电子商务的网上支付.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第4章 电子商务的网上支付,电子商务的网上支付,4.1,网上支付系统,4.2,网上支付方式,4.3,网上银行,4.4,网上银行实例分析,4.1,网上支付系统,4.1.1,电子商务与网上支付系统,4.1.2,网上支付系统的基本构成,4.1.3,网上支付系统的种类,4.1.4,网上支付系统的功能,返回本章首页,4.1.1,电子商务与网上支付系统,电子商务带来的网络化让有形的东西无形化了，在一次支付中，甚至可能不会产生任何实体的东西，而只是生成了若干文件而已。一个网上支付系统要实现在公共网络上传输敏感的支付信息就必须采取先进可行的安全技术。此外，网上支付系统在将支付工具，支付过程无形化的同时，也将原来面对面的信用关系虚拟化了。因此，电子商务中的网上支付体系实际上是融金融体系为一体的综合大系统。,返回本节,4.1.2,网上支付系统的基本构成,图4-1 网上支付体系的基本构成,返回本节,4.1.3,网上支付系统的种类,(1),信用卡支付系统的特点是,:,每张卡对应着一个账户，资金的支付最终是通过转账实现的，对信用卡账户的处理是后于货款支付的。,(2),电子转账支付系统的特点是,:,是一种“即时付款”的支付办法。,(3),电子现金支付系统的特点则是,:,是一种“预先付款”的支付系统。,返回本节,4.1.4,网上支付系统的功能,(1),使用数字签名和数字证书实现对各方的认证。,(2),使用加密技术对业务进行加密。,(3),使用消息摘要算法以确认业务的完整性。,(4),当交易双方出现异议、纠纷时，保证对业务的不可否认性。,(5),能够处理贸易业务的多边的支付问题。,返回本节,4.2,网上支付方式,4.2.1,信用卡网上支付方式,4.2.2,电子支票支付方式,4.2.3,电子现金支付方式,返回本章首页,4.2.1,信用卡网上支付方式,1,信用卡网上支付系统模型,(,如图,4-2,所示,),2,信用卡网上支付方式的业务流程,(,参见图4-2,),3,信用卡网上支付系统实例介绍,(,1,),First Virtual(FV,网上支付系统的模型如图,4-3,所示,),(2)SET(,如图,4-4,所示,),图4-2 信用卡网上支付系统模型,图4-3,First Virtual,支付系统模型,图4-4,SET,网上支付模型,返回本节,4.2.2,电子支票支付方式,1,电子支票支付系统模型,(,如图,4-5,所示,),2,电子支票支付方式的业务流程,(,参见图,4-5,),3电子支票支付系统实例介绍,(,其系统结构示意图如图4-6所示,),(1)NetCheque,(,2,),FSTC,电子支票,图4-5 电子支票支付方式系统模型,图4-6,FSTC,电子支票支付系统结构示意图,返回本节,4.2.3,电子现金支付方式,1,现金与电子现金,人们对现金的偏好，是与现金有如下特点有关,:,1,),现金具有最终法律的特征。,2,),现金支付具有分散、匿名的特性。,3,),由上一点的特征就可以推出现金支付还具有技术上的“离线处理”的特性。,4,),在于现金具有国家强制力赋予的信用性以及发行上的有限性,(,稀缺性,),。,2,电子现金的种类,分为,:,硬盘数据文件形式的电子现金、,IC,卡形式的电子现金。,两种电子现金的比较,:,数据文件型的电子现金在网络中的流通和传递相对方便且携带不便,;,而智能卡电子现金在网络化过程中相对复杂一些且携带十分方便，数据文件型的电子现金又有较优的安全性。,3,电子现金网上支付系统模型,其网上购物的支付系统结构模型如图,4-7,所示,(,以网络化的智能卡电子现金为例,),。,4电子现金支付系统实例介绍,(1)Ecash(,其系统结构如图,4-8,所示,),(2)Mondex(,其系统结构如图,4-9,所示,),图4-7 电子现金网上支付系统模型,图4-8,Ecash,支付系统结构图,图4-9,Mondex,支付系统结构图,返回本节,4.3,网上银行,4.3.1,网上银行的基本概念,4.3.2,网上银行的功能,4.3.3,网上银行模式,4.3.4,网上银行的技术要求,4.3.5,网上银行的管理,返回本章首页,4.3.1,网上银行的基本概念,1,网上银行的定义,网上银行利用,Internet,和,Intranet,技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。