医院员工手册.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,员工手册,培训,宣传拓展部,医院员工手册,第1页,主要内容：,医院介绍,员工仪表、言语行为规范,窗口服务规范,会议、接待文明规范,医院管理制度,绩效薪酬介绍,医院员工手册,第2页,医院介绍,乌海市蒙中医院始建于1987年，6月整体搬迁至风景秀丽滨河区。医院经过20余年发展，现已成为一所集医疗、科研、教学、保健、康复为一体,三级乙等蒙医中医医院,。,医院占地面积3万平方米，其中一期门诊住院综合楼建筑面积1.6万平方米，二期工程现已进入前期施工，建成后面积增加4.3万平方米。,医院员工手册,第3页,医院介绍,全院职员450人，其中专业技术人员418人、中高级职称148人;硕士硕士17人;自治区级名老蒙中医3人、市级名老蒙中医2人;蒙医临床硕士生导师1人、中医临床硕士生导师3人、西医临床硕士生导师1人;有首批内蒙古自治区名老蒙医中医教授学术经验继承工作指导老师3人。,自治区名中医 田雨青,自治区名中医 白玉昊,医院员工手册,第4页,医院介绍,自治区名蒙医 黄脑日布,学科带头人,苑海明,市级名老蒙中医 张慧贤,市级名老蒙中医 鲁宏宽,首批内蒙古自治区名老蒙医中医教授学术经验继承工作指导老师：,田雨青、黄脑日布、郭伟,医院员工手册,第5页,医院介绍,医院现设有临床科室27个，医技科室5个。当前拥有16排CT、数字化X线成像系统(DR)、三维彩色多普勒超声诊疗系统、Senographe Essential数字乳腺机、腹腔镜、电子胃肠镜、宫腔镜、全自动生化分析仪、全自动麻醉机等大型医疗设备，实现了传统医学与当代医学有机结合。,医院员工手册,第6页,医院介绍,医院学科建设在“大专科，小综合”指导标准下，以“康复中心”、“传统疗法中心”、“蒙中西微创医学中心”为龙头，突出“治未病”理念，突出蒙医、中医传统疗法、突出专病专科，当前主要特色专科有：“蒙医风湿病科”、“蒙医内科”及“蒙医疗术”，心脑血管病专科;肝胆、脾胃、肺病专科;糖尿病、肾病专科;皮肤病专科;针灸推拿理疗专科、骨病专科、肛肠专科等。,蒙医风湿病科,康复中心,医院员工手册,第7页,医院介绍,其中，蒙医风湿病专科是国家中医药管理局“十二五”重点建设专科，科室创建了“综合治疗”以内服药、外敷、药浴、天然温泉浸浴、沙疗术等相结合治疗风湿病变新思绪;蒙医护理学被确定为国家级重点培育项目，该学科拥有民族医药特色护理技术方法，在推广优质护理服务、规范护理学科建设等方面开创了新模式。,蒙医特色疗法沙疗,蒙医自制铜罐,医院员工手册,第8页,医院介绍,近年来，医院科研水平取得显著成效，先后取得了国家中医药管理局课题1项，与北京中医药大学东直门医院合作课题2项;获自治区级立项课题4项;经过乌海市科技结果判定7项，其中4项已被登记为自治区科学技术结果;取得乌海市科研课题2项;乌海市科学技术进步奖三等奖4项;取得乌海市科技人才奖3项，其中院长白玉昊入选科技创新领军人才;孟星星主任医师取得优异学科带头人;田哲副主任医师取得科技先进工作者。医院先后和北京中医药大学东直门医院、北京垂杨柳医院建立协作医疗，并成为内蒙古蒙医中医医联体骨干医院、内蒙古自治区人民医院医院联盟体、内蒙古医科大学蒙医协同创新中心协作单位、宁夏中医回医医院医疗集团组员，是内蒙古医科大学蒙医中医,教学医院。,医院员工手册,第9页,医院介绍,医院先后取得“全国中医药文化建设先进集体”、“全国中医护理先进集体”“全国中医护理优异科室”、“内蒙古自治区百佳医院”、乌海市民族团结进步先进集体”、“乌海市精神文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明号”等荣誉称号。,医院员工手册,第10页,医院介绍,我们坚持“厚德尚学 济世佑民”院训，按照“特色兴院、科技强院、制度管院、医德立院”发展战略为目标，脚踏实地做好医院各项工作。