六章员工培训与开发.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 员工培训与开发,教学目的与要求：,通过本章的学习，理解员工培训与开发的重要性；理解员工培训与开发的误区；掌握培训与开发的实施模型；掌握培训的一般方法；掌握培训效果的测定。,蝴蝶效应,一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可能导致美国德克萨斯州的一场龙卷风,蝴蝶效应说明的是事物都是有联系的，一件小事都有可能引起周围事物的相应变化。,自,1979,年，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会上演讲时，说道“可预言性：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀会在得克萨斯引起龙卷风吗？”。蝴蝶效应的科学内涵和哲学魅力便一直发人深省。,一些微小的动作，可能改变我们的一生。,一、员工培训与开发概述,培训与开发（简称培训）,是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。,培训与开发的作用模型,员工培训与开发中的五大误区,新进员工自然而然会胜任工作,流行什么就培训什么,高层管理人员不需要培训,培训时重知识、轻技能、忽视态度,培训是一项花钱的工作,三星人力开发院，主要有三个目的：,一是传达三星电子经营者的经营理念与经营哲学，凝聚员工共识，成为有志一同的的三星人。,二是培育核心人才。,三是负责驻外人员的养成，以因应三星拓展全球版图的远见。,三星电子,85%,营收来自海外，因此，海外人才养成刻不容缓。目前，三星电子已派遣,3061,名干部，在,58,个国家负责营运。对三星全球化拓展的人才支援及培育，人力开发院成功扮演它的角色。,日本东京大学教授深川由起认为，,1997,年韩国金融风暴，让三星电子有了“已无退路”的觉醒，并在经营策略上做了“重新聚焦”的正确抉择。,二、培训与开发的实施模型,三、培训与开发的方法与类型,培训方法：,案例研究,研讨会,授课,游戏,电影,计划性指导,角色扮演小组,优缺点,如果要使员工获得知识，可以选用研讨会、角色扮演，计划性指导等方法；,如果要使员工转变态度，可以选用小组，角色扮演、研讨会等方法；,如果要使员工掌握解决问题技能，可以选用案例研究、游戏、角色扮演等方法,四、培训与开发中的主要问题及其应对策略,影响培训效果的因素：,培训师的选择与培养,培训预算及其使用,培训效果的测定与反馈,决定培训师水平高低有三个维度：,知识和经验,培训技能,个人魅力,培训预算标准,国际大公司的培训总预算一般占上一年的总销售额的,1%3%,，最高的达,7%,，平均达,1.5%,而我国的许多企业都低于,0.5%,。甚至不少企业在,0.1%,以下,培训效果的量化测定,公式：,（,1,）,拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。,对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。,