,2,网上银行的主要特征,(1),依托迅猛发展的计算机和计算机网络与通信技术，利用渗透到全球每个角落的因特网。,(2),突破了银行传统业务操作模式，把银行的业务直接在因特网上推出。,(3),可以通过网络自动定期交纳各种社会服务项目的费用，进行网上购物。,(4),企业集团用户不仅可以查询本公司和集团子公司账户的余额、汇款、交易信息，并且能够在网上进行电子贸易。,(5),网上银行服务还提供网上支票报失、查询服务，维护金融秩序，最大限度减少国家、企业的经济损失。,(6),网上银行服务采用了多种先进技术来保证交易的安全，商业罪犯将更难以找到可乘之机。,3,网上银行在电子商务中的作用,银行作为电子化支付和结算的最终执行者，起着连接买卖双方的纽带作用。网上银行所提供的电子支付服务是电子商务中最关键的因素，直接关系到电子商务的发展前景。随着电子商务的发展，网上银行的发展亦是必然趋势。,返回本节,4.3.2,网上银行的功能,1,传统商业银行业务功能,1,),银行零售业务,2,),银行国内批发业务,3,),全球批发业务,4,),银行投资业务,5,),银行信托业务,2,网上银行的功能,(,1,),银行业务项目,:,个人银行服务、网上信用卡业务,、,对公业务、其他付款方式、国际业务、信贷、特色服务。,(,2,),商务服务,:,投资理财、资本市场、政府服务。,(,3,),信息发布,:,国际市场外汇行情、兑换利率、储蓄利率、汇率、国际金融信息、证券行情、银行信息等。,图4-10 银行电子化系统的划分,返回本节,4.3.3,网上银行模式,1,网上银行的运行机制,从网上银行的运行机制上讲有两种模式。一种是完全依赖于,Internet,网发展起来的全新电子银行。另一种模式是指传统商业银行运用公共,Internet,开展传统的银行业务，通过其发展家庭银行、企业银行等服务。,2,网上银行的业务模式,有三种模式,:,第一种模式，把网上银行所针对的客户群设定为零售客户，把网上银行作为银行零售业务柜台的延伸，达到,24,小时不间断服务的效果，并节省银行的成本。第二种模式，网上银行以批发业务为主，即在网上处理银行间的交易和银行间的资金往来,;,第三种模式，是前两种的结合，即网上银行包括零售和批发两个方面的业务。,返回本节,4.3.4,网上银行的技术要求,从技术的角度看，网上交易至少需要四个方面功能,:,(1),商户系统,(2),电子钱包,(3),支付网关,(4),安全认证,返回本节,4.3.5,网上银行的管理,1,网上银行的经营风险,(1),信息在,Internet,上扩散得很快，信息的迅速传播扩散会直接影响到网上银行的运行。,(2),Internet,让客户可以更快地访问他们的账户。,(3),对网上银行方便快捷的访问和信息通过,Internet,可以快速扩散，也使得网上银行的运行更容易受到外界因素的影响。,(4),安全是基于,Internet,的网上银行最大的问题。,(5),传统的商业银行如果出现危机，国家一般要对其进行一定的干预。,(6),在,Internet,上人们不一定需要使用真名和真实的通信地址，网上消费者和网上银行之间的高度匿名性增加了银行和储户之间相互监督的困难。,2,网上银行管理的问题,对于许多类型的跨国界金融服务，现在还不清楚用哪个国家的管理规定。不同国家对网上银行的管理规定松紧程度差别很大。,3网上银行管理的策略,由于,Internet,具有国际性，因此网上银行也具有国际性，但它的国际性与传统的跨国银行的国际性不同。美国对外国银行机构进行管理时，实行与美国银行同等对侍的“国民侍遇”，而欧洲委员会则实行“本地国原则”。网上银行与跨国银行还有一个重要的区别,:,网上银行并不建立分支机构，因此对网上银行的管理各国也会面临不同的问题。