企业人力资源管理师二级-基础知识.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业人力资源管理师二级-基础知识,企业人力资源管理师二级-基础知识企业人力资源管理师二级-基础知识鉴定形式25道职业道德（10分）,20道基础知识（18分）,80道专业知识（72分）,单选、多选3道简答题,3道综合分析题职业道德,8道单选、8道多选、9道个人,基础知识,12道单选、8道多选,鉴定形式,25道职业道德（10分）,20道基础知识（18分）,80道专业知识（72分）,单选、多选,3道简答题,3道综合分析题,职业道德,8道单选、8道多选、9道个人,基础知识,12道单选、8道多选,基础知识110,基础知识,1.劳动经济学,22（1-5、2-8、3-2、4-7）,2.劳动法,23（1-11、2-2）,3.现代企业管理,23（1-9、2-6、3-8）,4.管理心理与组织行为,21（1-14、2-2、3-1、4-4）,5.人力资源开发与管理,21（1-5、2-5、3-11）,真题分布汇总了,2015年5月卷-2010年5月卷共计11份真题,基础知识,劳动经济学劳动经济学的研究对象和研究方法,劳动经济学,劳动资源稀缺性,相对属性,普遍绝对属性,本质：消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性,效用最大化,个人追求：效用最大化,企业追求：利润最大化,劳动力市场,劳动力供给方：居民户；劳动力需求方：企业,劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置,基本功能：就业量和工资的决定,劳动经济学研究对象：劳动力市场现象及其运行规律,劳动经济学,研究方法,实证研究：“是什么”目的在于认识客观事实，所得结论具有客观性,规范研究：“应该是什么”障碍：信息障碍、体制障碍、市场缺陷,基础知识,劳动经济学劳动力供给和需求,劳动经济学,劳动力与,劳动力供给,劳动力供给弹性（）/（）,劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度,劳参率变动趋势：青年下降、女性上升、老年下降、男性成人保持高位,劳动力假说：附加性.悲观性，男性成人劳参率与经济周期不存在敏感反应性,劳动力需求,劳动力需求弹性（）/（）,1，富有弹性,企业短期劳动力需求的决定,完全竞争市场，唯一可变的生产要素为劳动投入,劳动力市场均衡,劳动力市场性质：社会生产得以进行的前提条件、劳动力与工资是等价交换、工资是实现和决定劳动交换的必要手段、劳动力市场交换是最高效率消耗最低费用的最经济形式,人口、资本存量与均衡工资率,人口年龄结构对劳动力供给的影响：劳动年龄组人口占人口总体比重的变化、劳动年龄组内部年龄构成的变化,基础知识,劳动经济学完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构,劳动经济学,均衡价格论一般原理及工资决定,工资形式,功能性收入分配：土地-地租、劳动-工资、资本-利息、企业家才能-利润,实际工资=货币工资/价格指数,计时工资：小时工资制、日工资制、周工资制,福利支付：实物支付.延期支付,福利特征：以劳动为基础但不与个人劳动量直接相关、法定性、企业自定性和灵活性,基础知识,劳动经济学就业与失业,劳动经济学,就业总量决定,就业：主体是有劳动能力和就业要求的人、所参加的劳动属于社会劳动、所从事的劳动为有酬劳动,均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资,失业及其类型,摩擦性失业：正常性失业，高效率利用劳动资源的需要,技术性失业：推行积极劳动力市场政策、强化职业培训、普遍实施职业技能开发,结构性失业：推行积极劳动力市场政策、超前职业指导和职业预测、广泛职业技术培训、低费用人力资本投资计划,季节性失业,需求不足性失业,失业的度量和,失业的影响,失业程度：失业率.失业持续期,年失业率取决于失业人数所占社会劳动力的比例和平均失业持续期,政府行为和,劳动力市场,劳动力市场制度结构要素：最低劳动标准（最低工资标准、最长劳动时间标准）、最低社会保障、工会,财政政策：调整政府购买水平、调整政府转移支付水平、变动税率,货币政策：调节法定准备金率、调整贴现率、公开市场业务,收入政策：社会收入分配政策,收入差距衡量指标基尼系数,基础知识,劳动法劳动法的体系,劳动法,劳动法概念,广义劳动法：调整劳动关系以及劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和,劳动法基本原则,劳动法基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质,劳动法基本原则：所覆盖事实大于具体规