全院职员在以院长白玉昊为首院领导班子率领下，,团结拼搏，求新务实，努力把我院建设成为蒙中医特色鲜明、综合服务能力强、服务质量好、管理水平高、医药费用低三级甲等蒙医中医医院。,医院员工手册,第11页,一、行为规范,二、语言文明规范,三、窗口服务规范,四、会议、接待文明规范,员工仪表、语言行为规范,医院员工手册,第12页,医德规范,：,“,仁、和、谦、廉、精、诚、慎、严,”,。,仪容、仪表规范,1,、着装：全院各部门职员必须身着对应工作服，要求服装清洁、平整，衣扣要扣齐；必须佩带医院统一工作牌。,2,、举止：全体员工在工作中要落落大方、彬彬有礼、微笑服务；公共场所不大声喧哗、嬉戏、打闹；走路遇见病人应礼让患者先行；查房及交接班期间不得勾肩搭背，交头接耳，不得接打私人电话；导医在迎接病患时，因保持站立姿势，同时致以礼貌用语。,员工仪表、语言行为规范,一、行为规范,医院员工手册,第13页,3,、语言：,语音,清楚、大小适度；,语速,相对迟缓；,语气,亲切、面带微笑；,语气,低一度。在任何情况下都不得与患者争吵，与患者发生矛盾时，要自我抑制，防止矛盾激化，并努力消除患者误会和疑虑。,同道相处规范,：同道之间应相互尊重，相互包容，顾全大局；同道之间要相互学习，谦逊礼让，取人之长，补己之短；同道之间要相互支持，相互帮扶。,教学传承规范,：弘扬中医尊师重教、教学相长优良传统。,诊疗行为规范,：医务人员应依法取得国家职业资格并经注册，在要求执业范围内从事医疗服务活动。,员工仪表、语言行为规范,医院员工手册,第14页,文明用语,：请、您好、请坐、请问、请稍等；使用称呼用语要有礼貌，感情要真挚。,服务禁语,1,、文明禁语：不知道、不论、没有、不行、讨厌、真烦人等。,2,、在医疗服务活动中，要使用礼貌性、抚慰性、解释性、保护性语言（四性语言），禁止使用以下言语：,躺（坐）那儿，别磨磨蹭蹭！,嗨，,*,床！（不称呼姓名）,没钱就别来看病！,等等,.,员工仪表、语言行为规范,二、语言文明规范,医院员工手册,第15页,窗口服务规范,按时挂牌上岗，着装规范、仪表端庄。态度和善，语言文明，耐心解释、回复病人问询。认真推行岗位职责，严格执行，认真细心，防止犯错。,禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。,医院员工手册,第16页,1,、恪守会议纪律，不交头接耳，打瞌睡。,2,、不带与会议无关书报、杂志。,3,、在会议召开前，将手机调至震动或无声状态。,4,、遇重大情况要接电话时，轻轻地走出会场接听。,5,、尊重他人讲话，不鼓倒掌，不喝倒彩。,会议、接待文明规范,一、会议文明规范,医院员工手册,第17页,请进、请坐、请喝水。,您好，需要我帮忙吗？,请稍等，我马上给您办理。,别客气，这是我们应该做。,谢谢您对我们工作支持。,请您慢走，再见。,会议、接待文明规范,二、接待文明用语,医院员工手册,第18页,1,、接待来访客人,/,患者,/,患者家眷要热情应答，并马上站起来表示欢迎，给客人让座、倒水。当客人告辞时应起立，恭送至办公室外。,2,、主动问询了解,客人,/,患者,/,患者家眷需求，认真讲解，帮助处理；对不能当初处理问题，应登记在案，事后及时向客人回应处理情况。,3,、碰到非本部门处理事情，因主动、热情引导当事人到对应部门，推行首接负责制。,4,、员工在接待,客人,/,患者,/,患者家眷时，因注意不得影响他人工作,。,5,、,员工在与客人,/,患者,/,患者家眷交往中，要严格恪守诚信、求实宗旨，提供优良服务，接待态度热情，谦和礼貌,。,会议、接待文明规范,三、接待文明规范,医院员工手册,第19页,医院管理制度,一、考勤管理方法,总 则,1,请假程序,2,考勤管理,3,考勤奖罚,4,附 则,5,医院员工手册,第20页,第一条,为严厉劳动纪律，规范考勤管理，确保医院正常工作秩序，依据中华人民共和国劳动法和相关政策法规，结合医院实际情况，特制订本方法。