强或调整。,3）,巨大改变,：重组要使企业业绩有显著的增长、极大的飞跃。业绩的显著增长是BPR的标志与特点。,4）,流程,：一切“重组”工作全部是围绕业务流程展开的。,7.1.3 一项要亲力亲为的工作,ERP的成功实施应由企业内部来完成:只有企业内部的人员才真正全面了解企业的情况，提出的对企业现状进行改革的见解才有权威性，最终的用户最用发言权。,一 旦将实施与最终使用的责任分离，那么就会出现责任纠纷的问题，所以在实施ERP过程当中，ERP系统每一部分的实施人员是实施之后的实际使用人员。,7.1.4把ERP实施工作放在应有的重要位置,要成功地实施ERP系统，的确还是需要在整个公司所以事务中赋予这项工作非常高的优先权，除了公司基本运营之外，ERP的实施将是一项最重要的工作。,ERP是由计算机、硬件辅助组成的一个人的系统，只有在实际工作程序中做出相应的变化，才能发挥出它的巨大作用。,7.1.5 总结,ERP不单纯是一个计算机管理系统，它的实施涉及到思想观念、管理体制、机构设置、管理方法及程序的变革，会遇到来自各方面的困扰。但ERP系统的管理思想和处理逻辑真实地反映和体现了市场经济条件下企业管理的客观规律，将为企业带来较大的经济效益，因此推行和实施ERP系统十分必要，也是势在必行。,7.2 实施的原则,7.2.1 实施ERP的三大关键因素,7.2.2 实施ERP系统的三个重要变量,7.2.3实施ERP的三个阶段,7.2.1 实施ERP的三大关键因素,实施ERP的三大关键因素是：,技术,、,数据,、,人,。,1,.技术,：计算机系统和网络系统的技术要求是ERP系统实现的最基本上的支撑。,2.,数据,：MIS是靠一套完整、准确、规范的数据来驱动的，所以在实施ERP系统之前，首先要采取必要的 措施，保证各项数据的完整性和准确性。,3.,人,：ERP是由计算机软、硬件辅助组成的一个人的系统，人的因素在ERP的实施过程中是最重要的，高层管理人员的参与程度、中级人员的积极性以及企业广大员工的态度，已被工人是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。,以上三个关键因素按其重要性的排列次序应该是：人、数据、技术。,7.2.2 实施ERP系统的三个重要变量,实施ERP系统的三个重要变量是：需要做的工作量、完成的时间、可利用的资源。如图7-1所示。,ERP实施,工作量,时间限量,需用资源,图7-1 工作量、时间限量和需用资源,可以把任意两个按钮设为常量，而变换第三个按钮。,7.2.2 实施ERP系统的三个重要变量,企业所具有的资源将是一个决定性因素，当企业所具有的资源比较充分时可以,在整个公司范围内全面实施ERP系统,；而当企业资源有限时，只能,分布快速实施ERP系统,。,1.,在整个公司范围内的实施,：实施全部ERP/MRP 系统的功能，时间为12年，资源为变量。,2.,分步快速ERP系统的实施,：仅限于一条或几条最重要的生线实现大部分的ERP系统功能大概需要35个月的时间，工作量为变量。,7.2.3 实施ERP的三个阶段,第一阶段 基本ERP,任务,：销售、经营规划及生产计划的编制，建立客户订单录入和预测支持功能，建立物料需求计划展开功能，完成准确库存管理，校正物料清单构造并确保其准确性，实现来自车间和采购部门的拖期预报。,时间,：911个月,7.2.3 实施ERP的三个阶段,第二阶段 供应链整合,任务,：ERP系统在供应链上向前和向后的扩展：向后通过技术上的支持；向前通过分销需求计划和零售商管理同客户端进行整合。,时间,：36个月,7.2.3 实施ERP的三个阶段,第三阶段 决策支持阶段,任务,：ERP系统软件功能在整个组织内的进一步扩展。包括所有的财务和会计的要素，不仅限于已有的；在全球范围内同其他业务部门的链接；人力资源系统的应用，维护；产品研发，等等。,时间,：不定,7.3 实施步骤,7.3.1 项目的前期工作,7.3.2 实施准备阶段,7.3.3 系统运行与用户化,7.3 实施步骤,1.指导思想：对企业现状和现有MRP,/ERP系统两个方面的改造和调整。如图7-2所示：,符合企业特点的先进管理模式与人机器结合的流程,企业传统的管理模式和业务流程,软件所提供的管理模式与计算机业,务处理程序,从企业的特点,出发进行改造,传统管理模式改造,和业务流程改造,7.3 实施步骤,2.