定、反映调整劳动关系的特殊性、稳定性、权威性,劳动法首要原则：保障（基本保护、全面保护、优先保护）劳动者劳动权（核心：平等的就业权、自由择业权）,劳动关系民主化“三方原则”：政府、工会（参与权、知情权、咨询权）、企业家协会,物质帮助权主要通过社会保险来实现（强制性、社会性、互济性、补偿性）,劳动法律渊源,宪法：具有最高法律效力,劳动法律：劳动法最主要的表现形式,国务院劳动行政法规：当前我国调整劳动关系主要依据,劳动规章,地方性劳动法规,我国立法机关批准的相关国际公约,正式解释（立法解释、司法解释、行政解释）,基础知识,劳动法劳动法的体系,劳动法,劳动法体系,促进就业法律制度,劳动合同和集体合同制度,劳动标准制度,职业培训制度,社会保险和福利制度,劳动争议处理制度,工会和职工民主管理制度,劳动法的监督检查制度,劳动关系法5,劳动合同法,集体合同法,用人单位内部劳动规则制定法,职工民主管理法,劳动争议处理法,劳动标准法3,工作时间法,工资法,劳动安全卫生标准法,劳动保障法4,促进就业法,职业培训法,社会保险法,劳动福利法,劳动监督检查法,基础知识,劳动法劳动法律关系,劳动法,劳动法律关系,及其特征,劳动关系是基于劳动合同而建立的,劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态,条件：存在现实的劳动关系、存在调整劳动关系的法律规范,种类：劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系,特征：劳动关系的现实形态、内容是权利和义务、双务关系、国家强制性,劳动法律关系的构成要素,主体：劳动者（具有劳动权利能力和行为能力）、用人单位（具备用工权利能力和用工行为能力）,内容,客体,劳动法律事实,劳动法律行为,劳动法律事件,基础知识,现代企业管理企业战略管理,现代企业管理,企业战略,环境分析,实质：外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡,企业战略特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性,微观分析,宏观分析,1.现有竞争对手,2.潜在竞争对手,3.替代产品或服务威胁,4.顾客力量（企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析、顾客消费承受能力分析）,5.供应商力量,1.政治法律环境,2.经济环境（经济体制经济形势、经济结构、经济政策）,3.技术环境,4.社会文化环境,基础知识,现代企业管理企业战略管理,现代企业管理,企业分析,企业资源状况分析：人力资源、财务资源、物质资源、技术资源、管理资源（组织管理水平、领导风格、企业文化）、无形资源,企业能力分析：效率分析.效果分析,内部条件和外部环境的综合分析：分析,总体战略,一般竞争战略,1.进入战略（并购战略、内部创业战略、合资战略）,2.发展战略（单一产品/服务发展战略、横向发展战略、纵向发展战略、多样化发展战略）,3.稳定战略,4.撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易）,1.低成本战略,2.差异化战略,3.重点战略,企业经营战略的实施与控制,战略实施：建立相应组织、配置战略资源、调动群体力量实现战略计划、设置行政支持系统、实行战略控制,战略控制标准：成效标准.废弃标准,战略控制要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价,战略控制方法：事前控制、事中控制、事后控制,基础知识,现代企业管理企业计划与决策,现代企业管理,科学决策的,要求与方法,确定型,1.量本利分析法（盈亏平衡分析法）,2.线性规划法,3.微分法,风险型,1.收益矩阵,2.决策树（决策点、方案枝、状态节点、概率枝）,3.敏感性分析,不确定型,1.悲观决策标准（华德决策准则）：小中取大,2.乐观系数决策标准（赫威斯准则）,3.中庸决策标准,4.最小后悔决策标准（萨凡奇决策准则）：后悔值大中取小,5.同等概率标准（机会均等标准）,企业经营计划,方法,滚动计划法,循环法（计划、执行、检查、处理）,综合平衡法（寻求最优比例，在此基础上确定最优发展速度、最优的经济效果）,目标,管理,建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键,基础知识,现代企业管理市场营销,现代企业管理,市场分析,市场营销是企业经营管理的中心环节,市场=人口+购买力+购买欲望,消费者市场+组织市场（产业市场、转卖者市场、政府市场）,消费者市场购买决策过程：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为,产业购买者购买决定因素：环境、组织、人际、个人,市场营销,管理过程,步骤：分析市场机遇、选择目标市场（市场细分、目标市场选择、市场定位）、设计市场营销组合、执行和控制市场营销计划,市场营销策略,产品策略,定价策略,分销策略,促销策略,1.