麻醉科主任面临挑战与思考.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,麻醉科主任面临的挑战与思考,天津医科大学总医院,王国林,2008,4,27,问题？,当前医疗形势下如何当好一个科主任？,院长希望科主任？,团队精神与快乐工作？！,大环境与小环境？！,医疗行业面临的形势与挑战,医疗成本的压力,医疗产业,医疗体系与并购,以病患及社会为中心的服务理念,信息科技的应用,政府法规与设置标准,世界支付制度发展趋势,论量计酬,前瞻性付费,论病例计酬制度,论人计酬制度,个人责任,社会责任,共同责任,单病种计费制的管理,疾病治疗规范,支付费用,标准成本,标准处置程序,品质 条件,特定诊察费,基本诊 疗费,药品材 料费,医疗品质标准设定,医疗管理及人工标准成本,药材标准成本,单位总标准成本,成为现代化医院的要素,人员培训制度化,医院建筑现代化,岗位职责明确化,医院管理信息化,医疗技术品牌化,管理决策科学化,医院服务主动化,医院管理法制化,医院运营效益化,现代化,医院,管理人员职业化,科主任的核心能力,会激励,懂管理,能领导,搞关系,能领导,利用天时,创造地利,促进人和,谋,行,言,从专家,=,经营管理者的五阶段,专家,(,E,xpert),执行,(,E,xecutive),获利,(,E,arnable),预期,(,E,xpectation),娱乐,(,E,ntertainment),控制、理性、效率,保守、解决冲突,创新、感性、求变,主动、愿意冒险,领导者与经理人,领导者,经理人,Do the right things,Do things right,教导,规划,辅导支持,楷模,领,导,树,(,术,),领导五步骤,挑战现状,(Challenging the Process),激发,愿景,(Inspiring a Shared Vision),赋与权力和职能,(Enabling Others to Act),以身作则,(Modeling the Way),带动心灵,(Encouraging the Heart),领导的途径,目标,：努力的方向与愿景,策略,：实践目标的工作纲领,制度,：是轨道、信号、活动范围,专长,：对经营本业的专门知识与技巧、与员工相处的专门知识与技巧,改变,：要突破,勇敢摆脱传统思考方式,领导人成功,建立团队,加强共识,凝聚向心力,扩大影响,吸收墙头草,强势开展,利用多数力量,会激励,Why?,为什么员工,不做自己,该做的事？,为什么,没有动机？,因为他,们不想做,为什么,不想做？,员工没有,做事的,动机,好的工作伙伴,年终奖金,员工需求？,办公地点与设备,基本薪资,适量的工作,工作保障,公司福利,好的主管,安全的工作环境,同事的认同,主管的肯定,具挑战性的工作,决策的参与,有意义的工作,好的职称,工作上的成就感,晋升机会,学习成长,工作的自主性,健康保险,使成员有能力且愿意奉献！,尊重每一个成员,让成员参与规划的工作,让成员做决定,建立成员合作关系结构,建构组织成员互信气候,让成员成为专案工作的主人,振奋人心惠而不费,-,表扬,花费少却效果大的方法。可以对团体或个人,对个人表扬要比对团体所发挥的作用更大,在适当时间，用适当方法，加强正面行为,处罚员工方法,不要在盛怒下面对部属,不要在大庭广众前处罚员工,问题发生立刻面对,讲事实,小过不究,以教代责,懂管理,今天一个成功的组织最重要的,资产是人才,，“人才”重要的资质，不是高学历，而是具有进取心，知道不断学习，懂得你赢我赢，的一群热诚的人。,决定员工工作表现的三大因素,心智能力,专业能力,人际能力,创意能力,材料,/,设备,规章,/,工作流程,组织气氛,直属主管,动 机,Motivation,能 力,Ability,机 会,Opportunity,工作表现,Performance,愿意付出努力,的程度,建立科室的价值,科室在医院的定位？,科室的服务对象？,内、外顾客是否满意？,科室如何提升对顾客的服务？,搞关系,魅力型领导者的沟通风格,说明愿景及步骤,明确的愿景,符合部署需求的愿景,达到愿景的途径,重视部属的沟通需求,避免贬抑式的沟通,建立平等的关系,采用第一人称,沟通期望展现信任感,高且具野心的绩效期望,表达对对方达成此期望,的信心,展现自信与热忱,眼神,声音与速度,谈吐的流利程度,姿势,管理者的沟通原则,就事论事,不做“人”的评判,先听后说,不妄做结论,双赢心态,幽默是最好的沟通,集会时先以幽默做暖身,幽默不是拿别人穷开心,避免败坏风俗及不雅的笑话,用个人经验当笑话效果奇佳,不要炒冷饭也不要重复别人的笑话,时机很重要,搜集笑话并建档,培养自己快乐的个性,有三种人一定要认识,经验比你,(,你,),多,关系比你,(,你,),好,实力比你,(,你,),强,成功精五门,精一门专业,通两门媒介,学三门知识,熟四门工具,练五门内功,做自己最爱的行业,钱脉与人脉,专业、科技、行销,手机、,PDA,、数码相机、电脑,练五门内功,信念,(,强,),信念创造实相、,态度,(,佳,),态度调整速度、,行为,(,正,),行为产生结果、,习惯,(,好,),习惯发挥影响、,性格,(,良,),性格决定命运,学科发展,国家级重点学科,市重点学科,校局级重点学科,国家级课题,SCI,文章,国际讲坛上声音,人才,学位、学历结构,学术梯队,要医学的发展相适应,抛砖引玉！,欢迎一起讨论！,