QRQC管理程序.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,CARRY_QE20_005,无锡开多瑞机械制造有限公司,制定日期：,2011.10.02,修订日期：,修订编号：,0,QRQC,管理程序,文件编号,页,CARRY_QE20_005,*,/7,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,QRQC管理程序,QRQC管理程序QRQC管理程序文件变更记录表修订,编号制订或,修订日期主要修订内容确认者02011.10.02新制订樊荣修订者樊荣修订,页次,文件变更记录表,修订,编号,制订或,修订日期,主要修订内容,确认者,0,2011.10.02,新制订,樊荣,修订者,樊荣,修订,页次,1.,目的,本基准适用于本公司问题发生时，为了提高快速反映机制，有效解决问题，避免因为,等待，沟通，协作上的阻碍带来的损失，在问题不能及时解决的时候，可以快速逐级扩,大到管理者，以寻求更多的支持或明确的决定，同时为员工提供了一个,OJT,的良好机会。,2.,适用范围,适用于本公司内部所有业务运营中出现问题时，所有员工协作沟通解决问题的方法论。,3.,用语定义,3.1 QRQC,（,Quick Response Quality Control),：快速反应质量控制,3.2 OJT,（,On Job Training),：在线培训,3.3,San Gen Shugi,：三现原则（现场，现物，现实性）,3.4 QRQC,组织者：组织召唤团队参与,QRQC,3.5 QRQC,推动者：跟问题根源属性最接近的人，比如设备问题造成，推动者则是,MDE,人员，比如作业问题造成，推动者则是,MDF,人员,4.,职责和权限,详见,QRQC,责任矩阵表,CARRY_QE20_005_03A,5.,流程图,开始,流程图,P,IC,文件,/,表格,QRQC,达到,触发矩阵,跟,QRQC,组织者,交流信息,召开,QRQC,对比良品、不良品，进行问题学习,识别推动者,记录在,QRAP,BOARD,上,问题描述,短期围堵措施,A,“,QRQC,触发矩阵”,CARRY_QE20_005_02A,工人，检查员,QRQC,组织者,QRQC,小组,QRQC,小组,QRQC,推动者,“,QRQC,Flip Chart,”,CARRY_QE20_005_01A,工人，检查员,QRQC,小组,“,QRQC,Flip Chart,”,CARRY_QE20_005_01A,B,流程图,P,IC,文件,/,表格,A,确立数据收集方案及测量方法并进行,5 WHY,分析,指派分析任务,QRQC,小组,QRQC,推动者,“,QRQC,Flip Chart,”,CARRY_QE20_005_01A,决定下次,回顾时间,QRQC,推动者,根本原因是否成立,逐级扩大,决定纠正措施，责任人，完成日期,执行纠正措施并在板上更新信息,通知工人验证,C,QRQC,推动者,QRQC,小组,QRQC,推动者,“,QRQC,Flip Chart,”,CARRY_QE20_005_01A,“,QRQC,Flip Chart,”,CARRY_QE20_005_01A,“,QRQC,Flip Chart,”,CARRY_QE20_005_01A,验证围堵,措施有效性,QRQC,小组,B,Yes,No,流程图,P,IC,文件,/,表格,C,进行,5,班次验证,工人，检查员,问题是否解决,关闭,QRQC,并将不良品移除,Yes,No,开始,逐级扩大,工人,“,QRQC,Flip Chart,”,CARRY_QE20_005_01A,“,QRQC,Flip Chart,”,CARRY_QE20_005_01A,6.,业务内容,6.1 QRQC,触发,6.1.1,当不良达到,QRQC,触发矩阵规定时，工人应该跟,QRQC,组织者沟通交流情况。,6.1.2,当不良达到,QRQC,触发矩阵规定时，,QE,检查员应该跟,QRQC,组织者交流沟通情况。,6.1.3 QRQC,组织者确认后，立即召集团队成员参与,QRQC,，进行现场分析。,6.1.4,工人提供良品与不良品至,QRQC,平台。,6.2 QRQC,分析,6.2.1 QRQC,团队报道以后，工人、检查员对问题如何发生进行描述，团队对比不良品,与良品，对问题进行学习。,6.2.2,根据对问题的学习，由,QRQC,团队识别出问题的推动者，如果无法识别出推动者，,由,QRQC,组织者指定推动者。,6.2.2,根据对问题的学习与理解，提出围堵方案，避免不良流到下一道客户。,6.2.3,在需要更多数据支持的情况下，寻求测量方法及如何收集数据的方案，并利用,5 WHY,对问题进行分析。,6.2.4,由,QRQC,推动者指派分析任务，并确定数据收集后下次回顾的时间。,6.3 QRQC,纠正及验证,6.3.1,如果问题的根本原因,24,以内没有发现，则由,QRQC,推动者逐级扩大。,6.3.2,如果问题的根本原因被发现，则由,QRQC,小组确定纠正方案，责任人，完成日期。,6.3.3,由责任人按照计划导入纠正措施，更新,QRQC,Flip Chart,，并邀请工人或检查员验证。,6.3.4,工人或检查员进行,5,个班次的确认验证，如果措施有效问题解决，则关闭,QRQC,并,移除不良品、良品。如果措施无效问题无法解决，则由,QRQC,推动者逐级扩大。,7.,相关模板,7.1 QRQC Flip Chart CARRY_QE20_005_01A,7.2 QRQC,触发矩阵,CARRY_QE20_005_02A,7.3 QRQC,责任矩阵表,CARRY_QE20_005_03A,谢谢大家！,