产品组合策略,2.品牌与商标策略,3.包装策略,4.产品生命周期策略,投入期：快速掠取、缓慢掠取、快速渗透、缓慢渗透,成熟期：市场改良、产品改良、市场营销组合改良,5.服务策略,1.成本导向定价法,2.需求导向定价法,3.竞争导向定价法,1.独家性分销,2.广泛性分销,3.选择性分销,1.广告,2.人员推销,3.营业推广,4.宣传,基础知识,管理心理与组织行为个体心理与行为的分析,管理心理与组织行为,个体差异,能力与绩效之间的关系是人力资源管理时间所关注的,人格：包括动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容,态度：人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向,工作满意度：员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度,影响工作满意度的因素：富有挑战性的工作、公平报酬、支持性工作环境、融洽人际关系、个性特征与工作匹配,组织承诺：阿伦和梅耶-感情承诺、继续承诺、规范承诺,组织承诺与缺勤率和流动率成负相关,社会知觉：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象,工作动机的理论与应用,社会性动机：成就需要（比竞争者更出色、实现或者超越一个难以达到的目标、解决一个复杂的问题、发现和使用更好的方法完成工作）、权力需要（影响他人并改变他们的态度和行为、控制他人和活动、占据一个高手于别人的权威性的位置、对资源进行控制、战胜对手或敌人）、亲和需要、安全需要、地位需要,公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则,弗洛姆-第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化,员工学习和行为的管理,桑代克-第一个对学习中的强化做出理论分析的心理学家,托尔曼-认知理论先驱,班杜拉-社会学习理论创始人,基础知识,管理心理与组织行为工作团队的心理与行为,管理心理与组织行为,工作团队的动力,团队构成要素：森德斯洛姆和麦克英蒂尔-绩效、成员满意度、团队学习、外人满意度,群体决策与,人际沟通,群体,决策,优点,1.能够提供比个体更为丰富和全面的信息；,2.能提供比个体更多的不同的决策方案；,3.能增加决策的可接受性；,4.能增加决策过程的民主性。,缺点：,1.要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间；,2.由于从众心理会妨碍不同意见的表达；,3.如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向；,4.对决策结果的责任不清。,影响因素：群体多样性、群体熟悉度、群体认知能力、群体成员决策能力、参与决策平等性、群体规模、群体决策规则,人际,沟通,人际关系发展阶段：选择或定向、试验和探索、加强、融合、盟约,沟通风格模式：自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型,基础知识,管理心理与组织行为领导行为及其理论,管理心理与组织行为,领导活动与角色,人际关系类,信息类,决策类,挂名首脑,联络员,领导者,监听者,传播者,发言人,企业家,障碍处理者,谈判者,资源分配者,领导特质、风格及其权变因素,特质：内驱力、自信心、创造性、领导动机、高水平的灵活性（随机应变能力）,权变模型,费德勒,领导情境理论,赫塞与布兰查德,路径-目标理论,伊万斯,参与模型,费罗姆和耶顿,1.领导者与被领导者的关系,2.任务结构,3.领导者的职权,被领导者的成熟度,=工作成熟度,+心理成熟度,指导型,支持型,参与型,成就导向型,领导理论中的,新观点,发展领导着技能的方法：加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范畴,基础知识,管理心理与组织行为人力资源管理中的心理测量技术,管理心理与组织行为,心理测量的原理,心理测量：将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程,人事测量是心理测量技术在人事管理领域的应用,类型：能力测验、人格测验.纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验描述性测验、诊断性测验、预测性测验,技术标准：信度、效度、难度、标准化和常模,心理测量与,人力资源管理,基础知识,人力资源开发与管理人力资源的基本理论,人力资源开发与管理,人的管理哲学,人性假设,人性：自然属性.