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LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,IT,技术驱动管理变革与商务创新,比特币（,bitcion,）,比特币是一种虚拟的加密电子货币，可以由开源的,P2P,软件产生（俗称“挖矿”）。比特币的概念最初是由中本聪（化名）在,2008,年提出。,2009,年,1,月,3,日，首批,50,个比特币问世。,诞生时，,1,美元,=1300,比特币,现在，,1000,美元,=1,比特币,疯狂的比特币背后,是,技术的支撑,人类正处于一个经济、社会与技术大变革的时代,“近百年世界发生的技术变革比人类历史上任何一个时期都辉煌”,-,理论物理学家 霍金,信息通信技术发展进入了新时期,1939,年，发明电视机,1944,年，发明计算机,1959,年，发明,IC,1966,年，发明光纤,1969,年，发明,internet,1974,年，发明,PC,1979,年，发明蜂窝电话,1989,年，发明,www,1999,年，,3G,标准化,摩尔时代,互联网时代,PC,时代,移动通信时代,宽带移动通信时代,3G,LTE,2013,信息技术发展，改变人们生活,截至,2013,年,8,月底，中国网民数量达到,5.99,亿，互联网普及率为,44.7%,。,信息技术发展，改变人们生活,信息技术发展，改变人们生活,生活,娱乐,工作,技术变革对管理思想和实践的影响,主要技术力量,管理五职能和,管理十四项原则,古典管理理论阶段,18,世纪八九十年代,19,世纪八九十年代,主要管理思想,蒸汽动力与铁路,纺织品工厂化生产,亨利,法约尔,对劳动分工原则进行系统研究,亚当,斯密,纺织品实现了工厂化生产，以个体小业主和小公司为主，尽管专业化分工的作用在慢慢显现，企业管理处于经验管理阶段。,蒸汽动力降低了生产成本，降低了产品价格，而且扩展了市场；同时创新精神带来了各种发明创造，导致了各类工厂的建立，这就直接产生了对领导和组织的需要。,技术变革对管理思想和实践的影响,主要技术力量,主要管理思想,汽车与合成材料,经理角色理论,亨利,明茨伯格,目标管理,费德勒,权变管理思想,彼得,德鲁克,现代管理理论发展与成熟阶段,20,世纪二三十年代,20,世纪八九十年代,汽车与合成材料大批量生产的时代，大企业开始对外直接投资，跨国公司也发展起来。管理思想百花齐放。,技术发展与管理变革,“未来,2-3,年内云计算将会突飞猛进，企业的信息决策来源将有,50%,来自于互联网，这些技术的变化产生了能够使企业获得指数级发展的机会，但并不意味着采用工业时代的管理模式加上现代,IT,技术就可以实现指数级的发展。”,前,IDC,大中华区总裁郭昕,技术发展与管理变革对我们意味着什么？,要么适应这种变化，,要么就被边缘化。,互联网时代的管理需求变革,互联网时代下，企业中的底层员工成为接触市场一线最早的人，管理者却成为企业中最后一个感触市场变化的人。因此，,保证管理者和一线员工实时交易同步,，是企业管理中最需要解决的问题。,人们传递信息的速度越来越快，传递工具越来越方便，信息的形式也越来越丰富。信息不对称依然存在，但已经变成了,对非结构化数据和结构化数据的掌握、分析和运用,。,微博、社交、网络也给传统商业和企业管理带来极大冲击。在美国，企业决策信息有,50%-60%,来源于互联网，而中国目前只有,30%-40%,。,如果企业不参与微博、社交网络等，企业决策中就至少有一半的信息无法获得。,互联网时代的管理需求变革（案例）,海尔集团：“人单合一双赢模式”,“人”即为员工，“单”即是市场目标，并不仅是狭义的订单，而是广义的用户需求。,“人单合一”即让员工与用户融为一体。,“双赢”则体现为员工在为用户创造价值的同时体现出自身的价值。,员工成为了自主创新的主体，由此形成了企业与员工之间关系的一个新格局。