,返回本节,4.4,网上银行实例分析,4.4.1,中国银行网上银行,(),4.4.2,招商银行网上银行,(),返回本章首页,4.4.1,中国银行网上银行,(),中国银行提供的网上银行服务目前主要包括,(,中国银行网站主页如图4-11所示,):,1企业在线理财,(,其网页如图4-12所示,):,企业集团服务、对公账务实时查询、网上转账服务、国际收支申报,2支付网上行,(,其网页如图4-13所示,),3银证快车,(,网页如图4-14所示,),图4-11 中国银行网站主页,(),图4-12 中国银行网上银行“企业在线理财”网页,图4-13 中国银行网上银行“支付网上行”网页,图4-14 中国银行网上银行“银证快车”网页,返回本节,4.4.2,招商银行网上银,(),招商银行网站主页如图,4-15,所示。,1,网上银行业务简介,(,1,),网上“企业银行”,(,网页如图4-16所示,),。,(2),网上“个人银行”,(,网页如图4-17所示,),(3),网上支付,(,网页如图4-18所示,),(4),网上商城,(,网页如图4-19所示,),(5),网上证券,(,网页如图4-20所示,),图4-15 招商银行主页,(),图4-16 招商银行网上“企业银行”的网页,图4-17 招商银行网上“个人银行”网页,图4-18 招商银行“网上支付”网页,图4-19 招商银行“网上商城”网页,图4-20 招商银行“网上证券”的网页,2,网上银行的安全机制,(,1,),网上“企业银行”的安全机制,:,传输安全、病毒防范、严格的授权管理,(,2,)“,个人银行”服务的安全机制,:,网站认证、传输安全、客户身份认证、网上交易资金在银行主机系统内封闭流动、网上支付信息保护、功能申请、设定交易限额、“网上支付”账号与银行主账号分离、严格的网上商户管理、网上交易的可追溯性,3,招商银行网上银行发展展望,(,1,),增加业务品种，完善服务功能,金融信息类,:,账户服务类、支付结算类、投资理财类、其他服务,(,2,),发展虚拟银行,:,发行网上储值卡、开发网络综合账户,返回本节,THANK YOU VERY MUCH!,本章到此结束，,谢谢您的光临,!,返回本章首页,结束放映,编辑本段,现代意义的“策划”,现代意义的“策划”可以理解为借助一定的信息素材，为达到特定的目的、目标而进行设计、策划，以为具体的可操作性行为提供创意、思路、方法与对策。,策划就是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算、它是为个人、企业、组织机构为了达到一定的目的，充分调查市场环境、以及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则对未来即将发生的事情，进行系统、周密、科学地预测并制定科学的可行性的策划方案，同时在发展中不断地调整以适应环境的变化，从而制定切合实际情况的科学的方案就叫做策划。,综上所述策划有以下几个主要的特点：,第一、策划的本质一种思维智慧的结晶。,第二、策划具有目的性，不论什么策划方案，都是有一定的目的，不然策划就没意义了。,第三、策划具有前瞻性、预测性，策划是人们在一定思考以及调查的基础之上进行的科学的预测、因此具有一定的前瞻性。,第四、策划具有一定的不确定性、风险性。策划既然是一种预测或者筹划就一定具有不确定性或者风险。,第五、策划具有一定的科学性。策划是人们在调查的基础之上、进行总结、科学的预测，策划不是一种突然的想法、或者突发奇想的方法、它是建立在科学的基础之上进行的预测、筹划。,第六、策划具有科学的创意，策划是人们思维智慧的结晶，策划是一种思维的革新、具有创意的策划，才是真正的策划，策划的灵魂就是创意。,第七、策划具有可操作性，这是策划方案的前提，如果一个策划连最基本的可操作性就没有，那么这个策划方案，再有创意、再好也是一个失败的策划方案。,发展观念：,从用户和,市场需求,入手，逐步认识、掌握及运用行业发展规律，推行“知本运营,(,人力资源,),战略”、“资本运营战略”、“资讯运营战略”及“创新,+,速度”战略，高速成长，非线性发展。,经营策略：,通过用户评判、以提高用户为主导来树立企业品牌；通过对外拓展，标准化运营模式，大幅度扩展、巩固设计,市场份额,；通过开放式、多方位的合作,形式,，建立、丰富工作室的人力资源队伍。