心理属性（人性的本质）,心理现象：心理过程（认知、情感、意志）、心理状态、个性心理特征（能力、气质、性格）、个性意识倾向,人性特征：能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性,以人为本的,管理思想,人的需要：社会的人的需要、企业投资者的需要、企业全体员工的需要,人本管理原则：人的管理第一；满足人的需要，实施激励；优化教育培训，完善人、开发人、发展人；以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；和谐的人际关系；员工个人与组织共同发展,人际关系影响：企业凝聚力、身心健康、个体行为、企业工作效率和企业发展、员工个人与组织共同发展,人本管理机制：动力机制、约束机制、压力机制、保障机制、环境优化机制、选择机制,人力资本理论,人力资本是经济资本中的核心资本,人力资本投资主体：国家、事业单位、企业、社会团体、家庭、个人,人力资本投资的收益率,人力资本投资收益率变化规律：,投资和收益之间的替代与互补关系,人力资本投资的内生收益率递减规律,人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策,基础知识,人力资源开发与管理人力资源开发,人力资源开发与管理,人力资源开发的目标,人力资源开发目标特征：多元性、层次性、整体性（目标不孤立）,人的发展特征：充分发展的可能性、发展方向的多样性、发展结果的差异性,人力资源开发的理论体系,人力资源开发以提高效率为核心、以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系,包括：心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发、环境开发,人力资源创新能力是企业竞争优势的根本,熊彼特-创新就是“建立一种新的生产函数”，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源、实现企业的新组织,人力资本类型：一般型、专业型、创新型,创新能力激励机制：市场激励机制、社会激励机制、企业激励机制,人力资源教育开发重点是职业教育，包括就业前职业教育、就业后职业教育、农村职业技术教育,人力资源开发的内容与方法,职业开发,组织开发（重点：组织的协作能力；基本出发点：改善整个组织的职能）,管理开发,环境开发,基础知识,人力资源开发与管理现代企业人力资源管理,人力资源开发与管理,企业人力资源管理的概念和作用,人力资源特点：时间性、消费性、创造性（最本质特征）、主观能动性,人力资源管理活动是惹你资源管理理论的基本前提和基础,现代人力资源管理属于动态管理，是战术性与战略性相结合的管理,人力资源管理作用：推动企业发展的内在动力、使企业赢得人才的制高点,企业人力资源管理原理和职能,基本原理：同素异构原理；能位匹配原理；互补增值、协调优化原理；效率优先、激励强化原理；公平竞争、相互促进原理；动态优势原理,员工基本特征：生理性行为和需要、心理性行为和需要、社会性行为和需要、道德性行为和需要,员工自我保护机制：一种动态表现；为了满足自身生理、心理、社会、道德等个人需求；压力下会使不同员工和群体做出不同程度和类型反应；管理者必须灵活地做出正确的决策和选择,人力资源管理的三大基石和,两种技术,三大基石：,定编定岗定员定额,员工的绩效管理：绩效计划（首要环节）、绩效考评（中心环节）,员工技能开发,两种技术：,工作岗位研究（岗位调查、岗位分析、岗位评价、岗位分类分级等活动总称）,人员素质测评,【历年真题】,（2013.11.86P1）,劳动资源稀缺性的属性包括（）。,A.具有普遍性,B.仅存在于市场经济中,C.是一种相对的稀缺性,D.仅存在于当前社会,E.可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性,第一章第一节,【历年真题】,（2012.05.26P3）,下列关于劳动力市场的说法，不正确的是（）。,A.企业是劳动力的供给方,B.劳动力市场的功能与其他市场相似,C.决定工资是劳动力市场的基本功能,D.劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置,第一章第一节,A,【历年真题】,（2011.05.26P3）,在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。,A.居民户,B.市场,C.政府,D.企业,第一章第一节,A,【历年真题】,（2011.11.86P3）,劳动经济学的研究对象包括（）。,A.资本市场,B.