,第二条,本方法包含请假程序、考勤方法、考勤奖罚及附则。,第三条,本方法适合用于医院全体职员。,总 则,1,医院管理制度,医院员工手册,第21页,请假程序,2,医院管理制度,第四条,职员因公出差，应事先填写公出审批单，报相关领导审批。,第五条,职员不能正常出勤需要请假，请假项目包含：探亲假（探望配偶假、探望父母假）、婚假、丧假、产假及看护假、哺乳假、事假、病假、带薪年休假、特殊岗位假等。,第六条,职员请假，按以下程序办理：,（一）填写职员请假单；,（二）由院办公室核实休假资格、休假天数；,（三）按乌海市蒙中医院请假管理暂行要求请假审批程序报批；,（四）全部请假必须报院办公室立案。,医院员工手册,第22页,考勤管理,3,医院管理制度,第七条,职员经过指纹机、签到等进行考勤。,第八条,迟到、早退、旷工界定：,在要求上班时间（早8：00、下午3：00）以后到岗为迟到；在要求下班时间（早晨12：00、下午18：00）以前无故离岗为早退；未经有审批权限领导同意不上班视为旷工。,当日迟到或早退时间超出1小时以上，视为旷工1天。,医院员工手册,第23页,考勤管理,3,医院管理制度,第九条,职员在上班时间暂时外出办事，须填写外出审单。,第十条,特殊岗位因工作需要经常外出，由本人提出申请，部门领导及上一级分管领导审批同意，并报院办公室立案，但每次外出均须向直属领导汇报。,第十一条,职员考勤表每个月由科室责任人填写，于下月3日前交院办公室。,第十二条,院办公室将本月考勤情况于次月初进行通报。,医院员工手册,第24页,考勤奖惩,4,医院管理制度,第十三条,对认真恪守劳动纪律，严格执行考勤制度，在一个年度内全勤统计员工，除每个月发放交通补助外，医院在第二年一月份进行通报表彰并给予一次性奖励。,第十四条,以下情况视为违反考勤纪律：,（一）无故未按指纹考勤；,（二）迟到、早退；,（三）旷工；,（四）用不正当伎俩骗取、涂改、伪造请假证实；,（五）没有推行正当请假手续；,（六）其它违反考勤纪律行为；,医院员工手册,第25页,考勤奖惩,4,医院管理制度,第十五条,违反考勤纪律者，按以下方式处理：,（一）未按指纹考勤：本人（特殊情况可委托医院其它职员）须在30分钟内到院办公室说明情况，经核实情况属实者，给予口头警告；无特殊情况，每次扣20元；,（二）迟到、早退：迟到、早退按劳动纪律管理要求之要求每次扣20元；,（三）旷工：每旷工一天，扣发300%日基本工资，并给予通报批评；,医院员工手册,第26页,附 则,5,医院管理制度,（四）用不正当伎俩骗取、涂改、伪造请假证实以及没有正常推行书面请假手续、私自口头招呼等行为，均按旷工处理，医院将依据情节轻重，给予警告直至开除处罚。,第十六条,本管理方法由医院办公室负责解释。,第十七条,本管理方法自下发之日起实施。,医院员工手册,第27页,医院管理制度,二、请休假管理方法,总 则,1,休假项目及假期,期间工资福利,2,请假手续与,审批程序,3,附 则,4,医院员工手册,第28页,第一条,为严厉医院规章制度，提升工作效率，使医院内部管理更趋制度化、科学化，形成良好员工自律机制，特制订乌海市蒙中医院请休假管理方法。,第二条,本制度适合用于与医院签署劳动协议全部员工。,第三条,本制度要求各种假期不累积，不跨年度使用，其天数连续计算（含节假日），标准上一次性休完。,总 则,1,医院管理制度,医院员工手册,第29页,休假项目及假期期间工资福利,2,医院管理制度,带薪年休假,病假,事假,探亲假,生育假,婚丧假,特殊岗位假,医院员工手册,第30页,医院管理制度,第四条,休假项目包含：带薪年休假、探亲假（探 望配偶假、探望父母假）、婚假、丧假、产假及哺乳假、事假、病假、特殊岗位假。,休假项目及假期期间工资福利,2,医院员工手册,第31页,医院管理制度,第四条,休假项目包含：带薪年休假、探亲假（探 望配偶假、探望父母假）、婚假、丧假、产假及哺乳假、事假、病假、特殊岗位假。