即由原来员工听企业的，现在变成员工听用户的、企业听员工的为用户创新的方案。,互联网时代的管理需求变革（案例）,海尔集团：“人单合一双赢模式”,海尔集团“人单合一”的模式，正是为了适应互联网时代的企业管理模式，把组织结构从“正三角”的形状转变为“倒三角”。以自主经营体为中心，建立扁平化倒三角架构，把大企业做小，为海尔创造出差异化的、可持续的竞争优势。,互联网时代的管理需求变革（案例）,小米手机：,以需求搜索为中心，需求反向配置资源,资源配置方式由从传统的“以资源分配为中心”的资源单向配置给需求，转向“以需求搜集为中心的需求反向配置给资源”。,典型的例子：小米手机,技术发展与商务创新,技术发展,支撑,商务创新,例如，苹果独特的“硬件,+,平台,+,内容”的商业模式上的创新是以技术创新作为支撑。人们选择苹果产品很大程度上是因为它的设计和技术，而坚持使用苹果产品则更多地是因为它的商业模式。,技术发展,驱动,商务创新,例如，云计算。许多公司围绕着云计算这一技术，展开商务创新。,Google,立足于终端用户，通过建立强大的基础平台、软件系统和信息资源，以信息搜索服务的方式提供给用户，从广告获得收益。而,Microsoft,的云计算思路是“云,+,端”，既强调云端的服务功能、将软件以服务方式提供给用户，又强调不断提高用户端的软件功能，同时让云端与用户端无缝连接。,IT技术与商务创新（案例）,纸牌屋,走红背后,Netflix,：一家在线影片租赁提供商。公司能够提供超大数量的,DVD,，而且能够让顾客快速方便的挑选影片，同时免费递送。,Netflix,在美国有,2700,万订阅用户，在全世界则有,3300,万，它比谁都清楚大家喜欢看什么样的电影和电视。,IT技术与商务创新（案例）,纸牌屋,模式,纸牌屋,的内容以大数据分析为基础，量身为用户定制。,Netflix,从收集到的用户信息中，分析得出大卫,芬奇是最受欢迎的导演，凯文,史派西是最有号召力的演员，而英国原版的,纸牌屋,亦深受用户追捧，便决定强强联合，定制了这么一部剧。,纸牌屋,的成功：,得益于,Netflix,海量的用户数据积累和分析,IT技术与商务创新（案例）,朝阳大悦城的大数据战略,真正核心竞争力是高效的运营管理，是以大数据为基础部署，所有的营销、招商、运营、活动推广都围绕着大数据的分析报告来进行的大战略。,大数据运用,数据营销,新业务发现,精准管理,IT技术与商务创新（案例）,朝阳大悦城,IT,技术与商务创新（案例）,朝阳大悦城,-,数据营销,掌握客群特质,：通过,POS,机、,CRM,系统、,消费者调研,三大数据来源,对车流数据的采集分析,：改造停车场，,极大了提高优质驾车客群的到店频率,客流统计系统的追踪分析,，,配上有针对性的解决方案,：解决了销售不力的区域,精准促销,：基于数据分析的促销日期选择、个性化促销通知发送等,IT,技术与商务创新（案例）,朝阳大悦城,新业务发现,将品类表现与客群细分结合研究,：将业态细分到品类，将客群细分到子群体，然后将品类,/,品牌表现与细分客群相结合，帮助发现更多的商业计划,RFM,模型举例,：在对,RFM,得分非常高的女性会员进行深入访谈时发现，她们很愿意在朝阳大悦城消费，但普遍反映服装品类可买的不多，她们并不盲目追求奢侈品，但对单价在,2000,元以上的女大淑、设计师女装品类有着突出的需求。于是朝阳大悦城在,2,层集中打造了一个女大淑、设计师女装组团，这个品类成长情况良好。,IT,技术对商务创新的影响,IT,的作用从辅助转向,驱动,IT,的好坏决定了公司产品是不是最先进的，决定了企业对客户的服务是不是最有效的，整个市场竞争力是不是最强的,几种前沿IT技术,云,计算,（,Cloud,Computing,）,云计算定义,云计算,是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。