就业,C.劳动力市场现象,D.失业,E.劳动力市场运行规律,第一章第一节,【历年真题】,（2014.11.86P3）,实证研究方法的特点包括（）。,A.目的在于认识客观事实,B.结论具有客观性,C.以某种价值判断为基础,D.结论具有主观性,E.主要目的在于为政府制定经济政策服务,第一章第一节,【历年真题】,（2011.11.26P6）,劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。,A.劳动力需求量,B.劳动力需求增长量,C.劳动力供给量,D.劳动力供给增长量,第一章第二节,A,【历年真题】,（2012.11.26P6）,劳动力供给的工资弹性的计算公式为（）。,A.()/(),B.()/(),C.()/(),D.()/(),第一章第二节,A,【历年真题】,（2011.05.86P6）,从劳动力参与率的长期变动来看，描述正确的是（）。,A.女性劳参率呈上升趋势,B.老年人口劳参率呈下降趋势,C.2024岁年龄组的人口劳参率下降,D.1519岁年龄组的人口劳参率下降,E.2555岁年龄段男性成年人口无显著的趋势性变化,第一章第二节,【历年真题】,（2014.11.26P7）,两种劳动参与假说的前提，其观点是相同的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。,A.男性成年人,B.老年人,C.女性成年人,D.青年人,第一章第二节,A,【历年真题】,（2013.11.26P9）,下列劳动力需求曲线中，（）表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。,A.A,B.B,C.C,D.D,第一章第二节,C,【历年真题】,（2010.05.26P11）,短期企业唯一可变的生产要素是（）。,A.生产资料,B.劳动资料,C.资本投入,D.劳动投入,第一章第二节,D,【历年真题】,（2012.05.86P12）,以下关于劳动力市场的说法正确的是（）。,A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件,B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换,C.劳动力市场交换具有最高效率消耗最低费用,D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值,E.工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段,第一章第二节,【历年真题】,（2010.11.86P13）,人口年龄结构对劳动力供给的影响主要是通过（）的变动来实现的。,A.劳动年龄人口占失业人口比重,B.劳动年龄组内部年龄结构,C.劳动年龄人口占人口总数比重,D.劳动年龄人口平均年龄,E.就业人口总量,第一章第二节,【历年真题】,（2013.05.26P16）,实际工资的计算公式是（）。,A.货币工资价格,B.货币工资价格指数,C.货币工资价格,D.货币工资价格指数,第一章第三节,B,【历年真题】,（2014.05.86P17）,福利的支付方式分为（）。,A.当期支付,B.实物支付,C.延期支付,D.支票支付,E.现金支付,第一章第三节,【历年真题】,（2015.05.26P19）,关于均衡国民收入的公式，不正确的是（）。,A.均衡国民收入=消费十收入,B.均衡国民收入=总供给,C.均衡国民收入=消费十储蓄,D.均衡国民收入=消费十投资,第一章第四节,A,【历年真题】,（2012.11.86P20）,缓解结构性失业的有效对策包括（）。,A.广泛的职业技术培训,B.超前的职业预测,C.推行积极的劳动力市场政策,D.超前的职业指导,E.较高费用的人力资本投资计划,第一章第四节,【历年真题】,（2014.05.26P21）,失业率=（）。,A.（失业人数*100%）/社会劳动力人数,B.（失业人数*100%)/就业人数,C.（失业人数*100%）/（社会劳动力人数+失业人数）,D.（失业人数*100%）/总人口,第一章第四节,A,【历年真题】,（2010.05.86P22）,年失业率取决于（）。,A.失业周数,B.失业人数,C.平均是以持续期,D.就业人数,E.失业人数占社会劳动力的比例,第一章第四节,【历年真题】,（2015.05.86P24）,最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的（）。,A.工时制度,B.休假制度,C.休息制度,D.延长工作时间的最高限额,E.延长工作时间的最低限额,第一章第四节,【历年真题】,（2013.05.86P24）,对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有（）。