,休假项目及假期期间工资福利,2,医院员工手册,第32页,医院管理制度,第五条,法定节假日,1、元旦，放假1天(1月1日)；,2、春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二)；,3、清明节，放假1天(农历清明当日)；,4、劳动节，放假1天(5月1日)；,5、端午节，放假1天(农历端午当日)；,6、中秋节，放假1天(农历中秋当日)；,7、国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。,休假项目及假期期间工资福利,2,医院员工手册,第33页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,第七条,带薪年休假制度,1、享受年休假待遇对象：凡连续工作满1年以上职员，均可享受国务院要求年休假。(与医院签署协议人员连续工龄从档案中参加工作之日起计算)。,2、享受年休假时间：职员工作年限已满1年不满，年休假5天；已满不满，年休假10天；已满，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。,医院员工手册,第34页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,3、职员有以下情形之一，不享受当年年休假：,职员请事假累计20天以上且单位按照要求不扣工资；,累计工作满1年不满职员，请病假累计2个月以上；,累计工作满不满职员，请病假累计3个月以上；,累计工作满以上职员，请病假累计4个月以上。,医院员工手册,第35页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,4、享受年休假待遇相关要求：,职员休年休假期间不扣工资（奖金除外）。,凡当年已享受年休假，后又因事、因病请假超出本制度第3条要求，已享受休假时间按事假相关要求处理，补扣工资。,实施年休假制度后，凡值班补休标准上不能积假，因工作需要当月无法补休，应在当季度内补休完成。,医院员工手册,第36页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,5、注意事项：年休假在1个年度内能够集中安排，也能够分段安排，普通不跨年度安排。单位因工作特点确有必要跨年度安排职员年休假，能够跨1个年度安排。单位确因工作需要不能安排职员休年休假，经职员本人同意，能够不安排职员休年休假。对职员应休未休年休假天数，单位应该按照该职员日工资收入300%支付年休假工资酬劳。,各科室依据科室工作，结合职员本人意愿，统筹安排好本科室职员年休假，确保职员休年休假和科室正常工作两不误，并将休假计划于年初上报院办公室（年休假普通安排在每年3月至10月）。,医院员工手册,第37页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,第八条,病假制度,1、职员请病假一律由市级及以上医院专科医生开具诊疗证实书后，并填写请假申请表经科室领导同意、分管领导签字后方可休假，请假申请表交院办公室立案。,2、不得利用病假外出探亲、旅游或作它用，一经发觉将从重处罚。,医院员工手册,第38页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,3、病假期间工资待遇以下：,当月病假累计30天以内，按天扣除绩效工资、奖金、卫生津贴。,当年病假累计在30天至2个月，将停发其绩效工资、职务津贴、卫生津贴和奖金。,当年病假累计超出2个月，除执行本要求第条外，从第3个月起按照以下标准发给病假期间工资：工作年限不满，扣发本人基本工资10%；工作年限满，不扣发基本工资。