质量部工作计划.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,质量部工作计划,品质部：李子军,2012,年,12,月,18,日,1,公司品质发展的方向,一,品质部组织架构,二,品质部主要工作职责,三,品质目标,四,品质体系,五,品质控制,六,品质检验,七,品质报告,工作计划目录：,八,品质异常处理,/,客户服务,九,品质稽核,十,品质教育,十一,品质绩效考核,十二,品质记录,十三,供应商品质管理,十四,质量例会,十五,全员参与,2,一,品质部组织架构图,质量经理 李子军,CQE,饶林燕,检验主管,郭海清,QE,郭金平,文员,文员,I,OC,I,PQC,OQC,文员,文员,侯正培,仇丹婷,顾家峰陶龙舟,王海燕,绳大键,张民,计量员,周鸣,宋洁,季娟,郭健,张晓燕,乔亚莲,殷萍,3,二,品质部实际与编制人力,/,主要工作职责,项目,编制,实际,差异,品质经理,1,1,0,品质主管,1,1,0,工程师,3,2,-1,品质文员,4,4,0,仪校员,/,量具管理,1,1,0,IQC,2,2,0,IPQC,3,3,0,OQC,5,4,-1,TOL,20,18,-2,主要工作职责,品质工程师：,CQE,待完善,检验主管：,检验员：待完善,文员：待完善,品质部人力编制说明：,1.,品质工程师,3,人,:,主要负责进料、制程、客户、体系、检测的品质管理。,2.,检验主管,1,人,:,主要负责进料,/,制程,/,成品,/,出货段的检验员管理,;,3.,品检员,11,人,:,主要负责进料,/,制程,/,成品,/,出货段的产品检验,产品检测与量测仪器的维护,.,4,三,品质目标,序号,项目,目标,备注,1,客户投诉下降率,10%/,月,2,批不良率,3.0%,3,出货,DPPM,（制定中）,4,品质稽核不合格项数,5/,每次,5,返修,/,返工,/,报废率,3%,6,进料检验,(24H,内,),完成率,100%,7,校验完成率,100%,8,重大安全事故,0,5,四,品质体系,1.,推动要点：,完善目前,品质系统运作,流程,2.,推动说明：,.,品质体系的更新,.,完善,制程,品质,管制,作业,程序,.,完善出货品质,管制,作业,流程,.,完善进料品质管制作业流程,.,完善包装品质管制作业流程,.,不合格品控制程序,.,纠正预防措施控制程序,3.,预期目标：,扫清,流程,障碍,提升工作,品质,4.,品质体系完善计划进度：,1,月完成,6,五,品质控制,1.,推动要点：,.,Process Control Plan,；,完善产品品质管控流程,.,教育,训练,品质预防能力提升,.,关键点控制计划,2.,推动说明：,.,制定产品制程品质管控流程,.,成立,Process Control Plan,推动制程品质改善。,.,制定关键点控制，确保产品质量提升。,7,六,品质检验,1.,推动要点：,.,进料品质检验,.,制程,品质检验,.,出,货,品质,检验,2.,推动说明：,.,完善检验流程,.,完善检验标准,.,品质检验能力提升,3.,预期目标：,.,进料检验（,24H,内检验完成）完成率,:100%,.,制程合格率目标,:97%,.,出货品质,DPPM,（制定中）,4.,品质检验流程与标准制定计划：,=,制程检验标准制定：郭金平、郭海清,=,进料检验标准更新：郭金平,=,品质检验流程更新,-,预计,2,月底完成,8,七,品质报告,1.,推动要点：,.,进料检验报告审核,.,制程,检验报告审核,.,出,货检验报告审核,2.,推动说明：,制定检验报告审核规范，保证检验结果与时准确发出。,3.,预期目标,：,.,进料、制程、出货检验报告审核，保证所用材质特性、尺寸、行为公差符合客户技术要求。,9,八,品质异常处理,/,客户服务,1.,推动要点：,品质改善,客诉处理流程的完善,2.,推动说明：,品质异常,分析,检讨,与改善,推动,异常处理与客诉处理的时效性提升,3.,预期目标,：,异常重复发生率为,0,;,客诉处理时效,3,天内完成,4.,品质异常处理与客诉处理流程持续完善，并按流程执行处理,10,九,品质稽核,1.,推动要点：,.,日常稽核,.月稽核,.,重点供应,商,品质,稽核,.,外部稽核,2.,推动说明：,与时发现问题,预防问题,解决问题,3.,预期目标,：,现场检验与制程作业均按品质流程执行,提升检验员与作业员的执行力,4.,品质稽核计划：,=,品质日常稽核每日进行,-,由品质部负责,=,品质月稽预计每月进行,-,由质量部负责,=,供应商稽核计划待定,=,外部,/,内部稽核每半年一次,11,十,品质教育,1.,推动要点：,.,检验员,上,岗证,.,检验员,日常教育,训练,.,作业员品质,教育,训练,.,重点供应,商,品质辅导,2.,推动说明：,.,上,岗证培训,考核与上,岗证发,放,.,品质系统,与,品质,技能,培训,.,生产,作,业员品质,技能,培训,.,供应商品质系统,/,品质,技,能培训,3.,预期目标,：,品,检员,人人,凭,上,岗证,上,岗,;,人人能,熟练运用品质系统,;,品质,判定正,确,率,100%,;,提升作,业员,自主,检查,能力,;,提升,供应,商交,货品质,能力,4.,品质培训计划：（制定中）,12,十一,品质绩效考核,1.,推动要点：,.,检验员,绩,效,考核,.,检验主管绩效,考核,.QE,绩效考核,2.,推动说明：,.,对检验员与,QE,、检验主管实施绩,效管理,.,建立,品质,曝光看板,3.,预期目标：,绩,效考核,目视,化,数,字化,；,促进产品品质提升；规范品质部管理,4.,品质绩效考核持续每天进行，月底总结,13,十二,品质记录,1.,推动要点：,完善,资料,保存,2.,推动说明：,.,品质检验记录,.,品质教育训练记录,.,其它与品质相关之记录,3.,预期目标,：,100%,追溯性,4.,品质记录每日归档一次,=,品质文员收集整理,14,十三,供应商品质管理,1.,推动要点：,供应商品质辅导，开发新供应商时品质部的品质管控标准的介入,2.,推动说明：,.,品质系统培训,.,品质技能培训,.,供应商对公司进料检验标准的了解,.,重点供应商品质稽核,3.,预期目标,：,提升供应商的交货率、品质合格率。,4.,与采购部一起每月对重点供应商的一次稽核,=,预计,1,月份开始实施,15,十四：质量会议,1,推动要点：,.,现场会议,.,部门周例会,.,公司质量例会,2,推动说明：,.,特大、批量、重复质量问题召集相关部门现场会议。,.,每周召开部门质量会议。,.,每月组织相关部门召开月质量会议。,3,预期目标：,分析问题原因，处理已发生问题，制定纠正预防措施，解决客户投诉，,确保质量事故重复发生，提高产品质量。,16,十五：全员参与,1,推动要点：,.,全过程的质量管理,.,全员的质量管理,.,全企业的质量管理,2,推动说明：,.,树立全员质量观念，发动全员把关的质量管理。,.,灌输质量观念，提升员工技能。,.,营造企业质量文化。,.,推动品管活动，促进全员参与管理。,3,预期目的：,提高产品质量、降低成本、提高管理水平，增进企业竞争力。,17,