,A.财政政策,B.贸易政策,C.货币政策,D.金融政策,E.收入政策,第一章第四节,【历年真题】,（2010.11.26P25）,（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。,A.财政政策,B.货币政策,C.金融政策,D.收入政策,第一章第四节,B,【历年真题】,（2011.11.27P26）,收入差距的衡量指标是（）。,A.国民收入,B.基尼系数,C.人均,D.需求弹性,第一章第四节,B,【历年真题】,（2011.05.27P28）,广义的（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范,A.劳动法,B.劳动法律体系,C.劳动法学,D.劳动立法制度,第二章第一节,A,【历年真题】,（2014.05.87P29）,以下关于劳动法基本原则的说法，正确的有（）。,A.具有高度的权威性,B.具有高度的稳定性,C.其稳定性地域劳动法,D.其权威低于劳动法律制度,E.反映了所调整劳动关系的特殊性,第二章第一节,【历年真题】,（2011.11.87P29）,“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是（）。,A.前者的明确性高于后者,B.前者所覆盖的事实状态小于后者,C.前者的明确性低于后者,D.前者所覆盖的事实状态大于后者,E.前者的稳定性高于后者,第二章第一节,【历年真题】,（2013.11.87P30）,劳动权的核心内容包括（）。,A.平等就业权,B.劳动报酬权,C.休息休假权,D.自由择业权,E.职业培训权,第二章第一节,【历年真题】,（2012.05.27P30）,劳动法的立法宗旨在于（）。,A.规范企业的行为,B.规范劳动者行为,C.保护劳动者的合法权益,D.规范劳动力市场,第二章第一节,C,【历年真题】,（2014.11.27P31）,以下关于社会保险的说法不正确的是（）。,A.社会保险不具有强制性,B.社会保险当事人不能自行选择保险项目,C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险,D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现,第二章第一节,A,【历年真题】,（2010.05.27P31）,对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。,A.社会保险,B.社会保障,C.社会救济,D.薪酬福利,第二章第一节,A,【历年真题】,（2011.05.28P32）,（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。,A.法律渊源,B.劳动法,C.劳动合同,D.劳动关系,第二章第一节,A,【历年真题】,（2013.11.27P33）,（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。,A.劳动法律,B.宪法,C.国务院劳动行政法规,D.劳动规章,第二章第一节,B,【历年真题】,（2013.05.27P33）,劳动法的最主要表现形式是（）。,A.劳动规章,B.劳动法律,C.国务院劳动行政法规,D.地方性劳动法规,第二章第一节,B,【历年真题】,（2014.05.27P33）,工伤保险条例属于（）。,A.劳动法律,B.地方性劳动法规,C.劳动规章,D.国务院劳动行政法规,第二章第一节,D,【历年真题】,（2010.11.28P34）,对已经生效的劳动法律，（）不具有法律效力。,A.立法解释,B.任意解释,C.司法解释,D.行政解释,第二章第一节,B,【历年真题】,（2014.11.87P35）,我国劳动法律渊源的类别，主要包括（）。,A.正式解释,B.劳动法律,C.地方性劳动法规,D.劳动规章,E.国务院劳动行政法规,第二章第一节,【历年真题】,（2012.11.87P37）,劳动法律体系中的劳动合同制度是指劳动合同（）的规则。,A.订立,B.解除,C.履行,D.终止,E.变更,第二章第一节,【历年真题】,（2015.05.27P37）,正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能超过（）。,A.20小时,B.36小时,C.30小时,D.40小时,第二章第一节,B,【历年真题】,（2012.11.27P37）,劳动法律体系中（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。,A.劳动标准制度,B.促进就业法律制度,C.职业培训制度,D.