,医院员工手册,第39页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,当年病假累计超出6个月，从第7个月起按照,以下标准发给病假期间工资：工作年限不满，扣发本人基本工资30%；工作年限满及其以上，扣发本人基本工资20%。,请休病假一年以上者，从第2年起按照基本工资50%标准发放病休工资。,4、病假三个月以上者，不参加年度考评评优；病假六个月以上者年度考评未定等次。,医院员工手册,第40页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,第九条,事假制度,1、凡连续工龄满1年以上职员确因私事需要处理，请事假需本人填写请假申请表，并按要求扣发工资。要求以下：,当月请事假累计15天以内，按天扣除绩效工资、奖金、卫生津贴。,当年事假累计在15天至1个月，将停发其绩效工资、职务津贴、卫生津贴和奖金。,当年事假累计超出1个月，停发工资。,医院员工手册,第41页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,2、未经同意私自离院或超假者作旷工处理。每旷工1天，扣发300%日基本工资，并给与通报批评。连续旷工超出10个工作日或1年内累计旷工超出20个工作日，医院将按相关要求处理，解除劳动协议或聘用协议。,3、事假三个月以上六个月以下者，不参加年度考评评优；事假六个月以上者，年度考评不称职。,医院员工手册,第42页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,第十条,探亲假制度,1、凡连续工龄满1年以上职员，可按要求享受国家要求探亲假待遇。,2、请探亲假需本人填写请假申请表，科室领导签署意见，分管领导同意后，报院办公室审核后，由科室详细安排执行。,医院员工手册,第43页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,3、探亲假种类和时限：,职员探望配偶，每年给一方一次探亲假30天。,未婚职员探望父母，每年给假一次20天，若因工作需要当年不能探亲，或本人愿意、单位同意，可两年给假一次45天。,已婚职员探望父母（不包含岳父母、公婆），每四年给假,一次，假期20天。以上天数不包含路途时间，但包含假期内公休假日和法定假日。,归侨、侨眷、台胞职员出境探亲时限按国家相关要求批假。,医院员工手册,第44页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,4、以下几个情形不享受探亲假待遇：,依据相关要求，能利用公休假回家居住一夜和休息半个白天，不享受探亲假。,职员因其它原因（如因病、事假等）已和配偶、父母团聚，不享受探亲假；,女职员到配偶居住地生育，在超出产假后继续与配偶团聚30天以上，不再享受当年探亲待遇；,凡出国援外人员在国内另一方不应再享受探亲假，不予报销探亲路费；,实施带薪年休假制度职员或配偶，不另享受探亲假；,医院员工手册,第45页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,5、探亲假内待遇问题：,享受探亲假职员，在探亲假期内（含路途），发放基本工资。,按要求享受往返车船费报销待遇：职员探望配偶和未婚职员探望父母往返车船费，由医院按要求给予报销；已婚职员探望父母往返路费，在本人月基本工资30%以内，由本人自理，超出部分由医院给予报销。,经同意出境探亲职员，其境内（从工作单位到出境口岸）往返车船费报销与职员国内探亲待遇相同，出境后路费自理。,医院员工手册,第46页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,第十一条,生育假,1、按正常婚龄生育（含七个月以上早产）、未办理独生儿女父母光荣证、经同意再生育女职员，产假98天。其中产前假15天，产后假83天。