第一章人力资源与人力资源管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第一章,人力资源,与人力资源,管理,10/22/2026,1,松下公司：“造物之前先造人”,联想集团：“办公司就是办人”,10/22/2026,2,星巴克：员工第一，其次才是顾客,经常有人问我一个问题，星巴克的成功秘诀是什么？这个真的不是很容易回答。,大家或许不知道，星巴克的历史其实很短，1971年是星巴克创业，可是那个时候公司只是卖咖啡豆，而不是现在大家熟悉的咖啡店，咖啡店是1986年才开始的。,但是在这么短的时间里，星巴克却有着快速的发展，目前在大中华区包括台湾、港澳一共有460多家，我们每天在全世界开六家店，每天的数字都是不同的。,10/22/2026,3,在咖啡店这样一个传统的行业中，为什么星巴克能够成功。不可否认，星巴克有自己独到的创新，但是我认为最重要的一点是，在星巴克员工第一，顾客第二。,10/22/2026,4,或许你会认为我怎么能这么说，在一个个人消费市场里，你怎么敢把顾客放在第二？道理很简单，你对员工好，他们才会对顾客好；如果你拼命要他们对顾客好，可是你对他们自己不好的话，这样就非常难实行你要求的。说白了，员工不放在第一位，顾客就不可能得到最好的服务。几天前，我去上海的一个家电商场购物，进去后问一个女营业员卖电话的柜台在几楼，她手一指，看都不看你一眼。遭遇如此冷漠的态度，以后我还会不会再进这个商场的门，就很难说了。,10/22/2026,5,就在不久前，星巴克入选美国财富杂志最佳雇主榜。尽管排名在我们前面还有15个企业，但是不要忘了，星巴克有11万员工，远远超过前面那些公司。很多人希望加盟星巴克，但是很遗憾，我们并不做加盟，原因也是员工第一。星巴克的一个价值观就是把员工当成伙伴，不是那种商业伙伴，在星巴克，我和那些普通的员工，比如煮咖啡的员工一样，都是伙伴，都是公司最重要的资产，因为我们坚信，一个为顾客带来快乐的企业，只有她的员工快乐，顾客才能快乐。,出处：新智囊2008-12-13,10/22/2026,8,第一,章,人力资源与人力资源管理,一、,人力资源与人力资本,二、,人力资源的性质和作用,三、,人力资源管,理的含义及其原理,四、,人力资源管理的观念与地位的演变,思考题:,10/22/2026,9,一、,人力资源与人力资本,人力资源：是指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。具体讲，人力资源是指包含在劳动者体内的一种生产能力，这种劳动者的能力是推动整个经济和社会发展的原始动力。,10/22/2026,10,人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源,人口资源：一个国家或地区的人口总和。主要是数量概念。,人力资源：一个国家或地区具有劳动能力的人口数量。广义是指全部人口中剔除已丧失劳动能力的人口。狭义即指劳动力资源，是质量与数量的统一。,人力资源=劳动力资源+未成年就业人口+老年就业人口,10/22/2026,11,劳动力资源：一个国家或地区有劳动能力，在“劳动年龄”范围之内的人口总数。主要是数量。,劳动力资源=劳动适龄人口 丧失劳动能力者,人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。重点强调质量方面。,人口资源与劳动力资源突出了人的数量和劳动者数量;人才资源则侧重了人的质量;人力资源是人口数量与质量的统一,是潜在人力与现实人力的统一.,2011,全国劳动力资源人口为92148万人，比10年前增加了近1亿人,.,10/22/2026,12,人 力 资 源,人口资源、人力资源、,劳动力资源、人才资源的比例关系,人才资源,劳动力资源,人 口 资 源,10/22/2026,13,10/22/2026,14,图1 近五年全国就业和城镇就业人数（单位：万人）,10/22/2026,15,图2 近五年全国就业人员产业构成情况(单位：%),10/22/2026,16,图3 近五年城镇新增就业人数(单位：万人),10/22/2026,17,图4 近五年城镇下岗失业人员再就业人数(单位：万人),10/22/2026,18,图5 近五年城镇登记失业人数及登记失业率(单位：万人，%),10/22/2026,19,截至,10,年年末，,山东省,总,人口,9579万,.,山东残疾人总数达到了569.5万人，占全省总人口的6.15%。,10/22/2026,20,人力资源的构成数量和质量,绝对数量,数量方面,人力资源 相对数量,质量方面,10/22/2026,21,影响人力资源数量的因素,(1)人口总量及其再生产状况；,(2)人口的年龄结构及其变动；,(3)人口迁移。,10/22/2026,22,人力资源的质量方面,人力资源质量的内容和衡量指标,影响人力资源质量的因素,10/22/2026,23,1.人力资源质量的内容和衡量指 标,(1)人力资源的体质、智力、知识、技能及劳动态度,。