社会保险和福利制度,第二章第一节,A,【历年真题】,（2012.05.87P37）,职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的（）。,A.法律法规,B.管理权限,C.通用标准,D.职业分类,E.职业技能考核鉴定制度,第二章第一节,【历年真题】,（2014.11.28/2010.05.28P39）,劳动保障法不包括（）。,A.促进就业法,B.社会保险法,C.工作时间法,D.劳动福利法,第二章第一节,C,【历年真题】,（2011.11.28P39）,（）不属于劳动关系法。,A.促进就业法,B.集体合同法,C.劳动合同法,D.劳动争议处理法,第二章第一节,A,【历年真题】,（2013.05.28P43）,完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，（）。,A.1618岁的劳动者,B.16岁以上的劳动者,C.18岁以上的劳动者,D.18岁以上的男性劳动者,第二章第二节,D,【历年真题】,（2010.11.27P44）,依据是否以当事人意志为转移，劳动法律事实可以分为劳动法律行为和（）。,A.劳动法律结果,B.劳动法律后果,C.劳动法律体系,D.劳动法律事件,第二章第二节,D,【历年真题】,（2013.05.87/2010.11.87P45）,企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。,A.外部环境,B.内部环境,C.企业实力,D.战略目标,E.长远发展,第三章第一节,【历年真题】,（2015.05.87P45）,企业战略的特点包括（）。,A.创新性,B.系统性,C.针对性,D.风险性,E.长远性,第三章第一节,【历年真题】,（2010.05.29P48）,顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）。,A.顾客购买动机分析,B.市场商品消费结构分析,C.顾客消费承受能力分析,D.企业产品消费群体分析,第三章第一节,B,【历年真题】,（2011.05.29P49）,（）是影响企业战略决策的首要外部条件。,A.经济环境,B.政治法律环境,C.技术环境,D.社会文化环境,第三章第一节,B,【历年真题】,（2013.05.29P50）,企业管理资源状况分析的内容不包括（）。,A.企业文化,B.品牌知名度,C.领导风格,D.组织管理水平,第三章第一节,B,【历年真题】,（2010.11.29P50）,企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持其资源优势。,A.绝对性和时间性,B.相对性和时间性,C.绝对性和暂时性,D.相对性和暂时性,第三章第一节,B,【历年真题】,（2014.05.88P54）,企业的总体战略包括（）。,A.进入战略,B.发展战略,C.稳定战略,D.撤退战略,E.人才战略,第三章第一节,【历年真题】,（2012.05.28P56）,企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括（）。,A.分包,B.特许经营,C.买断,D.低成本,第三章第一节,D,【历年真题】,（2015.05.28/2012.11.28P67）,确定型决策方法不包括（）。,A.微分法,B.量本利分析法,C.收益矩阵法,D.线性规划法,第三章第二节,C,【历年真题】,（2014.11.88P68）,风险型决策方法包括（）。,A.收益矩阵法,B.决策树法,C.线性规划法,D.微分法,E.敏感性分析法,第三章第二节,【历年真题】,（2010.05.87P68）,选择风险型决策的前提包括（）。,A.有一个明确的决策目标,B.存在两个以上可供选择的方案,C.可测算出种种自然状态发生的客观概率,D.可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值,E.存在着不易决策人一直为转移的各种自然状态,第三章第二节,【历年真题】,（2014.05.28/2013.11.28P71）,循环法作为一种计划管理的方式，包括：执行；处理；检查；计划。排序正确的是：（）。,A.,B.,C.,D.,第三章第二节,A,【历年真题】,（2011.05.87P75）,按照买方类型的不同，可将市场分为（）。,A.商品市场,B.服务市场,C.组织市场,D.金融市场,E.消费者市场,第三章第三节,【历年真题】,（2014.05.29P77）,在复杂的购买行为中，购买者购买决策过程包括：收集信息；引起需求；评价方案；决定购买；买后行为。正确的排序是（）。,A.,B.,C.,D.,第三章第三节,A,【历年真题】,（2011.11.29P79）,影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）。,A.社会因素,B.