,工作风气：宽厚、专业、创新、高效。,营销策划的方法,营销策划是对营销活动的设计与计划，而营销活动是企业的市场开拓活动，它贯穿于企业,经营管理,过程。因此，凡是涉及市场开拓的,企业经营,活动都是营销策划的内容。,1,点子,方法,什么是点子？从现代营销角度来说，点子是指有丰富市场经验的营销策划人员经过深思熟虑，为,营销方案,的具体实施所想出的主意与方法。,2,创意方法,创意是指在,市场调研,前提下，以市场策略为依据，经过独特的心智训练后，有意识地运用新的方法组合旧的要素的过程。,3,谋略方法,谋略是关于某项事物、事情的决策和领导实施方案。,编辑本段,非策划的含义,非策划是相对于策划提出的一个策划思想,.,著名策划人,兰何水生,认为，策划人不能把自己禁锢在策划里头寻死觅活，策划人的高境界应该是超脱，超脱于策划理论技能之外，利用其他专业行业的知识解决策划内部的问题及与其他策划的较量，好比说，策划是正派,武功,，非策划是邪门歪道，策划人首先是敢于突破创新的人，沾一点、学一点甚至全用邪门歪道解决策划问题首先使得你看问题的视角和解决问题的方法更宽广，此外你的非策划必然让对手琢磨不透更易取胜。,编辑本段,概念及延伸,概述,有人问什么是策划。,做某件事的逻辑顺序就是策划，也称作创意策划。简单的策划，也可以说是想法、创意、点子。,比如某人要喝水，先要打井，要先勘测哪块地方打下去会有好喝的水出来，要找好将要约好来打井的朋友，要找铲子，大家某时间地点集合一起去挖井，把这些做事的过程逻辑写下来以后就是一个策划。,策划是书面语言（或图表）,就是在这些书面语言（图表）中阐述出一个实现某件事情的理论逻辑过程，有人说，有好的想法，在心里就好，何必要写下来，到时把这个想法，用原话即时说出来给必要的人听就是了。,用原话与书面的对比效果：,原话需要你们双方亲身某个场合，嘴巴交流，需要占用双方的时间，表达思想需要各种技巧，你的想法在这些条件下，能否被对方记住，你离开了，这些思想交流的过程就消失了，这些都是原话的弊端，如果你真的想让对方看到你的思想，你就必须要写下来，把这些思想放在了纸上，既可以方便你根据所得的资料即时改善想法，也不用你每个必要的人面前都占用时间去卖力的表达一遍，写在纸上也可以方便传播你的想法，别人可以在任何方便的时候，看到你的想法，这时你的想法就是策划了。,策划的分类,策划根据公司的职业需要有分成游戏策划，,市场策划,，,营销策划,，,广告策划,，,产品策划,，节目策划，电影策划，,房地产策划,等等。,虽然策划的职业不同，需要了解或找寻的知识资料也不同，但是策划要做的事情的方式都是一样的，无论从事哪方面的专职策划只要能掌握的策划逻辑就好，都不需要深入去学习相关行业的专业技能，比如做网络游戏策划，我们只要知道程序可以这么做到就好，不用告诉程序员程序要怎么样去写，所以策划作为一个工作的门槛是很低的，你有思想有好的点子会写字或画图表达出来就可以成为策划。当然如果能全面的了解各方面的知识是最好了，特别是了解营销方面的知识会对策划的联想创意方面很有帮助。,策划的启蒙,策划最初就来自于我们小时候的随着年龄而不停止的梦想，后来形成了很多想法，某个想法灵机闪现脱颖而出，它冲动着一时占据了你的思维，最后你把这个灵机闪现的想法写下它的实现的逻辑过程就是策划，所以好的策划一开始来自你的好的想法，常常好的想法来自你现实生活中的一些东西而形成产生的灵机想象，抓住灵机想象，不断调查得到资料，来务实的分析清楚即将去做某件事情的每一个细节过程得失，可能造成的问题与结果，在策划中根据其中各种问题的来提出解决方案，并分析其可行性。,比如上面，策划中要分析清楚，要喝水是否就一定要打井呢，有没其他更好的方法，分析种种原因状况以后，再下定要做打井这件事情的决心，有了决心开始做事；打在哪里好？是否需要其他什么证照办理，是否需要与某些涉及到的人或者事物协调好才能打井？确定无误了，找朋友帮忙或者请工人来打井,所以让人看明白为什么要这么去做这件事情，就是策划要做的事情。,精品系列课件文档,本文档下载后可以修改编辑，欢迎下载收藏。,