,美国国家标准与技术研究院（,NIST,）定义：,云计算的服务形式,云计算可以认为包括以下几个层次的服务：,基础设施即服务（,IaaS,）,平台即服务（,PaaS,）,软件即服务（,SaaS,）,这里所谓的层次，是分层体系架构意义上的“层次”。,IaaS,，,PaaS,，,SaaS,分别在基础设施层，软件开放运行平台层，应用软件层实现。,云计算对企业的影响,企业为什么要使用云服务,来支持专业领域和业务流程,?,IDC,对以上问题进行了调查。,提高运营和管理流程效率,云计算对企业的影响,2013 IBM CIO,领导力高峰论坛召开，并发布了针对全球,800,多位云计算决策者及客户调研产生的,发现云中的秘密,2013,全球企业云计算调研白皮书,此次调研发现：,近五分之一的企业已经通过应用云计算取得了显著的竞争优势，而不仅仅是利用云计算来降低成本或提高效率。,提高企业竞争力,云计算对企业的影响,2013 IBM CIO,领导力高峰论坛召开，并发布了针对全球,800,多位云计算决策者及客户调研产生的,发现云中的秘密,2013,全球企业云计算调研白皮书,此次调研发现：,近五分之一的企业已经通过应用云计算取得了显著的竞争优势，而不仅仅是利用云计算来降低成本或提高效率。,提高企业竞争力,领导型企业正在利用云计算构建竞争优势,战略性变革：,领导型企业普遍应用云计算重塑客户关系，快速实现产品及服务创新，打造新的或优化的业务模式。,更精准的决策：,领导型企业使用基于云的分析技术挖掘大数据中洞察的可能性比其他企业高出近,3,倍。,更深入的协作：,导除了集成数据，领导型企业正在使用云计算建立关系网络。,移动云计算,移动互联网,+,云计算,通过云计算技术，软件和硬件获得空前的集约化应用，人们完全可以通过手持一个终端就达到在家或者办公室面对复杂的,PC,机仍不能达到的功能和速度。,几种前沿IT技术,物,联网,（,The Internet of things,）,物联网定义,简而言之，物联网就是“物物相连的互联网”,两层含义：,第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；,第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。,实现真正的物联网时代所需阶段,实现真正的物联网时代需要,3,个阶段。,第,1,阶段：,用安装传感器的方法将非智能个体链接，使其变得智能化。,第,2,阶段：,将各种智能网络有机混合。这将是个非常难的过程，比如说让车联网和超市的智能停车系统兼容等等。,第,3,阶段：,在整合的物联网基础架构上搭建各种应用。,连线,杂志,6,月刊文章,文章认为，目前人类正积极在第一阶段中寻找突破。文章并没有指出人类社会将在何时才能把所有的设备都接入物联网这一浩大的工程。,物联网与商务创新,在纽约第五大道最大的,Prada,店，有一种“充满魔力的镜子”,当消费者拿着一件衣服走进试衣间后，试衣间里的智能屏幕就会自动播放模特穿着这件衣服走,T,台的视频。,物联网与商务创新,Prada,的每件衣服都被植入,RFID,电子标签。,在试衣间的智能屏幕前，,RFID,芯片会自动被识别。同时，衣服被拿进多少次试衣间、每次停留多长时间、最终是否被购买等信息，都会通过,RFID,进行收集并传回,Prada,总部，加以分析和利用。这意味着每一位走进,Prada,门店的消费者，都将会参与到商业决策的过程之中。,这项应用在提升消费者购物体验的基础上，还帮助,Prada,提升了,30%,以上的销售量。,几种前沿IT技术,大,数据,（,Big Data,）,大数据时代,巴拉巴西的,爆发：大数据时代预见未来的新思维,的封面上赫然印着：,人类行为,93%,是可以预见的,大数据需要新思维,大数据是,全数据,。,大数据是全数据，至少维度要全，这带来了观察和分析事物的角度变化，而不是依赖于随机采样,不是精确性，而是,混杂性,。,适当忽略微观层面的精确度，将带来更好的洞察力和更大的商业利益。,不是因果性，而是,相关性,。