联华电子知识管理.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,聯華電子知識管理,聯華電子公司介紹,創立於西元年，主要營業項目為超大型積體電路製造服務（晶圓專工）。發展至今，國內外獲專利權超過件，製造能力可達次微米技術及擁有吋晶圓製造技術，年總營業額達新台幣億元以上，成為全球頂尖提供完整的設計解決方案者。,推動知識管理的緣起與動機,緣起,因為震災後的復原工作，讓這座舊廠，對,知識管理,從開始思考到展開實際行動。因為對一座舊廠中的許多管線設備等，如何有效地發掘、紀錄、轉化、分享、應用，成了災後能驅動快速復原的最佳指南，而這剛好突顯知識管理展現的最佳效益。,第一階段由廠務部門開始試行,第二階段的發展，組成了技術委員會,後來成立全公司知識管理推動小組,推動知識管理的緣起與動機,動機,保持競爭優勢,聯電於年實施五合一（五家聯電轉投資公司合併為一家公司），面臨知識文件分散在各個資料庫，無法集中管理；另一方面專家也在各地方，難以快速找到正確答案的專家，協助解決問題。,經過全公司知識盤點，了解公司,重要的知識資產範疇以研發及生產技術為核心。,五合一即,合泰、聯瑞、聯誠、聯嘉及聯電五家公司合併成聯電公司。,推動知識管理目的,顯性知識,隱性知識產生經濟價值,引進外來知識為公司增添利潤,轉為公司核心能力,推動知識管理目的,推動初期面對公司內部之挑戰，分為,（由上而下）,（由下往上）,因此顯示出知識工作者對公司內的重要知識資,產，迫切需要加以整合、分類、儲存、分享及,再利用，以創造附加價值，提升組織績效，這,就是推展知識管理的重要目的。,知識管理推展策略,知識管理涵蓋範圍,主要是針對各種先進製程與生產流程相關之技術知識，未來在擴展至,Business,、,Management,、,Service,等相關知識,知識管理推展策略,知識管理推展策略,如何建立有價值的知識,如何整合成更有用的知識,如何有效使用知識,如何評價及肯定知識貢獻者,如何再利用知識，創造價值,知識管理推動流程,知識管理推行組織與功能,知識管理運作流程,資訊系統設計與測試,全面性導入階段,評估與持續性改善階段,對組織學習的促動與影響,(一),知識管理推行組織與功能,知識管理推廣小組,技術委員會,知識管理推廣小組,KM小組會議,VIP定期知識管理Review,KM成果發表會,全面教育訓練開課及凝聚共識簡報,技術委員會,u,宗旨,:,-,塑造員工持續創新與學習的分享文化,-強化聯電整體營運績效,u,定位,u,功能,u,特色,(二),知識管理運作流程,兩大主題：知識庫 VS 知識社群,u,種類,技術,工廠營運,支援,市場行銷,代工,(二),知識管理運作流程,u,訂定知識地圖依知識類型分類,知識類型,1.原物料,2.生產,3.封裝測試,4.生產支援與服務,(二),知識管理運作流程,u,訂定知識管理運作流程,1.知識貢獻構面,2.知識使用構面,3.其他,(三),資訊系統設計與測試,u,建構知識管理系統的要點,1.普及化的電腦硬體及網際網路佈建,2.完善的文件管理系統與電子傳簽功能,3.建構知識庫系統,4.建構社群網站,5.提供知識管理入口網站,6.提供全文檢索之搜尋引擎功能,7.提供文件安全控管功能,8.搭配其他有助於知識交流的電子化系統與功能,(三),資訊系統設計與測試,測試步驟,1.,建立該社群或組織的,KM,推動小組,2.,實施階段性的教育訓練,3.,收集問題並加以改善,4.,修正全面導入計劃,(四),全面性導入階段,教育訓練 為重點,(五),評估與持續性改善階段,1.,在知識文件與技術委員會二方面給予,評量與鼓勵,2.,KM推動小組績效衡量指標,3.,聯電知識管理整體績效衡量指標,(六),對組織學習的促動與影響,(一),UMC工程師自學方案,(二),讀書會,(三),訓練發展中心網站,(四),問題解析手法,知識管理推動的困難,經常面臨各級主管質疑為何要投入人力與資金，來進行人的變革管理與提供獎勵誘因，此乃困難之一。,人們的內隱知識往往價值更高，然而要有系統且完整的粹取出隱性知識，是推動KM遇到的另一困難。,成功導入知識管理的致勝關鍵,導入前，明確清楚未來欲達成的組織目標，及盤點公司有哪些核心知識領域。,成立知識管理組織架構與功能，同時著手建構資訊基礎建構。,規劃知識管理運作流程，依此流程開發出知識庫系統，另外，進行以人為中心之組織變革管理。,除透過知識庫系統之資訊途徑外，尚須搭配人的途徑，才能發揮,KM,更大的綜效。,結語,聯電推行知識管理建立了一些特色,推行,KM,不見得需要花大錢，只要肯用心，善加獎勵及,Benchmarking,，同樣可達到預期成效。,文件進入知識庫之前，均須經過直屬主管及技術專家審查過濾。,利用,Translator,功能。,只要有利於技術交換的方法及資訊工具，儘可能的引入使用。,成立技術委員會來形成知識性實務社群，建立彼此更多的,Trust&Communication,。,安全控管機制及防範措施,。,