难产增加产假15天。多胞胎生育，每多生育一婴儿，增加产假15天。,2、晚育：符合以下情形之一生育第一个儿女为晚育：晚婚（男25周岁、女23周岁）后怀孕生育，已婚24周岁以上生育，增加产假30天。,3、领取独生儿女父母光荣证，女职员可增加30产假，男方可享受7天护理假【内蒙古自治区计划生育条例（第二次修正）】。,医院员工手册,第47页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,4、怀孕3个月以内流产产假15天；怀孕3个月以上7个月以内流产产假42天。,5、有不满1周岁婴儿女职员，在每班劳动时间内给予两次哺乳（含人工喂养）时间，每次30分钟（包含往返路途时间）。多胞胎生育，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。女职员每班劳动时间内两次哺乳时间，能够合并使用。,6、女职员上节育环假2天，取节育环假1天。,7、女职员在产假期间基本工资、福利照发。,医院员工手册,第48页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,第十二条,婚、丧假制度,1、按法定结婚年纪(女20周岁，男22周岁)结婚，可享受3天婚假；符合晚婚年纪(女23周岁，男25周岁)，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)；在探亲假(探父母)期间结婚，不另给假期；婚假包含公休假和法定假；再婚可享受法定婚假，不能享受晚婚假。,2、职员直系亲属（包含血亲和姻亲）死亡时，给予3天丧假。来不及请假职员必须电话向科室领导请假，丧假结束后书面补假。,3、职员结婚时双方不在一地工作，或职员需到外地办理直系亲属丧事，可依据远近另给旅程假。,4、职员在婚、丧假期内（含旅程时间），工资照发，车、船、住宿费由职员自理。,医院员工手册,第49页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,第十三条,特殊岗位假,从事放射诊疗工作累计已满1年不满工作人员每年享受放射假2周，从事放射诊疗工作累计满及以上工作人员每年享受放射假为4周。,休假期间工资与福利待遇照发。,医院员工手册,第50页,医院管理制度,休假项目及假期期间工资福利,2,（3）请假一至七天，须经科室主任同意、分管院长同意。,（4）七天以上（不含七天）须经科室主任、分管院长同意，院长同意。,（5）在医院工作任务担心或需要时，医院有权不准假，未经同意私自离开岗位，按旷工处理。,（6）全部请假者须到院办公室办理请假立案手续。医生先到医务科立案、护士到护理部立案后到办公室立案、行政、工勤人员在办公室立案。休假结束后员工应及时到院办公室办理销假手续，不然按旷工处理。,医院员工手册,第51页,请假手续与审批程序,3,医院管理制度,请假申请表（诊疗证实书）,科室主任、分管领导,报人力资源部立案,医生到医务科立案,行政,工勤,护士到护理部立案,医院员工手册,第52页,第二十二条,本方法解释权和修改权属人力资源部。,第二十三条,本方法自下发之日起执行。,附 则,4,医院管理制度,医院员工手册,第53页,薪酬管理制度,聘用制职员是医院各部门工作主要力量，为保障聘用制职员正当权益，建立规范合理工资分配制度，适当设置工资档差，深入调动聘用制职员工作主动性，本着尊重历史标准，参考国家相关人事管理要求和医院相关政策，制订本方案。,我院工作岗位分为三类：,专业技术岗位,、,行政管理岗位,、,工勤岗位,。,乌海市蒙中医院非在编聘用制人员工资执行方案（修订）,医院员工手册,第54页,薪酬管理制度,依据国家要求，结合医院情况，专业技术岗位设员级、助理级、中级、副高级、正高级5种职务。