,体质,包括力量、速度、耐力、柔韧度、灵敏度等人体运动的功能状态，以及对一定劳动负荷的承受能力和消除疲劳的能力。,智力,人们认识事物、运用知识改造客观世界的能力，含思维能力、记忆力、观察力、想象力、判断力等。,知识,人们在学习和实践活动中所掌握的各种经验和理论。,技能,人们运用知识经验并经由练习而习惯化了的动作体系,。,态度对工作相对稳定的心理反应倾向(认知、情绪、行为倾向),10/22/2026,24,(2)人力资源质量的衡量指标,健康卫生指标,：平均寿命、婴儿死亡率、每万人拥有的医务人员的人数。,教育状况,：劳动者人均受教育年限；,劳动者的技术等级状况,：劳动者技术职称等级的现实比例；,劳动态度指标,：对工作的满意程度、工作的努力程度,。,工作生活质量(QWL),10/22/2026,25,影响人力资源质量的因素,遗传和其他先天素质；,营养因素；,教育方面的因素；,社会实践因素,。,10/22/2026,26,人力资本：,是通过一定费用投入获得的，并能实现价值增殖的，依附于人体之上的知识技能、健康、精神道德等价值存量。,与物质资本相似，人力资本的特征：,1、人力资本是生产性资本；,2、人力资本具有稀缺性；,3、人力资本是投资获得；,4、人力资本会损耗和贬值，甚至丧失；,5、人力资本具有功利性。,10/22/2026,27,与物质资本相比，人力资本的独特性：,1、人力资本依附于人体而存在；,2、人力资本的形成与效能发挥与人的生命周期紧密联系；,3、人力资本的形成与效能发挥受其承载者的偏好影响；,4、人力资本难以度量；,5、人力资本的形成多发生在消费领域，家庭是重要的生产单位。,10/22/2026,28,二、人力资源的特征和作用,(一),人力资源的特征,(二)人力资源在经济发展中的作用,10/22/2026,29,人力资源的特征,人力,资源,的特征,人力资源,的能动性,人力资源,开发,的连续性,人力资源,的社会性,人力资源,的时效性,人力资源,的增值性,人力资源,的再生性,10/22/2026,30,人力资源的作用,人力资源是财富形成的关键要素,人力资源是经济发展的主要力量,人力资源是企业的首要资源,10/22/2026,31,三、人力资源管理的含义及其原理,(一),人力资源管理,(二)人力资源管理原理,10/22/2026,32,三、人力资源管理的含义,人力资源管理：,对人力这一特殊的资源进行有效开发、合理利用和科学管理”。从开发的角度看，它不仅包括人力资源的智力开发，也包括人的思想文化素质和道德觉悟的提高；不仅包括人的现有能力的充分发挥，也包括人的潜力的有效挖掘。,10/22/2026,33,人力资源管理的基本原理,要素有用原理,能级对应原理,互补增值原理,动态适应原理,弹性冗余原理,同素异构原理,奖惩强化原理,文化凝聚原理,10/22/2026,34,四、人力资源管理的观念与地位的演变,人力资源管理的功能,人力资源管理与传统人事管理的区别,人力资源管理的五大人性观,10/22/2026,35,人力资源管理的功能,人力资源管理的功能主要体现在四个方面：,吸纳_选人,维持_留人,开发_育人,激励_激人,10/22/2026,36,人力资源管理与传统人事管理的区别,10/22/2026,37,人力资源管理人性观,管理人性观是人力资源管理的最基本的价值观,它是组织及其最高管理层对本组织中广大员工本性的基本假设、估计与认识,亦即对劳动者追求什么的基本看法。它决定着该组织人力资源管理的基本方针和政策,决定该组织人力资源管理的原则、方法、手段的选择及实施。,10/22/2026,38,人力资源管理的五大人性观,人力资源管理人性观,人力资源管理的五大人性观简析,10/22/2026,39,人力资源管理中五种人性观,“理性-经济人”假设,“社会人”假设,“自我实现人”假设,“复杂人”假设,“自由-理念人”假设(“文化”“信念”观,强调运用“文化”的非理性软手段来统驭理性硬管理手段),10/22/2026,40,“经济人”假设,管理重点：,工作,管理者：,控制监督者,10/22/2026,41,管理重点：,建立感情和良好的人际关系,管理者：,调节者,“社会人”假设,10/22/2026,42,“自我实现人”假设,管理重点：,创造环境,管理者：,辅助者,10/22/2026,43,“复杂人”假设,10/22/2026,44,“理念人”假设的基本观点:,强调人的观念精神和文化渗透的力量对人的欲望和行为的统驭作用。,“企业文化论”的基本观点:,强调运用“文化”的非理性软手段来统驭理性硬管理手段。认为:,(1)企业效率靠被文化感染后的员工所发挥的创造性来保证;,(2)组织的制度、政策、规范和科学管理技术等硬管理,要服从于组织的价值观、信念、目标和行为准则等统一的精神理念;,(3)教育、制度和榜样是培植优秀企业文化的基本手段。,10/22/2026,45,思考:,您,户籍,所在,地的,人力资源,现状及,管理方面存在哪些问题?,10/22/2026,46,