(礼仪第一节课)之概念沟通及仪容.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,禮儀與禮節,要赢,！,就赢在起跑线上,！,第一部分 概念沟通,礼仪概述,何为礼仪,礼仪现状,为何要学礼仪,什么是礼仪？,是,人们用于表示尊重的各种 规范的、可操作的具体形式,是人际交往的,基本规则,礼仪概述,礼仪现状,晚清以来，中国的文化处于艰难的解构与重建的过程之中。这其中的问题多到不可胜数，但最为人所忽略也是最重要的，是代表一个民族文化秩序和文明程度的礼仪问题。,中华民族号称礼仪之邦，但百年来西潮冲击、传统解体，我们的民族的文化传统被继承下来的越来越少。代表今天文明程度的诸种礼仪，包括怎么吃饭，怎么睡觉，怎么穿衣，怎么走路，怎么跟人谈话，基本上都处于失序状态。不妨看看中小学生的所谓,“,校服,”,，全是些窝窝囊囊的运动装。,至于称谓，如今的问题就更大了。过去一律称,“,同志,”,，现在,“,师傅,”,、,“,老师,”,、,“,老板,”,泛滥。,“,先生,”,、,“,小姐,”,的称呼流行起来原是好事，但,“,先生,”,的称呼其实也大有讲究，现在用得不当的情况比比皆是众所周知，,“,小姐,”,与,“,同志,”,的称呼也属于尴尬的境地,礼仪概述,礼仪现状,何为礼仪呢？古人说：,“,礼出于俗，俗化为礼,”,。今天那些约定俗成的礼仪规范，其实就是源于我们在,人际交往中最易让人接受的做法。,也就是说，礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。,从字面上解，,“,礼,”,就是尊重他人的一种观念，,“,仪,”,就是表达这种观念的一种形式。,“,礼仪,”,的核心本质就是：,尊重,。,礼仪是衡量一个人,道德水准高低和有无教养,的尺度。礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象征。,礼仪概述,何為,礼仪,1,礼仪是一个人的安身立命之本,不学礼，无以立。,孔子,容貌、态度、进退,、,趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。,荀子,为人子，方少时，亲师友，习礼仪。,三字经,人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。,礼仪，作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化，始终约束、支配着人们的行为。,礼仪概述,為何要學,礼仪,我不愿意在礼貌上不如任何人！,一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：,“,为什么你要向黑人摘帽？,”,林肯回答：,“,因为我不愿意在礼貌上不如任何人。,”,礼仪概述,為何要學,礼仪,2,不懂礼，别人生气，后果严重,约翰,洛克（英国哲学家）：,没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。,礼仪不同于法律法规，不遵守礼仪不会坐牢、死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。,礼仪概述,為何要學,礼仪,公元前,589,年的,“,鞍之战,”,，就是因,“,礼,”,而发生的战争。齐顷公接见前来拜访的晋、鲁、卫、曹四国使臣。当看到四国使臣一个独眼，一个跛脚，一个秃头，还有一个驼背时，齐顷公顿时觉得很好笑，就讲给了自己的母亲萧太夫人，萧太后好奇心很重，非要亲自看看。,“,孝顺,”,的齐顷公为博母亲一笑，就导演了一场超级恶作剧。他让人从国内找了一个独眼龙、一个秃子、一个瘸子、一个罗锅，分别对号入座为四位来宾驭车。次日一早，齐顷公宴请四国使臣，萧夫人便躲藏在帷帐后观看并放肆大笑。,礼仪概述,為何要學,礼仪,四国使臣认为是齐顷公为了取悦他的母亲而用他们当笑料，这简直是奇耻大辱。于是他们歃血为盟，对天起誓，决心协力同心，伐齐报仇。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的,“,鞍之战,”,。,礼仪概述,為何要學,礼仪,礼仪的三个要旨,尊重为本,善于表达,形式规范,虽说：,“,人不可貌相，海水不可斗量,”,，但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。得体的服饰仪容将会展现你的专业形象，树立你个人的风格和修养。,企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。,个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味，个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度，个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度，个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。,人需要包装吗？,7,秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象。,-,美国著名,形象大师,罗伯特,.,庞特,谁能当总统,1.,你的经济水平,;,2.,你的文化程度,;,3.,你的可信任程度,;,4.,你的社会地位,;,5.,你的老练程度,;,6.,你家庭的经济情况,;,7.,你家庭的社会地位,;,8.,你的家庭教养,;,9.,你是不是成功人士,;,10.,你的品行。,图一,图二,这才是最重要的！,内强,个人素质,外塑,企业形象,良好的基本素质及礼仪能使你,更多,女（男）朋友,第二部分 職業形象,仪表（衣着打扮）,仪容（发肤容貌）,仪态（举止神态）,职业形象,儀,容,头发：整洁、无头屑,眼睛：清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝,口腔：上班前不吃异味食物、保持口腔清洁,手：保持清洁、不留长指甲及涂有色指甲油,身体：注意个人卫生、勤洗澡、无异味,那我们应该注意些什么？,个人卫生,化妆,是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当,牙齿,保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）,手的清洁,经常洗手，不能留长指甲，不可用颜色鲜艳的指甲油,身体的清洁,每天洗澡。经常更换内衣；不能使用过浓的香水,首饰,是否有带多余的首饰，是否带有耳环、手链、脚链，结婚戒指除外,头发,男士,前发是否,过眉,侧发是否,过耳,后发是否,压领,女士,前发是否,遮眼,侧发是否,盖耳,后发是否,披肩,发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色,头发是否清洁、没有头皮屑,头发是否梳理整齐,化妆,原则,符合,常规审美,化妆要避人,妆成有却无,化妆符合常规审美要求。不要纹身、不要刺字，不要标新立异。,妆成有却无，让人觉得你天生长得就这么好看。,在人前时就一定是最美的样子，补妆和化妆要到屋内或洗手间。,国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则,化妆,如 何 化 妆,找人游戏,请大家观察周围的人，分别选出你最信任的人及你最不信任的人，同时说出原因。,课间休息,10,分钟,9,分钟,8,分钟,7,分钟,6,分钟,5,分钟,4,分钟,3,分钟,2,分钟,1,分钟,开 始,