模块五--4S店配件供应管理-《汽车4S店经营管理》教学.ppt

模块五,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,模块五,4S店配件供应管理,课题一 汽车配件的认识,*,学习目标：,1.了解汽车配件的种类；,2.掌握汽车配件的特点；,3.了解汽车配件目录；,4.理解汽车配件管理的重要性及其管理内容。,*课题描述,一维修工来到备件库领宝来的球头拉杆，库管员通过查询配件目录，找到了此配件，完成了领料、出库工作。那么，汽车配件有什么特点？配件目录里有哪些内容呢？,构成汽车整体的各单元及服务于汽车的产品统称为汽车配件。,汽车配件汽车零部件+汽车标准件+精品+汽车材料,引导问题（一）什么是汽车配件？,2、汽车标准件：,3、汽车材料：,汽车运行材料，如各种油料、轮胎、蓄电池等。大多是非汽车行业生产而由汽车行业使用的产品。还被称为汽车的“横向产品”。,4、汽车精品：,指增加汽车用户使用舒适感与愉快感的附加设备，即在原车配置的基础上加装的部件。如贴膜、尾翼、车顶行李架等。,汽车标准件、汽车材料和汽车精品一般不编入各车型相应的汽车配件目录。,汽车配件还有另外一种分类方法。按照配件的使用性质通常分成以下几类：,（1）消耗件。汽车运行中，一些零件会自然老化而失效，必须定期更换，如各种皮带、胶管、密封垫、电器件等。,（2）易损件。汽车运行中一些零件会因磨损而失效，需要随时更换，如轴瓦、活塞、缸套、离合器摩擦片等。,（3）维修件。汽车在一定的运行周期后必须更换的零件，如各种轴、齿类零件等。,（4）基础件。指构成汽车的一些总成零件，原则上它们应该是全寿命零件，但可能因为使用环境的特殊而先期损坏，需要进行更换或维修，如曲轴、缸体、变速器等。,（5）肇事件。因交通事故而损坏的零件，如传动轴、水箱、车门、前梁等。,1、品种繁多,2、代用性复杂,3、识别体系复杂,4、价格变动快,引导问题（二）汽车配件的特点？,2、汽车组合模块编号表达式,配件目录一般根据原厂的生产设计资料编制，是配件流通中的技术标准。在配件目录中通常包括以下内容：,1、配件插图：用轴测图表现各配件相对位置和装配关系。,2、配件编号：配件的唯一准确编号。,3、配件名称：在设计和生产中使用的名称。,4、全车用量：该零件在全车上的使用数量。,5、备注：用来补充说明配件参数、材料、颜色、适用车款、车型以及其它配置信息等。,6、其他：附有厂家对该配件目录的使用范围、使用方法的详细说明。,引导问题（四）汽车配件目录的内容,课题二 汽车配件的订货采购管理,*学习目标：,1.了解配件订货管理的意义；,2.熟悉配件订货计划流程；,3.了解配件采购的原则和方式、进货渠道；,4.掌握配件货源的鉴别方法；,5.熟悉配件采购流程；,6.能够组织管理汽车配件订货采购工作。,订货管理是汽车配件管理的核心内容，主要解决订货时间、订货种类、订货数量、订货方式等问题。订货计划是否合适，对资金周转和经济效益起着关键性的作用。订货计划做得好，不仅可加快资金周转，提高经济效益，而且可以减少库存积压，降低仓库管理成本及库管人员的工作强度，同时保证客户满意度。,引导问题（一）配件订货计划管理的意义,订货计划的制定，一般可从三个方面考虑：1、根据前期销售的情况进行统计分析，拟出本期应该进货的品种、名称、型号、规格和数量。,2、收集缺料信息，参照库存量，库存多的可少进。如果资金充裕，销路好的产品也可适当多进。3、根据当前市场行情，作一些适当调整。,引导问题（二）配件订货计划流程,1.进货管理原则,1)勤进快销原则,2)以进促销原则,3)储存保销原则,2.如何具体贯彻进货原则,1)掌握不同种类汽车配件的供求规律。,2)掌握汽车配件销售的季节性特点。,3)掌握汽车配件供应地点。,4)掌握汽车配件的市场寿命周期。,引导问题（三）配件采购的进货原则,引导问题（四）配件采购的进货渠道,在进货渠道的选择上，应立足于以优质名牌配件为主的进货渠道，但为了适应不同层次的消费者的需求，也可以进一些非名牌厂家的产品，可按A/B/C顺序选择，但4S店的进货渠道只能是主机厂。,进货方式有三种：,1、集中进货,2、分散进货,3、联购合销,引导问题（五）,配件采购的,方式,引导问题（六）配件采购流程,引导问题（七）提货流程,2、汽车配件鉴别的方法,1）货源的鉴别,2）进口汽车配件的鉴别,外包装识别,产品质量鉴别,进货渠道辨析,价格比较,配件采购员在确定了进货渠道及货源，并签订了进货合同之后，必须在约定的时间、地点，对配件的名称、规格、型号、数量、质量检验无误后，方可接收。