环境因素,C.组织因素,D.人际因素,第三章第三节,A,【历年真题】,（2014.11.29P87）,投入期企业不适宜采取的营销策略是（）。,A.快速掠取策略,B.缓慢渗透策略,C.快速渗透策略,D.树立产品形象,第三章第三节,D,【历年真题】,（2012.05.88P88）,成熟期企业可以采取的营销策略有（）。,A.市场改良,B.市场营销组合改良,C.产品改良,D.销售渠道功效改良,E.功能改良,第三章第三节,【历年真题】,（2012.11.88P89）,售后服务包括（）。,A.技术培训,B.咨询产品,C.质量三包,D.特种服务,E.提供零件,第三章第三节,【历年真题】,（2014.05.89/2011.11.88P93）,影响企业销售渠道选择的因素有（）。,A.产品因素,B.市场因素,C.国家法律制约,D.企业因素,E.中间商的特性,第三章第三节,【历年真题】,（2015.05.29/2011.05.30P99）,（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。,A.归因,B.知觉,C.动机,D.态度,第四章第一节,D,【历年真题】,（2013.05.30P100）,（）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。,A.薪酬满意度,B.工作绩效,C.工作满意度,D.工作成就,第四章第一节,C,【历年真题】,（2010.11.88P100）,影响工作满意度的因素有（）,A.富有挑战性的工作,B.公平的报酬,C.支持性的工作环境,D.融洽的人际关系,E.个人特征与工作的匹配,第四章第一节,【历年真题】,（2015.05.88/2012.05.29P101）,阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括（）。,A.感情承诺,B.自我承诺,C.继续承诺,D.契约承诺,E.规范承诺,第四章第一节,【历年真题】,（2010.11.30P101）,员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系式（）。,A.正相关,B.负相关,C.不相关,D.与缺勤率正相关，与流动率负相关,第四章第一节,A,【历年真题】,（2013.11.29P103）,（）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。,A.光环效应,B.投射效应,C.首因效应,D.刻板印象,第四章第一节,A,【历年真题】,（2010.05.30P103）,教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（）。,A.首因效应,B.光环效应,C.投射效应,D.对比效应,第四章第一节,D,【历年真题】,（2012.11.29P103）,社会知觉失真的表现不包括（）。,A.蝴蝶效应,B.光环效应,C.投射效应,D.对比效应,第四章第一节,A,【历年真题】,（2013.11.88P105）,满足安全需要的行为可以是（）。,A.免受失业和经济危机的威胁,B.比竞争者更出色,C.避免任务或者决策失败的风险,D.免受疾病和残疾的威胁,E.避免受到伤害或处于危险的环境,第四章第一节,【历年真题】,（2011.05.88P105）,满足权力需要的行为可以是（）。,A.比竞争者更出色,B.影响他人并改变他们的态度和行为,C.对资源进行控制,D.占据一个高于别人的权威性的位置,E.拥有舒适的轿车,第四章第一节,【历年真题】,（2010.05.88P105）,满足成就需要的行为可以是（）。,A.对资源进行控制,B.比竞争更出色,C.发现和使用更好的方法完成工作,D.实现或者超越一个难以达到的目标,E.影响他人并改变他们的态度和行为,第四章第一节,【历年真题】,（2011.11.30P108）,第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）。,A.赫兹伯格,B.亚当斯,C.莱文泽尔,D.弗洛姆,第四章第一节,D,【历年真题】,（2012.05.30P113）,（）不属于森德斯罗姆和麦克英蒂尔（）提出的团队有效性的组成要素。,A.团队规模,B.团队绩效,C.团队学习,D.团队成员满意度,第四章第二节,A,【历年真题】,（2013.05.88P117）,影响群体决策的群体因素有（）。,A.群体熟悉度,B.群体多样性,C.参与决策程度,D.决策能力,E.群体认知能力,第四章第二节,【历年真题】,（2014.11.30P125）,20世纪50年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。,A.赫塞,B.布兰查德,C.费德勒,D.明茨伯格,第四章第三节