,大数据更擅长通过统计分析人类所不能感知的关联，并建议人采取行动,大数据时代的业务转型,知道他们想买什么、目的是什么、希望得到什么样的服务，并为他重新设计端到端的客户体验,前线业务数字化转型的实际需求：以个性化的方式实现企业与客户、政府、其他机构的关系管理,统一标准的流程，集中与共享资源实现有力的管控，在全国乃至全球范围内整合资源，以更好地利用大数据技术，在全组织范围内的高效决策。,大数据发挥大价值,在市场营销方面,：,大数据带来交叉销售、基于地理位置的市场营销、店内行为分析、顾客细分、情感态度分析和多渠道消费体验的改变；,在商品层面：,实现分类优化、价格优化、上架布局及设计的优化；,在运营层面：,带来绩效透明和雇员工时优化；,在供应链上：,体现在库存管理、配送和物流及供应商谈判优化。并能带来价格比较服务和网络营销市场的新商业模式。”,以零售业为例，麦肯锡认为：“如果公司运用数据得当，大数据将在,16,个领域带来巨大的机遇，将营业利润提高,60%,以上。,大数据如何为创新企业所用,想法和思路，是最重要的资产,每天早上起来想一下，这么多数据我能用来干什么，这些价值在哪里可以找到，能不能找到一个别人以前都没有做过的事情。,IT技术在企业中的价值变化,企业,IT,基础支持,角色的比重在下降，从第一阶段的支持角色跨入第二阶段的,服务与合作,角色，并向,驱动,角色转变。,技术从支持作用,向驱动作用转变,技术商务,技术商务新产品,技术驱动下的产品创新：,NIKE,运动腕带,Nike Fuelband,：对于耐克来说，这款产品完成了对公司自身定位的一次颠覆。意味着耐克不再将自己的业务局限于提供传统的运动服饰，数码产品成为了它新的组成部分。,技术商务新商业模式,微信,从,2011,年,1,月,21,日诞生至今，在最初的即时通讯软件的基础上增加了诸多的拓展功能，且许多功能都以插件的形式存在，用户可以选择是否使用。,最新版本的微信支持发送文字、图片、语音、视频以及视频通话、实时对讲等通讯功能及其他拓展功能。,技术商务新商业模式,微信商业化的四要素,用户,：海量用户是微信商业化的坚实基础，也是任何一款产品商业化的价值基础；,行业,：微信所处的行业,移动互联网以及移动即时通讯领域火热；,公司,：腾讯强大的技术能力和资源背景；,产品,：一款移动端的优秀产品。,技术商务新商业模式,微信公共平台的应用,技术商务新商业模式,微信商业化布局图,技术商务时代到来互联网化,从信息化到互联网化,在企业业务处于规范化管理、精细化运营阶段，企业,IT,往往处于信息化阶段,IT,仅仅是模块化、功能化的工具，主要关注内生问题。,IT,所扮演的角色，也基本为,业务支持、内部服务,两种。,伴随着商业社会的发展，尤其是互联网和各种新兴信息技术对传统商业模式的冲击，企业业务已经逐渐发展至价值链整合、持续创新发展阶段，企业,IT,进入互联网化阶段,IT,系统逐渐外化，并直接面对终端用户。企业,IT,也随之走向,合作、驱动,业务层面。,技术商务时代到来移动化与社交化,移动化与社交化,在移动互联网大潮的冲击下，来自企业管理者、内部员工、外部合作伙伴等的众多终端，让信息的流通变得更加顺畅；在社交网络的快速发展，让信息内容变得更加丰富。,技术商务时代到来个性化,个性化的产品与服务相融合,我们的生产、工作、生活以及研究活动已经深深地与信息技术捆绑在一起了。人们利用,IT,技术，提供基于“客户定制”的产品与服务（,build to order,），旨在满足人的个性化的服务需求。,让企业拥抱技术商务,寻找信息技术驱动下的商务创新,过去,20,多年中，信息技术在支持全球和中国经济发展转型中扮演了重要的角色，深度渗透和深刻影响了各个行业及社会生活。,信息科技发展到今天，全球商务的数字化、大数据的出现以及分析技术的进步，企业可以真正意义上的拥抱信息，捕捉新的商业灵感和商业机会,Thanks for your 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