,1、对配件品种的验收,2、对配件数量的验收 3、对配件质量的验收,引导问题（九）配件采购的验收,课题三 汽车配件的仓储管理,*学习目标：,1.了解汽车配件仓储管理的作用和任务；,2.熟悉汽车配件的入库程序和正确的仓储保管知识；,3.能够正确描述汽车配件的入库程序，正确进行入库验收；,4.熟悉汽车配件的存放规格，熟练操作配件的出入库。,仓储管理是以汽车配件的入库、保管、保养和出库为中心所开展的一系列活动。,主要包括以下内容：,1、验收入库；,2、商品保管；,3、商品发放；,4、商品盘点；,5、呆废商品处理；,6、退货处理；,7、帐务处理；,8、安全维护；,9、资料保管。,引导问题（一）什么是汽车配件的仓储管理？,引导问题（二）汽车配件仓储管理的作用,1、仓储管理是保证汽车配件使用价值的重要手段。,如果严格按照规定加强对配件的科学管理，就能,保持其原有的使用价值，否则，就会造成配件的锈,蚀、霉变或残损，使其部分、甚至是全部失去使用,价值。所以加强对配件的科学管理，提高保管质量，,是保证汽车配件使用价值的重要手段。,2、仓储管理是汽车配件经营企业为用户服务的一,项工作。汽车用户需要各种类型的配件，仓库保管,员将用户所需要的配件发给用户，满足用户的需求，,以实现企业服务用户的宗旨。,配件入库验收是核对验收凭证，对零配件实体进行数量和质量检验的技术活动的总称。是确保入库零配件数量准确、质量完好的重要一环。验收工作是一项技术要求高，组织严密的工作，必须做到及时、准确、严格、经济。,引导问题（四）,汽车配件的入库管理,一.入库的验收,入库验收包括数量和质量两个方面的验收。,1.数量验收是整个入库验收工作中的总要组成部分，是搞好保管工作的前提。库存配件的数量是否准确，在一定的程度上是与入库验收的准确程度分不开的。,2.入库的质量验收，就是保管员利用自己掌握的技术和在实践中总结出来的经验，对入库配件的质量进行检查验收。,引导问题（五）汽车,配件的入库验收规范,二入库验收的依据和要求,1.入库验收的依据,1）根据入库凭证（含产品入库单、收料单、调拨单、退货通知单）规定的型号、品名、规格、产地、数量等各项内容进行验收。,2）参照技术检验开箱的比例，结合实际情况，确定开箱验收的数量。,3）根据国家对产品质量要求的标准，进行验收。,2.入库验收的要求,1）及时。验收要及时，以便尽快建卡、立账、销售，这样就可以减少配件在库停留时间，缩短流转周期，加速资金周转，提高企业经济效益。,2）准确。配件入库应根据入库单所列的内容与实物逐项核对，同时对配件外观和包装认真检查，以保证入库数数量准确，防止以少报多或张冠李戴的配件混进仓库。,三入库程序,1、点收大件,2、核对包装,3、开箱点验,四入库验收中发现问题的处理,引导问题（六）,汽车配件的在库管理,一,汽车配件的存放和管理,1.配件的分类和库房的分区,2.库房分区、货位规划和货位编号,根据配件的分类和配件的贮存量的情况，结合库房的建筑形式、面积大小等情况，还需将库房划分为若干分区域，确定每类配件的储存位置。其应遵循以下几项原则：,1）考虑配件的性质和存放要求,2）考虑配件出入库的频率,3）考虑配件的存储量,4）考虑机动货位,5）货位编号,引导问题（七）,汽车配件的在库管理要求,二汽车配件的盘存,汽车配件的盘存是指仓库定期对库存汽车配件的数量进行核对，清点实存数，查对账面数。,1.盘存的目的：,2.盘存的内容：,1）盘存数量,2）盘存重量,3）核对帐与货,4）帐与帐核对,3.盘存的方法,主要分为：日常盘存、定期盘存、重点盘存三种。,4.配件盘存的流程,1）登记配件日出入库的账簿,2）做好配件的日常账簿的统计,3）账物对帐,4）统计上报,引导问题（八）,汽车配件的出库管理,1、零配件出库必须做到准确、及时、安全。,2、先进先出原则。,3、凭证发货原则。,4、“三不”、“三核”、“五检查”：“三不”即未接凭证不翻帐、不经审单部备货、未经复核不放行；“三核”即发货时核对凭证、核对账款、核对实物；“五检查”即单据和实物进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。,引导问题（九）,汽车配件的出库原则与要求,1、报损配件是指已经损坏或有质量问题或由于车型淘汰不能继续销售的在帐配件，且不能进行三包索赔、退货和修复处理的。,2、报损配件的确认,3、报损配件的申报,4、报损配件的处理方法,5、激励机制,引导问题（十）,配件报损管理办法及申报流程,THE END,谢 谢,！,