实施进程下图所示：,领导层培训、ERP原理培训、软件产品培训、硬件及系统员培训、,程序员培训、扩大培训等,企业,诊断,需求,分析,软件,选型,项目,组织,数据准备,系统安装,调试,软件原型,测试,模拟运行,及用户化,前期工作,实施准备,切换运行,工作准则,与工作规程,验收,切换,运行,业绩评价,方案改进,7.3.1 项目的前期工作,1.培训,：带动整个企业对ERP知识的学习，更有效率地运用ERP。,2.企业诊断,：就是由企业的高层领导和今后各项目人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题寻求解决方案，明确预期目标，并规定评价实现目标的标准。为立项工作奠定基础。,7.3.1 项目的前期工作,3.项目组织,：项目的组成人选择当不当、协调配合好不好，将会直接影响项目的实施周期和成败。应由三层组成：领导小组、项目实施小组、项目业务组。,4.需求分析,：是企业实施ERP系统的主要的依据，主要内容：各部门所要处理的业务需求、计算机处理的业务数据的软件使用权限的管理、业务报表需求、数据接口的开放性。,5.软件选择：把握知己知彼的原则，选择适当的软件，从而使企业和软件更好地互补。,7.3.2 实施准备阶段,1.数据准备,：准备和录入一系列基础数据。,2.系统安装调试,：系统的安装设计包括软、硬件的设计与安装。一般来说，系统安装调试过程以安装服务器系统软件为主，而后根据需要进行工作点扩充。初步的安装是为了培训和测试的需要,3.软件原型测试,：也称计算机模拟。根据收集的数据，录入ERP软件，按系统的处理逻辑测试并全系统参与测试。找出不足，提出解决方案，以便二次开发。,4.后续工作,：需要IT专业人员的长期指导与帮 助。,7.3.3 系统运行与用户化,1.模拟运行及用户化。,2.制定工作准则与工作规程。,3.验收,4.切换运行,5.新系统运行,7.4 系统评价,7.4.1 定性评价,7.4.2 定量评价,7.4.3 定级标准,7.4.1 定性评价,定性评价是对企业的,管理水平,、,员工的素质,和,企业的效益,评价。从以下几方面考察：,1.,企业各职能部门,的整体观念、协同工作、责权界限、人员素质是否有所提高。,2,.管理人员,是否真正地把主要精力放在提高管理水平分析和研究管理中的实质性的问题上。,3.,企业高层领导,是否提高了决策水平和管理效率，是否能够及时掌握各部门的情况。,4.,企业,的市场竞争力、应变力和对客户的服务质量是否有所提高。,5.均衡生产,率,、资源利用,率,、资金周转,率,、产品合格,率,是否有所提高。,7.4.2 定量评价,定量评价主要从以下几方面展开：,1.库存资金量；,2.资金周转次数；,3.库存盘点误差率；,4.短缺件数量；,5.生产率；,6.加班工作量；,7.采购费用；,8.按期交货；,9.成本；,10.利润。,7.4.3 定级标准,对企业进行定性、定量的评价可以把企业分为,A,、,B,、,C,、,D,级。,A级企业,实现了ERP系统,，物流与资金流信息集成,B级企业基本上,实现了闭环ERP,C级企业基本上,实现了ERP,D级企业,仅用做数据处理系统,7.5 实施成功关键因素,使用者的管理水平和对ERP的认识决定了实施ERP系统的成败。决定实施ERP系统能否成功的四个因素是：,企业“一把手”的全力支持、深入广乏的教育培训、企业对项目的有效管理和成功的业务流程重组。,7.5 实施成功关键因素,1.企业一把手的全力支持,首先，必须从思想上、从行动上把ERP项目当作一个关系到前途与命运的大事来抓。其次，全力支持实施ERP，为ERP扫清障碍。,7.5 实施成功关键因素,2.深入广泛的教育培训,培训必须要认真进行，并且要对培训的效果进行考核，以验证培训的效果，同时保证企业的人员在实施中对ERP系统的实施原则、方法及行动要素的理解与贯彻。,7.5 实施成功关键因素,3.企业对项目的有效管理,完成一个有效的项目管理一般来说要具备下列要素：,（1）一个称职的项目经理,（2）合理的项目组成成员组成,（3）有效的组织管理和激励机制,（4）对项目思想认识上的一致,7.5 实施成功关键因素,4.业务流程重组（BRP）,整个BRP实施体系由,观念重建,，,流程重建,和,组织重建,三个层次组成。,（1）,观念重建,：在整个企业内部树立实施BRP的正确观念。,（2）,流程重建,：对企业的现有流程进行调 研分析、诊断，再设计，然后重新构建新的流程的过程。,（3）,组织重建,：目的是要给业务流程重组提供制度上的维护和保证，并追求不断地改进。,