,（一）已取得（含评审、认定、以考代评方式）人事部门认可专业技术资格人员，试用期满且定科后，依据乌蒙中院人事发1号文件乌海市蒙中医院专业技术职务内聘实施方案（暂行）要求要求聘用对应专业技术职务。,（二）试用期满取得专业技术资格却未定科人员，依据乌蒙中院人事发1号文件乌海市蒙中医院专业技术职务内聘实施方案（暂行）要求要求聘用对应专业技术职务，但不参加奖金分配。,（三）试用期满仍未取得专业技术资格人员，依据第一学历参考无证人员工资标准执行。,专业技术岗位,1,医院员工手册,第55页,薪酬管理制度,管理岗位设办事员、科员、副科长、科长4种职务。,试用期满后，第一学历为全日制本科及以上人员按照行政人员序列科员级别工资标准执行，第一学历为全日制专科及以下人员按照行政人员序列办事员级别工资标准执行。,行政管理岗位,1,医院员工手册,第56页,薪酬管理制度,工勤岗位,3,工勤岗位设普工、初级工、中级工、高级工、技师、高级技师6个工种。,（一）对于已取得经人事部门认可职业资格且取得职业资格与聘用岗位相符，试用合格后，按照岗位聘用对应职业资格。,（二）对于还未取得职业资格，试用合格后，工资按照普工级别执行。,医院员工手册,第57页,薪酬管理制度,试用期,4,凡我院自聘人员，先试用三个月，试用期间执行试用期工资。经人社局等相关政府部门公开招聘本科及以上学历人员未上编前按医院自聘人员对待。试用合格后签署劳动协议，并按照国家要求要求缴纳社会保险。,医院员工手册,第58页,薪酬管理制度,见习期,5,凡我院招聘大学生，要求见习期一年，见习期工资按职业技术执行。,医院员工手册,第59页,薪酬管理制度,其 他,6,1、依据医院需要，引进高层次、高学历等特殊人才经院领导班子会议研究决定确定工资执行标准。,2、专业技术人员要求三年内必须取得对应专业技术职务资格，不然医院将与其自动解除劳动关系。,3、本方案从下发之日起执行，原有与此冲突方案及要求废止。由人力资源部负责解释，并依据医院实际情况进行修改。,医院员工手册,第60页,绩效管理,实施医院绩效管理是医院管理水平发展一个新阶段。绩效管理是当代医院管理主要方法和科学战略管理工具，是当代医院管理先进标志。,绩效管理是当代医院管理先进标志,医院员工手册,第61页,绩效管理,绩效管理目标,1,设计标准,2,方案介绍,3,数据分析,4,内容介绍,医院员工手册,第62页,绩效管理,绩效管理目标,1,(一)激励提升医疗质量,(二)激励提升诊疗效率；,(三)激励开展蒙中医特色疗法；,(四)激励提升成本控制水平；,(五)激励提升科研及业务水平，勉励开展新技术新项目:,(六)激励改进服务质量提升患者满意度；,(七)压缩药占比，控制次均费用，符合医保政策及三级医院评审要求；,(八)加紧实现医院诊疗规模扩大；,(九)建立效率优先、公平透明、标准客观绩效考评机制；,(十)达成医院长久发展规划及年度工作计划实现。,医院员工手册,第63页,绩效管理,绩效管理目标,1,(一)激励提升医疗质量,(二)激励提升诊疗效率；,(三)激励开展蒙中医特色疗法；,(四)激励提升成本控制水平；,(五)激励提升科研及业务水平，勉励开展新技术新项目:,(六)激励改进服务质量提升患者满意度；,(七)压缩药占比，控制次均费用，符合医保政策及三级医院评审要求；,(八)加紧实现医院诊疗规模扩大；,(九)建立效率优先、公平透明、标准客观绩效考评机制；,(十)达成医院长久发展规划及年度工作计划实现。,医院员工手册,第64页,绩效管理,设计标准,2,医院管理,医院学科建设在“大专科，小综合”指导标准下，蒙医、中医、西医协调互补，共同发展，秉承“特色兴院、科技强院、制度管院、医德立院”发展战略。,确保医疗质量及安全,优化流程，简化操作,重点激励服务量及服务效率增加,客观、公正、科学、合理评价各类原因,强化成本管理,医院员工手册,第65页,绩效管理,设计标准,2,政策影响（1）,主动推进公立医院改革。深化赔偿机制改革，破除“以药养医”机制，推进医药分开、管办分开。建立当代医院管理制度，规范诊疗行为，调动医务人员主动性。,（国家十二五医改规划）,医院员工手册,第66页,绩效管理,设计标准,2,政策影响（,2,）,1、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检验收入挂钩。,2、不准开单分成。,（,卫计委“九不准,）,3、,加紧公立医院改革，落实政府责任，建立科学医疗绩效评价机制和适应行业特点人才培养、人事薪酬制度。,（党十八届三中全会公报）,医院员工手册,第67页,绩效管理,设计标准,2,政策影响（,3,）,多项医改政策中明确要求：加强绩效考评，提升工作效率和服务质量；加强和完善内部管理，建立以服务质量为关键、以岗位责任与绩效为基础考评和激励制度，形成保障公平效率长期有效机制；严格工资总额管理，对各序列绩效薪酬水平做合理设定，向临床一线科室，尤其是风险较高、开展蒙中医特色疗法科室和岗位倾斜。,医院员工手册,第68页,绩效管理,方案介绍,2,绩效考评基础元素及总额设定,1,系数设定,2,绩效考评方法及工具介绍,3,考评分数标准及评分规则,4,考评结果应用,5,内容,医院员工手册,第69页,绩效管理,方案介绍,2,以医院绩效管理能力提升为基础,我们必须有称职管理人员，他们行为必须公正而且符合道德。,以客户为导向,患者为导向,内部客户为导向,以医院医疗质量和服务质量连续改进为指导,流程改进和流程优化,作业标准改进,作业行为改进,以医院医疗安全为基本要求,以员工能力,忠诚提升为最终落脚点,医院员工手册,第70页,绩效管理,方案介绍,2,单位绩效,科室绩效,（平衡记分卡法、,KPI,法,）,个人绩效,（综合评价法）,重点,是科室绩效和个人绩效，科室绩效汇总能够为单位绩效衡量提供基础。,临床科室,医技科室,医辅科室,职能科室,中层干部,科室主任,员工,医院员工手册,第71页,绩效管理,方案中严格控制绩效薪酬总额，对于各序列绩效薪酬水平做合理设定，向临床一线科室，尤其是风险较高、开展蒙中特色疗法科室和岗位倾斜。,依据历史绩效薪酬水平，经测算后提议我院当前阶段绩效薪酬总预算，即各月绩效薪酬总额占各月医疗收入百分比范围是：,320.5%,绩效薪酬总额设定,系数设定,3,医院员工手册,第72页,绩效管理,系数设定,3,非计件科室：岗位系数=职系系数+职称系数+职务系数+科室系计件科室：岗位系数=工作量系数,医院员工手册,第73页,绩效管理,系数设定,3,科室系数设定,医院员工手册,第74页,绩效管理,系数设定,3,职称系数设定,医院员工手册,第75页,绩效管理,系数设定,3,职务系数设定,医院员工手册,第76页,绩效管理,绩效考评工具,3,本项目使用H-BI医用智能管理平台作为运行分析、绩效考评、薪酬计算软件工具。,医院员工手册,第77页,绩效管理,科室实际发放绩效薪酬总额为科室基础绩效薪酬与当月绩效考评总分（%）积数。,（一）临床科室绩效薪酬总额=科室基础绩效 X绩效考评总分（%）,（二）行政后勤医辅科室绩效薪酬总额=科室基础绩效 X 绩效考评总分（%）,（三）医技科室绩效薪酬总额=科室基础绩效 X 绩效考评总分（%）,其中临床科室绩效考评得分为平衡计分卡（BSC）考评总分，医技及行政后勤医辅科室绩效考评得分为关键指标（KPI）考评总分。,绩效考评工具,3,医院员工手册,第78页,绩效管理,考评分数标准及评分规则,4,（一）各项指标标准分为100分。,（二）按照评分规则计算每一项考评指标得分，再乘以该指标权重，得出每一项指标加权分数；,（三）同一维度内各指标加权分数累加求和，再乘以维度权重，得出维度加权分数；,（四）各维度加权分数累加，即得出指标总分。,（五）指标得分下限为“0”，不可为负数，得分上限为150分,。,规 则,医院员工手册,第79页,绩效管理,考评结果应用,5,由科室,绩效小组,制订二次分配标准，并对本科室绩效薪酬进行分配。,医院员工手册,第80页,谢谢您观看！,医院员工手册,第81页,